Emocinis prekės ženklas – tai rinkodaros strategija, kuria siekiama sukurti stiprų emocinį ryšį tarp prekės ženklo ir jo tikslinės auditorijos. Skirtingai nuo tradicinio prekės ženklo kūrimo, kuris gali sutelkti dėmesį į funkcines produkto ar paslaugos savybes, emocinis prekės ženklas į centrą iškelia emocinį prisirišimą, vertybes ir jausmus.

Pagrindinis emocinio prekės ženklo kūrimo tikslas – sukurti vartotojų teigiamas emocijas ir asociacijas prekės ženklo atžvilgiu. Kai žmonės jaučia stiprų emocinį prisirišimą prie prekės ženklo, jie dažniau renkasi jo gaminius ir rekomenduoja kitiems.

Emocinio prekės ženklo kūrimo pavyzdžiai gali būti unikalių prekės ženklo istorijų naudojimas, suasmenintų ir įkvepiančių reklamos kampanijų kūrimas, labdaros ir socialinių tikslų rėmimas bei bendruomenės ir kultūros kūrimas aplink prekės ženklą.

Emocinis prekės ženklas padeda prekės ženklui išsiskirti rinkoje, sukuriant emocinį patrauklumą ir unikalumą, dėl kurio jis tampa labiau įsimintinas ir patrauklesnis vartotojams.

Apibrėžimas

Emocinis prekės ženklas yra prekės ženklo strategija, kurią sukūrė prekės ženklai, kad jie galėtų susisiekti su savo klientais emociniu lygmeniu. Bendravimas su klientais atsitinka asmeniniame lygmenyje.

Sėkmingais galima vadinti tik tuos emocinio prekės ženklo sprendimus, kurie tinka įvairiai auditorijai. Jei klientai jaučiasi suderinti su prekės ženklo misija ir vizija, emocinis prekės ženklas laikomas veiksmingu.

Tai tarsi puikios istorijos pasakojimas istorijos apie prekės ženklą ir sužadinti klientams emocijas.

Emocijos, į kurias reikia kreiptis, yra akivaizdžios prekės ženklo žinutėje. Šios emocijos gali būti siekiai, ego, meilė, poreikiai ir kt.
Emocinis prekės ženklo kūrimas atliekamas siekiant sukurti stiprų emocinį ryšį tarp klientų ir prekės ženklo.

Klientų lojalumas ir pasitikėjimas yra didžiausias prizas, kurį siūlo emocinis prekės ženklas.

Kas yra emocinio prekės ženklo strategija?

Tai prekės ženklo strategija, kuri užmezga ryšį su klientais, sukeldama jiems tam tikras emocijas, kurios galiausiai palankios jūsų prekės ženklui.

Klientų emocijos nukreipiamos taip, kad jie arba renkasi jūsų produktą/ paslaugas arba jie vertina savo prekės ženklo pastangas per rinkodarą iš lūpų į lūpas. Naudojimas turinys emociniam ryšiui su auditorija ir paskatinti ją jausti emocijas, kurios gali būti naudingos jūsų prekės ženklui.

Taikydami tokią strategiją pirmiausia turite nustatyti emocijas, kurias norite perduoti tiksliniams klientams. Kai kurios iš tokių emocijų gali būti poreikiai, motyvacija, siekiai, susižavėjimas, ego, noras ir kt.

Marcas Gobe'as šią emocinio prekės ženklo koncepciją sukūrė daugiau nei prieš 20 metų savo knygoje „Nauja prekių ženklų ir žmonių ryšio paradigma“, kurioje nagrinėjama emocinių ryšių tarp prekės ženklo ir jo auditorijos galia.

Emocinis intelektas yra vienas iš pagrindinių žmogaus psichologijos veiksniai, todėl emocijomis pagrįstos prekės ženklo kūrimo kampanijos nesąmoningai konvertuoja auditorijas.

Kaip veikia emocinis prekės ženklas? — Marc Gobe analizė

Markas Globe'as aprašė 10 emocinio prekės ženklo veikimo būdų.

Šie metodai užtikrina, kad prekės ženklas neparduoda produktų klientams, siekdamas parduoti patirtį ir emocijas. Metodų sąrašas yra toks:

1. Perkelkite dėmesį nuo tarnybos prie santykių.

Pagrindinis dėmesys prekės ženklas niekada neturėtų suktis apie paslaugų pardavimą klientams.

Vietoj to, jie turėtų sutelkti dėmesį į kultūrinius vartotojų pageidavimus, kad sukurtų vartotojų lojalumą.

Tai apima atvirumą kritikai ir klientų atsiliepimus. Be to, leiskite savo klientų bazei teikti paslaugų tobulinimo pasiūlymus.

Tai sukurs emocinį ryšį su klientais. Jie jausis kaip prekės ženklo dalis, o ne pajamų šaltinis.

