Konsaltinq biznesi. Müştərilərin cəlb edilməsi

Konsaltinq biznesi təşkilatlara və ya şəxslərə peşəkar məsləhət xidmətləri göstərən biznes fəaliyyəti növüdür. Məsləhətçilər strateji menecment, maliyyə, informasiya texnologiyaları, marketinq, insan resurslarının idarə edilməsi və digər sahələr üzrə xüsusi bilik, təcrübə və bacarıqlara malikdirlər.

Konsaltinq biznesinin əsas məqsədi konkret problemlərin həlli, biznes proseslərinin optimallaşdırılması, səmərəliliyin və rəqabət qabiliyyətinin artırılması üçün müştərilərə ekspert yardımı göstərməkdir. Məsləhətçilər həm xarici mütəxəssis, həm də şirkətdaxili işçilər kimi çalışırlar.

Konsaltinq xidmətləri müxtəlif ola bilər, o cümlədən strateji planlaşdırma, bazar təhlili, inkişaf biznes modelləri, informasiya sistemlərinin tətbiqi, kadr hazırlığı və s. Məsləhətçi firmalar tez-tez müştərilərinə tam çeşidli xidmətlər göstərmək üçün müxtəlif ixtisaslara malik peşəkarlar qrupundan ibarətdir.

1. Düzgün konsaltinq müştərilərini necə cəlb etmək olar. Konsaltinq biznesi

Məsləhətçi müştəriləri axtarmağa başlamazdan əvvəl onların kim olduğunu öyrənməli və onlayn mövcudluq və ya portfel yaratmalısınız. onları cəlb etmək.

İndi mən aydın olmaq istəyirəm: yeni müştəriləri cəlb etmək üçün yalnız onlayn mövcudluğunuza güvənməli olduğunuzu demirəm. Gözləməyə vaxtınız yoxdur!

Ancaq əlaqə qurmağa başlamazdan əvvəl, mükəmməl onlayn varlığa sahib olmaq vacibdir, çünki potensial müştərilər sizi araşdıracaqlar. Hörmətli onlayn mövcudluğa/portfelə sahib olmaq onları sizi işə götürməyə inandırmağa kömək edəcək.

Tapşırıqların idarə edilməsi

Portfelinizi təkmilləşdirin

Zərif veb-sayta ehtiyacınız olmasa da, istedadınız və keçmiş performansınız haqqında danışan portfel girişlərinə ehtiyacınız var.

Əvvəlki işinizin nümunələrini paylaşın və kontekst vermək üçün layihə haqqında ətraflı danışın. Nəyə nail olduğunuzu, bunu necə etdiyinizi izah edin və hər şeyi tamamlamaq üçün müştəri rəyini daxil etməyinizə əmin olun.

Siz real biznes olduğunuza dair mümkün qədər çox sübut təqdim etmək istəyirsiniz.

Veb tərtibatçısı işə götürmək üçün büdcəniz yoxdursa, istifadə edin Squarespace və ya hər kəsin istifadəsini asanlaşdıran WYSIWYG veb sayt qurucuları olan Weebly.

İndi yəqin ki, "yeni məsləhətçiyəmsə, portfelimə girişləri necə əlavə edə bilərəm?"

Əla sual! Bunu etmək üçün bir neçə yol var:

Əvvəlki işinizdən istifadə edin (keçmiş işəgötürənlərinizin razılığını almaq şərti ilə).

Bir işçi olaraq gördüyünüz iş məsləhətçi kimi işinizlə tamamilə uyğundur. Əgər siz əvvəllər mühasibatlıq şöbəsində işləmiş maliyyə məsləhətçisisinizsə, əvvəlki işəgötürəninizin işinizdən necə faydalandığını potensial müştərilərinizlə bölüşün. Və ya bir SEO məsləhətçisisinizsə, bacarıqlarınızın müştərilərə müəyyən bir açar söz üçün Google-da 1-ci sırada yer almasına necə kömək etdiyini izah edin.

Rəy almaq üçün endirimli iş təklif edin .

Burada əsas odur ki, heç kəsi rəy bildirməyə məcbur etmə. Sadəcə olaraq onlara bildirin ki, daha az ödəyirsiniz, çünki siz yeni başlamışsınız və təcrübə qazandıqca daha çox rəy alacağınıza ümid edirik.

Rəylər müqabilində pulsuz işləməyi təklif edirik .

Bəzi insanlar pulsuz işləmək fikrində burnunu yuxarı qaldırsa da, həqiqət budur ki, bir çox yeni məsləhətçilər ayağını qapıya vurmaq üçün bunu edirlər.

 

Sosial media hesablarınızı təmizləyin. Konsaltinq biznesi

Adınızı Google-da sürətli axtarış edin. Nə tapacaqsan?

Potensial müştəriləriniz onları tapsa, nəticələrdən məmnun olarsınızmı? Partiya fotoşəkilləri ilə unudulmuş Instagram hesabınız və ya biznesinizlə heç bir əlaqəsi olmayan tərk edilmiş Twitter hesabınız varsa, ya onları silin, ya da şəxsi edin, ya da daha yaxşısı, ideal müştərinizin problemlərini həll etməyə kömək edəcək məqalələr və məsləhətlər göndərməklə yenidən başlayın. problemlər. Problemlər.

