תהליך מיתוג

תהליך המיתוג הוא תהליך אסטרטגי של יצירה, פיתוח וניהול מותג של חברה. היא כוללת שורה של פעולות שמטרתן לבסס מעמד מותג ייחודי בשוק וליצור תפיסות חיוביות של הצרכנים.

איך אנשים יתארו את המותג שלך? מה שלומך רוצה ל הם תיארו את זה? מוּזָר? מקצועי? מַעֲשִׂי? לא משנה לאיזה כיוון תלך, מיתוג הוא הדרך שתוביל אותך לשם.
תהליך מיתוג פעיל ומודע מאפשר לך לעצב את המותג שלך מתוך כוונה ושליטה. יש כל כך הרבה פרטים שנכנסים ליצירת מותג שתהליך קפדני הוא הדרך הטובה ביותר לנהל אותם. אתה לא יוצר תדמית מותג בלתי נשכחת בבת אחת - זה נעשה צעד תכליתי אחד בכל פעם.

במאמר זה אנו מנתחים את תהליך המיתוג, מדוע מיתוג חשוב לעסקים, ומאיפה להתחיל. תחילה נבחן כיצד מיתוג יכול לשפר את העסק שלך, ולאחר מכן נבחן את השלבים המעשיים שתוכל לנקוט כדי לייעל את תהליך המיתוג שלך.

מדוע מיתוג חשוב להצלחה עסקית. תהליך מיתוג

מיתוג ממלא תפקיד מפתח בהצלחת העסק מכמה סיבות:

הכרה ובידול:
- מותג חזק הופך את החברה ואת מוצריה לזיהוי בקלות בקרב המתחרים. זהות מותג ייחודית עוזרת לך לבלוט ולהבדיל את עצמך בשוק.
תהליך מיתוג. אמון הצרכנים:
- מותג איכותי ואמין יוצר אמון בקרב הצרכנים. תפיסת מותג חיובית עוזרת למשוך לקוחות ולשמר אותם.
נאמנות לקוחות:
- חוויה חיובית עם המותג וערכיו יוצרת נאמנות לקוחות. לקוחות נאמנים נוטים יותר להישאר נאמנים למותג ויכולים להפוך ללקוחות חוזרים.
קידום מכירות:
- מותג חזק יכול להיות מנוע מכירות חזק. צרכנים מעוניינים, לאחר שזיהו את המותג, נוטים יותר לשים לב למוצרים או לשירותים ומוכנים לבצע רכישה.
תהליך מיתוג. תמחור:
- מותג מצליח יכול לשמור על גבוה יותר מחירי מוצרים או שירותים עקב התפיסה שלהם ערך גבוה. לעתים קרובות צרכנים מוכנים לשלם עבור מוצרים ממותג מוכר ומהימן.
אטרקציית כישרון:
- מותג חזק מושך לא רק לקוחות, אלא גם עובדים מוכשרים. מותג הידוע במוניטין החיובי שלו עשוי להיות אטרקטיבי יותר לאנשי מקצוע.
תהליך מיתוג. יציבות בעת משבר:
- כאשר מותג מזוהה ונתפס באופן חיובי, זה יכול לעזור לחברה לשרוד מצבי משבר. מותג מוגן יכול להיות עמיד יותר לשינויים בכלכלה ובנסיבות.
הרחבת המבחר והשווקים:
- חברות בעלות מותג חזק יכולות לרוב להרחיב בקלות רבה יותר את מגוון המוצרים שלהן או להיכנס לשווקים חדשים מכיוון שכבר יש להן בסיס לקוחות נאמן.

אז, מיתוג הוא מרכיב אסטרטגי חשוב לבניית עסק מצליח, הגברת התחרותיות והשגת צמיחה בת קיימא.

