Tunnebrändäys – määritelmä, merkitys, vaiheet ja esimerkit

Emotionaalinen brändäys on markkinointistrategia, jonka tavoitteena on luoda vahva tunneyhteys brändin ja sen kohdeyleisön välille. Toisin kuin perinteinen brändäys, joka voi keskittyä tuotteen tai palvelun toiminnallisiin ominaisuuksiin, emotionaalinen brändäys asettaa emotionaaliset kiintymykset, arvot ja tunteet keskiöön.

Tunnebrändäyksen päätavoitteena on luoda kuluttajissa positiivisia tunteita ja assosiaatioita brändiä kohtaan. Kun ihmiset tuntevat vahvan emotionaalisen kiintymyksen brändiin, he todennäköisemmin valitsevat sen tuotteita ja suosittelevat sitä muille.

Esimerkkejä tunnebrändäyksestä voivat olla ainutlaatuisten bränditarinoiden käyttö, personoitujen ja inspiroivien mainoskampanjoiden luominen, hyväntekeväisyys- ja sosiaalisten tavoitteiden tukeminen sekä yhteisön ja kulttuurin luominen brändin ympärille.

Emotionaalinen brändäys auttaa brändiä erottumaan markkinoilla luomalla emotionaalista vetovoimaa ja ainutlaatuisuutta, joka tekee siitä mieleenpainuvamman ja houkuttelevamman kuluttajille.

Määritelmä.

Tunnebrändäys on brändien kehittämä brändäysstrategia, jonka avulla ne voivat olla yhteydessä asiakkaisiinsa tunnetasolla. Asiakasviestintä tapahtuu henkilökohtaisella tasolla.

Vain sellaisia ​​tunnebrändäysratkaisuja, jotka sopivat erilaisille yleisöille, voidaan kutsua menestyneiksi. Jos asiakkaat tuntevat olevansa linjassa brändin mission ja vision kanssa, tunnebrändäystä pidetään tehokkaana.

Se on kuin kertoisi suuren tarinan tarinoita brändistä ja herättää asiakkaissa tunteita.

Tunteet, joihin pitää vedota, näkyvät brändiviestissä. Nämä tunteet voivat olla pyrkimyksiä, egoa, rakkautta, tarpeita jne.
Tunnebrändäystä tehdään vahvan tunneyhteyden luomiseksi asiakkaiden ja brändin välille.

Asiakasuskollisuus ja luottamus on äärimmäinen palkinto, jonka tunnebrändäys tarjoaa.

Mikä on tunnebrändäysstrategia?

Se on brändäysstrategia, joka luo yhteyden asiakkaisiisi herättämällä heissä tiettyjä tunteita, jotka lopulta suosivat brändiäsi.

Asiakkaiden tunteet kanavoituvat siten, että he joko valitsevat tuotteesi/ palveluita tai he arvostavat brändiponnistelujasi suusta suuhun -markkinoinnin avulla. Käyttö sisältöä emotionaaliseen yhteydenpitoon yleisön kanssa ja rohkaista häntä tuntemaan tunteita, jotka voivat hyödyttää brändiäsi.

Tällaista strategiaa varten sinun on ensin tunnistettava tunteet, jotka haluat välittää kohdeasiakkaillesi. Jotkut tällaisista tunteista voivat olla tarpeita, motivaatiota, pyrkimyksiä, ihailua, egoa, haluja jne.

Marc Gobe loi tämän tunnebrändäyksen käsitteen yli 20 vuotta sitten kirjassaan A New Paradigm for Connecting Brands with People, joka tutkii brändin ja sen yleisön välisten tunneyhteyksien voimaa.

Emotionaalinen älykkyys on yksi tärkeimmistä ihmisen psykologian tekijät, ja siksi tunteisiin perustuvat brändäyskampanjat muuttavat alitajuisesti yleisöä.

Miten tunnebrändäys toimii? — Marc Goben analyysi

Mark Globe kuvaili 10 tapaa, joilla tunnebrändäys toimii.

Nämä menetelmät varmistavat, että brändi ei myy tuotteita asiakkailleen myydäkseen kokemuksia ja tunteita. Luettelo menetelmistä on seuraava:

1. Siirrä huomiosi palvelusta suhteisiin.

Päähuomio brändin ei pitäisi koskaan pyöriä palvelujen myymisen ympärillä asiakkaille.

