Marketinška etika je područje etike koje se bavi moralnim načelima i standardima povezanim s marketinškim aktivnostima i odnosom između poduzeća i njegovih kupaca. Ovo polje bavi se time kako tvrtke razvijaju, plasiraju i prodaju svoje proizvode i usluge na način koji uzima u obzir moralne i društvene standarde.
Neki ključni aspekti marketinške etike uključuju:
-
Pouzdanost informacija:
- Pružanje točnih i nepristranih informacija o proizvodima ili uslugama kako bi potrošači mogli donositi informirane odluke.
-
Marketinška etika. Iskrena reklama:
- Izbjegavanje varljivog ili zavaravajućeg oglašavanja. Reklamne poruke mora biti pošten i ne smije stvarati lažna očekivanja među potrošačima.
-
Poštivanje privatnosti:
- Održavanje privatnosti klijentima i sigurnosti njihovih osobnih podataka. Tvrtke se moraju pridržavati zakona i propisa o zaštiti podataka.
-
Marketinška etika. Poštena konkurencija:
- Sudjelujte u poštenom natjecanju bez upuštanja u nepoštene postupke poput klevete, podmićivanja ili drugih nemoralnih postupaka.
-
Održivost i odgovornost:
- Preuzimanje odgovornosti za učinak marketinga strategija na društvo i okoliš. Razvoj održivih pristupa poslovanju i korištenju resursa.
-
Marketinška etika. Poštivanje kulturnih razlika:
- Izbjegavanje stereotipa, diskriminacije i poštovanja kulturni značajke u marketinškim kampanjama.
-
Socijalna odgovornost:
- Aktivno sudjelovanje u društvenim i dobrotvornim inicijativama, kao i vođenje računa o društvenim temama u strategija marke i marketing.
Marketinška etika pomaže u izgradnji dugoročnih odnosa povjerenja s klijentima naglašavajući važnost etike u poslovanju i marketingu. Također je važno za zaštitu interesa potrošača i održavanje pozitivne percepcije javnosti o marki.
Što je marketinška etika?
Etika u marketingu uključuje marketinške prakse koje promiču pravednost, društvenu odgovornost, empatiju i integritet kroz pridržavanje etičkih standarda. Od marketinških taktika do marketinških rješenja i oglašavanja u proizvodima i uslugama, sve etičke marketinške prakse usmjerene su ne samo na to kako će proizvodi koristiti korisnicima, već i na to kako ispunjavaju društvenu odgovornost i rješavaju različita etička pitanja. To utječe na koristi koje potrošači dobivaju i koristi kojih se odriču zbog povezanih ekoloških i društvenih razloga. Ovo je filozofija na vrhu strategije i važna je i za tvrtku i za njene kupce.
Kroz etički marketing organizacije svjesno primjenjuju različite skupove moralnih prava i standarda pravednosti kada plasiraju svoje proizvode i usluge, prakse i ponašanje u općem okviru. Te organizacije mogu s vremenom razviti konkurentsku prednost, čime će zadovoljiti potrebe organizacije i kupaca.
UX UI dizajn i online tečajevi za početnike.
Zašto je marketinška etika važna?
Prema statistikama, više od 90% milenijskih potrošača radije kupuje proizvode od etičkih tvrtke. Dodatno, više od 80% ovih korisnika vjeruje da su etički brendovi superiorniji od ostalih sudionika na tržištu koji prakticiraju etički marketing. Etički marketing ključan je za ukupni rast i razvoj organizacije tijekom vremena. Primijenjen skup smjernica i pravila utire put do moralno dobrog, organiziranog plana koji svi trebaju slijediti. Ponekad se preklapaju s medijskom etikom jer su s njom usko povezani točke gledišta definicija i rad.
U nastavku su razlozi zašto je etički marketing sastavni dio organizacijskog života:
Dugoročna korist. Marketinška etika.
Osnova poduzeća ili organizacije ne ovisi samo o njihovoj sposobnosti da prežive u sadašnjosti, već io njihovoj sposobnosti da planiraju svijetlu budućnost. Usvajanjem odgovarajuće marketinške etike, brendovi mogu iskoristiti izglede kao što su visoka razina povjerenja, vjernost kupca, značajan tržišni udio, povećana vrijednost brenda, poboljšana prodaja i povećani prihodi.