 

LinkedIn profilinizi optimallaşdırın. Konsaltinq biznesi

Twitter, Instagram və ya Facebook-dan fərqli olaraq; LinkedIn yalnız işgüzar əlaqələrə həsr olunmuş yeganə yerdir. Beləliklə, bu, konsaltinq xidmətlərinizi təklif etməyə hazır olan potensial müştəriləri tapmaq üçün əla yerdir.

LinkedIn profilinizi optimallaşdırmaq üçün bəzi sürətli məsləhətlər:

• Profilinizi doldurun : Potensial müştəriniz sizin haqqınızda mümkün qədər çox şey bilmək istəyəcək. Beləliklə, konsaltinq xidmətinizin təklif etdiklərini paylaşın. Profilinizi tamamlayın və indiyə qədər tutduğunuz bütün vəzifələri və nailiyyətlərinizi sadalayın.
• Profil URL-nizi fərdiləşdirin : LinkedIn profiliniz üçün şəxsi URL istifadə etmək seçimini təklif edir. Profil səhifənizdə " klikləyin İctimai profili və URL-i dəyişdirin" sağda. fəsildə" Öz URL-nizi redaktə edin" Sağ paneldə, ictimai profil URL-nizin yanındakı Redaktə et işarəsinə klikləyin və üstünlük verdiyiniz fərdi URL-i daxil edin, lakin onu peşəkar göstərin!
• Tövsiyələr üçün müraciət edin : Konsaltinq biznesiniz hər hansı istinad almaq üçün çox yeni ola bilər, lakin keçmişdə işlədiyiniz işlərə dair arayışlar əldə edə bilərsiniz. Bacarıqlarınızı göstərmək üçün bu xüsusiyyətdən istifadə edin.
• Etmək peşəkar baş vuruşu : Profilinizdə bir şəkil olduğundan əmin olun və onu yaxşı şəkilləndirin.

 

2. Müştəri məsləhətçilərini haradan tapmaq olar. Konsaltinq biznesi

İndi mükəmməl bir portfel yaratdığınıza görə, mövcudluğu artırdınız sosial şəbəkələr və LinkedIn profilinizi genişləndirsəniz, bəzi müştərilərin onları görməsinə hazırsınız. İndi sual budur: yeni müştəriləri necə tapacaqsınız?

Veb sayt dərc edin

Ardıcıl və dəyərli mesajlarla vebsayt və ya bloq saxlamağın biznes sahibi kimi sizin üçün nə qədər güclü olduğunu deyə bilmərəm. Bloqunuz qiymətsiz olur aktiv, bu, oxucuların sizi tanımasına, sizdən öyrənməsinə və nəticədə sizi işə götürmək istəməsinə kömək edəcək.

Saytınızı Google üçün optimallaşdırın.

Əgər planlaşdırırsınızsa müştərilərlə işləmək yerli olaraq, ərazinizdəki məsləhətçiləri sıralamaq üçün yerli SEO lazımdır. Bundan əlavə, hər bir blog yazısının ideal müştərilərinizin axtara biləcəyi açar sözlər üçün optimallaşdırılmasını təmin etmək istərdiniz.

İdeal müştərinizin verdiyi suallara cavab verə biləcək bloq yazılarını dərc edin.

Bu, təkcə SEO üçün əla deyil, həm də öz nişinizdə bir mütəxəssis kimi fərqlənməyə kömək edir. Bu yaxınlarda bir yazı məşqçisi işə götürdüm, çünki onun bloqunu oxudum, təcrübəsi haqqında daha çox öyrəndim və ona etibar etməyə başladım. Bloq yazılarından birində o, təklif etdiyini qısaca qeyd etdi məşqi məqalə yazır və onun xidmətlər səhifəsinə keçidi var. Mən onu dərhal işə götürdüm. Veb saytınızda görkəmli "Mənimlə işləyin" səhifəsinin olduğundan əmin olun. Bu səhifədə hansı xidmətləri təklif etdiyinizi və potensial müştərilərinizin onlarla necə əlaqə saxlaya biləcəyini təfərrüatlandırın.

 

Vakansiya elanları. Konsaltinq biznesi

Bir çox şirkət məsləhətçi tərəfindən ən yaxşı şəkildə qarşılana bilən ehtiyacları ödəmək üçün uzunmüddətli işlərə bir ton resurs yatırır. Edə biləcəyiniz yeganə şey iş elanlarına cavab verməkdir, lakin bunun əvəzinə onlara məsləhət xidmətlərinizi təklif edin.

Bunu pula qənaət etməyin bir yolu kimi yerləşdirməyə çalışın.

Məsələn, bir başlanğıc yerinə tam zamanlı baş texnoloji mütəxəssisi işə götürmək strategiyasını inkişaf etdirmək üçün marketinq yeni bir məhsul buraxarkən, strategiyanı işləyib hazırlaya bilən marketinq məsləhətçisini işə götürüb, sonra onu onlara təhvil versələr daha yaxşı olmazdımı. dərk edirsiniz? Qeyd edək ki, bu, onları işçilərə verilən mükafatlar kimi əlavə xərclərdən azad edəcək. Diqqət üçün bir kəlmə: sadalanan vəzifəyə müraciət etmədiyinizi əvvəlcədən aydınlaşdırın, əks halda hər iki tərəfin vaxtını itirmək riski var.