2. Perėjimas iš visur esančios į egzistenciją

Prekės ženklas neturi būti matomas kiekvienoje platformoje.

Vietoj to, jie turėtų sutelkti dėmesį į platformas, kuriose jų tikslinė klientų bazė yra didelė.

Pavyzdžiui, norėdami įtikti jaunajai kartai, socialinių tinklų yra pagrindinė sritis, kurią reikia pamatyti. Bet būti visur socialiniai tinklai tikslams nepasieks.

Sekite naujienas apie tai socialiniai tinklai ir kitose platformose, su kuriomis jūsų auditorija bendrauja, ir bando su jomis užmegzti ryšius.

3. Perėjimas nuo individualumo prie charakterio. Emocinis prekės ženklas

Yra daug skirtingų prekių ženklų, bet prekės ženklo identitetas nenurodo charakterio ar charizmos.

Kiekvienas prekės ženklas, panašus į žmones, reikalauja moralinių vertybių ir etikos, kurios gali būti gairės einant į priekį.

Jie turi laikytis moralės tikslinių klientų vertybes ir etiką.

4. Turite kokybę, tačiau akcentuokite meilę.

Labai svarbu sekti kliento gyvenimo būdą, nes Kokybiško produkto, atitinkančio klientų lūkesčius, prieinamumas.

Tačiau klientų pageidavimai yra nepastovūs ir nuolat kinta.

Taigi, naudodamas emocinius prekės ženklus, prekės ženklas gali užtikrinti, kad klientų pageidavimai išliktų jo prekės ženklui.

5. Pereikite nuo produkto prie patirties. Emocinis prekės ženklas

Išpildyti kliento norus ir viltis yra taip pat svarbu, kaip patenkinti poreikį.

Produktas ar paslauga turi palikti klientui įsimintiną patirtį.

6. Perėjimas nuo reputacijos prie siekio

Nėra įrodymų, kad atpažįstamas prekės ženklas turės didesnę emocinę vertę.

Atvirkščiai, emocijas kuriantys prekės ženklai susijungia tam, kad išpildytų norus ir viltis, suteiktų gerus jausmus ir pagerintų gyvenimą. Pavyzdžiui, yra Gucci, Apple, Tesla ryškūs pavyzdžiai ambicingas prekės ženklas.

7. Perėjimas nuo bendravimo prie dialogo

Skelbimai, kuriuose pateikiama neteisinga žinutė, niekada nepadės užmegzti emocinio ryšio.

Dvipusis bendravimas, kur klientas gali išsakyti savo nuomonę – tai emocinį ryšį kurianti reklama.

8. Pereikite nuo funkcijos prie jausmo. Emocinis prekės ženklas

Produktai ir paslaugos niekada neturėtų būti tik problemos sprendimas; veikiau tai turėtų būti emocinė patirtis.

Pavyzdžiui, fizinė išmaniųjų telefonų forma nuėjo ilgą kelią. Iš pradžių jie buvo sunkūs, bet dabar yra aptakūs, lengvi, elegantiški ir stilingi.

9. Perėjimas nuo vartotojų prie žmonių.

Prekės ženklai turi sutelkti dėmesį į tai, kad vartotojai jaustųsi esą vertinami žmonės, o ne suvoktų juos kaip prekės ženklo pajamų šaltinį.

10. Perėjimas nuo sąžiningumo prie pasitikėjimo.

Vartotojai tikisi, kad prekės ženklai bus sąžiningi.

Sąžiningas finansinių rezultatų paskelbimas kiekvienais metais gali padėti jiems sukurti pasitikėjimą ir lojalumą tarp klientų.

Skirtumas tarp emocinio prekės ženklo kūrimo ir emocinės reklamos

Emocinis prekės ženklas ir emocinė reklama turi panašumų, tačiau jie yra skirtingos sąvokos ir turi skirtingus tikslus. Štai pagrindiniai jų skirtumai:

  1. Tikslas:

    • Emocinis prekės ženklas: Pagrindinis emocinio prekės ženklo kūrimo tikslas – sukurti ir palaikyti ilgalaikį stiprų emocinį ryšį tarp prekės ženklo ir jo auditorijos. Tai strateginis požiūris, kuriuo siekiama sukurti tam tikras emocines asociacijas ir prisirišimą prie prekės ženklo.
    • Emocinė reklama: Emocinės reklamos tikslas yra sukelti emocinį tikslinės auditorijos atsaką konkrečioje reklamos kampanijoje. Tai taktinis metodas, naudojamas tam tikros reklaminės medžiagos emociniam patrauklumui sukurti.

