Emoční branding – definice, význam, fáze a příklady

Emoční branding je marketingová strategie, jejímž cílem je vytvořit silné emocionální spojení mezi značkou a jejím cílovým publikem. Na rozdíl od tradičního brandingu, který se může zaměřovat na funkční charakteristiky produktu nebo služby, emocionální branding staví do centra citové vazby, hodnoty a pocity.

Hlavním cílem emocionálního brandingu je vytvářet pozitivní emoce a asociace mezi spotřebiteli vůči značce. Když lidé cítí silnou emocionální vazbu ke značce, je pravděpodobnější, že si vyberou její produkty a doporučí je ostatním.

Příklady emocionálního brandingu mohou zahrnovat používání jedinečných příběhů značky, vytváření personalizovaných a inspirativních reklamních kampaní, podporu charitativních a sociálních věcí a vytváření komunity a kultury kolem značky.

Emocionální branding pomáhá značce vyniknout na trhu tím, že vytváří emocionální přitažlivost a jedinečnost, díky níž je pro spotřebitele zapamatovatelnější a atraktivnější.

Definice

Emoční branding je brandingová strategie vyvinutá značkami, aby jim umožnila spojit se se svými zákazníky na emocionální úrovni. Komunikace se zákazníkem děje na osobní úrovni.

Za úspěšná lze označit pouze ta řešení emocionálního brandingu, která jsou vhodná pro různé cílové skupiny. Pokud se zákazníci cítí v souladu s posláním a vizí značky, emocionální branding je považován za efektivní.

Je to jako vyprávět skvělý příběh příběhy o značce a vyvolávání emocí u zákazníků.

Emoce, na které je třeba apelovat, jsou patrné ve sdělení značky. Těmito emocemi mohou být aspirace, ego, láska, potřeby atd.
Emocionální branding se provádí za účelem vytvoření silného emocionálního spojení mezi zákazníky a značkou.

Loajalita a důvěra zákazníků je nejvyšší cenou, kterou emocionální branding nabízí.

Co je emocionální strategie brandingu?

Jedná se o brandingovou strategii, která vytváří spojení s vašimi zákazníky tím, že v nich vyvolává určité emoce, které nakonec zvýhodňují vaši značku.

Emoce zákazníků jsou směrovány tak, že si buď vyberou váš produkt/ služby nebo je oceňují úsilí o vaši značku prostřednictvím ústního marketingu. Používání obsah pro emocionální spojení s publikem a povzbuzovat ji, aby cítila emoce, které mohou být přínosem pro vaši značku.

U takové strategie musíte nejprve identifikovat emoce, které chcete přenést na vaše cílové zákazníky. Některé z těchto emocí mohou být potřeby, motivace, aspirace, obdiv, ego, touha atd.

Marc Gobe vytvořil tento koncept emocionálního brandingu před více než 20 lety ve své knize Nové paradigma pro propojení značek s lidmi, která zkoumá sílu emocionálních spojení mezi značkou a jejím publikem.

Emocionální inteligence je jednou z hlavních faktory lidské psychologie, a proto brandingové kampaně založené na emocích podvědomě konvertují publikum.

Jak funguje emoční branding? — Analýza Marca Gobeho

Mark Globe popsal 10 způsobů, jak funguje emoční branding.

Tyto metody zajišťují, že značka neprodává produkty zákazníkům, aby prodávala zážitky a emoce. Seznam metod je následující:

1. Přesuňte svou pozornost ze služby na vztahy.

Hlavní pozornost Značka by se nikdy neměla točit kolem prodeje služeb zákazníkům.

Místo toho by se měli zaměřit na kulturní preference spotřebitele, aby vytvořili loajalitu mezi spotřebiteli.

Patří mezi ně otevřenost kritice a práce na zpětné vazbě zákazníků. Kromě toho umožněte své zákaznické základně poskytovat návrhy na vylepšení služeb.

To vytvoří emocionální spojení se zákazníky. Budou mít pocit, že jsou součástí značky a ne zdrojem příjmů.

2. Přechod od všudypřítomnosti k existenci

Značka nemusí být vidět na každé platformě.

Místo toho by se měli zaměřit na platformy, kde má jejich cílová zákaznická základna velké zastoupení.

Abychom například potěšili mladou generaci, sociální sítě je hlavní oblastí k vidění. Ale být všude sociální sítě nesplní účel.

Zůstaňte s nimi v obraze sociální sítě a další platformy, se kterými vaše publikum komunikuje, a snaží se s nimi budovat vztahy.

3. Přechod od individuality k charakteru. Emocionální branding

Existuje mnoho různých značek, ale identitu značky neznačí charakter nebo charisma.