 

Əvvəlki və cari müştərilərin tövsiyələri. Konsaltinq biznesi

Məsləhətçi müştərinizlə iş münasibətiniz yaxşılaşsa belə, buna son kimi baxmayın.

Siz əlaqə saxlamalısınız və onlar işdən çıxarılma prosesindən təsirlənəcəklər; Axı, heç vaxt bilmirsən ki, onlar səni nə vaxt işə götürməli olacaqlar. Üstəlik, onlar yəqin ki, köməyinizə ehtiyacı olan birini tanıyırlar.

Müştəri ilə hər layihənin sonunda xarici bir müştəri göndərməyi xoşlayıram e-poçt, aşağıdakıları edir:

• İşlərinə görə onlara təşəkkür edirəm.
• Onlara nail olmaqda kömək etdiyiniz nəticələrlə elementləri sadalayır.
• Onlardan rəy soruşur (onların icazəsi ilə bu, sonradan rəyə çevrilə bilər).
• Onlardan soruşun ki, sizin köməyinizə ehtiyacı olan başqa bir insana müraciət edə bilsinlər.

Burada istifadə edə biləcəyiniz bir şablon var:

Salam [müştəri adı]! İndi [layihə adı] üzərində işi yekunlaşdırdığımıza görə, birlikdə keçirdiyimiz müddət ərzində əldə etdiyimiz bəzi şeyləri nəzərdən keçirmək istərdim:

• • [nəticələr 1]

• • [nəticələr 2]

• • [nəticələr 3]

Sizinlə işləmək çox xoş oldu və mən birlikdə gördüyümüz nəticələrlə fəxr edirəm. Hər bir layihənin sonunda müştərilərimə bir neçə sual verməyi xoşlayıram ki, xidmətlərimi təkmilləşdirməyə davam edim. Əgər mənim işimdən razısınızsa, mən də cavablarınızdan bəzilərini vebsaytımdakı rəydə və adınız və URL-nizlə birlikdə marketinq materiallarında istifadə etmək istərdim. Bu sizə yaraşır? Zəhmət olmasa bu suallara onlayn cavab verin:

1. Sizi məsləhətçi tutmağa nə vadar etdi?
2. Məsləhətçi axtararkən hansı şübhələriniz var idi?
3. Mən sizə hansı nəticələr əldə etməyə kömək etdim?
4. Mənimlə işləməkdən ən çox nə zövq aldınız?
5. Daha yaxşı nə edə bilərdim?
6. Məni həmkarlarınıza tövsiyə edərdinizmi? Əgər belədirsə, mənimlə işləmək hansı insana fayda verəcəkdir?
7. Nəsə əlavə etmək istərdinizmi?

Ümid edirik ki, müştərinizin bu cavablara cavablarını aldıqdan sonra onlar yaxşı olacaq və rəy kimi istifadə oluna bilər.

 

Soyuq atış

Konsaltinq biznesində soyuq pitchinq, məsləhətçilərin xidmətlərini təklif etmək üçün əvvəllər heç bir əlaqəsi olmayan potensial müştərilərə müraciət etdikləri müştəri əldə etmə üsuludur. Bu proses çətin ola bilər, çünki inandırmaq, aydınlıq və müştərinin ehtiyaclarını başa düşmək lazımdır. Konsaltinq biznesinizdə effektiv soyuq pitchinq yaratmaq üçün bəzi məsləhətlər:

1. Hədəf auditoriyanızı araşdırın:

   • Soyuq pitchingə başlamazdan əvvəl, hərtərəfli araşdırın hədəf auditoriyası. Müştərinin problemlərini və ehtiyaclarını başa düşmək pitchinqinizi onların xüsusi tələblərinə uyğunlaşdırmağa kömək edəcək.

2. Konsaltinq biznesi Dəyərlərə diqqət yetirin:

   • Konsultasiyanızın müştəriyə verə biləcəyi dəyəri vurğulayın. Onların sizinlə işləməkdən necə faydalanacaqlarını və bunun onlara biznes məqsədlərinə çatmağa necə kömək edəcəyini izah edin.

3. Fərdiləşdirmə:

   • Onların şirkətlərini araşdırmaq üçün vaxt ayırdığınızı göstərin. Qeyd etmək konkret misallarsənayesində anlayışınızı və təcrübənizi nümayiş etdirən.

4. Konsaltinq biznesi. Aydın və qısa səs-küy:

   • Təklifiniz aydın və qısa olmalıdır. Başlanğıcda çox texniki olmaqdan çəkinin. Onların problemlərini necə həll edə biləcəyinizə diqqət yetirin.

5. Dialoqa dəvətlə yekun:

   • Əlavə təfərrüatları müzakirə etmək və ya daha dərin müzakirə üçün görüş təşkil etmək təklifi ilə soyuq çıxışınızı bitirin. Əlavə qarşılıqlı əlaqə üçün fürsət yaradın.

6. Konsaltinq biznesi. Peşəkar elektron imza:

   • E-poçt vasitəsilə əlaqə saxladığınız müştərilərin diqqətini cəlb etmək üçün e-poçt imzanıza konsaltinq biznesiniz haqqında qısa, lakin məlumatlandırıcı bir cümlə daxil edin.

