Маркетинг путем е-поште: Комплетан водич за повећање продаје

Маркетинг путем е-поште је маркетиншки метод који користи е-пошту за слање комерцијалних порука циљној публици. Ова врста маркетинга омогућава предузећима и организацијама да комуницирају са купцима, претплатницима или потенцијалним купцима тако што им шаљу информације о производима, услугама, промоцијама, вестима и другим занимљивим догађајима.

Главни елементи и карактеристике маркетинга путем е-поште укључују:

• Пошта и кампање:

Слање циљаних порука у облику билтена или е-маил кампања за привлачење пажње, повећање свести о бренду, повећање продаје итд

• Емаил маркетинг. Сегментација публике:

Одвајање циљна група у сегменте за прецизнији и персонализованији приступ приликом креирања и слања порука.

• аутоматизација:

Коришћење аутоматизованих система за планирање и слање порука на основу активности претплатника, понашања или других одређених критеријума.

• Емаил маркетинг. Персонализација:

Интегришите персонализоване елементе као што су имена, преференције или предлози у поруке да бисте створили дубљу везу са примаоцима.

• Аналитика и извештавање:

Мерење ефикасности кампања, анализирање показатеља као што су отворена писма, кликови, конверзије и коришћење резултата за побољшање Маркетинг стратегије.

• Емаил маркетинг. Усклађеност са законима:

Поштујте законе и прописе који регулишу слање комерцијалних порука, као што је ЦАН-СПАМ Ацт у Сједињеним Државама или ГДПР у Европској унији.

Предности емаил маркетинга укључују висок степен персонализације, ниске трошкове у поређењу са неким другим маркетиншким каналима и могућност ефикасног праћења резултата. Међутим, да бисте успели у овој врсти маркетинга, важно је пратити најбоље праксе, спречити нежељену пошту и креирати вредан и занимљив садржај за примаоце.

Зашто се фокусирати на маркетинг путем е-поште?

Емаил маркетинг - јефтино је и забавно. Ако исправно играте своје дигиталне карте, можете зарадити 42 долара за сваки долар који потрошите. Има висок РОИ, што значи да нисте једини у Б2Ц вези који је срећан што је ту.

Друштвене мреже против маркетинга путем е-поште

Када многи од нас размишљају о дигиталном маркетингу, размишљамо о интеракцији са нашом циљном публиком Социал нетворкинг. То је директан, аутентичан канал за досезање корисника, тако да је стварање популарног канала често први корак за многе брендове који покушавају да успети у вашој индустрији и досегните широку публику.

За поређење, маркетинг путем е-поште се понекад занемарује. Многа мала предузећа троше океане времена и енергије на своје Инстаграм феедове и аналитику ангажовања, али занемарују своје дигиталне канале. Међутим, истраживања предвиђају да ће до 2025. године бити више од 4,6 милијарди корисника е-поште широм света.

Недавна истраживања показују да 60% потрошача радије прима промотивне кампање путем е-поште, у поређењу са 20% потрошача који то преферирају путем Социал нетворкинг. Не кажемо да изаберете једно или друго, већ кажемо да сте незаустављиви и да радите обоје је одлично. Емаил маркетинг

ВИП простор

Ако размислите о томе, поштански сандучићи су лични. Корисници могу бирати претплата брендовима на друштвеним медијима који им се свиђају или за које су полузаинтересовани. Али ако желе да вас позову у један од својих најприватнијих дигиталних простора – њихово пријемно сандуче – они морају да буду у вама. Емаил маркетинг

То је можда разлог зашто е-пошта има тако високу стопу учесталости кликова. Да би се пријавили за претплату, корисници морају физички да пошаљу своје контакте е-поште. То значи да верују да ће им бренд послати садржај који ће их занимати. Као бренд, морате испунити ово очекивање како бисте осигурали да веза траје дуже од летње забаве.

Па како то да урадиш? Па, срећом, следећи одељак овог чланка је о изградњи стратегије маркетинга путем е-поште.

Проналажење своје публике. Емаил маркетинг

Прво, биће вам потребни пратиоци и претплате.

1. Изаберите своје играче

Предуслов за сваку стратегију маркетинга путем е-поште је да имате циљну публику којој можете да пошаљете свој садржај. Одредите своју нишу и одредите коме се свиђа; ово значи да истражите своју циљну публику и сазнате које слике би желели да виде, каква су њихова уверења и вредности, где иду и шта воле да раде.

Без обзира колико је то натегнуто, означите себе као оригиналног. Досегните кориснике на њиховим омиљеним каналима друштвених медија, покрените промоције на догађајима на које посећују и сарађујте са инфлуенсерима/брендовима које већ обожавају. Емаил маркетинг

2. Изаберите своје оружје.

