Marketinška inteligencija (ili marketinška analitika) proces je prikupljanja, analiziranja i tumačenja informacija o tržištu i njegovom okruženju u svrhu donošenja učinkovitih marketinških odluka. To je važan dio strateškog planiranja i omogućuje tvrtkama da bolje razumiju svoje kupce, konkurente i vanjsko okruženje u kojem posluju.

Glavni elementi marketinške inteligencije uključuju:

  1. Prikupljanje informacija: To uključuje aktivno prikupljanje podataka iz različitih izvora kao što su recenzije kupaca, izvješća konkurenata, tržišne statistike, društveni mediji i drugi.
  2. Analiza podataka: Nakon prikupljanje informacija analiza se mora provesti kako bi se identificirali ključni trendovi, obrasci i važni aspekti koji mogu utjecati na poslovanje.
  3. Tumačenje rezultata: Dobiveni podaci zahtijevaju tumačenje uzimajući u obzir specifične ciljeve i strateške ciljeve poduzeća.
  4. Donošenje odluka: Na temelju rezultata analize tvrtka može razvijati i prilagođavati svoj marketing strategija i taktike.

Marketinška inteligencija može biti usmjerena na različite aspekte poslovanja, uključujući:

  • Klijenti: Razumijevanje potreba, preferencija i ponašanja ciljane publike.
  • Natjecatelji: Analiza strategija konkurenata, njihovih snaga i slabosti.
  • Tržišni trendovi: Procijenite sadašnje i buduće trendove, uključujući promjene u potražnji potrošača, tehnološke inovacije i regulatorne promjene.
  • Marketinški kanali: Utvrđivanje učinkovitosti različitih marketinških kanala i njihove privlačnosti ciljnoj publici.
  • Proizvodi i usluge: Razumijevanje percepcije proizvoda i usluga tvrtke na tržištu.

Marketinška inteligencija omogućuje tvrtkama da poboljšaju svoju konkurentnost, donose informiranije odluke i bolje se prilagode promjenama u poslovnom okruženju.

Izravna pošta – definicija, marketing, savjeti i prednosti

Što je marketinška inteligencija?

Definicija: Marketinška analitika definira se kao proces prikupljanja i implementacije podataka temeljenih na podacima za razvoj učinkovitih marketinških strategija za tvrtke usmjerenih na optimizaciju stvaranja potencijalnih kupaca i konverzija na ciljnim tržištima.

Specificirano podaci predstavljaju informacije o ciljnom kupcu, tržišnim trendovima itd., što je relevantno za donošenje odluka u poduzeću. Marketinška inteligencija može odgovoriti na sljedeća pitanja:

  • Gdje tvrtka treba usmjeriti svoje resurse?
  • Na koje bi ciljno tržište tvrtka ili tvrtka trebala pokušati prodrijeti sljedeće?
  • Postoje li obrasci u preferencijama kupnje vaših najboljih kupaca?
  • Koje se vrste proizvoda ili usluga mogu ponuditi postojećim kupcima na više tržišta?
  • Koji su demografski segmenti najprikladniji za nove i postojeće proizvode?

I marketinška inteligencija i istraživanje tržišta važni su za tvrtku. Pomažu u razumijevanju tržišta za razvoj marketinških strategija. Marketinška analitika usmjerena je na prikupljanje općih podataka s tržišta, stoga je njezina namjena isključivo za tvrtku. S druge strane, svrha marketinškog istraživanja je razumjeti preferencije kupaca. Vjerojatnije je da će naučiti ključne točke o procesima istraživanja kupaca i čimbenicima koji utječu na njihove odluke o kupnji.

Kome treba marketing ili poslovna analitika?

Svaka odluka koju tvrtka donese treba uvijek biti potkrijepljena podacima i statistikom. Marketinška inteligencija Analiza podataka pruža menadžmentu razumijevanje tržišnih uvjeta, trendova i ponašanja potrošača. Stoga, uzimanje u obzir svih ovih čimbenika tijekom razvoja strategije pomaže tvrtki da stekne konkurentsku prednost. Stoga je za poslovne vođe, menadžere ili trgovce koji žele donositi točnije odluke vezane uz poslovanje i marketing potrebno poslovna analitika.

