Emocionalno brendiranje – definicija, značenje, faze i primjeri

Emocionalni brending je marketinška strategija koja ima za cilj stvaranje snažne emocionalne veze između brenda i njegove ciljne publike. Za razliku od tradicionalnog brendiranja, koje se može fokusirati na funkcionalne karakteristike proizvoda ili usluge, emocionalni brend stavlja emocionalne veze, vrijednosti i osjećaje u središte.

Glavni cilj emocionalnog brendiranja je stvaranje pozitivnih emocija i asocijacija kod potrošača prema brendu. Kada ljudi osjećaju snažnu emocionalnu privrženost brendu, vjerojatnije je da će odabrati njegove proizvode i preporučiti ih drugima.

Primjeri emocionalnog brendiranja mogu uključivati ​​korištenje jedinstvenih priča o brendu, kreiranje personaliziranih i inspirativnih reklamnih kampanja, podržavanje dobrotvornih i društvenih ciljeva te stvaranje zajednice i kulture oko brenda.

Emocionalni brend pomaže brendu da se istakne na tržištu stvarajući emocionalnu privlačnost i jedinstvenost koja ga čini pamtljivijim i privlačnijim potrošačima.

Definicija.

Emocionalno brendiranje je strategija brendiranja koju su brendovi razvili kako bi im omogućili da se povežu sa svojim kupcima na emocionalnom nivou. Komunikacija sa klijentima dešava na ličnom nivou.

Uspješnim se mogu nazvati samo ona rješenja emocionalnog brendiranja koja su prikladna za različite publike. Ako se kupci osjećaju usklađeni s misijom i vizijom brenda, emocionalno brendiranje se smatra djelotvornim.

To je kao da pričate sjajnu priču priče o brendu i izazivanje emocija kod kupaca.

Emocije na koje treba apelovati su evidentne u poruci brenda. Te emocije mogu biti težnje, ego, ljubav, potrebe itd.
Emocionalno brendiranje se radi kako bi se stvorila snažna emocionalna veza između kupaca i brenda.

Lojalnost i povjerenje kupaca je najveća nagrada koju nudi emocionalni brend.

Šta je strategija emocionalnog brendiranja?

To je strategija brendiranja koja stvara vezu s vašim kupcima izazivajući u njima određene emocije koje u konačnici favoriziraju vaš brend.

Emocije kupaca se kanališu na način da oni ili biraju za vaš proizvod/ usluge ili one vrednuju napori vašeg brenda putem marketinga od usta do usta. Upotreba sadržaj za emocionalnu vezu sa publikom i ohrabrivati ​​je da osjeća emocije koje mogu koristiti vašem brendu.

Za takvu strategiju, prvo morate identificirati emocije koje želite prenijeti svojim ciljnim kupcima. Neke od takvih emocija mogu biti potrebe, motivacija, težnje, divljenje, ego, želja itd.

Marc Gobe je skovao ovaj koncept emocionalnog brendiranja prije više od 20 godina u svojoj knjizi Nova paradigma za povezivanje brendova s ​​ljudima, koja istražuje moć emocionalnih veza između brenda i njegove publike.

Emocionalno inteligencija je jedna od glavnih faktore ljudske psihologije, i to je razlog zašto kampanje brendiranja zasnovane na emocijama podsvjesno pretvaraju publiku.

Kako funkcionira emocionalni brend? — Analiza Marc Gobea

Mark Globe je opisao 10 načina na koji funkcionira emocionalni brend.

Ove metode osiguravaju da brend ne prodaje proizvode kupcima kako bi prodao iskustva i emocije. Lista metoda je sljedeća:

1. Prebacite fokus sa usluge na odnose.

Glavna pažnja brend nikada ne bi trebao da se vrti oko prodaje usluga kupcima.

Umjesto toga, trebali bi se fokusirati na kulturne preferencije potrošača kako bi stvorili lojalnost među potrošačima.

To uključuje otvorenost za kritiku i rad na povratnim informacijama kupaca. Osim toga, dozvolite vašoj bazi klijenata da daju prijedloge za poboljšanja usluga.

Ovo će stvoriti emocionalnu vezu s kupcima. Osjećat će se kao da su dio brenda, a ne izvor prihoda.

2. Prijelaz iz sveprisutnosti u postojanje

Brend ne mora biti vidljiv na svakoj platformi.

Umjesto toga, trebali bi se fokusirati na platforme na kojima je njihova ciljna baza korisnika prisutna u velikoj mjeri.

Na primjer, da zadovoljimo mlađu generaciju, društvene mreže je glavna oblast za vidjeti. Ali da bude svuda društvene mreže neće služiti svrsi.

Budite u toku sa tim društvene mreže i druge platforme s kojima vaša publika komunicira i pokušavaju izgraditi odnose s njima.

3. Prelazak sa individualnosti na karakter. Emocionalno brendiranje

Postoji mnogo različitih marki, ali identitet brenda ne ukazuje na karakter ili harizmu.