Marketinški ciljevi – definicija, popis ciljeva i primjeri
Ove etičke prakse pomoći će vam da besprijekorno postignete i kratkoročne i dugoročne ciljeve.
2. Lojalnost kupaca
Ovo je jedan od najvažnijih čimbenika u etičkom marketingu. Usvajanjem odgovarajuće etičke prakse u poslovanju i poslovanju, tvrtka može steći lojalnost, povjerenje i povjerenje svojih potrošača, što može učiniti veliku razliku u budućnosti. Prirodna ljudska sklonost da slijede autentičnu marku nedvojbeno će im donijeti obećavajuće koristi kako u sadašnjosti tako iu budućnosti.
3. Povećano samopouzdanje. Marketinška etika.
Kada organizacija nastoji ispuniti svoja obećanja u vezi sa svojim uslugama i proizvodima na trajnoj i dosljednoj osnovi, ona se polako i postojano kreće prema tome da postane pravi i autentični brend na tržištu i u glavama kupaca. Nije ograničen samo na ovo dvoje, a dobar proces može izazvati i dobro poštovanje pred investitorima, kolegama, konkurentima, dionicima itd.
4. Poboljšanje liderskih kvaliteta.
Kada tvrtka slijedi etičke kodekse tijekom dugog vremenskog razdoblja, ona se postupno pozicionira kao lider koji može mjeriti svoje politike i strategije koje okružuju strukturu i funkcioniranje tvrtke. To u konačnici pruža mnoge prednosti kao što su povećanje tržišnog udjela, povećanje prodaje, inspiracija za druge, poštovanje, uzajamna korist itd.
5. Zadovoljavanje osnovnih ljudskih želja i potreba. Marketinška etika.
Jednom kada organizacija krene putem ispravne marketinške etike, ona zadovoljava osnovne potrebe i želje svojih potrošača u obliku integriteta, povjerenja i poštenja. Kada je ovo prikazano duže vrijeme, slijede razne druge pogodnosti.
6. Pokažite bogatu kulturu. Marketinška etika.
Takva struktura ne samo da pruža pozitivan pogled na svijet izvana, već i utire put dobroj strukturi i unutarnjem okruženju unutar hijerarhije. To rezultira povećanom proizvodnjom zahvaljujući samouvjerenoj i visoko motiviranoj radnoj snazi.
7. Privlačenje pravog talenta na pravo mjesto
Jednom kada tvrtka može stvoriti vrijednost marke na tržištu, postat će svjetionik istaknutih ljudi za udrugu. Razni ljudi poput potencijalnih zaposlenika, konzultanata, dobavljača itd. vesele se poslovanju s etičkim markama koje ih značajno potiču. To im dodatno pomaže da u kratkom roku uspješno ostvare svoje ciljeve.
8. Ostvarivanje financijskih ciljeva. Marketinška etika.
Kako bi dulje vrijeme nesmetano poslovala, tvrtka mora imati dobre financijske partnere koji joj mogu pomoći u rastu i postići značajan uspjeh Na tržištu. Ako robna marka slijedi ispravan skup pravila i etičkih načela, to im pomaže steći moralnu osnovu potrebnu za privlačenje takvih ljudi.
9. Povećanje vrijednosti marke na tržištu.
Čim organizacija je u skladu s odgovarajućim etičkim kodeksom marketing, javnost u obliku kupaca, konkurenata, dionika itd. obraća pozornost na takve organizacije. Takve brendove prate s vjerskom odanošću, što im daje dovoljno poticaja da ostave trag na tržištu.
Promocija knjige na Instagramu.
Uloga etike u marketingu
S vremenom je naš ekonomski sustav postao dovoljan da zadovolji potrebe stanovništva. Ovo je pomaknulo glavni fokus tržišta prema etičkom vrijednosti u zadovoljavanju potreba kupaca. To je prvenstveno zbog dva razloga:
Kada je organizacija izložena etičkom ponašanju, postoji veća pozitivna percepcija javnosti o raznolikosti usluga i proizvoda koje nudi. Moraju se pridržavati određenih marketinških standarda kako bi osigurali da šira javnost razumije njihove napore. Osim toga, etička tijela i organizacije imaju tendenciju vršiti pritisak na organizacije i tvrtke da ih smatraju odgovornima za svoje postupke. Postoje mnoga pitanja i pravila kojih se treba strogo pridržavati.
Etika u marketingu igra ključnu ulogu u donošenju etičkih odluka koje su ključne za optimalnu prisutnost proizvoda ili usluge u ciljnoj niši.