Оловни магнети

Водећи магнет је бесплатан поклон који нудите у замену за регистрацију путем е-поште. Ово може бити бесплатна пробна верзија, приступ видео записима, електронска књига или други садржај за преузимање. Неки брендови нуде претплатницима ексклузиван приступ садржају пре него што постане јавно доступан, као што су карте у претпродаји за предстојећи наступ.

Вести из индустрије. Емаил маркетинг

За предузећа која још увек немају ништа вредно да понуде, обавештавајте своје претплатнике о најновијим релевантним вестима и ажурирањима из индустрије. Ово гради однос са вашом публиком како бисте им дали до знања да сте информисани, да делите њихове вредности и да сте поуздани.

3. Делите бригу

Промовисати, промовисати, промовисати. Олакшајте потрошачима да се претплате; Делите везе ка позиву на акцију „претплатите се“ на свим својим дигиталним каналима. Уведите приступачне дизајне како бисте осигурали да што више људи има позитивно искуство праћења вашег бренда.

Побољшајте своје имејлове. Емаил маркетинг

Постоје четири кључна састојка добре е-поште: „Када креирате нову кампању, запитајте се: да ли је персонализована, динамична, аутентична и инклузивна? Ако је одговор да, онда сте савладали све састојке успешне е-поште."

Када креирате нову кампању, запитајте се: да ли је персонализована, динамична, аутентична и инклузивна?

-

„И запамтите: маркетинг путем е-поште није маркетиншки канал који треба заборавити. Оно што даје одличне резултате једне недеље можда неће следеће, зато будите спремни за тестирање, анализу и ревизију по потреби." Јаде препоручује да стално прегледате и ажурирате технике које се користе у вашим маркетиншким имејловима. Дакле, који је најбољи начин да се ово уради?

А/Б тестирање. Емаил маркетинг

А/Б тестирање, иначе познато као сплит тестирање, значи слање алтернативних верзија ваше е-поште различитим групама корисника. Ово вам омогућава да повећате стопу учесталости кликова тако што ћете научити на шта ваша публика најбоље реагује, било да су то одређени изгледи, стилови језика, ЦТА формулације или теме.

Сегментација купаца

А/Б тестирање неће функционисати ако ваши клијенти нису подељени у групе. На овај начин, подржани корисничким подацима, можете ефикасно сегментирати своје клијенте на основу заједничких карактеристика у низу функција. Емаил маркетинг

Коришћење софтвера као што је МаилЦхимп (или Гоогле аналитика за бесплатну верзију), обично сегментирате кориснике на основу следећих критеријума:

демографија:

• Старост, локација, пол, приход, ниво образовања итд.

Психографија. Емаил маркетинг

• Начин живота, хобији, особине личности итд.

Понашање потрошача:

• Поређење куповина, чекање да артикли буду у продаји, број кликова, коришћени уређаји/платформе, канали друштвених медија итд.

Персонализација. Емаил маркетинг

Према речима наших колега из Цампаигн Монитор-а, персонализоване теме повећавају стопу отварања е-поште за 26%. То значи коришћење техника као што су сплит тестирање и сегментација купацада би се сваки претплатник осећао посебним, али овај ниво персонализације се не завршава када корисници кликну на дугме „Отвори“. Користите њихово жељено име у наслову и прилагодите садржај е-поште категоријама које сте навели изнад.

Неки брендови постављају корисницима конкретна питања како би их позвали да се пријаве за своје имејлове. Одређивање рођендана сваког корисника је добар пример јер то значи да можете да прилагодите производе, кампање и промотивне понуде које им шаљете е-поштом у то време.

Када се то уради успешно, овај метод показује кориснику „људску“ страну вашег бренда. То гради поверење верност купаца и доводи до повећања конверзија.

Окидач е-поште. Емаил маркетинг

Е-поруке са покретачем су проширење персонализације дизајниране да повећају и одрже ангажовање корисника. У суштини, ово су аутоматизоване поруке е-поште које се шаљу или покрећу на основу специфичног понашања корисника.

На пример, неке марке електронска трговина шаљите е-поруке са покретачем купцима о производу који је купац можда додао у своју корпу, али није завршио куповину. У овом случају, имејл ће подсетити купца на производ и подстаћи га да га купи.

Ако некада лојалан купац постане неактиван, брендови понекад шаљу е-поруке са покретачем како би повратили њихову пажњу. Линија предмета каже нешто попут „Хеј [име купца], недостајеш нам“ и предлаже нове промотивне понуде или приказује производе који би се клијенту могли свидети на основу података прикупљених из њиховог претходног понашања са брендом.

Друге врсте е-порука окидача подсећају купце да обнове претплату ако се ближи крају своје претплате, е-поруке добродошлице и промотивни кодови ако су успешно упутили пријатеља у брендирану продавницу.