  2. Emocinis prekės ženklas. Skalė:

    • Emocinis prekės ženklas: Emocinis prekės ženklas apima platesnį prekės ženklo kontekstą ir visus prekės ženklo naudojimo aspektus, įskaitant produktus, paslaugas, klientų aptarnavimą ir kt.
    • Emocinė reklama: Emocinė reklama apsiriboja viena reklamine kampanija arba reklamine medžiaga, kurią galima panaudoti siekiant konkretaus tikslo konkrečiu momentu.

  3. Ilgas terminas:

    • Emocinis prekės ženklas: Emocinis prekės ženklas orientuotas į ilgalaikį ryšių su auditorija kūrimą ir stiprinimą, siekiant sukurti ilgalaikį lojalumą ir pirmenybę prekės ženklui.
    • Emocinė reklama: Emocinė reklama gali būti laikina ir naudojama konkrečiam tikslui pasiekti per konkrečią kampaniją ar laikotarpį.

Nors emocinis prekės ženklas ir emocinė reklama yra susiję ir gali vienas kitą papildyti, tai yra skirtingos strategijos, kurios naudojamos įvairiems tikslams ir skirtinguose prekės ženklo sąveikos su auditorija etapuose.

Emocinė reklama gali būti jūsų emocinio prekės ženklo strategijos dalis.

Neuromarketingas, susijęs su emociniu prekės ženklo kūrimu.

Tyrimai, patvirtinantys neuromarketingo vaidmenį prekės ženklo kūrimo strategijose:

  • Emocijos sudaro 50% prekės ženklo patirties pagrindą.
  • Žmonės apdoroja vaizdus 60 000 kartų greičiau nei tekstą.
  • 90% vartotojų priimamų pirkimo sprendimų yra apdorojami pasąmoningai.

Todėl emocinės prekės ženklo strategijos apima jų neuromarketingą, nes jos nukreipia ir įtakoja savo auditoriją psichologiniu lygmeniu.

Neuromarketingas sukasi aplink neuromokslą, kuris analizuoja žmogaus pažinimo ir emocines reakcijas. Jis naudojamas kuriant strategijas, kurios gali palikti ilgalaikį įspūdį potencialiems ir esamiems klientams, sukeldamos jiems palankias emocijas.

Veido kodavimas arba akių sekimas – tai kai kurios mokslinės technologijos, kuriomis galima suprasti klientų emocijas.

Vaidmuo poreikių hierarchija emociniame prekės ženkle

Maslow poreikių hierarchijos teorija sukasi aplink žmonių emocinių motyvų klasifikavimą pagal fiziologinius, socialinius ir emocinius poreikius.

Remiantis tuo, žmonės pirmiausia nori patenkinti fiziologinius poreikius, tokius kaip maistas, oras, pastogė, vanduo ir kt., o tada jie ieško socialinių ir emocinių poreikių, tokių kaip statusas, pagarba, galia, o tada pradeda savęs realizuoti.

Tikslinių poreikių hierarchijos supratimas auditorija leidžia prekių ženklams tobulinti strategijas emocijų inicijuotas prekės ženklas. Poreikių hierarchija sukasi aplink 5 poreikius ir jie yra:

  • Fiziologinis
  • saugumas
  • Asociacija
  • Skaityti
  • Savirealizacija

Emocinis prekės ženklas ir Aristotelio trys įtikinėjimo ramsčiai

Pasak Aristotelio, trys pagrindiniai įtikinėjimo aspektai yra Logos, Ethos ir patosas.

1. Etika

Tai rodo, kad jūs dalinatės moraliniu charakteriu ir autoritetu.

Sėkmingi prekių ženklai ne tik siūlo geriausius savo klasėje produktus, bet ir turi tvirtas moralines vertybes bei etiką.

Pavyzdžiui, skaidrūs prekės ženklo sprendimai, idealios darbo sąlygos, aplinkos tvarumas, klientų pasitenkinimas.

2. Patosas. Emocinis prekės ženklas

Jie sukuria klientams FOMO (baimės praleisti) jausmą, kuris verčia pirkėją pirkti.

Muzika, vaizdai ir skambesys gali būti naudingi sužadinant saugumo, meilės, netikėtumo, baimės, vilties ir tt emocijas. Emocijos vaidina 95 % kliento apsisprendimo pirkti.

Geriausias pakuotės dizainas. Kaip sukurti efektyvią pakuotę?

3. Logotipai

Tai susiję su statistiniu ir loginiu aspektu produktų rinkodara.

Emocijos gali paskatinti pirkėją susidomėti preke. Bet produkto kokybė – tai yra pagrindinis kriterijus, leidžiantis pirkėjams prisirišti prie šio produkto.

6 etapai. Emocinis prekės ženklas.

