ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ? Да се ​​разумемо, за просечног пословног човека маркетинг је једнак промоцији.

Маркетинг је оно што кажете када желите да објасните колико је ваш производ одличан и зашто би људи требало да га купе.

Ово је реклама. Маркетинг је брошура. Маркетинг је саопштење за јавност. А у последње време маркетинг је Фејсбук страница или Твитер налог.

Маркетинг за многе пословне људе је једноставно продаја у великим размерама.

Реалност је таква Маркетинг је на раскрсници пословања и купаца - велики арбитар личних интереса пословања и потреба купца.

 

  • На фундаменталном нивоу, маркетинг је процес разумевања ваших купаца и изградње и одржавања односа са њима.
  • Маркетинг је кључ успеха организације, без обзира на њену величину.
  • Постоји неколико типова и подврста маркетинга, дигиталног и офлајн. Морате идентификовати и пратити оне који вам најбоље одговарају.
  • Маркетинг и продаја морају имати јединствен приступ. Аутоматизација им помаже да раде ка истим циљевима.

Шта је заправо маркетинг?

Тамо сам гледао своја посла, опуштајући се након што сам завршио невероватан семинар о томе стратегије маркетинга садржаја за клијента. И неко је питао за моје мишљење о разлици између маркетинга и брендирања.

Добио сам задатак да прочитам овај цртани филм који дефинише маркетинг као „Ја сам велики љубавник“, а не брендирање где потрошач каже „Разумем да си велики љубавник“.

 

Ово ме је мало запалило. ОК, много тога гори!

Верујем да маркетинг има маркетиншки проблем. Питајте већину људи шта је маркетинг и они мисле на неки облик продаје (ја сам сјајан и требало би да ме изаберете из разлога А или Б) или рекламирања (купите наше ствари и живећете боље, бити привлачнији, имати више секс, привуците боље партнере, будите срећнији.)

Како глобална економија улази у нову нормалу сталне сумње, маркетинг се суочава са проблемом идентитета, јазом у перцепцији бренда, можда чак и кризом поверења.

„Посао има само две функције – маркетинг и иновације.”

~ Милан Кундера

Када сам пре скоро 15 година прешао са успешне продајне каријере, већина мојих вршњака је мислила да сам луд. Шеф нашег одељења ми је спустио слушалицу (ово није било први пут).

После све више разговора са стварним клијентима, све више сам се убеђивао да маркетинг представља будућност. Продао сам оно што је било „у торби“.

ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ?

Али желео сам да помогнем у обликовању будућности. Наивно? Можда. Делусионал? Сигурно. Можда? Дефинитивно!

„Сврха маркетинга је познавати и разумети купца тако да му производ или услуга одговара и продаје се.

~ Петер Ф. Друцкер

Маркетинг није у томе ко може брже да прича или да се боље затвори. Ради се о дубоком психолошком разумевању потреба купаца. Стив Џобс је имао овај дар бољи од било ког другог примера. Хенри Форд. Томас Едисон. Свака иновација у светској историји комбинује језиво разумевање људских потреба и иновативну визију за њихово задовољење.

„Маркетинг је превише важан да би био препуштен маркетиншком одељењу.

~ Давид Пацкард

Ако је посао маркетинг и иновације, а маркетинг дубоко разумевање купаца, онда је маркетинг посао сваког запосленог.

Друштвени медији су ово само учинили јаснијим: сваки запослени је продужетак бренда. Бренд се односи на задовољство купаца, а посао на иновацију.

Маркетинг почиње тако што пита потрошаче ко су, шта желе и до чега им је стало. Маркетинг почиње питањем. Маркетинг није „ја сам велики љубавник“. Ефикасан маркетинг једноставно пита: „Како си?“

Исплативост – значење, компоненте, анализа и кораци

Маркетинг је разговор

На факултету сам научио да је маркетинг разговор. Маркетинг је разговор који почиње између двоје људи који се не познају добро. Сјајни разговори воде ка разумевању потреба. Сјајне идеје попут ове доводе до невероватних производа кроз ангажовање купаца. Ово је маркетинг.