אֵיך? על ידי השקעה בתהליך המיתוג, החברה:

תקשר את המקום הייחודי שלך בין המתחרים. תהליך מיתוג

צרכנים מקיימים אינטראקציה עם המותג שלך עבור יותר מאשר רק לקנות משהו. המותג שלך הוא חוויה שיש לה יותר מה להציע ממוצר מוחשי. אתה יכול להשתמש בחוויה הזו, כמו גם בגורמים אחרים, כדי למקם את עצמך טוב יותר בשוק צפוף.

Shake Shack, למשל, היא מסעדת מזון מהיר שמגישה המבורגרים. מה מייחד אותם מכל שאר אינספור רשתות ההמבורגרים? Shake Shack מתגאה בכך שהיא מספקת מרכיבים נטולי אנטיביוטיקה ונטולי הורמונים ותפיסה מודרנית של ההמבורגר הקלאסי. לקוחות מזהים את Shake Shack כגרסה מעודכנת של קלאסיקת נוחות.

הגדל את נאמנות המותג.

חברות בעלות מותג חזק ובלתי נשכח זוכות באמון הלקוחות שלהן. צרכנים נוטים יותר לחזור כאשר הם יודעים למה לצפות או כאשר הם בטוחים שהציפיות שלהם יתגשמו.

קניית פריט באינטרנט מאמזון עשויה להיות אטרקטיבית יותר עבור הקונה מאשר קניית אותו פריט מפלטפורמה קטנה יותר ופחות מוכרת, גם אם היא קצת יותר יקרה באמזון. הלקוח כבר יודע למה לצפות מאמזון, לא פחות מכך שהחבילה תגיע בזמן. לחשיפה זו יש אפקט של כדור שלג המוביל ליותר עסקים אם המותג יישאר זהה.

קבע ערך לעצמך ולמוצר. תהליך מיתוג

תהליך המיתוג מאפשר גם לשלוט כיצד קונים ושוק לתפוס את המותג שלך. הבחירה שלך מה ללבוש או איך לעצב את השיער שלך משפיעה על מה שאנשים חושבים עליך, לא? אותו עיקרון חל בתהליך המיתוג אם אתה מקבל החלטות מכוונות.

Warby Parker התחילה עם משימה ליצור משקפיים במחירים נוחים שקל לקנות. הם בנו את אסטרטגיית המיתוג שלהם סביב האידיאלים הללו והעבירו את הזהות הזו בכל החומרים הממותגים שלהם. תוכנית זו משכה בהצלחה בסיס לקוחות של אנשים המחפשים מחירים נמוכים ונוחות קניות.

איך עובד תהליך המיתוג?

תהליך המיתוג הוא מכלול של צעדים שאתה נוקט כדי להגביר את המודעות למותג שלך ולחזק את המוניטין שלו. זה שימושי ביותר עבור מותגים חדשים, אך שימושי גם עבור חברות קיימות שרוצות להתנהל מיתוג מחדש.

תהליך מיתוג מוצלח מביא לזהות מותג חזקה וייחודית הניתנת לזיהוי בכל חומרי המיתוג שלך. זהות המותג שלך כוללת מספר אלמנטים כגון פלטת הצבעים של המותג שלך, טיפוגרפיה, טון דיבור, לוגו ותמונות כלליות. חוץ מזה שכל אלה נכסים ייחודיים ובלתי נשכחים, הם חייבים לייצג ולהעביר בצורה מושלמת את אישיות המותג שלך.

בראש ובראשונה, כאשר בוחנים תהליך מיתוג משלך, חשוב להבין את הצרכים של החברה האישית שלך: מה אתה רוצה לומר ולמי אתה רוצה להגיע. השלבים הראשוניים של תהליך המיתוג יקבעו את גישתכם לשלבים הבאים.

תהליך מיתוג שלב אחר שלב

לפני שתתחיל לעבוד על זהות המותג שלך, אתה צריך לשאול את עצמך כמה שאלות חשובות: מי אתה ומה מייחד אותך מהמתחרים שלך? התשובות לא תמיד ברורות, אז הסתמכו על המטרות הספציפיות של החברה שלכם וערכו הרבה מחקרי שוק.