7. Reaksiyaya baxın:

   • Səthinizə reaksiyaları diqqətlə izləyin. Suallara və rəylərə cavab verin və şəraitdən asılı olaraq yanaşmanızı uyğunlaşdırın.

Soyuq pitchinq inam, ünsiyyət bacarıqları və vəziyyətə tez uyğunlaşma bacarığı tələb edir. Bu, yeni müştəriləri cəlb etməyin effektiv üsuludur, eyni zamanda səbr və əzmkarlıq tələb edir.

 

3. Yeni müştəriyə necə keçmək olar. Konsaltinq biznesi

Soyuq pitching sənətini mükəmməlləşdirmək xüsusilə vacibdir. Unutmayın ki, bu şəxs sizdən onlara e-poçt göndərməyi xahiş etməyib. Sizi tanımırlar.

Əslində, onların təqdimatınıza məhəl qoymamaq üçün hər cür səbəbi var. Siz aradan qaldırmaq üçün bəzi çətin sınaqlarla qarşılaşacaqsınız.

Yeni müştəriləri cəlb etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bir neçə strategiya var.

Qalib sahənin elementləri

Şəxsi olun . Potensial müştəri e-poçtunuzu açıb “Hörmətli cənab/xanım” və ya “Hörmətli biznes sahibi” yazılarını görərsə, e-poçtun birbaşa spama getdiyinə inansanız yaxşı olar.

Yazdığınız şəxsin adını öyrənmək üçün vaxt ayırın.

Ancaq adın düzgün qurulması yalnız başlanğıcdır. Göndərdiyiniz hər bir təklif, perspektivin biznesini, ehtiyaclarını və ya istəklərini başa düşməyinizi göstərən şəkildə fərdiləşdirilməlidir.

Tədqiqatınızı aparın və hər bir perspektiv üçün fərdi mesaj hazırlamaq üçün əlavə 30 dəqiqə ayırın. Kopyalama-yapışdırma işi göz qabağında olacaq və alıcı sizə əhəmiyyət vermədiyini hiss edəcək.

Problemi müəyyənləşdirin və pulsuz həll edin .

Mən ekspert biliklərini pulsuz vermənin böyük pərəstişkarıyam, çünki bu, izləyicilərinizlə inam yaratmağa və nə haqqında danışdığınızı bildiyinizi sübut etməyə imkan verir.

Demək olar ki, sonradan ödəyir.

Beləliklə, e-poçtunuzda onlara nə etmək istədiyinizi bildirməyin, məsələn, Instagram izləyicilərinizi artırmağınıza kömək edin, əksinə bunu necə etməyi planlaşdırdığınızı bildirin. Nə qədər konkret bir o qədər yaxşıdır.

Bu, araşdırmanızı etdiyinizi göstərir.

Məsələn, mən startaplara SEO kopirayterini təklif etmək istəyəndə tətbiqini bəyəndiyim və həqiqətən də işləmək istədiyim bir startap tapdım. Onları təqdim etməzdən əvvəl bəzi açar sözlər araşdırması etdim və təsisçiyə e-poçtumda ona şirkətin hansı açar sözlərə görə sıralaya biləcəyini və bunu etməkdə ona necə kömək edəcəyimi söylədim.

 

Onlara bəli demə imkanı verin .

Əgər kimisə sizinlə iş görməyə çalışırsınızsa, onları halqalardan keçməyə məcbur etməyin! Onların sizinlə işləmək istəyib-istəmədiklərini müəyyən etmək üçün lazım olan hər şeyi təqdimatınıza daxil edin, o cümlədən:

• Adınız və soyadınız
• Saytınıza keçid
• Telefon nömrəniz

Fəaliyyətə aydın bir çağırış var .

Hər hansı yüksək çevirmə nüsxəsində olduğu kimi, aydın əlavə etməlisiniz hərəkətə çağırmaq e-poçtunuzun sonunda.

Siz alıcının nə etməsini istəyirsiniz? Onların satış huni strategiyasını nəzərdən keçirmək üçün pulsuz 15 dəqiqəlik zəng planlaşdırmalarını istəyirsiniz? Onların hesablarını müzakirə etmək üçün bu həftənin hansı saatlarında olacağına cavab vermələrini istəyirsiniz sosial şəbəkələr?

Bu müştərini satış hunisinin növbəti mərhələsinə gətirən nə olursa olsun, e-poçtun sonunda onlara bu barədə məlumat verməyinizə əmin olun. Və bu vacibdir: bu böyük sıçrayış və ya böyük investisiya etməyin; onlar səni sadəcə tanıyacaqlar!

E-poçtunuzdakı fəaliyyətə çağırış sadə, tamamlanması asan və pulsuz olmalıdır.

Beləliklə, “Bir paket sifariş edin sosial şəbəkələr bu gün 800 dollara," cəhd edin: "Siz nə vaxt Instagram vasitəsilə daha çox potensial müştərilər yaratmağınıza kömək edə biləcəyim barədə 15 dəqiqə danışa bilərsiniz?"

İzlə. Həmişə .

Cavab almasanız, təslim olmayın! Amma siz də darıxmayın.

Mən adətən bir həftə gözləyirəm və cavab almasam, növbəti e-poçt göndərirəm. Bir çox satıcı bundan sonra bir neçə dəfə təkrar etməyi tövsiyə edəcək, amma düzünü desəm, bir mərhələdə buraxıram.

