Marketinška inteligencija (ili marketinška analitika) je proces prikupljanja, analize i tumačenja informacija o tržištu i njegovom okruženju u cilju donošenja učinkovitih marketinških odluka. To je važan dio strateškog planiranja i omogućava kompanijama da bolje razumiju svoje kupce, konkurente i vanjsko okruženje u kojem posluju.

Glavni elementi marketinške inteligencije uključuju:

  1. Prikupljanje informacija: Ovo uključuje aktivno prikupljanje podataka iz različitih izvora kao što su recenzije kupaca, izvještaji konkurenata, tržišna statistika, društveni mediji i drugi.
  2. Analiza podataka: nakon prikupljanje informacija analiza mora biti sprovedena kako bi se identifikovali ključni trendovi, obrasci i važni aspekti koji mogu uticati na poslovanje.
  3. Interpretacija rezultata: Dobijeni podaci zahtijevaju interpretaciju uzimajući u obzir specifične ciljeve i strateške ciljeve kompanije.
  4. Donošenje odluka: Na osnovu rezultata analize, kompanija može razviti i prilagoditi svoj marketing strategija i taktike.

Marketinška inteligencija može biti usmjerena na različite aspekte poslovanja, uključujući:

  • Klijenti: Razumijevanje potreba, preferencija i ponašanja ciljne publike.
  • Takmičari: Analiza strategija konkurenata, njihovih snaga i slabosti.
  • Tržišni trendovi: Procijenite trenutne i buduće trendove, uključujući promjene u potražnji potrošača, tehnološke inovacije i regulatorne promjene.
  • Marketinški kanali: Utvrđivanje efikasnosti različitih marketinških kanala i njihove atraktivnosti za ciljnu publiku.
  • Proizvodi i usluge: Razumijevanje percepcije proizvoda i usluga kompanije na tržištu.

Marketinška inteligencija omogućava kompanijama da poboljšaju svoju konkurentnost, donose bolje informisane odluke i bolje se prilagode promjenama u poslovnom okruženju.

Direktna pošta – definicija, marketing, savjeti i prednosti

Šta je marketinška inteligencija?

Definicija: Marketinška analitika se definiše kao proces prikupljanja i implementacije informacija zasnovanih na podacima za razvoj efikasnih marketinških strategija za preduzeća sa ciljem optimizacije generisanja potencijalnih kupaca i konverzije na ciljnim tržištima.

Specificirano podaci predstavljaju informacije o ciljnom kupcu, tržišni trendovi itd., što je relevantno za donošenje odluka kompanije. Marketinška inteligencija može odgovoriti na sljedeća pitanja:

  • Gde kompanija treba da usmeri svoje resurse?
  • Na koje ciljno tržište bi preduzeće ili kompanija trebalo sljedeće pokušati da prodre?
  • Postoje li obrasci u preferencijama kupovine vaših najboljih kupaca?
  • Koje vrste proizvoda ili usluga se mogu ponuditi postojećim kupcima na više tržišta?
  • Koji demografski segmenti su najprikladniji za nove i postojeće proizvode?

I marketinška inteligencija i istraživanje tržišta važni su za kompaniju. Oni pomažu u razumijevanju tržišta za razvoj marketinških strategija. Marketing analitika je fokusirana na prikupljanje opštih podataka sa tržišta, tako da je njena svrha isključivo za kompaniju. S druge strane, svrha marketing istraživanja je razumijevanje preferencija kupaca. Vjerovatnije je da će naučiti ključne stvari o procesima istraživanja kupaca i faktorima koji utječu na njihove odluke o kupovini.

Kome je potrebna marketing ili poslovna analitika?

Svaka odluka koju donese kompanija treba uvijek biti potkrijepljena podacima i statistikom. Marketinška inteligencija Analiza podataka pruža menadžmentu razumijevanje tržišnih uslova, trendova i ponašanja potrošača. Stoga, uzimanje u obzir svih ovih faktora prilikom izrade strategije pomaže kompaniji da stekne konkurentsku prednost. Stoga je za poslovne lidere, menadžere ili trgovce koji žele da donose preciznije odluke vezane za poslovanje i marketing neophodno poslovnu analitiku.