כדי לקבל הבנה מעמיקה יותר של תהליך המיתוג, בואו נסתכל מקרוב על כל שלב.

1. בנה את אסטרטגיית המותג שלך. תהליך מיתוג

הצעד הראשון הוא אולי החשוב ביותר. מי אתה כמותג, או יותר נכון, מי אתה רוצה להיות? הגדירו את ה"למה" של הקיום שלכם והתמקדו בסט של ערכי ליבה שאתם רוצים שיהיו לכם כמותג.

קופסת פיצה

כחברה, שאלו את עצמכם: מי אתם? מה המטרה שלך, מלבד רווח או מוצר? מה זה משנה אם אתה קיים כמותג? אילו ערכים עומדים בבסיס המותג שלך, אמונות הליבה שלך? התשובות צריכות להיות ברורות ומוגדרות מספיק כדי להגדיר את הפעילות הפנימית והחיצונית של העסק שלך.

האסטרטגיה שלך צריכה להיות מורכבת מיעדים ספציפיים המסמנים נקודות שונות בבניית המותג שלך.

כדי לתרגם את האסטרטגיה שלך לפעולה:

תבין מי אתה.
קבע למי אתה מנסה להגיע (שלך קהל יעד).
הבהירו אילו מוצרים ושירותים אתם מציעים.
שים את עצמך בין המתחרים שלך.

אסטרטגיית המותג שלך, בתורה, קובעת את האסטרטגיה העסקית שלך. המשימה וערכי הליבה שלך מחזקים ישירות את תרבות החברה שלך ועוזרים לשמור על עקביות פנימית. כפי שדיברנו בסעיף הראשון, עקביות היא דרך מצוינת לבנות נאמנות למותג.

2. ערכו מחקר שוק. תהליך מיתוג

כדי למקם את עצמך טוב יותר בשוק, תחילה עליך להבין את השוק הזה. בניית אסטרטגיית מותג מבלי להכיר את קהל היעד שלך או את המתחרים שלך היא פשוט ירי בחושך.

להבין מה מבדיל אותך מהמתחרים שלך והופך אותם лучше , אתה צריך לדעת מי הם ומה הם מציעים. צריך גם להבין למי הם מגיעים – האם קהל היעד שלהם זהה לשלך או שיש פלח קטן שנשאר מאחור? זה יעזור לך להתמקד בצורה מדויקת יותר במי הקהל שלך וכיצד המותג שלך יכול לענות על הרצונות הייחודיים שלו. תהליך מיתוג

כדי להבין טוב יותר את השוק שלך, נסה את שני הטיפים הבאים:

צור פרסונות קונים.

בנוסף לייעוץ לניתוח נתונים, אתה יכול גם לשים את עצמך בנעלי הקונה על ידי דיבור על זה. פרסונת קונה היא "דמות" בדיונית המורכבת מנתונים סטטיסטיים. נתונים ואמונות לגבי לקוחות היעד שלך. איפה הם עושים קניות? מה הם עושים בשביל הכיף? איזה ערוצים רשתות חברתיות הם משתמשים? הכרתם תעזור לך לייעל את החלטות המיתוג שלך.

זהה את המתחרים שלך.

שלב זה עוסק כולו במיצוב ובידול. מה עובד עבור המתחרים שלך ואיפה יש מקום לשיפור? איך אתה יכול ליצור נישה בשוק הספציפי הזה?

מחקר מתחרים חיוני לפיתוח מרכיבי המותג שלך וליצירת קול המותג שלך. למרות שמשתלם להיות ייחודי, אתה עדיין צריך לעבוד בתוך השוק.