Svaki brend koji je poput ljudi zahtijeva moralne vrijednosti i etiku koji mogu poslužiti kao vodič za napredak.

Moraju se pridržavati morala vrijednosti i etika ciljnih klijenata.

4. Imate kvalitet, ali zadržite naglasak na ljubavi.

Praćenje životnog stila klijenta je od velikog značaja jer Dostupnost kvalitetnog proizvoda koji ispunjava očekivanja kupaca.

Međutim, preferencije kupaca su promjenjive i stalno se mijenjaju.

Stoga, korištenjem emocionalnih brendova, brend može osigurati da preferencije kupaca ostanu uz njegovu marku.

5. Pređite s proizvoda na iskustvo. Emocionalno brendiranje

Ispunjavanje želja i nada kupca jednako je važno kao i zadovoljenje potrebe.

Proizvod ili usluga moraju ostaviti nezaboravno iskustvo za kupca.

6. Prelazak sa reputacije na aspiraciju

Nema dokaza da će prepoznatljiv brend imati veću emocionalnu vrijednost.

Naprotiv, brendovi koji stvaraju emocije okupljaju se kako bi ispunili želje i nade, pružili dobra osjećanja i poboljšali živote. Na primjer, Gucci, Apple, Tesla su upečatljivim primjerima ambiciozno brendiranje.

7. Prelazak sa komunikacije na dijalog

Oglasi koji daju pogrešnu poruku nikada neće pomoći u izgradnji emocionalne veze.

Dvosmjerna komunikacija, gdje kupac može izraziti svoje mišljenje je reklama koja stvara emocionalnu vezu.

8. Pređite sa funkcije na osjećaj. Emocionalno brendiranje

Proizvodi i usluge nikada ne bi trebali biti jednostavno rješenje problema; radije, to bi trebalo da bude emocionalno iskustvo.

Na primjer, fizički oblik pametnih telefona je prešao dug put. Prvobitno su bile teške, ali sada su uglađene, lagane, elegantne i sa stilom.

9. Prelazak sa potrošača na ljude.

Brendovi se moraju fokusirati na to da se potrošači osjećaju kao cijenjeni ljudi, a ne da ih vide kao izvor prihoda za brend.

10. Prelazak s poštenja na povjerenje.

Potrošači očekuju da brendovi budu pošteni.

Iskreno objavljivanje finansijskih rezultata svake godine može im pomoći da izgrade povjerenje i lojalnost među kupcima.

Razlika između emocionalnog brendiranja i emocionalnog oglašavanja

Emocionalno brendiranje i emocionalno oglašavanje imaju sličnosti, ali su različiti koncepti i imaju različite ciljeve. Evo glavnih razlika između njih:

1. Cilj:

   • Emocionalno brendiranje: Glavni cilj emocionalnog brendiranja je stvaranje i održavanje jake emocionalne veze između brenda i njegove publike na dugoročnoj osnovi. Ovo je strateški pristup koji ima za cilj stvaranje određenih emocionalnih asocijacija i vezanosti za brend.
   • Emocionalno oglašavanje: Svrha emocionalnog oglašavanja je izazvati emocionalni odgovor ciljne publike u okviru određene reklamne kampanje. Ovo je taktički pristup koji se koristi za stvaranje emocionalne privlačnosti za određeni promotivni materijal.

2. Emocionalno brendiranje. Scale:

   • Emocionalno brendiranje: Emocionalno brendiranje pokriva širi kontekst brenda i pokriva sve aspekte iskustva brenda, uključujući proizvode, usluge, korisničku uslugu itd.
   • Emocionalno oglašavanje: Emocionalno oglašavanje je ograničeno na jednu reklamnu kampanju ili reklamni materijal koji se može koristiti za postizanje određenog cilja u određenom trenutku.

3. Dugoročno:

   • Emocionalno brendiranje: Emocionalno brendiranje fokusira se na dugoročnu izgradnju i jačanje veza s publikom kako bi se stvorila trajna lojalnost i preferencija brendu.
   • Emocionalno oglašavanje: Emocionalno oglašavanje može biti privremeno i koristiti za postizanje određenog cilja unutar određene kampanje ili vremenskog perioda.

Iako su emocionalni brending i emocionalno oglašavanje povezani i mogu se nadopunjavati, to su različite strategije koje se koriste u različite svrhe iu različitim fazama interakcije brenda s publikom.

Emocionalno oglašavanje može biti dio vaše strategije emocionalnog brendiranja.

Neuromarketing uključen u emocionalno brendiranje.

Istraživanja koja podržavaju ulogu neuromarketinga u strategijama brendiranja:

• Emocije čine osnovu 50% iskustva brenda.
• Ljudi obrađuju vizualne elemente 60 puta brže od teksta.
• 90% odluka o kupovini koje donose potrošači se obrađuju podsvjesno.