Komponente marketinških informacija. Marketing Intelligence

Komponente marketinških informacija

 

1. Podaci o takmičarima. Marketing Intelligence

Obavještajni podaci o konkurenciji prikupljaju sve relevantne podatke o konkurentima za korištenje u razvoju vaše marketinške strategije. Osim toga, proces zahtijeva od vas da provedete SWOT analizu vlastite kompanije kako biste razumjeli njenu trenutnu poziciju. Jednom kada procenite svoju kompaniju, postaje lakše iskoristiti njenu snagu i tržišne prilike. Sada postaje lakše zaroniti na tržište i pronaći prave konkurente na njemu. Svrha prikupljanja obavještajnih podataka o konkurenciji je utvrditi razloge zašto kupci biraju njihov proizvod i uslugu. Kako kompanija nastavlja da raste, potrebno je redovno prikupljati podatke o svojim konkurentima.

2. Informacije o proizvodu

Nakon analize konkurencije na tržištu, važno je ispitati vlastiti proizvod ili uslugu. Cilj je optimizirati kvalitetu proizvoda u skladu s očekivanjima kupaca. Za proizvodnju fizičkog proizvoda važno je proučiti proces proizvodnje. Koristite podatke koje prikupljate o ponašanju i preferencijama kupaca kako biste izvršili potrebne promjene na svom proizvodu. Pobrinite se da proizvod kompanije ostavi dobar utisak na kupca.

3. Razumijevanje tržišta. Marketing Intelligence

Da bi kompanija uspješno poslovala, važno je razumjeti tržište. Nakon što proizvede proizvod, kompanija mora analizirati da li će biti profitabilna na svom ciljnom tržištu. Marketing analitika pomaže kompaniji da prikupi potrebne podatke koji su potrebni za njihovo buduće planiranje. To rezultira proizvodima koji će biti dobro prihvaćeni na tržištu.

4. Razumijevanje kupaca

Razumijevanje kupaca je glavni aspekt stvaranja i širenja poslovanja. Važno je znati obrasce kupovine, preferencije i razloge zašto kupac zamjenjuje svoj proizvod proizvodom konkurencije. Da bi bila tržišni lider, kompanija mora učiniti kupca zadovoljnim svojim proizvodom ili uslugom. Sve se to može postići pažljivom analizom tržišta.

Zašto prikupljati podatke?

Marketing analitika pomaže u poboljšanju stope uspjeha bilo kojeg poslovanja ili kompanije. Zahvaljujući efikasnim sredstvima prikupljanje podataka kompanija može bolje razumjeti svoje kupce i tržište vođeno potražnjom. Ispod su neke informacije o važnosti analize tržišta.

1. Razumijevanje tržišta. Marketing Intelligence

Prikupljanje marketinških informacija kroz različite metode omogućava kompaniji da bolje razumije tržište. Pomaže u razumijevanju potražnje na tržištu, trendova, ponašanja potrošača i pozicije konkurencije. Ovo su vrijedni podaci koji omogućavaju kompaniji da uđe na tržište.

2. Razumijevanje tržišnog trenda

Marketing analitika omogućava kompaniji da upozna trendove na tržištu. U skladu s tim, kompanija može proizvoditi one proizvode koji su traženi. Dobivene informacije o tržišnim trendovima mogu se koristiti za kreiranje svojih proizvoda prema njihovim preferencijama.

3. Bolje razumijevanje klijenta. Marketing Intelligence

Posao postoji za kupca, a za opstanak na tržištu važno je razumjeti potrebe ciljnog kupca. Analiza tržišta omogućava preduzećima da steknu uvid u obrasce, ponašanje i potražnju kupaca. Sve ove informacije su neophodne za razvoj proizvoda koji ispunjava očekivanja kupaca.

4. Pregled rezultata takmičara.

Da bi ostalo ispred konkurencije, preduzeće treba da pažljivo prati performanse konkurenata. Prikupljanje informacija o konkurentima je od vitalnog značaja za postizanje prednosti u konkurenciji. Prikupljeni podaci se također mogu koristiti za modificiranje proizvoda i razvoj strategija za postizanje poštenog udjela na tržištu.

5. Procjena proizvoda

Provođenje istraživanja tržišta pomaže kompaniji da bolje razumije svoj proizvod gledišta potrošača. I, shodno tome, možete izvršiti potrebne promjene u skladu sa potražnjom na tržištu.

