Poradenská činnost je druh podnikatelské činnosti, která poskytuje odborné poradenské služby organizacím nebo jednotlivcům. Konzultanti mají specializované znalosti, zkušenosti a dovednosti v konkrétní oblasti, jako je strategické řízení, finance, informační technologie, marketing, řízení lidských zdrojů a další.

Hlavním cílem poradenské činnosti je poskytovat klientům odbornou pomoc při řešení konkrétních problémů, optimalizaci obchodních procesů, zvýšení efektivity a konkurenceschopnosti. Konzultanti působí jako externí specialisté i interní zaměstnanci firem.

Konzultační služby mohou být různé, včetně strategického plánování, analýzy trhu, rozvoje obchodní modely, implementace informačních systémů, školení personálu a mnoho dalšího. Poradenské firmy často tvoří tým profesionálů s různými specializacemi, kteří svým klientům poskytují celou škálu služeb.

1. Jak přilákat ty správné poradenské klienty. Poradenská činnost

Než vůbec začnete hledat poradenské klienty, musíte zjistit, kdo to jsou, a vytvořit si online prezentaci nebo portfolio přilákat je.

Nyní chci mít jasno: Neříkám, že byste se při získávání nových klientů měli spoléhat pouze na svou online přítomnost. Nemáte čas čekat!

Ale než začnete oslovovat, je důležité mít hvězdnou online prezentaci, protože potenciální klienti si vás prozkoumají. Mít slušnou online přítomnost/portfolio je pomůže přesvědčit, aby vás najali.

Správa úkolů

Vylepšete své portfolio

I když možná nepotřebujete luxusní webové stránky, potřebujete položky portfolia, které vypovídají o vašem talentu a minulých výkonech.

Sdílejte příklady své předchozí práce a podrobně mluvte o projektu, abyste mu dali kontext. Vysvětlete, čeho jste dosáhli, jak jste toho dosáhli, a do třetice všeho dobrého nezapomeňte přiložit posudek klienta.

Chcete poskytnout co nejvíce důkazů, že jste skutečný podnik.

Pokud nemáte rozpočet na najmutí webového vývojáře, použijte Squarespace nebo Weebly, které mají tvůrce webových stránek WYSIWYG, které usnadňují použití všem.

Nyní si pravděpodobně říkáte: "Jak mohu přidat položky do svého portfolia, když jsem nový konzultant?"

Skvělá otázka! Zde je několik způsobů, jak to udělat:

Využijte práci z předchozího zaměstnání (pokud máte souhlas od svých bývalých zaměstnavatelů).

Práce, kterou děláte jako zaměstnanec, je zcela v souladu s vaší prací konzultanta. Pokud jste finanční poradce, který dříve pracoval v účetním oddělení, podělte se se svými potenciálními klienty o to, jak váš předchozí zaměstnavatel těžil z vaší práce. Nebo, pokud jste SEO konzultant, vysvětlete, jak vaše dovednosti pomohly klientům zařadit se na první místo na Googlu pro konkrétní klíčové slovo.

Nabídněte práci za sníženou sazbu, abyste získali zpětnou vazbu .

Klíčem je zde nenutit nikoho k poskytování zpětné vazby. Dejte jim vědět, že platíte méně, protože právě začínáte, a doufejte, že s přibývajícími zkušenostmi získáte více zpětné vazby.

Nabízíme práci zdarma výměnou za recenze .

Zatímco někteří lidé ohrnují nos nad myšlenkou na práci zdarma, pravdou je, že mnoho nových konzultantů to dělá, aby dostali nohu do dveří.

 

Vyčistěte své účty na sociálních sítích. Poradenská činnost

Proveďte rychlé vyhledávání svého jména na Googlu. co najdeš?

Byli byste spokojeni s výsledky, kdyby je našli vaši potenciální klienti? Pokud máte zapomenutý instagramový účet s fotkami z večírku nebo opuštěný účet na Twitteru, který s vaší firmou nemá nic společného, ​​buď je smažte, udělejte soukromým, nebo ještě lépe, začněte zveřejňováním článků a tipů, které vám pomohou vyřešit problémy vašeho ideálního klienta. problémy. Problémy.

 

Optimalizujte svůj LinkedIn profil. Poradenská činnost

Na rozdíl od Twitteru, Instagramu nebo Facebooku; LinkedIn je jediné místo věnované výhradně obchodním stykům. Je to tedy skvělé místo, kde můžete najít potenciální klienty, kteří budou ochotni nabídnout vaše poradenské služby.