Každá značka, která je jako lidé, vyžaduje morální hodnoty a etiku, které mohou sloužit jako vodítko pro posun vpřed.

Musí dodržovat morálku hodnoty a etika cílových klientů.

4. Máte kvalitu, ale ponechte si důraz na lásku.

Dodržování životního stylu klienta má velký význam, protože Dostupnost kvalitního produktu, který splňuje očekávání zákazníků.

Preference zákazníků jsou však nestálé a neustále se mění.

Používáním emocionálních značek tedy značka může zajistit, že preference zákazníků zůstanou u její značky.

5. Přejděte od produktu k zážitku. Emocionální branding

Splnění přání a přání zákazníka je stejně důležité jako uspokojení potřeby.

Produkt nebo služba musí pro zákazníka zanechat nezapomenutelný zážitek.

6. Přechod od pověsti k aspiraci

Neexistuje žádný důkaz, že rozpoznatelná značka bude mít vyšší emocionální hodnotu.

Naopak značky, které vytvářejí emoce, se spojují, aby splnily přání a naděje, přinesly dobré pocity a zlepšily životy. Například Gucci, Apple, Tesla jsou nápadné příklady ambiciózní branding.

7. Přechod od komunikace k dialogu

Reklamy, které přinášejí špatné sdělení, nikdy nepomohou vybudovat emocionální spojení.

Obousměrná komunikace, kde může zákazník vyjádřit svůj názor, je reklama, která vytváří emocionální spojení.

8. Přejděte od funkce k pocitu. Emocionální branding

Produkty a služby by nikdy neměly být pouhým řešením problému; spíše by to měl být emocionální zážitek.

Například fyzická podoba chytrých telefonů ušla dlouhou cestu. Původně byly těžké, ale nyní jsou elegantní, lehké, elegantní a stylové.

9. Přechod od spotřebitelů k lidem.

Značky se musí zaměřit na to, aby se spotřebitelé cítili jako vážení lidé, spíše než aby je viděli jako zdroj příjmů pro značku.

10. Přechod od poctivosti k důvěře.

Spotřebitelé očekávají, že značky budou poctivé.

Poctivé každoroční vyhlašování finančních výsledků jim může pomoci vybudovat důvěru a loajalitu mezi zákazníky.

Rozdíl mezi emocionálním brandingem a emocionální reklamou

Emocionální branding a emocionální reklama mají podobnosti, ale jsou to různé koncepty a mají různé cíle. Zde jsou hlavní rozdíly mezi nimi:

1. terč:

   • Emocionální branding: Hlavním cílem emocionálního brandingu je vytvořit a dlouhodobě udržovat silné emocionální spojení mezi značkou a jejím publikem. Jedná se o strategický přístup, jehož cílem je vytvořit určité emocionální asociace a vazby na značku.
   • Emocionální reklama: Účelem emocionální reklamy je vyvolat emocionální reakci cílového publika v rámci konkrétní reklamní kampaně. Jedná se o taktický přístup používaný k vytvoření emocionální přitažlivosti pro konkrétní propagační materiál.

2. Emocionální branding. Měřítko:

   • Emocionální branding: Emocionální branding pokrývá širší kontext značky a pokrývá všechny aspekty zkušenosti se značkou, včetně produktů, služeb, zákaznických služeb atd.
   • Emocionální reklama: Emocionální reklama je omezena na jednu reklamní kampaň nebo reklamní materiál, který lze použít k dosažení konkrétního cíle v konkrétním okamžiku.

3. dlouhověkost:

   • Emocionální branding: Emoční branding se zaměřuje na dlouhodobé budování a posilování spojení s publikem s cílem vytvořit trvalou loajalitu a preference ke značce.
   • Emocionální reklama: Emocionální reklama může být dočasná a může být použita k dosažení konkrétního cíle v rámci konkrétní kampaně nebo časového období.

Přestože emoční branding a emoční reklama spolu souvisí a mohou se doplňovat, jedná se o různé strategie, které se používají pro různé účely a v různých fázích interakce značky s publikem.

Emocionální reklama může být součástí vaší emoční strategie brandingu.

Neuromarketing zapojený do emočního brandingu.

Výzkum, který podporuje roli neuromarketingu ve strategiích brandingu:

• Emoce tvoří základ 50 % zážitku značky.
• Lidé zpracovávají vizuály 60 000krát rychleji než text.
• 90 % nákupních rozhodnutí spotřebitelů je zpracováváno podvědomě.