Komponente marketinških informacija. Marketinška inteligencija

Komponente marketinških informacija

 

1. Podaci o natjecateljima. Marketinška inteligencija

Obavještajni podaci o konkurentima prikupljaju sve relevantne podatke o konkurentima za korištenje u razvoju vaše marketinške strategije. Osim toga, proces zahtijeva da provedete SWOT analizu vlastite tvrtke kako biste razumjeli njen trenutni položaj. Nakon što procijenite vlastitu tvrtku, lakše ćete iskoristiti njezinu snagu i tržišne prilike. Sada postaje lakše zaroniti u tržište kako bi na njemu pronašli prave konkurente. Svrha prikupljanja podataka o konkurentnosti je utvrditi razloge zašto kupci odabiru njihov proizvod i uslugu. Kako poduzeće raste, potrebno je redovito prikupljati podatke o konkurentima.

2. Informacije o proizvodu

Nakon analize konkurencije na tržištu, važno je ispitati vlastiti proizvod ili uslugu. Cilj je optimizirati kvalitetu proizvoda u skladu s očekivanjima kupaca. Za proizvodnju fizičkog proizvoda važno je proučiti proces proizvodnje. Upotrijebite podatke koje prikupite o ponašanju i preferencijama kupaca kako biste unijeli potrebne promjene u svoj proizvod. Pobrinite se da proizvod tvrtke ostavi dobar dojam na kupca.

3. Razumijevanje tržišta. Marketinška inteligencija

Za uspješno poslovanje poduzeća važno je poznavati tržište. Nakon što proizvede proizvod, tvrtka mora analizirati hoće li on biti profitabilan na ciljnom tržištu. Marketinška analitika pomaže poduzeću prikupiti potrebne podatke koji su potrebni za planiranje budućnosti. To rezultira proizvodima koje će tržište dobro prihvatiti.

4. Razumijevanje kupaca

Razumijevanje kupca glavni je aspekt stvaranja i širenja poslovanja. Važno je znati kupovne obrasce, preferencije i razloge zašto kupac zamjenjuje svoj proizvod s konkurentskim proizvodom. Da bi bila tržišni lider, tvrtka mora zadovoljiti kupce svojim proizvodom ili uslugom. Sve se to može postići pažljivom analizom tržišta.

Zašto prikupljati podatke?

Marketinška analitika pomaže poboljšati stopu uspjeha bilo koje tvrtke ili tvrtke. Zahvaljujući učinkovitim sredstvima prikupljanje podataka tvrtka može bolje razumjeti svoje kupce i tržište koje pokreće potražnja. U nastavku su neke informacije o važnosti analize tržišta.

1. Razumijevanje tržišta. Marketinška inteligencija

Prikupljanje marketinških informacija različitim metodama omogućuje poduzeću bolje razumijevanje tržišta. Pomaže u razumijevanju tržišne potražnje, trendova, ponašanja potrošača i položaja konkurencije. To je vrijedan podatak koji tvrtki omogućuje izlazak na tržište.

2. Razumijevanje tržišnog trenda

Marketinška analitika omogućuje tvrtki da zna trendove na tržištu. Sukladno tome, tvrtka može proizvesti one proizvode koji su traženi. Dobivene informacije o tržišnim trendovima mogu koristiti za kreiranje svojih proizvoda prema svojim preferencijama.

3. Bolje razumijevanje klijenta. Marketinška inteligencija

Posao postoji za kupca, a za opstanak na tržištu važno je razumjeti potrebe ciljanog kupca. Analiza tržišta omogućuje poduzećima uvid u obrasce, ponašanje i zahtjev kupaca. Sve ove informacije neophodne su za razvoj proizvoda koji ispunjava očekivanja kupaca.

4. Pregled rezultata natjecatelja.

Kako bi ostalo ispred konkurencije, poduzeće mora pomno pratiti performanse konkurencije. Prikupljanje informacija o konkurentima ključno je za stjecanje prednosti u konkurenciji. Prikupljeni podaci također se mogu koristiti za modificiranje proizvoda i razvoj strategija za dobivanje poštenog udjela na tržištu.

5. Ocjena proizvoda

Provođenje istraživanja tržišta pomaže tvrtki da bolje razumije svoj proizvod točke gledišta potrošač. I, sukladno tome, možete napraviti potrebne promjene u skladu s potražnjom na tržištu.