Několik rychlých tipů pro optimalizaci profilu LinkedIn:

  • Vyplňte svůj profil : Váš potenciální klient o vás bude chtít vědět co nejvíce. Podělte se tedy o to, co vaše poradenská služba nabízí. Vyplňte svůj profil a uveďte všechny pozice, které jste kdy zastávali, a své úspěchy.
  • Přizpůsobte si adresu URL svého profilu : LinkedIn nabízí možnost použití soukromé adresy URL pro váš profil. Na stránce svého profilu klikněte na „ Změnit veřejný profil a adresu URL" napravo. V kapitole " Upravit vlastní URL" V pravém podokně klikněte na ikonu Upravit vedle adresy URL vašeho veřejného profilu a zadejte preferovanou vlastní adresu URL, ale nechte ji vypadat profesionálně!
  • Požádejte o doporučení : Vaše poradenská činnost je možná příliš nová na to, aby získala nějaké reference, ale určitě můžete získat reference na pozice, které jste zastávali v minulosti. Pomocí této funkce předveďte své dovednosti.
  • Dělat profesionální záběr hlavy : Ujistěte se, že máte na svém profilu fotku a udělejte ji dobrou.

 

2. Kde najít klientské konzultanty. Poradenská činnost

Nyní, když jste vybudovali hvězdné portfolio, zlepšili svou přítomnost sociální sítě a rozšířili svůj profil na LinkedIn, jste připraveni na to, že je uvidí někteří klienti. Nyní otázka zní: jak budete hledat nové klienty?

Publikovat webovou stránku

Nemohu přeceňovat, jak mocné je pro vás jako majitele firmy udržovat web nebo blog s konzistentními a hodnotnými zprávami. Váš blog bude k nezaplacení aktivum, která čtenářům pomůže vás poznat, učit se od vás a nakonec vás budou chtít zaměstnat.

Optimalizujte svůj web pro Google.

Pokud plánujete pracovat s klienty lokálně budete potřebovat místní SEO, abyste se mohli zařadit mezi konzultanty ve vaší oblasti. Kromě toho budete chtít zajistit, aby byl každý příspěvek na blogu optimalizován pro klíčová slova, která by vaši ideální klienti mohli hledat.

Publikujte blogové příspěvky, které mohou odpovědět na otázky, které si klade váš ideální klient.

Nejen, že je to skvělé pro SEO, ale také vám to pomůže vyniknout jako odborník ve vaší oblasti. Nedávno jsem si najala trenérku psaní, protože jsem si přečetla její blog, dozvěděla se více o jejích zkušenostech a začala jí věřit. V jednom ze svých blogových příspěvků krátce zmínila, že nabízí koučování o psaní článků a má odkaz na stránku svých služeb. Okamžitě jsem ji najala. Ujistěte se, že máte na svém webu nápadnou stránku „Pracujte se mnou“. Na této stránce podrobně popište, jaké služby nabízíte a jak je mohou vaši potenciální klienti kontaktovat.

 

Oznámení o volných pracovních místech. Poradenská činnost

Mnoho společností investuje spoustu zdrojů do dlouhodobých pracovních míst, aby naplnily potřeby, které nejlépe uspokojí konzultant. Jediné, co můžete udělat, je odpovídat na pracovní inzeráty, ale místo toho jim nabídnout své poradenské služby.

Zkuste to umístit jako způsob, jak ušetřit peníze.

Například místo toho, aby startup najal technologického ředitele na plný úvazek marketing pro rozvoj strategie při uvedení nového produktu na trh, nebylo by lepší najmout si marketingového konzultanta, který dokáže vyvinout strategii a následně jim ji předat. realizovat? Upozorněte na to, že je to zbaví dodatečných nákladů, jako jsou zaměstnanecké výhody. Jedno upozornění: předem ujasněte, že se nehlásíte na uvedenou pozici, jinak riskujete ztrátu času obou stran.

 

Doporučení od předchozích i současných klientů. Poradenská činnost

I když se váš pracovní vztah s vaším poradenským klientem zlepší, nepovažujte to za konec.

Musíte zůstat v kontaktu a proces propouštění na ně udělá dojem; koneckonců nikdy nevíte, kdy vás budou muset znovu zaměstnat. Navíc pravděpodobně znají někoho, kdo potřebuje vaši pomoc.

Na konci každého projektu s klientem rád pošlu externistu e-mailem, který dělá následující:

  • Poděkujte jim za jejich podnikání.
  • Uvádí položky s výsledky, kterých jste jim pomohli dosáhnout.
  • Požádá je o zpětnou vazbu (s jejich svolením to lze později proměnit ve zpětnou vazbu).
  • Zeptejte se jich, zda vás mohou odkázat na jinou osobu, která může také potřebovat vaši pomoc.