Одговарајући дизајн е-поште. Емаил маркетинг

43,5% имејлова је доступно путем мобилни уређаји. То значи да је респонзивни дизајн најважнији за вашу стратегију, чак и више од дизајна десктопа – не да је то конкуренција. Дизајн са свестраношћу на уму: визуелна хијерархија, величина слике/фонта за навигацију и стварни садржај могу да се промене при развоју за мобилне уређаје као и за десктоп.

Дакле, како имплементирати респонзивни дизајн?

Коришћење медијског упита

Медијски упит је ЦСС техника коју су стручњаци трговци или кодери користе за уградњу у своје имејлове. Овај медијски упит открива уређај на којем се користи према димензијама које користи на том уређају и прилагођава се у складу с тим дизајн е-поште. Емаил маркетинг

Зове се упит јер укључује скуп услова: „ако је Кс онда И“. То значи да такође можете променити дизајн у зависности од тога да ли ће корисници радити у вертикалном или хоризонталном режиму.

Дизајн е-поште прилагођен мобилним уређајима

Метод креирања кључа успешан маркетиншке поруке е-поште је да креирате сваки дизајн прво имајући на уму перспективу и димензије мобилног телефона.

Затим мењате дизајн у зависности од тога да ли ће бити приказан на десктоп веб претраживачу или на другом уређају. Ово је да би се осигурало да немате дуго времена учитавања које може довести до губитка корисника када покушају да приступе вашим пројектима е-поште путем мобилног телефона. Емаил маркетинг

Кључне компоненте е-поште

Сторилине

Ваша тема је како улазите ногом у врата; Није важно колико је лепа унутрашњост вашег писма ако га ваши читаоци баце јер их није брига за тему писма.

Изаберите свој случај мудро. Емаил маркетинг

Када је реч о темама, велико питање је: који велики падеж ћете користити? Капитални случај („Велика слова значи коришћење великих слова за све речи осим за чланке и предлоге.“) изгледа формално и ради за многе луксузне брендове, владине агенције и компаније за догађаје.

Случај реченице („Реченица значи коришћење само прве речи и именица“) делује опуштеније, приступачније и стандардније, због чега га већина брендова користи у маркетиншким имејловима.

По мом искуству, употреба великих слова у наслову није баш популарна. Већини публике ово изгледа непрофесионално и непоуздано, и никада није добитна тактика у маркетингу путем е-поште. Емаил маркетинг

Ако је ваш Бранд идентитет а односи са купцима то не подржавају – на пример, ви сте нервозни инди бренд који циља на генерацију З – рекли бисмо да се клоните тога.

Исто тако, будите опрезни ако користите само велика слова у свом предмету. Често се користи да створи интересовање за вашу копију, али ја бих рекао да копија треба да буде довољно узбудљива да не морате да јој прибегавате. Можда је естетски избор да користите само велика слова, али обавезно прилагодите тон своје поруке тако да не буде тако гласна.

Будите паметни са игром речи. Емаил маркетинг

Писање је уметност, посебно када покушавате да најбоље информације уклопите у најмањи простор. Морате да се осећате искрено, искрено и лично да бисте се повезали са својом циљном публиком. Изненадите их задиркивањем онога што се налази у мејлу, али оставите довољно да ће морати да га отворе да би прочитали целу причу.

Увек размишљајте о контексту када пишете своју тему. Недавно сам примио е-поруку од локалног бренда ципела у којој је писало „ВАН КАНЦЕЛАРИЈЕ“. Кликнуо сам на њега, питајући се да ли ће се придружити онима попут Бумбле, да дате време целом свом тиму. Испоставило се да сам погрешио и промотивна кампања је спроведена за нову линију ципела - за кориснике који раде из канцеларије . Емаил маркетинг

Избегавајте нежељену пошту.

Ако ћете слати маркетиншке е-поруке, апсолутно не желите да заврше у фолдерима за нежељену пошту корисника. Срећом, системи за филтрирање су прилично напредни ових дана, али постоји неколико трикова које морате да усвојите како бисте били сигурни да не пропустите:

• Увек проверите наслов е-поште. Ако укључују вредност попуста (рецимо 50%), имаће већи ризик да заврше у фасциклама за нежељену пошту.
• Уверите се да ваша е-пошта изгледа званично; ".цом" увек помаже у томе.
• Не купујте листе е-поште; наметљиво је.
• Уверите се да су ваше теме добро написане, уз специфичним информације тако да не делују уопштено. Емаил маркетинг

Осетљивост уређаја

Различити уређаји и провајдери е-поште имају различита ограничења у погледу броја знакова које могу да стану у преглед е-поште. То значи да ваша тема може бити исечена за кориснике Аппле-а и Гмаил-а, али не и за кориснике Самсунг-а или Оутлоок-а.

