Sähköpostimarkkinointi: täydellinen opas myynnin kasvattamiseen

Sähköpostimarkkinointi on markkinointimenetelmä, joka käyttää sähköpostia kaupallisten viestien lähettämiseen kohdeyleisölle. Tämäntyyppinen markkinointi antaa yrityksille ja organisaatioille mahdollisuuden kommunikoida asiakkaiden, tilaajien tai potentiaalisten asiakkaiden kanssa lähettämällä heille tietoa tuotteista, palveluista, tarjouksista, uutisista ja muista mielenkiintoisista tapahtumista.

Sähköpostimarkkinoinnin pääelementtejä ja ominaisuuksia ovat:

• Postitukset ja kampanjat:

Kohdennettujen viestien lähettäminen uutiskirjeiden tai sähköpostikampanjoiden muodossa huomion herättämiseksi, bränditietoisuuden lisäämiseksi, myynnin lisääminen jne.

• Sähköpostimarkkinointi. Yleisön segmentointi:

jako kohdeyleisö segmentteihin tarkemman ja yksilöllisemmän lähestymistavan luomiseen ja lähettämiseen.

• Automaatio:

Automaattisten järjestelmien käyttäminen viestien ajoittamiseen ja lähettämiseen tilaajan toiminnan, käyttäytymisen tai muiden määritettyjen kriteerien perusteella.

• Sähköpostimarkkinointi. Personointi:

Integroi viesteihin henkilökohtaisia ​​elementtejä, kuten nimiä, mieltymyksiä tai ehdotuksia, jotta voit luoda syvemmän yhteyden vastaanottajiin.

• Analyysi ja raportointi:

Kampanjoiden tehokkuuden mittaaminen, mittareiden, kuten avoimien kirjeiden, napsautusten ja tulosten analysoiminen ja tulosten käyttäminen parantamiseen markkinointi strategiat.

• Sähköpostimarkkinointi. Lakien noudattaminen:

Noudata kaupallisten viestien lähettämistä koskevia lakeja ja säädöksiä, kuten CAN-SPAM-lakia Yhdysvalloissa tai GDPR-asetusta Euroopan unionissa.

Sähköpostimarkkinoinnin etuja ovat korkea personointiaste, alhaiset kustannukset muihin markkinointikanaviin verrattuna ja kyky seurata tuloksia tehokkaasti. Menestyäkseen tällaisessa markkinoinnissa on kuitenkin tärkeää noudattaa parhaita käytäntöjä, estää roskapostia ja luoda arvokasta ja kiinnostavaa sisältöä vastaanottajille.

Miksi keskittyä sähköpostimarkkinointiin?

Sähköpostimarkkinointi - Se on halpaa ja hauskaa. Jos pelaat digitaalisia korttejasi oikein, voit ansaita 42 dollaria jokaisesta käyttämästäsi dollarista. Sen sijoitetun pääoman tuottoprosentti on korkea, mikä tarkoittaa, että et ole ainoa B2C-suhteessa oleva, joka on onnellinen saadessaan olla siellä.

Sosiaaliset verkostot vs. sähköpostimarkkinointi

Kun monet meistä ajattelevat digitaalista markkinointia, ajattelemme vuorovaikutusta kohdeyleisömme kanssa Verkostoituminen. Se on suora, aito kanava käyttäjien tavoittamiseen, joten suositun kanavan luominen on usein ensimmäinen askel monille brändeille, jotka yrittävät menestyä omalla alallasi ja tavoittaa laajan yleisön.

Vertailun vuoksi sähköpostimarkkinointi jää joskus huomiotta. Monet pienyritykset käyttävät valtavasti aikaa ja energiaa Instagram-syötteisiin ja sitoutumisanalytiikkaan, mutta laiminlyövät digitaaliset kanavansa. Tutkimukset kuitenkin ennustavat, että vuoteen 2025 mennessä sähköpostin käyttäjiä on maailmanlaajuisesti yli 4,6 miljardia.