Sen sijaan niiden tulisi keskittyä kuluttajien kulttuurisiin mieltymyksiin luodakseen kuluttajien uskollisuutta.

Näitä ovat muun muassa kritiikin kohtaaminen ja asiakaspalautteen käsittely. Lisäksi anna asiakaskuntasi tarjota ehdotuksia palvelun parantamiseksi.

Tämä luo emotionaalisen yhteyden asiakkaisiin. He tuntevat olevansa osa brändiä eivätkä tulonlähde.

2. Siirtyminen kaikkialla olevasta olemassaoloon

Brändin ei tarvitse olla näkyvissä kaikilla alustoilla.

Sen sijaan heidän tulisi keskittyä alustoihin, joissa heidän kohdeasiakaskuntansa on laajalti läsnä.

Esimerkiksi nuoremman sukupolven miellyttämiseksi Verkostoituminen on tärkein näkemisen arvoinen alue. Mutta olla kaikkialla sosiaaliset verkostot ei palvele tarkoitusta.

Pysy ajan tasalla näiden kanssa sosiaalisia verkostoja ja muut alustat, joiden kanssa yleisösi on vuorovaikutuksessa, ja yrittää luoda suhteita heidän kanssaan.

3. Siirtyminen yksilöllisyydestä luonteeseen. Emotionaalinen brändäys

On olemassa monia eri merkkejä, mutta brändin identiteetti ei osoita luonnetta tai karismaa.

Jokainen ihmisten kaltainen brändi vaatii moraalisia arvoja ja etiikkaa, jotka voivat toimia oppaana eteenpäin edetessä.

Heidän tulee noudattaa moraalia kohdeasiakkaiden arvot ja etiikka.

4. Sinulla on laatua, mutta pidä painoarvo rakkaudella.

Asiakkaan elämäntavan seuraaminen on erittäin tärkeää, koska Laadukkaan tuotteen saatavuus, joka täyttää asiakkaiden odotukset.

Asiakkaiden mieltymykset ovat kuitenkin epävakaita ja muuttuvat jatkuvasti.

Tunnebrändejä käyttämällä brändi voi siis varmistaa, että asiakkaiden mieltymykset säilyvät brändillään.

5. Siirry tuotteesta kokemukseen. Emotionaalinen brändäys

Asiakkaan toiveiden ja toiveiden toteuttaminen on yhtä tärkeää kuin tarpeen tyydyttäminen.

Tuotteen tai palvelun tulee jättää asiakkaalle ikimuistoinen kokemus.

6. Siirtyminen maineesta pyrkimykseen

Ei ole näyttöä siitä, että tunnistettavalla brändillä olisi korkeampi tunnearvo.

Päinvastoin, tunteita luovat brändit kokoontuvat toteuttamaan toiveita ja toiveita, välittämään hyviä tunteita ja parantamaan elämää. Esimerkiksi Gucci, Apple, Tesla ovat silmiinpistäviä esimerkkejä kunnianhimoinen brändäys.

7. Siirtyminen viestinnästä vuoropuheluun

Mainokset, jotka välittävät väärän viestin, eivät koskaan auta luomaan emotionaalista yhteyttä.

Kaksisuuntainen viestintä, jossa asiakas voi ilmaista mielipiteensä, on tunneyhteyden luova mainos.

8. Siirry toiminnosta tunteeseen. Emotionaalinen brändäys

Tuotteiden ja palvelujen ei koskaan pitäisi olla vain ratkaisu ongelmaan. pikemminkin sen pitäisi olla tunnekokemus.

Esimerkiksi älypuhelimien fyysinen muoto on edennyt pitkälle. Ne olivat alun perin raskaita, mutta nyt ne ovat sileitä, kevyitä, elegantteja ja tyylikkäitä.

9. Siirtyminen kuluttajista ihmisiin.

Brändien on keskityttävä saamaan kuluttajat tuntemaan itsensä arvostetuiksi ihmisiksi sen sijaan, että he näkisivät heidät brändin tulonlähteenä.

10. Siirtyminen rehellisyydestä luottamukseen.

Kuluttajat odottavat merkkien olevan rehellisiä.

Taloudellisten tulosten rehellinen julkistaminen joka vuosi voi auttaa heitä rakentamaan luottamusta ja uskollisuutta asiakkaiden keskuudessa.