İki məktubdan sonra cavab verməsələr, zəhlətökən məsləhətçi kimi şöhrət qazanmaq istəmədiyim üçün ayrılıram.

4. Potensial müştərini necə cəlb etmək olar. Konsaltinq biznesi

Yad adamla telefon danışığı etməzdən əvvəl hər kəsin əsəbi olması təbiidir. Ancaq zəng almaq onları müştəriyə çevirmək üçün çox vacibdir.

Əgər özünüzü əsəbi hiss edirsinizsə, dostunuzla oynamağa, güzgü qarşısında məşq etməyə və ya hətta dərsə getməyə çalışın. Əvvəlcə axmaq görünə bilər, amma hər şey kimi, zamanla asanlaşacaq.

Bəs, telefon danışığında nə demək lazımdır? Mən qəti şəkildə inanıram ki, məsləhətçi kimi söhbət zamanı siz liderlik etməlisiniz.

Görüşün məqsədinin qısa təsviri ilə başlayın. Belə bir şey deyə bilərsiniz: “15 dəqiqəlik zəngə vaxt ayırdığınız üçün təşəkkür edirik. Sizin üçün uyğun olduğumuza əmin olmaq üçün sizə bir neçə sual verməklə başlayacağam. Onda, əlbəttə ki, siz mənə xidmətlərimlə bağlı istənilən sualı verə bilərsiniz. Bu yaxşı səslənir?

Sonra onların sizə müraciət etdikləri problemi vurğulamaqla və istəyinizi təkrarlamaqla başlayın.

Məsələn: “Deyəsən, streslisiniz və ailənizlə daha çox vaxt keçirə bilmək üçün biznesinizi avtomatlaşdırmağa kömək edəcək sistemlərin tətbiqində yardıma ehtiyacınız var. Bu düzdür?"

Həmişə verdiyim suallar:

• Uğurunuzu necə ölçəcəksiniz? 

Bu sualı ona görə bəyənirəm ki, müştərini xoşbəxt etmək üçün onu nəyin xoşbəxt etdiyini bilmək lazımdır. Onlar uğuru yeni veb-sayt ziyarətçilərinin sayı ilə ölçəcəklərmi? Yoxsa uğuru pulsuz proqramı yükləyən insanların sayı ilə ölçəcəklər? Uğurunuzu erkən müəyyənləşdirin ki, hədəflərin nə olduğunu heç vaxt bilməyin.

• Mənimlə işlədikdən sonra xəyal etdiyiniz həyatı təsəvvür edin. Nə kimi görünür?

 Bu sual iki səbəbə görə yaxşıdır: Əvvəlki sual kimi o, müştəriniz üçün həqiqətən nəyin vacib olduğunu anlamağa kömək edir. Bundan əlavə, o, müştəriyə sizinlə işləməyin necə olacağını təsəvvür etməyə kömək edir və sizinlə uğur qazanmağı vizuallaşdırmağa kömək edir.

• Mənimlə işləmək barədə nə şübhəniz var? 

Bu sual kobud görünə bilər, amma mənim sevimli sualımdır. Potensialınız telefonda olarkən, sizinlə bağlı hər hansı narahatlıqlarını müzakirə etmək üçün ideal vaxtdır. Düşünürəm ki, bu, həm də inamı göstərir, çünki bu, dürüst rəy və açıq ünsiyyətdən qorxmadığınızı göstərir.

Söhbətin sonunda müzakirə etdiyinizi nəzərdən keçirərək yekunlaşdırın, nə üçün kömək edə biləcəyinizə inandığınızı bölüşün və növbəti addımların nə olduğunu söyləyin.

Sizdən nə vaxt təklif alacaqlarını onlara aydınlaşdırın və sonra onlarla əlaqə saxlayın.

5. İdeal konsaltinq təklifinin yaradılması.

Təkliflər bütün forma və ölçülərdə olur və təklif etdiyiniz konsaltinq xidmətlərindən asılı olaraq çox dəyişəcək. Bəzi məsləhətçilər əvvəlcə təkliflər, sonra isə fərdi müqavilələr təqdim edirlər.

Mən təklifimin və müqaviləmin bir sənəd kimi olmasını üstün tuturam ki, müştəri mənim təklif etdiyimi oxusun və sonra əhatə dairəsi, vaxt qrafiki və qiymətə imza atsın.

Aşağıda əlaqələndirilmiş bu məqalədə biz məsləhət təklifinin necə yazılacağına, sizə lazım olacaq alətlərə, ideal məsləhət təklifinin anatomiyasına və bəzi şablonlara daha yaxından nəzər salacağıq. Daha çox bilmək istəyirsinizsə, bu məqaləyə getməyi təklif edirəm.

 Bir sözlə, məsləhətləşmə təklifinizə daxil etməli olduğunuz əsas elementlər bunlardır:

Örtün

Başlıq səhifəsi şirkətinizin markasını, müştəri adını, layihəni və istinad tarixini göstərən tam olaraq təklifinizin üz qabığıdır.

Xülasə

Növbəti hissə bütün layihənin bir səhifəlik xülasəsi olan icraçı xülasədir. Xülasə geniş şəkildə müştərinin problemlərini və narahatlıqlarını və onları necə həll etməyi və ya həll etməyi planlaşdırdığınızı əhatə etməlidir.