Kako prikupiti podatke? Marketinška inteligencija

Rad u marketinškoj inteligenciji Marketinška inteligencija

 

Postoje različite metode pomoću kojih trgovac može prikupiti relevantne i potrebne podatke za poduzeće. Ispod su neke od metoda;

1. Pregled

Najčešći i tradicionalni način prikupljanja tržišnih informacija je provođenje ankete. Anketa koristi upitnik koji pomaže u prikupljanju podataka o ciljnom tržištu i njegovoj analizi. Analizom tih podataka postaje lakše razviti marketinšku strategiju i donijeti odluke. Anketa se može provesti na različite načine;

  • Online anketa
  • Osobna anketa
  • Telefonska anketa
  • Poštanska anketa itd.

2. Korištenje analitičkog alata. Marketinška inteligencija

Marketinške informacije su informacije koje su značajne i važne za tvrtku. Korištenje raznih analitičkih alata pomaže u dobivanju relevantnih informacija ili podatakapotrebno za razumijevanje položaja i napretka poduzeća. Analitički alati omogućuju poduzeću prikupljanje podataka o demografskim trendovima, aktivnosti potrošača itd.

3. Ankete

Za razliku od upitnika i anketa, ankete su usmjerene na određivanje odgovora tržišta na jedno pitanje. Ankete obično imaju višu stopu odgovora. Razlog je što se na njega može brzo i jednostavno odgovoriti.

4. Fokus grupa

Fokus grupa je skup ljudi pažljivo odabranih da predstavljaju ciljno tržište. Tim se ljudima postavljaju pitanja koja tvrtki daju uvid u tržišnu percepciju, potražnju i vrijednost. Podaci dobiveni kroz fokus grupu pomažu tvrtki u donošenju odluka.

5. Terenska ispitivanja. Marketinška inteligencija

Terensko testiranje iz poslovne perspektive odnosi se na tvrtku izdavanjem prototipa ili prototipa odabranoj trgovini. Valja napomenuti da takvi proizvodi još nisu stigli na tržište. Ova inicijativa se provodi kako bi se razumio odgovor tržišta na proizvod. I u skladu s tim napraviti potrebne izmjene na proizvodu prije pokretanja masovne proizvodnje.

Prednosti marketinške analitike

 

1. Pregled tržišta

Marketinška analitika pomaže poduzeću u donošenju odluka i razvoju strategija uz pomoć tržišnih podataka. Tvrtka dobiva pregled tržišnih podataka u stvarnom vremenu koristeći različite analitičke alate.

2. Zadržavanje kupaca. Marketinška inteligencija

Poduzeće treba pratiti svoje performanse i tržišne performanse. Trendovi se brzo mijenjaju i tvrtka mora držati korak s tim trendovima i promjenama kako bi zadržala svoje kupce. Marketinška analitika pomaže vam pružiti podatke koji tvrtki omogućuju bolje razumijevanje svojih kupaca. Osim ukusa i preferencija kupca, važno je znati njegovo nezadovoljstvo proizvodom. Imajući sve potrebne podatke, tvrtka se može unaprijediti kvaliteta proizvodaispuniti očekivanja klijenta i time ga zadržati.

3. Povećana učinkovitost prodaje.

Marketinška inteligencija pruža ažurne podatke o ciljnom tržištu tvrtke. Uz pomoć tih podataka, menadžment može formulirati i implementirati različite marketinške strategije. To pomaže poboljšati cjelokupnu prodajnu izvedbu tvrtke.

4. Stjecanje konkurentske prednosti. Marketinška inteligencija

Na tržištu postoje različita natjecanja i da biste bili lider, važno je pažljivo pratiti svoje konkurente. Marketinške informacije pomažu tvrtki da stekne uvid u učinak konkurenata, marketinške trendove i tržišne uvjete. Tvrtka može koristiti te podatke za prodor i zgrabi pošten udio na tržištu.

Savjeti za poboljšanje marketinških informacija

Podaci dobiveni marketinškom analitikom važni su za donošenje odluka. To osigurava formuliranje sustavnih strategija usmjerenih na rezultate. Što je više potrebnih informacija prikupljeno, to će tvrtka više moći ostvariti svoj potencijal. U nastavku je nekoliko savjeta za poboljšanje vaše marketinške inteligencije.

1. Posavjetujte se s odjelom prodaje.

Odjel prodaje može biti važan izvor prikupljanje podataka za marketinška istraživanja. Odjel prodaje izravno komunicira s drugim poslovnim partnerima i kupcima. Budući da je izravno uključen u industriju, tim bolje razumije tržišne trendove, stanje konkurencije u industriji itd.