Etička marketinška strategija mora uzeti u obzir različite čimbenike kao što su:
- Organizacijski čimbenici kao što su kultura, norme, vrijednosti i sposobnosti.
- Individualni čimbenici kao što su moralna filozofija i vrijednosti
- Interesi i brige dionika
- Intenzitet etičkih pitanja u marketingu i organizacijskom dizajnu
- Donošenje etičkih odluka
- Evaluacija etičkih rezultata
Primjeri etičkog marketinga
Tijekom godina tvrtke su usvojile različite marketinške tehnike koje su moralno i moralno privlačne široj javnosti. Evo nekoliko primjera istog:
1. Aktivistički sapun dr. Bronnera. Marketinška etika.
Marketinška strategija dr. Bronnera vrsta je aktivističkog marketinga jer su uključeni u etičke marketinške kampanje povezane s jednakošću prihoda, regenerativnom organskom poljoprivredom, reformom politike droga i pravima životinja.
2. Kolekcija People Tree “Our Blue Planet”
Kolekcija Our Blue Planet tvrtke People Tree jedan je od najboljih primjera etičkih marketinških kampanja u kojima su dvije tvrtke surađivale na etičkim osnovama. People Tree se udružio s BBC Earthom kako bi istaknuo važnost očuvanja naših oceana i morskog okoliša.
3. Transparentan opskrbni lanac Lucy i Yak. Marketinška etika.
Transparentan opskrbni lanac modne tvrtke Lucy & Yak u potpunosti je posvećen borbi protiv etičkih problema uzrokovanih brzom modom. Omogućuju korisnicima uvid u cijeli proces proizvodnje, čineći ih potpuno transparentnima o svom proizvodu ili usluzi.
Pitanja marketinške etike
Postoje neka neslaganja i sukobi koji dovode do etičkih problema u mnogim tvrtkama u vezi s marketingom. Postoji fiksni skup očekivanja o poslovanju i njegovim transakcijama te načinu na koji bi se one trebale izvoditi. Sljedeće domene imaju etičke probleme u vezi s njihovim funkcioniranjem:
1. Marketinško istraživanje. Marketinška etika.
Vrti se oko prikupljanja i analize informacija o potrošačima, kao i konkurentima i učinkovitosti marketinških kampanja. Etička pitanja koja se mogu pojaviti u procesu su narušavanje privatnosti i stereotipi.
2. Tržišna publika. Marketinška etika.
Isključivanje potencijalnih tržišnih sektora kao što su LGBT, etničke manjine itd. neka su od etičkih marketinških pitanja koja se odnose na tržišnu publiku. Osim ciljanja ranjive publike marketinškom kampanjom, problem je i etički marketing.
3. Oglašavanje i promocija
Posramljivanje proizvoda ili usluga konkurenata smatra se neetičnim u oglašavanju i promociji. Ostala etička pitanja u reklamnim i marketinškim kampanjama mogu biti loše postupanje prema ženama ili bilo kojoj osobi, pogrešno oglašavanje, pitanja vezana uz povjerenje, poštenje, nasilje, vulgarnost, spol, ukuse, kontroverze koje mogu dovesti do etičkog pada društva.
4. Etika određivanja cijena. Marketinška etika.
Razne neetične strategije određivanja cijena koje se smatraju problemima u etičkim marketinškim kampanjama su:
- Namještanje ponuda
- Damping (politika cijena)
- Predatorski određivanje cijena
- Manipulacija cijenama
- Namještanje cijene
- Supra po konkurentnoj cijeni
- Diskriminacija cijena
- Sniženie cen
- Rat cijenama
- Varijabilna cijena
Zaključak
Zaključno, marketinšku etiku možemo definirati kao područje primijenjene etike koje se bavi moralnim načelima koja stoje u osnovi djelovanja i regulacije marketinga, a koja etička poduzeća koriste kako bi razlikovala ispravne od pogrešnih marketinških odluka i njihovu provedbu. Mnoge tvrtke koje koriste neetičke marketinške strategije ne mare što je ispravno, a što pogrešno na etičkim osnovama i na kraju gube povjerenje svoje publike. Stoga tržišni lideri nikada ne preporučuju korištenje neetičnih metoda.
Uobičajene pogreške u marketingu putem e-pošte (i kako ih izbjeći)
Ostavite komentar