Када сретнем некога кога не познајем, постављам му питања. Покушавам да их упознам. Трудим се да разумем њихове снове, проблеме и потребе. НЕ причам о себи осим ако друга особа није заинтересована да сазна о мени. Али ово је само из истинске и истинске симпатије. Морам заиста да бринем о овој другој особи да бих заслужио њихово поверење.

Овај разговор се наставља док постајемо бољи једни од других. И баш као и људски односи, брендови који настављају да негују дубље везе су они којима је више стало до друге особе него до себе.

Брендови који освајају више купаца су они који своје купце стављају испред њихове жеље да продају више производа.

Потенцијалним клијентима показују да су заинтересовани за решавање стварних проблема. Не понашају се само као да им је стало. Они  стварно  брига, а то доказују својим понашањем. Они заиста настоје да помогну својим клијентима да побољшају своје животе кроз свој садржај, своје искуство, своју страст и, ако имају среће, производе које продају.

И баш као у стварном животу и комуникацији са људима, маркетинг значи да морате дати много више него што се надате да ћете добити. Велики трговци су страствени учитељи , дајући своје искуство само са надом да помажу људима. Предност пословања је успостављање поверења и изградња публике људи који верују у вас да бисте им помогли у тренутку када им је то потребно.

Када имамо избор, купујемо само брендове које познајемо, волимо и којима верујемо!

ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ? Маркетинг захтева емпатију

Али како објаснити моћ и важност емпатије лидерима који је немају? Како објашњавате емпатију када предузећа само желе да продају, промовишу и стављају своје логотипе на стадионе и шешире за голфере?

Морате им показати да као друштво постављамо рекламне, рекламне и маркетиншке тактике засноване на егу. Промоција и пропаганда не функционишу у савременом свету.

Али ми се прилагођавамо садржају и брендовима који нам помажу. Једини начин да се то уради је стварање брендова који заправо помажу људима. И много тога. Јер смо много пута били спаљени. Скептични смо, уморни смо. И љути због аутоматског пуштања видео огласа на сајтовима које волимо да посећујемо.

Да ли је маркетинг покварен?

Да, рекао сам. "Маркетинг је покварен." У овој епизоди серије интервјуа БригхтТАЛК Маркет Моверс са Цхристине Цранделл, учинио сам ситуацију једноставном и јасном:

„Већина маркетинга је неефикасна промоција, а то је оно што ми као потрошачи постављамо.

Извините ако је ово тешко чути. Хеј, ја сам један од вас! Желим да будем део великог, значајног посла који доприноси успеху пословања.

Али као што је чак и Кристина признала, заиста је тешко порећи чињеницу да већина маркетинга не функционише. Погледај око себе. Да ли се сећате последњег банер огласа који сте видели?

Мислим да је превише маркетинга тактички. Шеф те тражи да урадиш нешто. Трговац иде и ради то. И обично је ова ствар нешто промотивно и неефикасно. Делимично зато што нас није брига да ли је ефикасан. Бринемо се само да ли се то уради.

Мислим да би требало да подсетимо шефа шта бренд представља. Сваки посао почиње да решава проблем клијента. Компанија расте и постаје успешна јер је створила нешто јединствено и корисно. Већ као раст пословања Пречесто фокус постаје посао, а не купац.

ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ? Ваш бренд је више од онога што продајете!

Али да би био заиста ефикасан, зар маркетинг не би требало да почне са фокусом на задовољство купаца? Маркетинг треба да прича приче, а не да продаје производе. Зато дефинишем маркетинг садржаја као једноставан процес одговарања на питања купаца.

Бизнис који побеђује постаје добро познат и поуздан бренд, који решава болне тачке купаца током целог пута купца.

Верујем да превише нас губи из вида ову посвећеност, и зато верујем да маркетинг не функционише у многим компанијама.

Ово сам објаснио даље у видеу: „Нажалост, већина садржаја који се дешава у компанијама је потпуно неефикасна и утиче на цело пословање.“

Постоји огроман културни елемент у овоме. Верујем да лидери у предузећу морају бити одговорни за стварање културе садржаја усмереног на корисника. Али и на нама у маркетингу је да повучемо.

Знам да је потребна храброст. Знам да је тешко. Али разлика је између маркетинга који је покварен и маркетинга који функционише.