Ero tunnebrändäyksen ja tunnemainonnan välillä

Tunnebrändäyksellä ja tunnemainonnalla on yhtäläisyyksiä, mutta ne ovat erilaisia ​​käsitteitä ja niillä on erilaiset tavoitteet. Tässä ovat tärkeimmät erot niiden välillä:

1. Tavoite:

   • Emotionaalinen brändäys: Tunnebrändäyksen päätavoite on luoda ja ylläpitää vahvaa tunneyhteyttä brändin ja sen yleisön välille pitkällä aikavälillä. Tämä on strateginen lähestymistapa, jonka tavoitteena on luoda tiettyjä emotionaalisia assosiaatioita ja kiintymyksiä brändiin.
   • Emotionaalinen mainonta: Emotionaalisen mainonnan tarkoitus on herättää tunneyleisö tietyssä mainoskampanjassa. Tämä on taktinen lähestymistapa, jolla luodaan tunneperäistä vetovoimaa tietylle mainosmateriaalille.

2. Emotionaalinen brändäys. Mittakaava:

   • Emotionaalinen brändäys: Emotionaalinen brändäys kattaa brändin laajemman kontekstin ja kattaa kaikki brändikokemuksen osa-alueet, mukaan lukien tuotteet, palvelut, asiakaspalvelu jne.
   • Emotionaalinen mainonta: Emotionaalinen mainonta rajoittuu yhteen mainoskampanjaan tai mainosmateriaaliin, jota voidaan käyttää tietyn tavoitteen saavuttamiseen tiettynä ajankohtana.

3. pitkäikäisyys:

   • Emotionaalinen brändäys: Emotionaalinen brändäys keskittyy pitkäaikaisten yhteyksien rakentamiseen ja vahvistamiseen yleisön kanssa kestävän brändiuskollisuuden ja mieltymysten luomiseksi.
   • Emotionaalinen mainonta: Emotionaalinen mainonta voi olla tilapäistä ja sitä voidaan käyttää tietyn tavoitteen saavuttamiseen tietyn kampanjan tai ajanjakson aikana.

Vaikka tunnebrändäys ja tunnemainonta liittyvät toisiinsa ja voivat täydentää toisiaan, ne ovat erilaisia ​​strategioita, joita käytetään eri tarkoituksiin ja eri vaiheissa brändin vuorovaikutuksessa yleisön kanssa.

Emotionaalinen mainonta voi olla osa tunnebrändäysstrategiaasi.

Neuromarkkinointi liittyy tunnebrändäykseen.

Tutkimus, joka tukee neuromarkkinoinnin roolia brändäysstrategioissa:

• Tunteet muodostavat perustan 50 % brändikokemuksesta.
• Ihminen käsittelee visuaalista sisältöä 60 000 kertaa nopeammin kuin tekstiä.
• 90 % kuluttajien ostopäätöksistä prosessoidaan alitajuisesti.

Siksi emotionaaliset brändäysstrategiat sisältävät neuromarkkinoinnin, koska ne kohdistavat yleisönsä ja vaikuttavat niihin psykologisella tasolla.

Neuromarkkinointi pyörii neurotieteen ympärillä, joka analysoi ihmisen kognitiivisia ja affektiivisia reaktioita. Sen avulla kehitetään strategioita, jotka voivat jättää pysyvän vaikutuksen mahdollisiin ja olemassa oleviin asiakkaisiin herättämällä heissä suotuisia tunteita.

Kasvojen koodaus tai katseenseuranta ovat tieteellisiä teknologioita, joita voidaan käyttää asiakkaiden tunteiden ymmärtämiseen.

Rooli tarvehierarkia tunnebrändäyksessä

Maslow'n tarpeiden hierarkia teoria pyörii ihmisten tunnemotivaatioiden luokittelussa fysiologisten, sosiaalisten ja emotionaalisten tarpeiden kautta.

Tämän mukaan ihmiset haluavat ensin tyydyttää fysiologisia tarpeita, kuten ruokaa, ilmaa, suojaa, vettä jne., ja sitten he etsivät sosiaalisia ja emotionaalisia tarpeita, kuten statusta, kunnioitusta, valtaa ja sitten tulee esiin itsensä toteuttaminen.