Kako prikupiti podatke? Marketing Intelligence

Rad u Marketing Intelligence Marketinška inteligencija

 

Postoje različite metode putem kojih marketer može prikupiti relevantne i potrebne podatke za kompaniju. Ispod su neke od metoda;

1. Pregled

Najčešći i tradicionalni način prikupljanja tržišnih informacija je provođenje ankete. Anketa koristi upitnik kako bi se prikupili podaci o ciljnom tržištu i analizirali. Analizom ovih podataka postaje lakše razviti marketinšku strategiju i donositi odluke. Anketa se može provesti na različite načine;

  • Online anketa
  • Lična anketa
  • Telefonska anketa
  • Poštanska anketa itd.

2. Korištenje analitičkog alata. Marketing Intelligence

Marketinške informacije su informacije koje su značajne i važne za kompaniju. Upotreba raznih analitičkih alati pomažu u dobijanju relevantnih informacija ili podatakaneophodno da se razume pozicija i napredak kompanije. Alati za analitiku omogućavaju kompaniji prikupljanje podataka o demografskim trendovima, aktivnosti potrošača itd.

3. Ankete

Za razliku od upitnika i anketa, ankete se fokusiraju na određivanje odgovora tržišta na jedno pitanje. Ankete obično imaju veću stopu odgovora. Razlog je taj što se na njega može brzo i lako odgovoriti.

4. Fokus grupa

Fokus grupe je skup ljudi pažljivo odabranih da predstavljaju ciljno tržište. Ovim ljudima se postavljaju pitanja koja kompaniji daju uvid u percepciju tržišta, potražnju i vrijednost. Podaci dobijeni putem fokus grupe pomažu kompaniji u donošenju odluka.

5. Terenska ispitivanja. Marketing Intelligence

Terensko testiranje iz poslovne perspektive odnosi se na kompaniju izdavanjem prototipa ili prototipa odabranoj prodavnici. Treba napomenuti da takvi proizvodi još nisu stigli na tržište. Ova inicijativa se radi kako bi se razumjela reakcija tržišta na proizvod. I u skladu s tim izvršite potrebne izmjene na proizvodu prije puštanja u masovnu proizvodnju.

Prednosti marketinške analitike

 

1. Pregled tržišta

Marketing analitika pomaže kompaniji u donošenju odluka i razvoju strategija uz pomoć tržišnih podataka. Kompanija dobija pregled tržišnih podataka u realnom vremenu koristeći različite analitičke alate.

2. Zadržavanje kupaca. Marketing Intelligence

Kompanija treba da prati svoje performanse i performanse na tržištu. Trendovi se brzo mijenjaju i kompanija mora pratiti te trendove i promjene kako bi zadržala svoje kupce. Marketing analitika vam pomaže da dobijete podatke koji omogućavaju kompaniji da bolje razume svoje klijente. Osim ukusa i preferencija kupca, važno je znati i njegovo nezadovoljstvo proizvodom. Posjedujući sve potrebne podatke, kompanija se može poboljšati kvaliteta proizvodaispuniti očekivanja klijenta, a time ga zadržati.

3. Povećana efikasnost prodaje.

Marketinška inteligencija pruža ažurne podatke o ciljnom tržištu kompanije. A uz pomoć ovih podataka, menadžment može formulirati i implementirati različite marketinške strategije. Ovo pomaže poboljšanju ukupnih prodajnih performansi kompanije.

4. Sticanje konkurentske prednosti. Marketing Intelligence

Na tržištu postoje razna konkurencija i da biste bili lider, važno je pažljivo pratiti svoje konkurente. Marketinške informacije pomažu kompaniji da stekne uvid u performanse konkurenata, marketinške trendove i tržišne uslove. Kompanija može koristiti ove podatke da prodre i zauzme pristojan udio na tržištu.

Savjeti za poboljšanje marketinških informacija

Podaci dobijeni marketinškom analitikom važni su za donošenje odluka. Ovo osigurava formulisanje sistematskih strategija usmjerenih na rezultate. Što se više informacija prikupi, više će kompanija moći da realizuje svoj potencijal. U nastavku su navedeni neki savjeti za poboljšanje vaše marketinške inteligencije.

1. Konsultujte se sa odjelom prodaje.

Odjel prodaje može biti važan izvor prikupljanje podataka za marketinško istraživanje. Odjel prodaje direktno komunicira s drugim poslovnim partnerima i kupcima. Budući da je direktno uključen u industriju, tim bolje razumije tržišne trendove, stanje konkurencije u industriji itd.