לדוגמה, אם כל המתחרים שלך משתמשים בצבעים ניטרליים, ייתכן שהסיבה לכך היא שצבעים ניטרליים עובדים בצורה הטובה ביותר עבור אותה קבוצת שוק. בחירת צבעים פלורסנטים ביעילות יבדל אותך מהמתחרים שלך, אבל בסופו של דבר יפגע בך על ידי הרחקת לקוחות. למרות שאתה מבדיל את המותג שלך, אתה עדיין צריך לשקול את הצרכים והרצונות של השוק.

3. פתח את המותג שלך. תהליך מיתוג

זהות המותג שלך מורכבת ממרכיבי מותג מוחשיים ומוכרים הפועלים כמכלול מלוכד. המטרה העיקרית של זהות ארגונית היא ליצור משהו מיוחד ומוכר ללקוחות.

זהות מחייה את המותג שלך והופכת אותו לחוויה שלקוחות יכולים ליצור איתה אינטראקציה. זהות המותג שלך כוללת תכונות מילוליות וויזואליות ייחודיות, כמו גם אישיות כוללת. זיהוי האלמנטים הללו הוא אולי החלק היצירתי ביותר בתהליך המיתוג.

ה-MVP של מרכיבי המותג שלך הוא, כמובן, הלוגו, אבל זה לא השחקן היחיד:

שם מותג.

מה שמך? דוגמה מובהקת סימן מסחרי שעושה פלאים על זהות המותג הוא טסלה . מי טוב יותר לייצג כלי רכב חשמליים חדשניים מאשר הממציא שעשה מודרניזציה לאופן שבו אנו משתמשים בחשמל. תהליך מיתוג

פלטת צבעים.

הצבעים המשמשים בכל התמונות של המותג שלך צריכים להיות עקביים עם האישיות שלך. אתה לא רוצה להקריב מציאות מסויימת בשוק כדי לבדל את המותג שלך, אבל באותו הזמן, שימוש בפלטת צבעים דומה לזו של המתחרים שלך יוצר אפקט מיזוג. חקר שוק בשילוב היבטים מעשיים פסיכולוגיה של צבע יכול לעזור לך למצוא את הפשרה המושלמת.

גוֹפָן.

זמינות של כמה סוגים בסיסיים בלבד גופנים עובד היטב עבור המותג שלך עבור עקביות והכרה. יותר מדי גופנים מאבדים את האפקט הזה. תאר לעצמך אם אתה משתמש במבטא אחר בכל פעם שאתה מדבר עם אדם - אנשים בהחלט יתקשו להפיל אותך. עוד בשנת 2015, גוגל שינתה את גופן הליבה שלהם למשהו כמו Futura מכיוון שהוא עבד טוב יותר במסכים קטנים וגדולים כאחד, והתאים לשוק המשתמשים הניידים שלהם. ניתן לשנות בקלות את גודל הגופן שהתקבל, מה שהשפיע לטובה על חווית הלקוח.

קול ממותג.

אם המותג שלך היה אדם, איך הוא היה מדבר? על מה הוא ידבר ובאיזה טון ישתמש? האם זה יהיה רשמי ומכובד, או שזה רק יהיה בדיחה? כדי ליצור את קול המותג שלך, חשבו איזה מסר אתם רוצים להעביר ואיך הוא קשור אליו האישיות של המותג שלך. בכל היבטי התקשורת, מטקסט ועד דיאלוג וידאו ותמונות, בחרו שפה ש"נשמעת" כמוכם. תהליך מיתוג

אלמנטים נוספים.

ישנם אלמנטים מיתוגיים רבים לבחירה, והצרכים של המותג שלך יקבעו אילו מהם הם הטובים ביותר עבורך. אם אתה מוכר מוצר מוחשי, תמונות ותמונות יהיו בעדיפות עליונה; עבור מותג מוכוון שירות, צורות ביטוי אחרות, כגון המלצות או מאמרי בלוג ממותגים, עובדות טוב יותר.