2. Komunikacija s kupcima. Marketinška inteligencija

Tvrtke postoje kako bi služile svojim klijentima. Uspostava izravnog kanala komunikacije između tvrtke i kupaca pomaže u prikupljanju podataka i razumijevanju kupaca. Zahvaljujući ovima sredstva komunikacije tvrtka može bolje razumjeti interese, probleme i potrebe klijenta.

Osim toga, povratne informacije su učinkovit način da saznate više o svom ciljnom tržištu. Dopiranje do kupca može pomoći tvrtki da razumije obrazac ponašanja kupca. Dakle, koristeći ovo, tvrtka može poboljšati kvalitetu korisničke usluge i povećati autoritet marke.

3. Usredotočite se na kvalitetne podatke

Prilikom prikupljanja tržišnih podataka tvrtka mora sortirati izvore kako bi dobila kvalitetne i relevantne podatke. Ovo pomaže u poboljšanju učinkovitosti prikupljanja podataka eliminirajući nepotrebno vrijeme utrošeno na prikupljanje nevažnih podataka.

4. Korištenje softvera za marketinšku analitiku. Marketinška inteligencija

Tvrtka može koristiti marketinške analitičke alate kako bi stekla uvid u svoju publiku. Moguće je utvrditi ukupnu količinu odgovora primljenih putem televizije i Social Networking. I u skladu s tim promovirajte medijsko planiranje kako biste osvojili željeno tržište i povećali stopu konverzije.

Možete koristiti različite marketinške analitičke alate:

  • Za informacije o konkurentima - HubSpot marketinški centar
  • Za analitiku proizvoda - SurveyMonkey, Wootric, Metadata
  • Za razumijevanje kupaca - Google Surveys, CallTrackingMetrics, Seventh Sense, GreyMetrics

Zaključak

Marketinška analitika pomaže tvrtki da donosi brže i bolje odluke. To pomaže smanjiti tržišni rizik i identificirati inovativne marketinške strategije. Uz bolje razumijevanje i vidljivost, omogućuje tvrtki da ima konkurentsku prednost nad svojim konkurentima. Marketinške informacije ključne su za uspješno poslovanje. To pomaže menadžmentu da razvije važne marketinške i proizvodne strategije kako bi ostao ispred konkurencije. Upravi daje pregled postojećeg tržišta, trendova, konkurencije i potencijala rasta vlastite tvrtke.

PITANJA. Marketinška inteligencija

  1. Što je marketinška inteligencija i zašto je potrebna?

    • Marketinška inteligencija je proces prikupljanja, analiziranja i tumačenja informacija o tržištu i njegovom okruženju u svrhu donošenja učinkovitih marketinških odluka. Neophodno je za bolje razumijevanje potrošača, konkurenti i vanjsko okruženje.

  2. Koji se izvori podataka koriste u marketinškoj inteligenciji?

    • Izvori podataka mogu uključivati ​​recenzije kupaca, izvješća konkurenata, tržišne statistike, društvene medije, online recenzije i komentare, ekonomska izvješća i druge.

  3. Koji je postupak prikupljanja informacija najučinkovitiji za marketinšku inteligenciju?

    • Učinkovitost ovisi o specifičnim ciljevima tvrtke, ali uobičajene metode uključuju istraživanje tržišta, analizu konkurenata, praćenje društvenih medija i povratne informacije kupaca.

  4. Kako koristiti rezultate marketinške inteligencije za poboljšanje marketinških strategija?

    • Rezultati marketinške inteligencije mogu se koristiti za prepoznavanje potreba kupaca, analizu konkurenata, prepoznavanje tržišnih trendova i prilagodbu marketinških strategija kako bi se bolje zadovoljili zahtjevi tržišta.

  5. Kako procijeniti učinkovitost marketinške inteligencije?

    • Učinkovitost se može mjeriti praćenjem rezultata marketinških kampanja, povećanjem zadovoljstva korisnika, promjenama tržišnog udjela i drugim pokazateljima uspjeha.

  6. Koje su glavne prednosti marketinške inteligencije za poslovanje?

    • Prednosti uključuju bolje razumijevanje ciljne publike, predviđanje tržišnih trendova, poboljšanje konkurentnosti, donošenje informiranih odluka i povećanje učinkovitosti marketinških strategija.

  7. Kako izbjeći negativne posljedice prilikom prikupljanja podataka za marketinšku inteligenciju?

    • Važno je poštovati načela privatnosti i pridržavati se zakona o zaštiti podataka. Također je važno koristiti samo legalne i etičke metode prikupljanja informacija.