У видеу говорим о НевсЦред клијенту ЦонАгра и о томе како су се вратили коренима свог пословања како би створили центар садржаја под називом форкфул.цом где објављују садржај за који мисле да је заинтересована њихова публика. И истовремено допиру до људи до којих њихова реклама никада неће стићи.

Шта је брендирање?

Научио сам то давно  ваш бренд је оно што постоји у уму вашег купца. . Оглашавање не мења перцепцију вашег бренда. Брендирање је суд, осећај, осећање које ствара збир свих интеракција које имам са компанијом.

Само искуство мења перцепцију бренда у уму купаца . Брендови морају да пруже невероватна искуства купаца. Не само у производима које продајемо и колико добро испоручујемо „карактеристике“, већ и у начину на који се понашамо као компанија, у начину на који се ваши запослени опходе према мени, збир свих ових искустава ствара бренд.

Верујем да је Аппле-у и Старбуцкс-у стало да понуде одличну технологију и добру кафу. Али такође мислим да Аппле испуњава обећање о производима лаким за коришћење који су једноставно и лепо дизајнирани. Верујем да Старбуцкс-у више брине о свом утицају на свет него о продаји више кафе.

Истина или не, ово је искуство које имам са овим брендовима. Ово искуство ми је дубоко у глави. И никаква количина реклама, логотипа или продавца то не може променити.

Штампање брошура. Издавачка кућа АЗБУКА

ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ И БРЕНДИНГ?  

Маркетинг може имати позитиван или негативан ефекат утицај на бренд. Он може помоћи у стварању позитивног искуства са брендом тако што ће водити позитивне, корисне и емпатичне разговоре са својим клијентима.

Маркетиншки стручњаци могу да повреде брендове када прекидају наше ТВ емисије и веб догађаје тако што приказују огласе за мушкарце са лепим девојкама на једној руци и њиховим производом у другој.

Компаније које мисле да су милиони долара у сексистичком, промотивном оглашавању, логотипима прсканим посвуда, љутим запосленима и агресивним продавцима једноставно су изгубљене. Они не разумеју свет у коме живимо.

Маркетинг помаже у изградњи брендова кроз велико искуство.

У идеалном свету, маркетинг помаже у изградњи јаких брендова. Велики брендови раде одличан маркетинг, понашају се као наставници својој публици, испоручују невероватне производе, третирају своје запослене са поштовањем. Они се понашају као забринути грађани света, мислећи на будуће генерације. И сматрају планетом коју ће њихова деца наследити.

Велики брендови нам показују ко су у искуству које пружају. Маркетинг тежи да схвати шта би требало да буде сјајно искуство. Огласи прекидају наше искуство и понекад их не мрзимо због тога.

Шта је са оглашавањем?

Оглашавање је добро за брендове који себи могу приуштити да прекину садржај који желимо да конзумирамо. Ценим неке огласе који причају сјајну причу или су веома паметни и отворени да прекину мој садржај нечим емотивним или смешним. Али, искрено, чак се и не сећам брендова иза реклама који су ме највише засмејали.

Ценим Довеа за "Праву лепоту". Одајем им признање за оно што су покушали да ураде. Жао ми је што су стали.

Ценим Алваис за „Рун Лике А Гирл“, али утицај би био већи да су покренули покрет и створили стварни бренд садржаја од свог тог замаха. Ово може имати прави утицај на свет и помоћи у промени перцепције бренда.

Занимљиво је да се брендови које сам раније споменуо, Старбуцкс и Аппле, рекламирају врло мало. Најбољи оглас икада био је Аппле 1984, који је испричао причу о уништењу на убедљив начин. Али су га пратили производи који су ми заиста променили живот.

Али ако смо искрени, не желимо да се рекламирамо, нити желимо да будемо продати. А ово посебно важи за ствари које нам нису потребне.

Када сајт пусти видео оглас за аутоматску репродукцију, мрзим га због тога. Али још више мрзим бренд. Јер знам да они то плаћају. Издавачи морају да зарађују за живот. Па сам се мало опустио. Али бренд добија највећи део мог разочарења.

Тако смо од тога да смо били стрпљиви са рекламама неко време отишли ​​до тога да заиста имамо прекинуто искуство оглашавања које је довело до тога да о њима размишљамо негативно.