2. Komunikacija sa kupcima. Marketing Intelligence

Preduzeća postoje da služe svojim klijentima. Uspostavljanje direktnog kanala komunikacije između kompanije i kupaca pomaže u prikupljanju podataka i razumijevanju kupaca. Zahvaljujući ovim sredstva komunikacije kompanija može bolje razumjeti interese, probleme i potrebe klijenata.

Osim toga, povratne informacije su efikasan način da saznate više o vašem ciljnom tržištu. Dopiranje do kupca može pomoći kompaniji da razumije obrazac ponašanja korisnika. Dakle, koristeći ovo, kompanija može poboljšati kvalitet usluge kupcima i povećati autoritet brenda.

3. Fokusirajte se na kvalitetne podatke

Prilikom prikupljanja tržišnih podataka, kompanija mora sortirati izvore kako bi dobila visokokvalitetne i relevantne podatke. Ovo pomaže u poboljšanju efikasnosti prikupljanja podataka eliminacijom nepotrebnog vremena utrošenog na prikupljanje irelevantnih podataka.

4. Korištenje softvera za marketinšku analitiku. Marketing Intelligence

Kompanija može koristiti alate marketinške analitike kako bi stekla uvid u svoju publiku. Moguće je odrediti ukupan broj odgovora primljenih putem televizije i društvene mreže. I u skladu s tim, promovirajte medijsko planiranje kako biste osvojili željeno tržište i povećali stopu konverzije.

Možete koristiti različite alate marketinške analitike:

  • Za informacije o konkurentima - HubSpot Marketing Center
  • Za analitiku proizvoda - SurveyMonkey, Wootric, Metadata
  • Za razumijevanje kupaca - Google Surveys, CallTrackingMetrics, Seventh Sense, GreyMetrics

zaključak

Marketing analitika pomaže kompaniji da donosi brže i bolje odluke. Ovo pomaže u smanjenju tržišnog rizika i identificira inovativne marketinške strategije. Uz bolje razumijevanje i vidljivost, omogućava kompaniji da ima konkurentsku prednost u odnosu na svoje konkurente. Marketinške informacije su ključne za vođenje uspješnog poslovanja. Ovo pomaže menadžmentu da razvije važne marketinške i proizvodne strategije kako bi ostao ispred konkurencije. Daje menadžmentu pregled postojećeg tržišta, trendova, konkurencije i potencijala rasta vlastite kompanije.

FAQ. Marketing Intelligence

  1. Šta je marketinška inteligencija i zašto je potrebna?

    • Marketinška inteligencija je proces prikupljanja, analize i tumačenja informacija o tržištu i njegovom okruženju u cilju donošenja efikasnih marketinških odluka. Neophodan je za bolje razumijevanje potrošača, konkurencije i eksternog okruženja.

  2. Koji se izvori podataka koriste u marketinškoj inteligenciji?

    • Izvori podataka mogu uključivati ​​recenzije kupaca, izvještaje konkurenata, tržišne statistike, društvene mreže, online recenzije i komentare, ekonomske izvještaje i drugo.

  3. Koji proces prikupljanja informacija je najefikasniji za marketinšku inteligenciju?

    • Učinkovitost ovisi o specifičnim ciljevima kompanije, ali uobičajene metode uključuju istraživanje tržišta, analizu konkurencije, praćenje društvenih medija i povratne informacije kupaca.

  4. Kako koristiti rezultate marketinške inteligencije za poboljšanje marketinških strategija?

    • Rezultati marketinške inteligencije mogu se koristiti za identifikaciju potreba kupaca, analizu konkurenata, identifikaciju tržišnih trendova i prilagođavanje marketinških strategija kako bi se bolje zadovoljile zahtjeve tržišta.

  5. Kako procijeniti efikasnost marketinške inteligencije?

    • Učinkovitost se može mjeriti praćenjem rezultata marketinških kampanja, povećanjem zadovoljstva kupaca, promjenama u tržišnom udjelu i drugim metrikama uspjeha.

  6. Koje su glavne prednosti marketinške inteligencije za poslovanje?

    • Prednosti uključuju bolje razumijevanje ciljne publike, predviđanje tržišnih trendova, poboljšanje konkurentnosti, donošenje informiranih odluka i povećanje djelotvornosti marketinških strategija.

  7. Kako izbjeći negativne posljedice prilikom prikupljanja podataka za marketinšku inteligenciju?

    • Važno je poštovati principe privatnosti i poštovati zakone o zaštiti podataka. Također je važno koristiti samo pravne i etičke metode prikupljanja informacija.