Zde je šablona, ​​kterou můžete použít:

Dobrý den, [jméno klienta]! Nyní, když dokončujeme práci na [název projektu], rád bych zhodnotil některé z věcí, které jsme během našeho společného času dokázali:
    • [výsledky 1]
    • [výsledky 2]
    • [výsledky 3]

Bylo mi potěšením s vámi spolupracovat a jsem velmi hrdý na výsledky, kterých jsme společně dosáhli. Na konci každého projektu se rád zeptám svých klientů na pár otázek, abych mohl nadále zlepšovat své služby. Pokud jste s mou prací spokojeni, rád bych některé vaše odpovědi použil také v referenci na mém webu a v marketingových materiálech s uvedením vašeho jména a URL. Je to v pořádku? Odpovězte prosím online na tyto otázky:

  1. Co vás vedlo k najmutí konzultanta?
  2. Jaké pochybnosti jste měli, když jste hledali poradce?
  3. Jakých výsledků jsem vám pomohl dosáhnout?
  4. Co se vám na práci se mnou nejvíce líbilo?
  5. Co jsem mohl udělat lépe?
  6. Doporučili byste mě svým kolegům? Pokud ano, jaký typ člověka by podle vás měl prospěch ze spolupráce se mnou?
  7. Chcete něco dodat?

Doufejme, že jakmile získáte odpovědi svého klienta na tyto odpovědi, budou dobré a lze je použít jako zpětnou vazbu.

 

Studený pitching

Studený pitching v poradenském byznysu je technika získávání klientů, při které konzultanti oslovují potenciální klienty, se kterými nebyli předem v kontaktu, aby jim nabídli své služby. Tento proces může být náročný, protože vyžaduje přesvědčování, jasnost a pochopení potřeb klienta. Zde je několik tipů, jak vytvořit efektivní studený pitching ve vaší poradenské firmě:

  1. Prozkoumejte svou cílovou skupinu:

    • Než se pustíte do studeného pitchingu, důkladně si to prozkoumejte cílová skupina. Pokud porozumíte problémům a potřebám klienta, pomůže vám to uzpůsobit váš výběr konkrétním požadavkům.

  2. Poradenství. Zaměření na hodnoty:

    • Zdůrazněte hodnotu, kterou může vaše poradenství poskytnout klientovi. Vysvětlete jim, jaký budou mít prospěch ze spolupráce s vámi a jak jim to pomůže dosáhnout jejich obchodních cílů.

  3. Personalizace:

    • Ukažte, že jste si našli čas na průzkum jejich společnosti. Zmínit se konkrétní příklady, které prokazují vaše porozumění a zkušenosti v jejich oboru.

  4. Poradenská činnost. Jasný a výstižný tón:

    • Váš návrh by měl být jasný a stručný. Vyhněte se na začátku příliš technické. Zaměřte se na to, jak můžete vyřešit jejich problémy.

  5. Závěr s pozvánkou k dialogu:

    • Ukončete svou chladnou řeč nabídkou k prodiskutování dalších podrobností nebo si sjednejte schůzku pro podrobnější diskusi. Vytvořte příležitost pro další interakci.

  6. Poradenská činnost. Profesionální elektronický podpis:

    • Zahrňte do svého e-mailového podpisu krátkou, ale informativní větu o vaší poradenské činnosti, abyste upoutali pozornost klientů, se kterými komunikujete prostřednictvím e-mailu.

  7. Sledujte reakci:

    • Pečlivě sledujte reakce na své hřiště. Reagujte na otázky a zpětnou vazbu a přizpůsobte svůj přístup okolnostem.

Studený pitching vyžaduje sebevědomí, komunikační dovednosti a schopnost rychle se přizpůsobit situaci. Je to účinný způsob, jak přilákat nové klienty, ale vyžaduje také trpělivost a vytrvalost.

 

3. Jak se dostat k novému klientovi. Poradenská činnost

Zvláště důležité je zdokonalit umění studeného pitchingu. Pamatujte, že tato osoba vás nepožádala, abyste jí poslali e-mail. Oni tě neznají.

Ve skutečnosti mají všechny důvody ignorovat váš příspěvek. Budete čelit několika těžkým výzvám, které budete muset překonat.

Existuje několik strategií, které můžete použít k přilákání nových klientů.

Prvky vítězného pole

Buďte osobní . Pokud potenciální klient otevře váš e-mail a uvidí „Vážený pane/paní“ nebo „Vážený majiteli podniku“, raději věřte, že e-mail míří přímo do spamu.