Врсте маркетинга

За оне који верују да је маркетинг исто што и оглашавање, ништа не може бити даље од истине. Оглашавање свакако може бити један мали део маркетиншког плана, али је само један део слагалице. Заиста, могуће је радити са маркетингом стратегија, који уопште не користи оглашавање.

Маркетинг се може широко класификовати на офлајн, онлајн или дигиталне методе. Офлајн маркетинг се састоји од „традиционалног“ оглашавања у штампи, радију и телевизијском маркетингу, као и од посећивања догађајима као што су изложбе, сајмови и конференције. Ово такође може укључивати маркетинг од уста до уста.

Већина предузећа ће користити комбинацију онлајн и офлајн маркетиншких метода. Међутим, ових дана се равнотежа све више помера ка онлајн маркетингу. То је зато што потрошачи све више проводе више времена на мрежи и дигитални маркетинг нуди различите предности у смислу брзине, ефикасности и поврат улагања.

Хајде да погледамо неке од различитих типова онлајн маркетинга који су доступни модерним предузећима:

  • Садржај маркетинга  -

Објављивање садржаја у различитим облицима за повећање свест о бренду и развијање односа са клијентима. Маркетинг садржаја се обично сматра врстом дигиталног маркетинга, али се може радити и ван мреже. Примери маркетинга садржаја су блогови, постови на друштвене мреже, инфографике и видео снимци.

  • Оптимизација претраживача  -

Уобичајено познат као СЕО, то је процес оптимизације садржаја на вашој веб локацији како би био видљивији претраживачима и привукао више саобраћаја из упита за претрагу.

  • ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ НА ПРЕТРАЖИВАЧИМА?  

Такође познат као плаћање по клику или ППЦ, овај тип маркетинга плаћа компанијама да поставе везу до своје веб странице на видљивом месту на страницама резултата претраге.

  • Маркетинг друштвених медија -

Коришћење друштвене мреже, као што су Фејсбук, Инстаграм и Твитер, да би изградили односе са постојећим купцима и досегли ширу публику путем дигиталне предаје.

  • Шта је емаил маркетинг?  -

Шаљите редовне е-поруке корисницима који су се пријавили за вашу листу да бисте изградили односе и повећали продају.

  • Поновно циљање  -

Допирање до постојећих или потенцијалних купаца након што су већ ступили у интеракцију са вашим брендом како бисте их навели да се врате или претворе у продају. На пример, постављањем огласа у њихов Фацебоок феед за одређени производ који су прегледали на вашој веб локацији.

  • Шта је инфлуенцер маркетинг  -

Коришћење људи са високим профилом и много пратилаца у друштвене мреже да промовишете свој производ или услугу.

Ово је само неколико примера најпопуларнијих типова дигиталног маркетинга у игри данас. Свака од ових метода може се поделити на неколико других типова маркетинга, а заправо постоје стотине или хиљаде различитих типова маркетинга, који обухватају онлајн и офлајн канале.

Ниједан посао се не ослања само на један облик маркетинга. С друге стране, осим ако нисте мултинационална корпорација са практично неограниченим буџетом и ресурсима, такође је немогуће учествовати у  сви  разне облике маркетинга.

Да бисте формирали ефикасну маркетиншку стратегију за ваше индивидуално пословање, морате одабрати типове маркетинга који ће бити најефикаснији за вас и формулисати план који их интегрише у вашу основну стратегију.

ШТА ЈЕ МАРКЕТИНГ 11


Разлика између маркетинга и продаје

Продаја и маркетинг су уско повезани, али покривају веома различите активности у вашем пословању.

Продајни тим не може да каже шта је производ или ко га купује – он их само води и убеђује да купују. Запослени у продаји морају да изграде јаке односе са вашим клијентима, а да би то урадили, потребна им је маркетиншка интелигенција.

Маркетинг тим  обезбеђује  ове налазе док информишете потенцијалне купце о вашем бренду и производу. Они такође користе повратне информације и интелигенцију купаца да одлуче које производе да производе у будућности или како да промене постојеће производе да би боље задовољили потребе купаца.