Norint vykdyti sėkmingą kampaniją, reikia įgyvendinti šešis skirtingus etapus. Jie yra savaime suprantami, todėl pažvelkime į emocinės prekės ženklo rinkodaros strategijos etapus −

  1. Tikslinės auditorijos dėmesio pritraukimas.
  2. Pirkinių skatinimas.
  3. Santykių kūrimas.
  4. Patobulinimas klientų lojalumas.
  5. Integruokite savo prekės ženklą į savo kliento gyvenimą.
  6. Rinkodaros iš lūpų į lūpas kryptis.

Emocinio prekės ženklo pavyzdžiai.

1) Visada: #LikeAGgirl

visada patinka merginų emocinio prekės ženklo kūrimo kampanija

Šioje kampanijoje naudojama emocinio prekės ženklo kūrimo strategija sukūrė emocinį ryšį, leidžiantį moterims jaustis įgalintoms ir pasitikinčioms savimi.

Darbdavio Prekės ženklo gerinimas. Kaip užtikrinti IG?

2) Petcube: naminių gyvūnėlių tėvai. Emocinis prekės ženklas.

Petcube: emocinė naminių gyvūnėlių prekės ženklo strategija

Petcube: emocinė naminių gyvūnėlių prekės ženklo strategija

Emocinio prekės ženklo kūrimo strategija, kuria siekiama įtraukti vartotojus su savo augintiniais visur, kur jiems leidžiama „naminių gyvūnėlių tėvams“ juoktis ir šypsotis.

Apibendrinant! Emocinis prekės ženklas.

Štai keletas pagrindinių emocinio prekės ženklo kūrimo praktikų, kurias galite išbandyti:

  • Dėmesys emocijoms pasitelkiant įtikinamus vaizdus paverčia jus emociniu prekės ženklu.
  • Prekių ženklų personalizavimas – bendravimas su auditorija.
  • Įkvėpkite įsitraukimą naudodami prekės ženklą ir reklaminį turinį.
  • Leiskite vartotojams jaustis patogiau su jūsų prekės ženklu.
  • Greitas atsakas į viešųjų ryšių problemas.
  • Naudokite daugiau vaizdinių elementų ir geriau sąveikaukite su auditorija.
  • Sąveikauti su socialiniai tinklaikad auditorija jaustųsi taip, kad jiems rūpi.

Emocinio prekės ženklo kūrimo kampanijose prekės ženklai suteikia geresnę patirtį. Tai padidina visą kliento vertę ir optimizuoja investicijų grąža.

Prekės ženklo šalininkai. Kaip sukurti prekės ženklo gynėjų armiją?

Dabar jūsų eilė komentarų skiltyje apibrėžti emocinį prekės ženklą ir pabrėžti jo vaidmenį prekės ženklo rinkodaros kampanijose.

 АЗБУКА

DUK. Emocinis prekės ženklas.

 

  1. Kas yra emocinis prekės ženklas?

    • Emocinis prekės ženklas – tai rinkodaros strategija, kuria siekiama sukurti stiprų emocinį ryšį tarp prekės ženklo ir jo auditorijos. Jis pagrįstas teigiamų emocijų, vertybių ir prisirišimo prie prekės ženklo kūrimu.

  2. Kodėl emocinis prekės ženklas yra svarbus?

    • Emocinis prekės ženklas padeda prekės ženklui išsiskirti rinkoje. Sukurkite vartotojų lojalumą. Pagerinkite savo patirtį su prekės ženklu ir pritraukite naujų klientų.

  3. Kokie metodai naudojami emociniam prekės ženklui?

    • Emocinio prekės ženklo kūrimo metodai gali apimti unikalių prekės ženklų istorijų naudojimą.. Emociškai įkrautos vaizdinės ir tekstinės komunikacijos kūrimas. Remti socialines ir labdaros iniciatyvas, taip pat kurti bendruomenę ir kultūrą aplink prekės ženklą.

  4. Kokios emocijos dažniausiai naudojamos kuriant emocinį prekės ženklą?

    • Emociniam prekės ženklui dažnai naudojamos tokios emocijos kaip džiaugsmas, malonumas, staigmena, įkvėpimas, pasitikėjimas, viltis ir susižavėjimas. Jie padeda sukurti teigiamas asociacijas su prekės ženklu tarp jo auditorijos.

  5. Kaip išmatuoti emocinio prekės ženklo efektyvumą?

    • Emocinio prekės ženklo efektyvumą galima išmatuoti pagal: klientų lojalumo lygius, prekės ženklo žinomumą, įsitraukimo į socialinius tinklus lygius, konversijas ir pardavimą, taip pat klientų atsiliepimus ir rinkos tyrimus.

  6. Kurios įmonės gerai naudoja emocinį prekės ženklą?

    • Įmonių pavyzdžiai yra „Coca-Cola“, „Nike“, „Apple“, „Dove“, „Airbnb“ ir „Starbucks“. Šios įmonės sukuria stiprius emocinius ryšius su klientais per unikalias istorijas, vertybes ir gyvenimo būdą, o ne tik produktus ar paslaugas.