Layihənin xülasəsi / İşin həcmi

İndi bu, sənədin son dərəcə spesifik olmaq istədiyiniz hissəsidir, çünki qorxulu “əhatə dairəsi” öz çirkin başını qaldırdıqda, siz nə istədiyinizi (və etməyəcəyinizi) aydın şəkildə göstərən bu sənədə istinad edəcəksiniz. ) Biz bunu təklif olunan ödəniş üçün edirik.

Beləliklə, əgər siz müştərinin bloqunda yazmaq üçün işə götürülmüsünüzsə, nə qədər söz yazacağınızı, nə qədər təftişin daxil olacağını və s. daxil etdiyinizə əmin olun. Və ya həyat koçu kimi işə götürülmüsünüzsə, neçə məşq çağırışının olduğunu göstərin. daxil olmaqla, hər zəngin uzunluğu, e-poçt dəstəyinə icazə verilib-verilməməsi və s. Burada çaşqınlıq üçün heç bir yer buraxmaq istəmirsiniz, əks halda vaxtınızı və pulunuzu itirə bilərsiniz.

Praktik nəticələr

İşin əhatə dairəsində olduğu kimi, siz həmçinin müştəriyə "çatdıracağınız" mahiyyətcə müəyyən edilə bilən son məhsullar olan çatdırılmaların konturlarını qeyd etməyi zəruri hesab edə bilərsiniz.

Burada çoxlu üst-üstə düşmə ola bilər, lakin işin həcmi ilə son nəticələr arasındakı fərq ən yaxşı şəkildə nümunə ilə izah olunur.

Tutaq ki, siz yazmaq üçün işə götürülən müstəqil kopiraytersiniz e-kitab şirkət üçün potensial müştəriləri cəlb etmək. İşinizin bir hissəsinə şirkətin markasını araşdırmaq, rəqibləri araşdırmaq, yazı yazmaq kimi şeylər daxil ola bilər e-kitab və onun redaktəsi.

Bununla belə, sizin nəticə tam formatlanmış və Google Sənədlər vasitəsilə çatdırılan 10 sözdən ibarət elektron kitab ola bilər.

Cədvəl

Yaxşı bir məsləhət təklifi gözləntilərə cavab verir, buna görə də arzuolunmaz sürprizlər yoxdur. Bunun bir hissəsi layihəni nə vaxt başa çatdırmağı planlaşdırdığınızı təsvir etməyi tələb edir.

Beləliklə, timeline bölməsində cavab verin:

• Layihə nə vaxt başlayır?
• Layihə nə vaxt başa çatır?
• Aralıq mərhələlər varmı?

Sonuncu nöqtəyə gəldikdə, uzun layihələr üçün tamamlanan iş üçün mərhələlərin olması faydalı ola bilər. Bu, vaxtınızı idarə etməyə kömək edəcək və müştərinin hər şeyin plana uyğun getdiyinə inamını artıracaq.

Siz həmçinin qismən vəsait buraxmaq üçün yoxlama məntəqələrindən istifadə edə bilərsiniz. Sadəcə iş prosesinizdə bir qədər çevikliyə imkan vermək üçün çox addımlarla özünüzü bataqlığa salmadığınızdan əmin olun.

Rüsumlar və ödəniş şərtləri

Ödənişlərinizin nə olduğunu və onlara nələrin daxil olduğunu aydınlaşdırın. Həmçinin ödəniş şərtləri, qəbul edilən ödəniş üsulları və ödəniş şərtləri daxildir.

Məsələn, 50 faiz ilkin ödəniş tələb edirsinizsə, müştəri ilk ödənişi göndərənə qədər işə başlamayacağınızı açıq şəkildə bildirdiyinizə əmin olun.

Müştəri tələbləri

Məsləhətçi təklifinin bu bölməsi o qədər də populyar deyil, amma şəxsən mən onu həmişə daxil edirəm və vacib hesab edirəm.

Çox vaxt konsaltinq layihələrində gecikmələr baş verdikdə, darboğaz müştərinin üzərinə düşür. Məsələn, hər bir veb tərtibatçısı müştəridən qaynaqlar gözlədikləri üçün bir quruluşda ilişib qalmağın nə qədər çətin olduğunu bilir.

Əgər işinizin sizin günahınız olmadan dayandırıla bilən hər hansı bir hissəsi varsa, onu buraya daxil etməyinizə əmin olun.

son istifadə tarixi

Yenə deyirəm, bu məsləhət təklifləri üçün populyar bölmə deyil, amma mənim üçün bu mütləqdir! Təklifin bitmə tarixinin təyin edilməsi sizi üç ay sonra təklifinizi qəbul etmək istəyən potensial müştərinin sizə gəlməsindən qoruyur.

Bildiyiniz kimi, o vaxta qədər siz tam rezervasiya edə bilərsiniz və ya qiymətləriniz daha yüksək ola bilər. Müştəri tez hərəkət etməsə, hər şeyi atıb təklifinizdə göstərilən layihəni başa çatdırmağınızı əsaslı şəkildə gözləyə bilməz. Buna görə təklifin nə vaxt tətbiq olunmayacağını müştəriyə bildirməyi şiddətlə tövsiyə edirəm.