Не можете ефикасно продавати ако људи којима продајете већ не знају за ваш бренд или производ – то је оно што маркетинг може учинити за вас.

За успешна стратегија маркетинг одељења а продаја мора блиско сарађивати и имати јединствен приступ. Ово осигурава да се продајном тиму прослеђују само квалитетни потенцијални клијенти.

Можете користити платформу аутоматизација маркетинга, да ускладите своје маркетиншке и продајне тимове тако да ефикасније раде ка заједничком циљу.

Стратешки маркетинг - историја, фазе, компоненте и значај

Разумевање вашег клијента

У маркетингу је кључно познавање вашег купца. У ствари, неки трговци кажу да је маркетинг у суштини процес разумевања ваших купаца.

Маркетинг треба да почне на самом почетку вашег пословног пута, пре него што се ваш бренд уопште обликује. Овај почетни маркетинг укључује истраживање и учење о вашим клијентима како бисте развили производ или услугу који задовољавају њихове потребе и жеље.

Ово дубоко истраживање купаца није само један маркетиншки задатак, већ сталан задатак. Фокус групе, анкете купаца и прикупљање података о онлајн корисницима – све то може да вам помогне да сазнате више о растућој бази купаца и да обезбедите да ваш бренд комуницира са њима на прави начин.

Када се одређени производ или услуга уведе на тржиште, мора се проценити њен успех како би се видело да ли задовољава потребе купаца. Маркетинг такође игра улогу у пружању услуга корисницима и развоју односа са купцима. Не ради се само о привлачењу нових купаца, већ ио извлачењу максимума из постојећих купаца и њиховом задржавању што је дуже могуће.

Дигитални маркетинг је отворио нови свет могућности када је у питању боље разумевање ваших купаца и изградња односа са њима.

Ове подаци се могу користити за стварање слике о вашим клијентима на тачнији и значајнији начин од традиционалне вежбе аватара купца.

Ево још неколико начина на које нам данашња модерна маркетиншка технологија омогућава да научимо више и побољшамо односе са клијентима:

  • Коришћење хиперперсонализованих порука за комуникацију са сваким купцем на индивидуалном нивоу.
  • Предвиђање будућег понашања помоћу вештачке интелигенције
  • Објављивање садржаја који је релевантнији за вашу публику
  • Гледајући који други садржај конзумирају на мрежи
  • Анализирајте ангажовање бренда и оптимизујте своје маркетиншке кампање.
  • Аутоматски останите у контакту и одржавајте односе са купцима након прве продаје
  • "!— /вп:лист —>

    Маркетинг микс у дигиталном добу

    „Маркетинг микс“, такође познат као „4 П“ маркетинга, сматра се основом вашег маркетиншког плана. Ово представљају главне одлуке које ћете морати да донесете када пласирате своје производе или услуге:

    • производ  — шта ће заправо бити ваш производ или услуга и како задовољава потребе вашег клијента?
    • Цене  — по којој цени ћете инсталирати свој производ? Ово није увек монетарна мера, јер купци могу да мењају своје време или информације за „бесплатан“ производ.
    • Место  — како испоручити робу купцу? Да ли долазе у физичку продавницу или продајете на мрежи? Да ли циљате одређени географски регион?
    • Промоција  — које маркетиншке методе ћете користити да бисте свету рекли о свом производу?

    Права комбинација маркетинга значи да можете задовољити потребе и жеље својих купаца, ојачати присуство вашег бренда и максимизирати свој РОИ.

    Концепт 4Пс маркетинг микса замишљен је много пре него што је Интернет постао део нормалног свакодневног живота, али се прилично лако може прилагодити тако да буде основа за развој маркетиншке стратегије у данашњем дигиталном свету.

    У дигиталном маркетингу, 4 П су исти, али је приступ другачији.