לוגו.

עיצוב לוגו הוא חלק מרכזי בתהליך המיתוג. כשגריר המותג העיקרי, הלוגו שלך שולט למעשה בשאר עיצוב המותג שלך. קשה לדבר על לוגואים מוצלחים מבלי לחשוב על ה-Nike swoosh. הלוגו שלהם הפך לשגריר חזק של המותג מכיוון שכל מרכיבי הזהות של המותג של נייקי עובדים יחד כדי לחזק את המשמעות של ה-swoosh: בטוח, ישיר ובלתי ניתן לטעות בו.

פיתוח אלמנטים אלה יכול להיראות מרתיע, בהתחשב בגורמים רבים מעבר למי שאתה כמותג וקהל היעד שלך, כולל עקרונות שיווק עיצוב גרפי.

4. צור מדריך סגנון משלך.

בעוד שמדריכי סגנון מותג נחשבים לעתים קרובות ל"אופציונליים", הם עושים דרך ארוכה להבטחת הצלחת תהליך המיתוג שלך. כל העבודה שתשקיע בהבנת המותג שלך ופיתוח אלמנטים של המותג תתבזבז ללא מדריך סגנון כדי לעקוב אחר הבחירות שלך. תהליך מיתוג

מדריך סגנון הוא משאב טכני שמתאר בבירור כיצד להשתמש בנכסי המותג שלך. לכל המותגים המצליחים יש מדריך סגנונות שלהם לוגואים ומותגים.

מדריך הסגנונות של המותג שלך כולל בדרך כלל קטעים המכסים:

היסטוריה של מותגים
קול
שימוש בלוגו (במיוחד אם יש לך כמה)
תמונות
לוח צבעים (עם קודי צבעים מדויקים)
בית דפוס

בדרך זו, מדריך סגנון המותג שלך מבטיח שבחירות העיצוב שלך יהיו עקביות לא משנה היכן הנכסים שלך מופיעים או מי מנהל אותם. משאב חברה זה לוקח בחשבון היבטים כמו שינוי גודל שלך לוגו או שילוב של הנכסים שלך עם צבעים שונים, בין השאר. זה יכול לכלול גם היבטים מסורתיים של מדריכי סגנון, כגון האם המותג שלך משתמש בפסיקים של אוקספורד. תהליך מיתוג

מדריכי סגנון הם עדיין אחת הדרכים הטובות ביותר לחזק את הנחיות המיתוג בקרב אנשים רבים במחלקות שונות. מכיוון שמותגים משתנים עם הזמן, ייתכן שתרצה לעדכן מעת לעת את מדריך סגנון המותג שלך כל כמה שנים כדי לשקף חדש מגמות מיתוג.

עם זאת, יצירת משלך מדריכים בסגנון מותג הוא סיפור אחר לגמרי.

5. להגביר את המודעות למותג.

ידוע גם בשם "העלאת המודעות למותג", שלב זה של תהליך המיתוג מתקשר לאסטרטגיות המיתוג ארוכות הטווח שלך. בניית מותג היא רק ההתחלה. תהליך מיתוג

מי אתה כמותג משחק מאוד מאוד חשוב בשלב הזה (לא שזה לא בכל שאר השלבים). אתה באמת צריך לפתח את האסטרטגיה שלך כדי להבטיח שהמותג שלך יהיה עקבי בכל התקשורת וגם בחוויות. איך אתה מתקשר עם לקוחות בשלבים שונים של העבודה? האם אכפת לך מנושאים עכשוויים שעשויים להיות חשובים להם?

אייר ניו זילנד קיבלה לאחרונה מספר החלטות בנוגע לקיימות מכיוון שהשוק שלה - נסיעות אוויריות - תורם לשמצה טביעת רגל פחמנית אֶנוֹשִׁיוּת. אייר ניו זילנד פרסמה דו"ח קיימות שדן בכל השיטות שבהן ישתמשו כדי להפחית את פסולת הפחמן שלהם; הם דיווחו על כך באתר האינטרנט שלהם, שיתפו את זה עם לקוחות ופרסמו את זה בתקשורת.