Tuoreen tutkimuksen mukaan 60 % kuluttajista mieluummin vastaanottaa myynninedistämiskampanjoita sähköpostitse, kun taas 20 % kuluttajista mieluummin vastaanottaa niitä sähköpostitse. Verkostoituminen. Emme sano, että valitse jompikumpi tai toinen, sanomme, että on erinomaista olla pysäyttämätön ja tehdä molempia. Sähköpostimarkkinointi

VIP-tila

Jos ajattelee sitä, postilaatikot ovat henkilökohtaisia. Käyttäjät voivat valita tilaus sosiaalisen median brändeille, joista he pitävät tai joista he ovat puoliksi kiinnostuneita. Mutta jos he haluavat kutsua sinut johonkin yksityisimmistä digitaalisista tiloistaan ​​- postilaatikkoonsa - heidän on todella oltava sinusta. Sähköpostimarkkinointi

Tästä syystä sähköpostilla on niin korkea napsautussuhde. Tilauksen tilaamiseksi käyttäjien on lähetettävä sähköpostiyhteystietonsa fyysisesti. Tämä tarkoittaa, että he luottavat brändiin lähettävän heille sisältöä, joka kiinnostaa heitä. Brändinä sinun on täytettävä tämä odotus varmistaaksesi, että suhde kestää pidempään kuin kesähellaus.

Joten miten teet tämän? No, onneksi tämän artikkelin seuraava osa käsittelee rakentamista sähköpostimarkkinointistrategioita.

Yleisön löytäminen. Sähköpostimarkkinointi

Ensinnäkin tarvitset seuraajia ja tilauksia.

1. Valitse pelaajasi

Minkä tahansa sähköpostimarkkinointistrategian edellytyksenä on kohdeyleisö, jolle sisältösi lähetetään. Harkitse markkinarakoasi ja päätä, kuka siitä pitää; Tämä tarkoittaa kohdeyleisösi tutkimista ja sen selvittämistä, mitä kuvia he haluaisivat nähdä, mitkä ovat heidän uskomuksensa ja arvonsa, minne he menevät ja mitä he haluavat tehdä.

Olipa se kuinka kaukaa haettu tahansa, leimaa itsesi aidoksi. Tavoita käyttäjät heidän haluamillaan sosiaalisen median kanavilla, järjestä kampanjoita tapahtumissa, joissa he käyvät, ja tee yhteistyötä vaikuttajien/brändien kanssa, joita he jo rakastavat. Sähköpostimarkkinointi

2. Valitse aseesi.

Lyijy magneetit

Lyijymagneetti on ilmainen lahja, jonka tarjoat vastineeksi sähköpostilla rekisteröitymisestä. Tämä voi olla ilmainen kokeilu, pääsy videoihin, e-kirja tai muuta ladattavaa sisältöä. Jotkut tuotemerkit tarjoavat tilaajille yksinoikeudella pääsyn sisältöön ennen kuin se tulee julkisesti saataville, kuten tulevan esityksen ennakkomyyntiliput.

Alan uutisia. Sähköpostimarkkinointi

Niille yrityksille, joilla ei vielä ole mitään arvokasta tarjottavaa, pidä tilaajasi ajan tasalla viimeisimmistä alan uutisista ja päivityksistä. Tämä rakentaa yhteyttä yleisöösi ja ilmoittaa heille, että olet perillä, jaat heidän arvonsa ja olet luotettava.

3. Jaa välittäminen

Mainosta, edistä, edistä. Tee tilauksen tekemisestä kuluttajille helppoa; Jaa linkkejä "tilaa" toimintakehotuksiin digitaalisilla kanavillasi. Ota käyttöön helppokäyttöisiä malleja varmistaaksesi, että mahdollisimman monella ihmisellä on positiivinen kokemus brändisi seuraamisesta.

Paranna sähköpostisi. Sähköpostimarkkinointi

Hyvässä sähköpostissa on neljä avaintekijää: ”Kun luot uutta kampanjaa, kysy itseltäsi: onko se henkilökohtainen, dynaaminen, aito ja kattava? Jos vastaus on kyllä, olet hallinnut kaikki onnistuneen sähköpostin ainekset."

Kun luot uutta kampanjaa, kysy itseltäsi: onko se henkilökohtainen, dynaaminen, aito ja kattava?

-

”Ja muista: sähköpostimarkkinointi ei ole unohdettava markkinointikanava. Se, mikä tuottaa hyviä tuloksia yhdellä viikolla, ei välttämättä toisella, joten varmista, että olet valmis testaamaan, analysoimaan ja tarkistamaan tarvittaessa." Jade suosittelee, että tarkistat ja päivität jatkuvasti markkinointisähköposteissasi käytettyjä tekniikoita. Joten mikä on paras tapa tehdä tämä?