Kohdetarpeiden hierarkian ymmärtäminen yleisön ansiosta brändit voivat parantaa strategioitaan brändäys, joka on saanut alkunsa tunteista. Tarvehierarkia pyörii viiden tarpeen ympärillä ja ne ovat:

• fysiologinen
• Безопасность
• lisävaruste
• kunnia
• Itsensä toteuttaminen

Tunnebrändäys ja Aristoteleen vakuuttamisen kolme pilaria

Aristoteleen mukaan vakuuttamisen kolme pääasiaa ovat Logos, Ethos ja säälittävyys.

1. Etiikka

Tämä osoittaa, että jaat moraalista luonnetta ja auktoriteettia.

Menestyneet tuotemerkit eivät tarjoa vain luokkansa parhaita tuotteita, vaan niillä on myös vahvat moraaliset arvot ja etiikka.

Esimerkiksi läpinäkyvät brändipäätökset, ihanteelliset työolosuhteet, ympäristön kestävyys, asiakastyytyväisyys.

2. Patos. Emotionaalinen brändäys

Ne luovat asiakkaille FOMO-tunteen (pelko jäädä pois), mikä pakottaa ostajan tekemään ostoksen.

Musiikki, kuvat ja jingles voivat olla hyödyllisiä turvallisuuden, rakkauden, yllätyksen, pelon, toivon jne. tunteiden herättämisessä. Tunteilla on 95 % rooli asiakkaan ostopäätöksessä.

Paras pakkaussuunnittelu. Kuinka tehdä tehokas pakkaus?

3. Logot

Tämä tulee tilastollisen ja loogisen näkökulman alle tuotteen markkinointia.

Tunteet voivat saada ostajan kiinnostumaan tuotteesta. Mutta tuotteen laatu - Tämä on tärkein kriteeri, joka pitää asiakkaat kiinni tähän tuotteeseen.

6 vaihetta. Emotionaalinen brändäys.

Onnistuneen kampanjan toteuttaminen edellyttää kuusi eri vaihetta. Ne ovat itsestään selviä, joten katsotaanpa emotionaalisen brändimarkkinointistrategian vaiheita −

1. Kohdeyleisön huomion kiinnittäminen.
2. Ostosten edistäminen.
3. Suhteiden rakentaminen.
4. kasvaa asiakasuskollisuus.
5. Integroi brändisi asiakkaasi elämään.
6. Suuntaus suulliseen markkinointiin.

Esimerkkejä tunnebrändäyksestä.

1) Aina: #LikeAGgirl

Tässä kampanjassa käytetty emotionaalinen brändäysstrategia loi emotionaalisen yhteyden, jonka ansiosta naiset voivat tuntea olonsa voimaantuneeksi ja itsevarmaksi.

Työnantajabrändäys. Kuinka varmistaa ROI?

2) Petcube: Lemmikkien vanhemmat. Emotionaalinen brändäys.

Emotionaalinen brändäysstrategia, jonka avulla käyttäjät houkutellaan heidän lemmikkiinsä, missä he saavat "lemmikkivanhempien" nauraa ja hymyillä.

Tehdä yhteenveto! Emotionaalinen brändäys.

Tässä on joitain tärkeimmistä tunnebrändäyskäytännöistä, joita voit kokeilla:

• Tunteisiin keskittyminen houkuttelevien visuaalien avulla tekee sinusta tunnebrändin.
• Brändien personointi – vuorovaikutus yleisösi kanssa.
• Innosta sitoutumista brändäyksen ja mainossisällön avulla.
• Saa käyttäjät tuntemaan olonsa mukavammaksi brändisi kanssa.
• Välitön vastaus PR-ongelmiin.
• Käytä enemmän visuaalisia elementtejä ja tarjoa parempaa vuorovaikutusta yleisösi kanssa.
• Olla tekemisissä sosiaaliset verkostotsaada yleisösi tuntemaan, että välität heistä.

Tunnebrändäyskampanjoiden avulla brändit tarjoavat paremman kokemuksen. Tämä lisää asiakkaan elinkaariarvoa ja optimoi sijoitetun pääoman tuotto.

Brändin kannattajat. Kuinka luoda brändin kannattajien armeija?

Nyt on sinun vuorosi määritellä emotionaalinen brändäys kommenttiosiossa ja korostaa sen roolia brändimarkkinointikampanjoissa.

 АЗБУКА