לצורך הגדלה מודעות למותג לרוב החברות יש לוח שנה שבו הן משתמשות כדי להגדיר יעדי מיתוג ספציפיים. הדבר החשוב ביותר לזכור בשלב זה הוא שהמותג שלך הוא מפעל צומח. השאר מספיק מקום בתהליך המיתוג שלך כדי לאפשר מקום לשינוי מבלי לאבד את המהות שלך.

תהליך המיתוג הוא רציף

יש הרבה יופי ביצירת משהו, המאפשר לכל החלקים לתקשר בהרמוניה. כאשר אתה בוחר באופן פעיל מה לכלול או להשאיר בחוץ, אתה הופך לחלק ממה שאתה עושה.

אבל בניגוד לבניית בניין או ציור תמונה, בניית מותג לעולם לא נגמרת. תמיד יש שינויים, ולפעמים אפילו שיפורים מוחלטים, שלא לדבר על עדכונים תקופתיים. זה עוזר לקבל בסיס חזק לאישיות המותג שלך, משהו שעוזר לך להתחקות אחריו לשורש הכל: הערכים והמטרה שלך.

Часто задаваемые вопросы (שאלות נפוצות)

מהו תהליך המיתוג?
- תשובה: תהליך המיתוג הוא יצירה שיטתית ואסטרטגית, פיתוח ו ניהול מותג חברה או מוצר על מנת ליצור תמונה ייחודית ומוכרת.
היכן להתחיל את תהליך יצירת המותג?
- תשובה: התחל בהגדרת יעדי המותג שלך, קהל היעד, הערכים הייחודיים, הייעוד והאלמנטים החזותיים כגון לוגו.
מהם שלבי תהליך המיתוג?
- תשובה: שלבים עשויים לכלול מחקר, תכנון אסטרטגי, פיתוח לוגו וזהות ויזואלית, יצירת מסרים מותגיים, הטמעת מותג וניהול.
מהי אסטרטגיית מותג?
- תשובה: אסטרטגיית מותג היא תוכנית ארוכת טווח המגדירה כיצד מותג יווצר וינוהל להשגת יעדי החברה.
איך בוחרים את השם הנכון למותג?
- תשובה: שם המותג צריך להיות ייחודי, בלתי נשכח, לשקף ערכים ולהיות מובן בקלות על ידי קהל היעד.
מהי אישיות מותג?
- תשובה: אישיות המותג היא המאפיינים, התכונות והערכים הייחודיים המעניקים למותג אופי אנושי והופכים אותו לאטרקטיבי יותר עבור הצרכנים.
עד כמה זהות ויזואלית חשובה בתהליך המיתוג?
- תשובה: זהות ויזואלית, כולל לוגו, צבעים ופונטים, ממלא תפקיד מפתח בזיהוי המותג וביצירת תפיסה ויזואלית חיובית.
באילו כלים משתמשים ליצירת מותג?
- תשובה: הכלים עשויים לכלול מחקר שוק, יצירת ספרי מותג, עיצוב לוגו, פיתוח מסרי מותג ואסטרטגיות שיווקיות.
כיצד לתחזק ולפתח מותג לאחר יצירתו?
- תשובה: זה כולל עדכון מתמיד של האסטרטגיה, אינטראקציה עם קהלים באמצעות מדיה חברתית, יצירת תוכן איכותי ותגובה לשינויים בשוק.
כיצד למדוד את הצלחת תהליך המיתוג?
- תשובה: מדדי הצלחה עשויים לכלול מודעות מוגברת למותג, הגברת נאמנות הלקוחות, הגדלת מכירות, ניתוח משוב והשתתפות בנתח שוק.