A/B-testaus. Sähköpostimarkkinointi

A/B-testaus, joka tunnetaan myös nimellä split-testaus, tarkoittaa sähköpostin vaihtoehtoisten versioiden lähettämistä eri käyttäjäryhmille. Tämän avulla voit kasvattaa napsautussuhdettasi oppimalla, mihin yleisösi reagoi parhaiten, olipa kyse sitten tietyistä asetteluista, kielityyleistä, toimintakehotuksen sanamuodoista tai teemoista.

Asiakkaiden segmentointi

A/B-testaus ei toimi, jos asiakkaitasi ei ole jaettu ryhmiin. Tällä tavalla käyttäjätietojen tukena voit segmentoida asiakkaasi tehokkaasti useiden ominaisuuksien yhteisten piirteiden perusteella. Sähköpostimarkkinointi

Käyttämällä ohjelmistoja, kuten MailChimp (tai Google Analyticsin ilmaisessa versiossa) ryhmittelet käyttäjät yleensä seuraavien kriteerien perusteella:

Väestötiede:

• Ikä, sijainti, sukupuoli, tulot, koulutustaso jne.

Psykografia. Sähköpostimarkkinointi

• Elämäntapa, harrastukset, persoonallisuuden piirteet jne.

Kuluttajan käyttäytyminen:

• Ostosten vertailu, tuotteiden myyntiintulon odotus, napsautusten määrä, käytetyt laitteet/alustat, sosiaalisen median kanavat jne.

Personointi. Sähköpostimarkkinointi

Campaign Monitorin kollegojemme mukaan henkilökohtaiset aiherivit lisäävät sähköpostien avausastetta 26 %. Tämä tarkoittaa sellaisten tekniikoiden käyttöä kuin jaettu testaus ja asiakkaiden segmentointisaada jokainen tilaaja tuntemaan olonsa erityiseksi, mutta tämä personointitaso ei pääty, kun käyttäjät napsauttavat "Avaa"-painiketta. Käytä heidän haluamaansa nimeä aiherivillä ja räätälöi sähköpostin sisältö yllä luettelemiesi luokkien mukaan.

Jotkut tuotemerkit kysyvät käyttäjiltä erityisiä kysymyksiä kutsuakseen heitä kirjautumaan sähköpostiinsa. Kunkin käyttäjän syntymäpäivän määrittäminen on hyvä esimerkki, koska se tarkoittaa, että voit räätälöidä tuotteita, kampanjoita ja kampanjatarjouksia, jotka lähetät heille sähköpostitse tuohon aikaan.

Kun tämä menetelmä on tehty onnistuneesti, se näyttää käyttäjälle brändisi "inhimillisen" puolen. Se rakentaa luottamusta asiakasuskollisuus ja johtaa tulosten kasvuun.

Käynnistä sähköpostit. Sähköpostimarkkinointi

Trigger-sähköpostit ovat personoinnin laajennus, joka on suunniteltu lisäämään ja ylläpitämään käyttäjien sitoutumista. Pohjimmiltaan nämä ovat automaattisia sähköposteja, jotka lähetetään tai käynnistetään tietyn asiakkaan käyttäytymisen perusteella.

Esimerkiksi jotkut merkit verkkokauppa lähettää asiakkaille sähköposteja tuotteesta, jonka asiakas on saattanut lisätä ostoskoriin, mutta ei tehnyt ostosta. Tässä tapauksessa sähköposti muistuttaa ostajaa tuotteesta ja rohkaisee ostamaan sen.

Jos kerran uskollinen asiakas muuttuu passiiviseksi, brändit lähettävät toisinaan laukaisevia sähköposteja saadakseen huomionsa takaisin. Aiherivillä lukee esimerkiksi "Hei [asiakkaan nimi], kaipaamme sinua" ja ehdottaa uusia kampanjatarjouksia tai näyttää tuotteita, joista asiakas saattaisi pitää, perustuen tietoihin, jotka on kerätty hänen aikaisemmasta käyttäytymisestään brändin kanssa.