Strategie emocionálního brandingu proto zahrnují jejich neuromarketing, protože cílí a ovlivňují své publikum na psychologické úrovni.

Neuromarketing se točí kolem neurovědy, která analyzuje lidské kognitivní a afektivní reakce. Používá se k vývoji strategií, které mohou zanechat trvalý dojem u potenciálních i stávajících zákazníků tím, že v nich vyvolávají příznivé emoce.

Kódování obličeje nebo sledování očí jsou některé z vědeckých technologií, které lze použít k pochopení emocí zákazníků.

Role hierarchie potřeb v emocionálním brandingu

Maslowova teorie hierarchie potřeb se točí kolem klasifikace emocionálních motivací lidí prostřednictvím fyziologických, sociálních a emocionálních potřeb.

Podle toho lidé nejprve rádi uspokojují fyziologické potřeby, jako je jídlo, vzduch, přístřeší, voda atd., a poté hledají sociální a emocionální potřeby, jako je postavení, respekt, moc a poté přichází na řadu seberealizace.

Pochopení hierarchie cílových potřeb publikum umožňuje značkám zlepšit strategie branding iniciovaný emocemi. Hierarchie potřeb se točí kolem 5 potřeb a jsou to:

• Fyziologický
• zabezpečení
• Přidružení
• číst
• Sebe-aktualizace

Emoční branding a Aristotelovy tři pilíře přesvědčování

Podle Aristotela jsou tři hlavní aspekty přesvědčování Logos, Ethos a patos.

1. Etika

To naznačuje, že sdílíte morální charakter a autoritu.

Úspěšné značky nabízejí nejen nejlepší produkty ve své třídě, ale mají také silné morální hodnoty a etiku.

Například transparentní rozhodování o značce, ideální pracovní podmínky, udržitelnost životního prostředí, spokojenost zákazníků.

2. Patos. Emocionální branding

Vytvářejí u zákazníků pocit FOMO (strach z promeškání), který tlačí kupujícího k nákupu.

Hudba, obrázky a znělky mohou být užitečné při vyvolávání emocí bezpečí, lásky, překvapení, strachu, naděje atd. Emoce hrají 95% roli v rozhodování zákazníka o nákupu.

Nejlepší obalový design. Jak vyrobit efektivní obal?

3. Loga

To spadá do statistického a logického hlediska produktový marketing.

Emoce mohou přimět kupujícího, aby se o produkt zajímal. Ale kvalita produktu - to je hlavní kritérium, které zákazníky přitahuje k tomuto produktu.

6 etap. Emocionální branding.

Aby kampaň proběhla úspěšně, existuje šest různých fází, které je třeba implementovat. Jsou samozřejmé, takže se pojďme podívat na fáze emocionální marketingové strategie značky −

1. Upoutání pozornosti cílového publika.
2. Propagace nákupů.
3. Budování vztahů.
4. Zvýšení věrnost zákazníků.
5. Integrace vaší značky do života vašich zákazníků.
6. Směr ústního marketingu.

Příklady emocionálního brandingu.

1) Vždy: #LikeAGirl

Emocionální strategie brandingu použitá v této kampani vytvořila emocionální spojení, které ženám umožnilo cítit se silnější a sebevědomější.

Značka zaměstnavatele. Jak zajistit ROI?

2) Petcube: Rodiče mazlíčků. Emocionální branding.

Emocionální strategie budování značky, která spočívá v zapojení uživatelů se svými mazlíčky, ať už mají „rodiče domácích mazlíčků“ dovoleno se smát a usmívat.

Shrnout to! Emocionální branding.

Zde jsou některé z klíčových postupů emocionálního brandingu, které můžete vyzkoušet:

• Zaměření na emoce prostřednictvím působivých vizuálů z vás dělá emocionální značku.
• Personalizace vašich značek – interakce s vaším publikem.
• Inspirujte zapojení prostřednictvím brandingu a propagačního obsahu.
• Zajistěte, aby se vaši uživatelé cítili s vaší značkou pohodlněji.
• Okamžitá reakce na problémy s veřejností.
• Použijte více vizuálních prvků a poskytněte lepší interakci s publikem.
• Komunikujte s sociální médiaaby vaše publikum mělo pocit, že vám na něm záleží.

Prostřednictvím emocionálních brandingových kampaní nabízejí značky lepší zážitek. To zvyšuje celoživotní hodnotu zákazníka a optimalizuje návratnost investic.

Obhájci značky. Jak vytvořit armádu zastánců značky?

Nyní je řada na vás, abyste v sekci komentářů definovali emocionální branding a zdůraznili jeho roli v marketingových kampaních značky.

 АЗБУКА