Исто тако, количина текста пре заглавља варира у зависности од платформе и уређаја. У вашем пријемном сандучету, текст пре заглавља је мали преглед садржаја е-поште пре него што кликнете на њега.

Ово се може стратешки искористити да би привукли гледаоце да га прочитају, али само ако знате шта ће видети (а шта неће).

Обично можете да проверите које уређаје ваши претплатници користе путем аналитике података коју понекад пружа ваш канал, или можете сами да се конфигуришете помоћу апликације као што је Гоогле аналитика. Што се платформе тиче, за личне имејлове то је све што следи иза симбола „@“ у имејл адреси.

ЦТА. Емаил маркетинг

Позив на акцију је оно што разликује маркетиншку е-пошту од личне е-поште. Овде тражите од свог читаоца да нешто уради, и то је врхунац свих ваших напора да их импресионирате.

Ваша прва одлука је куда води позив на акцију. Коју конкретну акцију желите да читалац предузме? Можете да направите стратегију маркетинга путем е-поште за било који број пословних циљева: повећање продаја / конверзије, повећање саобраћаја на веб локацији, стицање више пратилаца на друштвеним медијима, побољшање репутације вашег бренда, јачање веза са лојалним купцима или чак само креирање налога. Емаил маркетинг

Ваш позив на акцију треба да одражава ваше пословне циљеве, како у ономе што кажу, тако иу ономе што постижу када се на њих кликне. Иако једно писмо може садржати неколико позива на акцију, боље их је ограничити. Ово олакшава тестирање шта функционише за различите клијенте и фокусирање на понуду/услугу коју желите да промовишете. Такође је добра идеја да се створи доследност и да се они међусобно допуњују у оквиру исте теме.

Е-маил

Нека буде кратак и сладак са телом е-поште. Размислите о томе како ваши корисници приступају е-пошти; То није нешто што бисте иначе користили у кади са свећама или на лежаљци на плажи.

Корисници желе да брзо прегледају доступни садржај, па користите језик намерно и смислено. Биће вам потребна највише 3 кратка пасуса да бисте рекли шта треба да кажете: е-поруке нису време или место за вас да промените своју уметничку употребу прилога.

Висуалс анд Лаиоут

Искористите ове предности принципи дизајна, као визуелна хијерархија за привлачење пажње читаоца. Цела ваша композиција треба да се врти око ваших ЦТА-ова (објашњено у наставку), па почните са њима, а затим направите остатак ваше е-поште. Емаил маркетинг

Размислите о приступачности када мешате слике и текст у свом дизајну. Да ли изгледа заузето или тешко за читање? Ако користите анимације или видео клипове у својим пројектима маркетинга путем е-поште, да ли ће се они аутоматски репродуковати или ће корисници активно кликнути на дугме „плаи“ да би их покренули.

Како се дизајн е-поште више ослања на визуелне елементе, дизајнери се окрећу трендовима веб дизајна за инспирацију. У последње време све више е-порука користи технике дугог померања са сајтова са једном страницом како би се олакшала навигација е-поштом.

Ово укључује визуелне разделнике за одвајање различитих области ваше е-поште. На пример, ако желите да причате о новом производу у једном одељку и поменете предстојећи догађај у другом, можете да одвојите две области користећи технике као што су промена боје позадине или проширење белог простора између њих. Овакви сепаратори олакшавају навигацију кроз мејлове на већим екранима, тако да читаоци могу брзо да пронађу делове који су им потребни. Емаил маркетинг

Слике. Емаил маркетинг

Као и код сваког дигиталног дизајна, важно је дати приоритет квалитетним сликама које читаоцу преносе вашу естетику.

Данас многи маркетиншки мејлови садрже анимацију, па искористите овај тренд маркетинга е-поште и експериментишите. Можда користите фотографије или представљате рад уметника; у сваком случају, морају се емотивно повезати са корисницима. Промовишите инклузивност и покажите корисницима све врсте људи које називате својом публиком. Уверите се да је време учитавања кратко и да не укључује велике слике или видео записе.

Привуците и задржите интересовање публике
-

Зашто је емаил маркетинг тако ефикасан? Поред нижих трошкова од оглашавања, он такође пружа невероватно личну везу са вашом клијентелом. Е-пошта је начин на који пријатељи и колеге – људи које познајете – комуницирају, тако да комуникација са људима на истом месту сугерише да сте у пријатељским односима. Емаил маркетинг

Искористите ову интимност тако што ћете дизајнирати своје е-поруке са изванредним визуелним приказима, примамљивим понудама, примамљивим насловима и насловима који одговарају вашој личности. личност бренда. Пошаљите е-пошту коју бисте радо примили и охрабрите те читаоце да обнове своју претплату.

 «АЗБУКА»