Muun tyyppiset käynnistyssähköpostit muistuttavat asiakkaita uusimaan tilauksensa, jos heidän tilauksensa on päättymässä, tervetulosähköpostit ja tarjouskoodit, jos he ovat onnistuneet ohjaamaan ystävänsä merkkiliikkeeseen.

Responsiivinen sähköpostisuunnittelu. Sähköpostimarkkinointi

43,5 % sähköposteista on saatavilla kautta mobiililaitteet. Tämä tarkoittaa, että responsiivinen suunnittelu on strategiasi kannalta ensiarvoisen tärkeää, jopa enemmän kuin työpöytäsuunnittelu – ei sillä, että se olisi kilpailua. Suunnittele monipuolisuus: visuaalinen hierarkia, navigointikuvan/fontin koko ja todellinen sisältö voivat muuttua kehitettäessä mobiililaitteille ja pöytäkoneille.

Joten miten otat responsiivisen suunnittelun käyttöön?

Mediakyselyn käyttäminen

Mediakysely on CSS-tekniikka, jonka asiantuntijat markkinoijat tai koodaajat käyttävät upottaakseen sähköposteihinsa. Tämä mediakysely tunnistaa laitteen, jolla sitä käytetään, mittojen perusteella, joita se käyttää kyseisessä laitteessa ja säätää sen vastaavasti sähköpostin suunnittelu. Sähköpostimarkkinointi

Sitä kutsutaan kyselyksi, koska se sisältää joukon ehtoja: "jos X, niin Y." Tämä tarkoittaa, että voit myös muuttaa mallia sen mukaan, työskentelevätkö käyttäjät pysty- vai vaakatilassa.

Mobiiliystävällinen sähköpostisuunnittelu

Avaimen luontimenetelmä onnistunut markkinointisähköpostien tarkoituksena on luoda kukin malli matkapuhelimen näkökulma ja mitat ensin mielessä.

Tämän jälkeen muutat ulkoasua sen mukaan, näytetäänkö se työpöydän verkkoselaimessa vai toisessa laitteessa. Tällä varmistetaan, että sinulla ei ole pitkiä latausaikoja, jotka voivat aiheuttaa käyttäjiä menetyksen, kun he yrittävät päästä sähköpostiprojekteihisi matkapuhelimella. Sähköpostimarkkinointi

Sähköpostin keskeiset osat

juoni

Teemasi on, kuinka saat jalkasi ovesta; Ei ole väliä kuinka kaunis kirjeesi sisäpuoli on, jos lukijasi heittävät sen pois, koska he eivät välitä kirjeen aiheesta.

Valitse tapauksesi viisaasti. Sähköpostimarkkinointi

Mitä tulee aiheriviin, suuri kysymys on: mitä tapausta aiot käyttää? Iso tapaus ("Isoilla kirjaimilla tarkoitetaan isojen kirjainten käyttöä kaikissa sanoissa paitsi artikkeleissa ja prepositioissa.") näyttää muodolliselta ja sopii monille luksusbrändeille, valtion virastoille ja tapahtumayhtiöille.

Lausetapaus ("Lauseen kirjainkoko tarkoittaa vain ensimmäisen sanan ja substantiivien käyttöä") vaikuttaa rennommalta, helpommalta ja tavallisemmalta, minkä vuoksi useimmat merkit käyttävät sitä markkinointiviesteissä.

Kokemukseni mukaan isojen kirjainten käyttö aiherivillä ei ole kovin suosittua. Useimmille yleisöille tämä näyttää epäammattimaiselta ja epäluotettavalta, eikä se ole koskaan voittava taktiikka sähköpostimarkkinoinnissa. Sähköpostimarkkinointi

Jos sinun brändin identiteetti ja asiakassuhteet eivät tue sitä - esimerkiksi olet ärtyisä indie-brändi, joka kohdistaa Z-sukupolveen - sanoisimme, että pysy erossa siitä.

Ole myös varovainen, jos käytät aiherivillä vain isoja kirjaimia. Sitä käytetään usein herättämään kiinnostus kopiota kohtaan, mutta väitän, että kopion pitäisi olla tarpeeksi jännittävä, jotta sinun ei tarvitse turvautua siihen. Voi olla esteettinen valinta käyttää vain isoja kirjaimia, mutta muista säätää viestin sävy, jotta se ei ole niin kovaa.