 

Könüllü: Müqavilə şərtləri

Bəzi məsləhətçilər əvvəlcə təklifi imza və təsdiq üçün müştəriyə göndərəcəklər və sonra  müştəriyə ayrıca müqavilə göndərəcək. Təklifim həm də müqavilə kimi xidmət edərsə, vaxta və səyə qənaət etməyə üstünlük verirəm.

Əgər siz təklifinizi təklif və müqavilənin birləşməsindən ibarət etmək qərarına gəlsəniz, burada hər hansı şərtləri əlavə edin.

Ümumi olanlara ləğvetmə, ödəniş şərtləri və müstəqil podratçı müddəaları daxildir. Əgər köməyə ehtiyacınız varsa, yuxarıda qeyd olunan xidmətlərdən hər hansı birinin təklif şablonundan istifadə edin.

Məsləhətçi təklifini necə təqdim etmək olar

Təklifinizi hazırladıqdan sonra onu elektron imza üçün onlayn təqdim etməklə işləri tez və asanlaşdıra bilərsiniz.

Pulsuz bir vasitə olaraq cəhd edin AND.CO — bu sizə təkliflər göndərməyə və onlara baxıldıqda bildirişlər almağa imkan verir.

Müştəri təkmilləşdirmələr istəsə nə etməli?

Tipik olaraq, müştəri təklifi imzalamazdan əvvəl ona dəyişikliklər edilməsini xahiş edəcək. Narahat olmayın; bütün bunlar danışıqlar prosesinin bir hissəsidir.

Onları narahat edən şeyləri və nəyi dəyişdirmək istədiklərini müzakirə etmək üçün onlarla telefonla danışmaq daha yaxşıdır. Sonra onlara təklifi nəzərdən keçirməyin və yenidən təqdim etməyiniz üçün nə qədər vaxt lazım olduğunu bildirin.

Abunə biznesi

Təkliflər üçün digər təkliflər. Konsaltinq biznesi

Məsləhət təklifinizi dərhal təqdim edin. Təklifinizi vəd edilmiş son tarixə və tarixə qədər təqdim etməyinizə əmin olun. Bunu 24 saat ərzində edə bilsəniz, daha yaxşı olar.

Nə olursa olsun davam et. Yəni iki gün əvvəl təklif göndərmisiniz və cavab eşitməmisiniz? Həmişə, həmişə xəbərləri izləyin.

Həmişə, həmişə xəbərləri izləyin.

Və unutmayın ki, təqib başqa bir satış fürsətidir. Ona görə də “Mən sadəcə izləyirəm” deməyin. Zəngimizdən sonra hələ də suallarınız var? » Müştərinin istədiklərini təkrarlamaq və onlara nail olmaqda necə kömək edəcəyiniz barədə məsləhət verməklə dəyər əlavə edin.

Bir nümunə:

Salam [prospektiv adı], dünənki zəngimizdən çox zövq aldım və daha güclü İnstaqram varlığına ehtiyac haqqında dediklərini düşünürdüm. Düşünürəm ki, markanızı gücləndirmək üçün nişinizdə təsir göstərənlərlə işləməyə başlaya bilərsiniz. Biznesiniz üçün mükəmməl olacağını müəyyən etdiyim İnstaqram təsir edənlərin siyahısını əlavə etdim. Necə düşünürsünüz? Və təkliflə bağlı hər hansı sualınız varsa, mənə bildirin. Başqa bir zəng etməkdən məmnun olaram. Düşünürəm ki, satışlarınızı ən azı 20% artıracaq bir Instagram strategiyası hazırlamaq üçün birlikdə yaxşı işləyə bilərik.

Həmişə müştərinizin əsl arzusunu təkrarlayın. Məsələn, onlara sosial media məsləhətçisindən daha çox ehtiyac var. Onlar istəyirlər satışları artırmaq, Instagram-ın gücündən istifadə edərək.

Onlara sübut et ki, siz onların istədiklərini ala bilərsiniz və onlar sizi işə götürəcəklər. Təbii ki, boş vədlər verməyin. Onlara niyə kömək edə biləcəyinizə əmin olduğunuzu söyləyin və keçmişdə başqalarının əldə etməsinə kömək etdiyiniz nəticələri xatırlatın.

6. Qırmızı bayraqlar və cavab vermə yolları. Konsaltinq biznesi

Müştərilər də insanlardır. Onların öz ambisiyaları, motivləri və məqsədləri var. Bəzən bunlar təklif etdiyiniz şey olmaya bilər.

Bu qırmızı bayraqlardan hər hansı birini nümayiş etdirən bir müştəri ilə qarşılaşsanız, burada çətin vəziyyətdən necə çıxmaq və potensial müştəri cəlb etmək barədə bəzi məsləhətlər var.

Müştəri qiymətə uyğundur. Konsaltinq biznesi

Potensial müştərinin böyük investisiya etməkdə tərəddüd etməsi başa düşüləndir; axı onlar səninlə təzə tanış olublar və sözünü tutacağına əmin ola bilmirlər.

Bununla belə, əgər potensial müştəri xidmətlərinizi aşağı qiymətləndirirsə və ya müqavilə bağlamağa çalışırsa, qaçın.