Stoga, strategije emocionalnog brendiranja uključuju njihov neuromarketing jer ciljaju i utiču na svoju publiku na psihološkom nivou.

Neuromarketing se vrti oko neuronauke, koja analizira ljudske kognitivne i afektivne odgovore. Koristi se za razvoj strategija koje mogu ostaviti trajan utisak na potencijalne i postojeće kupce izazivajući u njima povoljne emocije.

Kodiranje lica ili praćenje očiju neke su od naučnih tehnologija koje se mogu koristiti za razumijevanje emocija kupaca.

Uloga hijerarhija potreba u emocionalnom brendiranju

Maslowova teorija hijerarhije potreba vrti se oko klasifikacije emocionalnih motivacija ljudi kroz fiziološke, društvene i emocionalne potrebe.

Prema tome, ljudi prvo vole da zadovolje fiziološke potrebe kao što su hrana, vazduh, sklonište, voda itd., a zatim traže društvene i emocionalne potrebe kao što su status, poštovanje, moć i onda dolazi do samoaktualizacije.

Razumijevanje hijerarhije ciljnih potreba publika omogućava brendovima da poboljšaju strategije brendiranje pokrenuto emocijama. Hijerarhija potreba se vrti oko 5 potreba i to su:

• fiziološki
• Sigurnost
• Pripadnost
• Čitaj
• Samoaktualizacija

Emocionalno brendiranje i Aristotelova tri stuba uvjeravanja

Prema Aristotelu, tri glavna aspekta uvjeravanja su Logos, Etos i Paphos.

1. Étika

Ovo ukazuje da dijelite moralni karakter i autoritet.

Uspješni brendovi ne nude samo najbolje proizvode u klasi, već imaju i snažne moralne vrijednosti i etiku.

Na primjer, transparentne odluke o brendu, idealni uslovi rada, ekološka održivost, zadovoljstvo kupaca.

2. Patos. Emocionalno brendiranje

Oni stvaraju osjećaj FOMO (straha od propuštanja) kod kupaca, što tjera kupca na kupovinu.

Muzika, slike i džinglovi mogu biti korisni u izazivanju emocija sigurnosti, ljubavi, iznenađenja, straha, nade, itd. Emocije igraju 95% uloge u kupčevoj odluci o kupovini.

Najbolji dizajn ambalaže. Kako napraviti efektnu ambalažu?

3. Logos

Ovo dolazi sa statističkog i logičkog aspekta marketing proizvoda.

Emocije mogu zainteresovati kupca za proizvod. Ali kvaliteta proizvoda - ovo je glavni kriterij koji drži kupce privrženim za ovaj proizvod.

6 faza. Emocionalno brendiranje.

Za uspješnu kampanju potrebno je provesti šest različitih faza. Oni su sami po sebi razumljivi, pa pogledajmo faze emocionalne marketinške strategije brenda −

1. Privlačenje pažnje ciljne publike.
2. Promocija kupovine.
3. Izgradnja odnosa.
4. Poboljšanje lojalnost kupaca.
5. Integracija vašeg brenda u život vaših kupaca.
6. Smjer marketinga od usta do usta.

Primjeri emocionalnog brendiranja.

1) Uvijek: #LikeAGirl

Strategija emocionalnog brendiranja korištena u ovoj kampanji stvorila je emocionalnu vezu, omogućavajući ženama da se osjećaju osnaženo i samopouzdano.

Brendiranje poslodavca. Kako osigurati ROI?

2) Petcube: Roditelji kućnih ljubimaca. Emocionalno brendiranje.

Strategija emocionalnog brendiranja uključivanja korisnika sa svojim kućnim ljubimcima gdje god im je dozvoljeno da se „roditelji kućnih ljubimaca“ smiju i nasmijati.

Da sumiramo! Emocionalno brendiranje.

Evo nekih od ključnih praksi emocionalnog brendiranja koje možete isprobati:

• Fokusiranje na emocije kroz uvjerljive vizuale čini vas emocionalnim brendom.
• Personalizacija vaših brendova - interakcija sa vašom publikom.
• Inspirirajte angažman kroz brendiranje i promotivni sadržaj.
• Neka se vaši korisnici osjećaju ugodnije s vašim brendom.
• Trenutni odgovor na pitanja vezana za odnose s javnošću.
• Koristite više vizuelnih elemenata i obezbedite bolju interakciju sa svojom publikom.
• Interakcija sa društvenim medijimada se vaša publika osjeća kao da vam je stalo do njih.

Kroz kampanje emocionalnog brendiranja, brendovi nude poboljšano iskustvo. Ovo povećava životnu vrijednost kupaca i optimizira povrat investicije.

Zagovornici brendova. Kako stvoriti armiju zagovornika brenda?

Sada je vaš red da definirate emocionalni brend u odjeljku za komentare i istaknete njegovu ulogu u marketinškim kampanjama brenda.

 АЗБУКА