Ole älykäs sanaleikin kanssa. Sähköpostimarkkinointi

Kirjoittaminen on taidetta, varsinkin kun yrität sovittaa parasta tietoa pienimpään tilaan. Sinun täytyy tuntea olevansa aito, vilpitön ja persoonallinen saadaksesi yhteyden kohdeyleisösi. Yllätä heidät kiusoituksella siitä, mitä sähköpostin sisällä on, mutta jätä niin paljon, että heidän on avattava se lukeakseen koko tarinan.

Ajattele aina kontekstia kirjoittaessasi aiheriviä. Sain äskettäin sähköpostin paikalliselta kenkäbrändiltä, ​​jossa sanottiin "POISSA toimistosta". Napsautin sitä miettien, liittyisivätkö he tykkääjiin Bumble, antaa koko tiimillesi aikaa. Kävi ilmi, että olin erehtynyt, ja promootiokampanja toteutettiin uudelle kenkäsarjalle - käyttäjille, jotka työskentelevät ulos toimistosta . Sähköpostimarkkinointi

Vältä roskapostia.

Jos aiot lähettää markkinointisähköposteja, et todellakaan halua niiden päätyvän käyttäjän roskapostikansioihin. Onneksi suodatusjärjestelmät ovat nykyään melko kehittyneitä, mutta sinun on omaksuttava muutamia temppuja, jotta et jää paitsi:

• Tarkista aina sähköpostin aiherivi. Jos ne sisältävät alennusarvon (esim. 50 %), niillä on suurempi riski joutua roskapostikansioihin.
• Varmista, että sähköpostisi näyttää viralliselta. ".com" auttaa aina tässä.
• Älä osta sähköpostilistoja; se on häiritsevää.
• Varmista, että aiheesi on kirjoitettu hyvin erityisiä tietoja, jotta ne eivät vaikuta yleisiltä. Sähköpostimarkkinointi

Laitteen herkkyys

Eri laitteilla ja sähköpostipalveluntarjoajilla on erilaiset rajoitukset sille, kuinka monta merkkiä ne mahtuvat sähköpostin esikatseluun. Tämä tarkoittaa, että teemasi voidaan leikata Applen ja Gmailin käyttäjille, mutta ei Samsungin tai Outlookin käyttäjille.

Samoin otsikkoa edeltävän tekstin määrä vaihtelee alustan ja laitteen mukaan. Saapuneet-kansiossa otsikkoa edeltävä teksti on pieni esikatselu sähköpostin sisällöstä ennen sen napsauttamista.

Tätä voidaan käyttää strategisesti houkuttelemaan katsojia lukemaan sitä, mutta vain jos tiedät, mitä he näkevät (ja mitä eivät).

Voit yleensä tarkistaa, mitä laitteita tilaajasi käyttävät, kanavasi joskus tarjoaman data-analyysin avulla tai voit määrittää itsesi käyttämällä Google Analyticsin kaltaista sovellusta. Mitä tulee alustaan, henkilökohtaisissa sähköpostiviesteissä se on kaikkea sitä, mikä seuraa sähköpostiosoitteen @-symbolia.

CTA. Sähköpostimarkkinointi

Toimintakehotus erottaa markkinointisähköpostin henkilökohtaisesta sähköpostista. Täällä pyydät lukijaasi tekemään jotain, ja se on kaikkien ponnistelujesi huipentuma tehdäksesi häneen vaikutuksen.

Ensimmäinen päätöksesi on se, mihin toimintakehotus johtaa. Mitä erityisiä toimia haluat lukijan tekevän? Voit rakentaa sähköpostimarkkinointistrategian useille liiketoimintatavoitteille: kasvattaminen Myynti / konversiot, verkkosivuston liikenteen lisääminen, seuraajien saaminen sosiaalisessa mediassa, brändin maineen parantaminen, yhteyksien vahvistaminen uskollisiin asiakkaisiin tai jopa tilin luominen. Sähköpostimarkkinointi

Toimintakehotuksen tulee kuvastaa liiketoimintatavoitteitasi sekä siinä, mitä ne sanovat ja mitä ne saavuttavat napsautettaessa. Vaikka yksi kirjain voi sisältää useita kehottaa toimintaan, on parempi rajoittaa niitä. Näin on helpompi testata, mikä toimii eri asiakkaille, ja keskittyä tarjoukseen/palveluun, jota haluat mainostaa. On myös hyvä idea luoda johdonmukaisuutta ja saada ne täydentämään toisiaan saman teeman sisällä.