    • производ  — Интернет значи да можете имати посао без инвентара. Уместо тога, можете продавати дигиталне производе као што су е-књиге и курсеви. Чак и ако продајете физичке производе, процес њиховог развоја се заувек променио. Производи се сада могу наручити и изградити на захтев како би се прво тестирало тржиште, а могућност брзог и лаког испитивања купаца значи да је мања вероватноћа да ћете погрешити када је у питању развој производа.
    • Цена  – Технологија дигиталног маркетинга значи да не морате да бирате једну цену за свој производ или услугу – можете динамички прилагођавати цену у зависности од тога ко је гледа. Такође постоји велика флексибилност када су у питању модели одређивање цена: Претплате и понављајућа плаћања постају доступнији предузећима и купцима свих врста.
    • Место  — очигледно је главна разлика у томе што продајете на мрежи, а не у обичној продавници. Али постоји и много различитих канала за истраживање када су у питању онлајн продаја. Ваша сопствена веб локација, онлајн пијаца, е-пошта и друштвени медији су све опције које треба размотрити.
    • Промоција  - Опет ћете и даље промовисати свој производ, али методе су другачије од оних које сте користили пре 30 година. Уместо директне поште и штампаног оглашавања, ваша стратегија може укључивати маркетинг путем е-поште и маркетинг друштвених медија.

    Да ли је вашем предузећу потребна маркетиншка стратегија?

    Конкретно, за Уобичајено је да мала предузећа потцењују важност маркетинга. Међутим, можда је поента у томе  сваком  бизнису је потребан маркетинг да успети. На крају крајева, како ћете продавати своје производе и услуге ако нико не зна за њих?

    Ово неразумевање важности маркетинга је највероватније последица конфузије око појма „маркетинг“ на првом месту. Ако се питате "шта је маркетинг?" или мислећи да је то исто што и оглашавање, разумљиво је да нерадо трошите буџет и ресурсе за маркетиншку стратегију.

    Истина је да су нека предузећа постала веома успешна без коришћења  оглашавање .

    Криспи Креме је један пример глобалног бренда који је основан од уста до уста. Маркетингнего на телевизијско оглашавање и друге облике промоције. Они такође много улажу у ангажман радник, што значи да је сваки запослени трговац брендом и обучен за креирање производа и услуге купцима.

    ГоПро камера компаније такође је лансирана без реклама. Уместо тога, ослањали су се на силу социјални маркетинг мреже и разумевање мотивације својих купаца да креирају производ који су купци активно желели да промовишу. ГоПро Инстаграм налог је и даље углавном садржај који генерише корисник.

    Као што је раније поменуто, маркетинг није само промоција. Уместо тога, ради се о учењу и разумевању више о вашем клијенту. Ваша маркетиншка стратегија ће вам помоћи да тачно одредите коме служите и како можете да ускладите своје пословне планове са потребама ваших купаца. Ово не само да ће довести до задовољнијих купаца, већ ће и повећати приход и пружити вам прави стратешки правац за краткорочни и дугорочни раст.

    Како развити маркетиншку стратегију


    Развијање ефикасне маркетиншке стратегије није брз или лак задатак, али се основе могу поделити на неколико кључних корака:

    1. Дефинишите своје циљеве  — шта желите да постигнете својим пословањем у кратком и дугорочном периоду? Ово може укључивати специфичне бројеве продаје, али такође узети у обзир факторе као што су повећање свести о бренду и ваше присуство на друштвеним медијима.
    2. Истраживање тржишта и идентификација ваших купаца  — Сазнајте што је више могуће о вашим циљним купцима. Ко су они и шта желе и требају?
    3. Анализа конкуренције  — шта ваши конкуренти раде у смислу маркетинга? Које производе продају и како комуницирају са својим купцима?
    4. Дефинишите своју јединствену продајну понуду (УСП)  - чиме се бавите што вас чини бољим избором од ваших конкурената? Како ће ваш маркетинг ојачати ваш бренд?
    5. Одаберите своје маркетиншке канале  — већина компанија бира комбинацију онлајн и офлајн стратегија. Опет, све се своди на разумевање ваше публике – где они проводе своје време? Којим платформама могу више веровати?

    Док ваша маркетиншка стратегија дефинише опште циљеве и правац ваших маркетиншких напора у наредним месецима и годинама, ваш маркетиншки план ће детаљно описати стварне акције које ћете предузети да бисте постигли те циљеве.

    И ваша маркетиншка стратегија и ваш маркетиншки план су кључни за ваш дугорочни успех, било да је ваше предузеће мала стартуп или глобална организација.

     

     АБЦ