Mən bu prinsipə sadiq qalmağı xoşlayıram: heç vaxt qiymətlə bağlı danışıqlar aparmayın, yalnız əhatə dairəsi üzrə. Başqa sözlə, siz qiymətinizi aşağı salmamalısınız, çünki bu, perspektivin büdcəsindən kənardır. Bununla belə, işin həcmini azalda və bununla da qiyməti azalda bilərsiniz.

Qiymətdə heç vaxt razılaşmayın, sadəcə əhatə dairəsi.

Niyə qiymətdən çox həcmdə danışıqlar aparmalısınız? Müştəri üçün tariflərinizi aşağı salsanız, bu bir neçə şeyə işarə edir:

• Sizin mərcləriniz heç vaxt ilk növbədə qoyulmayıb və siz onları havadan çıxartdınız.
• Bu müştəri sizin xidmətlərinizi və təcrübənizi düzgün qiymətləndirmir.
• Bu müştəri çox güman ki, gələcəkdə oxşar bir iş görəcək və/yaxud çətin müştəriyə çevriləcək, çünki o, sadəcə sövdələşmə axtarır.

Brend müdafiəçiləri. Brend müdafiəçiləri ordusunu necə yaratmaq olar?

Müştəri sizin onun üçün düzgün məsləhətçi olduğunuza əmin deyil. Konsaltinq biznesi

Bəzən bir çətinlikdən keçirsən və kiminsə mükəmməl olduğunu düşünürsən, amma o sənə o qədər də arxayın deyil.

Risklərini azaldarkən onlara vurmaq şansı vermək üçün bir neçə şeyi edə bilərsiniz:

• Ödənişli sınaq təklif edin . Ola bilsin ki, müştəri 2997 dollar investisiya ilə üç aylıq təlim proqramına qoşulmağa hazır deyil. Amma bəlkə də 1000 dollara bir ay sınaqdan keçirməyə hazırdırlar.
• Pulun geri qaytarılması zəmanəti təklif edin (riskli) . Güvəninizi nümayiş etdirmək üçün pulunuzu geri qaytarma zəmanəti təklif edə bilərsiniz. Sadəcə anlayın ki, bu sizin tərəfinizdən böyük riskdir. Bu marşrutla getmək qərarına gəlsəniz, zəmanət şərtlərini aydın şəkildə müəyyənləşdirin, yazılı şəkildə alın və imzalayın.

Müştəri bunun "asan" olduğunu düşünür. Konsaltinq biznesi

Bu nəhəng qırmızı bayraqdır. Müştəri “Bu, asan iş olmalıdır” və ya “Bu, o qədər də uzun sürməməlidir” deyərək qiymətlərinizi və ya son tarixlərinizi geri itələyirsə, yaxşı məsləhətləşmənin nə demək olduğunu kobud şəkildə qiymətləndirmirlər.

Həqiqətən də bu qədər asan olsaydı, bunu özləri edərdilər!

Müştəri real dəyəri görmür və onun üçün yerinə yetirməyə çalışdığınız işin mürəkkəbliyi, o, yəqin ki, ideal müştəri deyil.

Əgər onlarla işləmək qərarına gəlsəniz, onlar çox güman ki, seçici və səbirsiz olacaqlar, çünki onlar hər halda bunun "asan" olacağını düşünürdülər.

Qatlanmış kitabça. Təəssürat yaradın.

Müştəri bunu etməyə tələsir

Müştərinin tez bir iş görməsi lazım olduqda, bir çox məsləhətçilər təcili ödəniş tələb edirlər. Niyə?

Təcililiyi bir vasitə kimi düşünün. O, iki fərqli məqsədə xidmət etməlidir:

1. Tələsik ödənişlər müştəriləri tələsik iş tələb etməkdən çəkindirməlidir.
2. Təcili ödənişlər fürsət xərclərinizi ödəməlidir

Beləliklə, əgər müştəri sizə sabah günortadan sonra nəyəsə ehtiyac duyduğunu söyləyərsə, təcili olaraq əlavə ödəniş etmək tamamilə məqbuldur. Əgər imtina etsələr, yəqin ki, sizinlə işləmək istədiyiniz müştəri deyillər.

Niyə istehsalçıların marketinqinə məhəl qoymursunuz

Xülasə etmək üçün: konsaltinq müştərilərini necə cəlb etmək olar. Konsaltinq biznesi

Konsaltinq biznesiniz üçün müştəri tapmaq düşündüyünüz qədər çətin olmasa da, ümid etdiyiniz qədər də asan deyil.

Müştəriləri cəlb etmək hara baxacağını bilməkdən daha çox şeydir. Düzgün məsləhətçi müştəri tapmaq üçün bu vacib addımları yadda saxla:

• Doğru müştəriləri cəlb edən onlayn mövcudluq yaradın
• Ulduz xidmət yaradın
• Sizin və müştərinizin uyğunluğunu təmin etmək üçün kəşf çağırışını idarə etmək.
• Qalib bir təklif yazın
• Hər hansı bir həyəcan siqnalını aradan qaldırın və Danışıqlar

Bu, çox addım kimi görünə bilər, lakin müştəriləriniz böyüdükcə asanlaşır. Və mənim üçün sevdiyiniz müştərilərlə işləmək və sevdiyiniz karyeraya sahib olmaq bütün təlaşa dəyər.

Konsaltinq biznesiniz üçün müştəriləri cəlb etmək üçün hansı üsullardan istifadə etmisiniz?

mətbəəsi"АЗБУКА«