E-mail

Pidä se lyhyenä ja suloisena sähköpostin rungossa. Mieti, kuinka käyttäjäsi käyttävät sähköpostia; Sitä ei tavallisesti käyttäisi kynttilänvalossa kylvyssä tai rantariippumatossa.

Käyttäjät haluavat selata saatavilla olevaa sisältöä, joten käytä kieltä tarkoituksella ja mielekkäästi. Tarvitset enintään 3 lyhyttä kappaletta sanoaksesi, mitä sinun on sanottava: sähköpostit eivät ole oikea aika tai paikka muuttaa adverbien taiteellista käyttöä.

Visuaalit ja asettelu

Hyödynnä näitä suunnitteluperiaatteet, visuaalisena hierarkiana kiinnittääkseen lukijan huomion. Koko kokoonpanosi pitäisi pyöriä toimintakehoitteidesi ympärillä (selvitetty alla), joten aloita niistä ja luo sitten loput sähköpostistasi. Sähköpostimarkkinointi

Ajattele saavutettavuutta, kun yhdistät suunnittelussasi kuvia ja tekstiä. Näyttääkö se kiireiseltä tai vaikealta lukea? Jos käytät animaatioita tai videoleikkeitä sähköpostimarkkinointiprojekteissasi, toistetaanko ne automaattisesti vai napsauttavatko käyttäjät aktiivisesti "play"-painiketta aloittaakseen ne.

Koska sähköpostisuunnittelu on entistä enemmän riippuvainen visuaalisuudesta, suunnittelijat hakevat inspiraatiota verkkosuunnittelutrendeistä. Viime aikoina yhä useammat sähköpostit käyttävät pitkää vieritystekniikkaa yksisivuisilta sivustoilta helpottaakseen sähköpostien navigointia.

Tämä sisältää visuaaliset erottimet sähköpostisi eri osien erottamiseksi. Jos esimerkiksi haluat puhua uudesta tuotteesta yhdessä osiossa ja mainita tulevan tapahtuman toisessa, voit erottaa nämä kaksi aluetta tekniikoilla, kuten taustavärin vaihtamisella tai niiden välisen valkoisen tilan laajentamisella. Tällaiset erottimet helpottavat sähköpostien navigointia suuremmilla näytöillä, joten lukijat löytävät nopeasti tarvitsemansa osat. Sähköpostimarkkinointi

Kuvat. Sähköpostimarkkinointi

Kuten missä tahansa digitaalisessa suunnittelussa, on tärkeää priorisoida laadukkaat kuvat, jotka välittävät esteettisyyttäsi lukijalle.

Nykyään monet markkinointisähköpostit sisältävät animaatioita, joten hyödynnä tämä sähköpostimarkkinointitrendi ja kokeile. Ehkä käytät valokuvia tai edustat taiteilijan työtä; joka tapauksessa heidän on oltava emotionaalisesti yhteydessä käyttäjiin. Edistä inklusiivisuutta ja näytä käyttäjille kaikenlaisia ​​ihmisiä, joita kutsut yleisöksesi. Varmista, että latausaika on lyhyt, äläkä sisällä suuria kuvia tai videoita.

Yleisön kiinnostuksen herättäminen ja ylläpitäminen
-

Miksi sähköpostimarkkinointi on niin tehokasta? Mainontaa alhaisempien kustannusten lisäksi se tarjoaa myös uskomattoman henkilökohtaisen yhteyden asiakaskuntaasi. Sähköposti on tapa, jolla ystävät ja kollegat – tuntemasi ihmiset – kommunikoivat, joten viestiminen samassa paikassa olevien ihmisten kanssa viittaa siihen, että olet ystävällisissä väleissä. Sähköpostimarkkinointi

Hyödynnä tätä läheisyyttä suunnittelemalla sähköpostiisi erinomaisia ​​visuaaleja, houkuttelevia tarjouksia, houkuttelevia aiherivejä ja persoonallisuuttasi vastaavia aiherivejä. brändin persoonallisuus. Lähetä sähköposti, jonka saisit mielelläsi, ja kannusta näitä lukijoita uusimaan tilauksensa.

 «АЗБУКА»