Udělejte si čas na zjištění jména osoby, které píšete.

Ale správné jméno je jen začátek. Každý návrh, který zašlete, by měl být personalizován způsobem, který ukazuje, že rozumíte podnikání, potřebám nebo přáním potenciálního zákazníka.

Proveďte průzkum a věnujte 30 minut navíc vytvoření personalizované zprávy pro každého potenciálního zákazníka. Práce s kopírováním a vkládáním bude zřejmá a příjemce bude mít pocit, že je vám to jedno.

Identifikujte problém a vyřešte jej zdarma .

Jsem velkým fanouškem bezplatného rozdávání odborných znalostí, protože vám to umožní vybudovat důvěru u vašeho publika a dokázat, že víte, o čem mluvíte.

Později se to docela vyplatí.

Ve svém e-mailu jim tedy neříkejte jen to, co byste pro ně rádi udělali, jako je pomoc s růstem počtu sledujících na Instagramu, ale řekněte jim, jak to plánujete udělat. Čím konkrétnější, tím lepší.

To ukazuje, že jste provedli svůj výzkum.

Když jsem chtěl například startupům nabídnout SEO copywriting, našel jsem jeden startup, jehož aplikace se mi líbila a opravdu jsem s ní chtěl pracovat. Než jsem je představil, provedl jsem průzkum klíčových slov a ve svém e-mailu zakladateli jsem mu řekl, jaká klíčová slova by jeho společnost mohla hodnotit a jak mu s tím pomůžu.

 

Dejte jim příležitost říci ano .

Pokud se snažíte někoho přimět, aby s vámi obchodoval, nenuťte ho skákat přes obruče! Zahrňte do své prezentace vše, co potřebují k tomu, aby se rozhodli, zda s vámi chtějí spolupracovat, včetně:

  • Vaše jméno a příjmení
  • Odkaz na váš web
  • Vaše telefonní číslo

Mějte jasnou výzvu k akci .

Stejně jako u každé kopie s vysokým převodem musíte přidat čirý výzva k akci na konci vašeho e-mailu.

Co chcete, aby příjemce udělal? Chcete, aby si naplánovali bezplatný 15minutový hovor a zkontrolovali svou strategii prodejní cesty? Chcete, aby odpověděli, v kolik hodin bude tento týden k dispozici k diskusi o jejich účtech sociální sítě?

Ať už tohoto zákazníka přivede do další fáze prodejní cesty cokoli, na konci e-mailu mu o tom dejte vědět. A to je důležité: nedělejte tento obrovský skok nebo velkou investici; prostě tě poznají!

Výzva k akci ve vašem e-mailu by měla být jednoduchá, snadno vyplnitelná a bezplatná.

Takže místo toho, abyste řekli: „Zarezervujte si balíček sociální sítě dnes za 800 $,“ zkuste: „Kdy můžete mluvit 15 minut o tom, jak vám mohu pomoci získat více potenciálních zákazníků prostřednictvím Instagramu?“

Následovat. Vždy .

Pokud nedostanete odpověď, nevzdávejte to! Ale ani se nenudit.

Obvykle čekám týden a pokud nedostanu odpověď, pošlu následný e-mail. Mnoho prodejců doporučí po tomto ještě několikrát opakovat, ale upřímně, nechávám to v jedné fázi.

Pokud se po dvou emailech neozvou, odcházím, protože si nechci získat pověst otravného poradce.

4. Jak okouzlit potenciálního klienta. Poradenská činnost

Je přirozené, že se každý cítí nervózní, než zavolá s cizím člověkem. Ale získání hovoru je zásadní pro jejich přeměnu na zákazníka.

Pokud se cítíte nervózní, zkuste si hrát s kamarádem, cvičit před zrcadlem nebo se dokonce zúčastnit kurzu. Zpočátku se to může zdát hloupé, ale stejně jako všechno ostatní se to časem zjednoduší.

Co byste tedy měli říct na telefonát? Pevně ​​věřím, že jako konzultant byste se měli během rozhovoru ujmout vedení.

Začněte stručným popisem účelu schůzky. Můžete říct něco jako: „Děkuji, že jste si našli čas na 15minutový hovor. Začnu tím, že vám položím několik otázek, abychom se ujistili, že jsme pro vás tou správnou volbou. Pak se mě samozřejmě můžete zeptat na jakékoli dotazy ohledně mých služeb. To zní dobře?

Pak začněte zvýrazněním problému, se kterým za vámi přicházejí, a zopakováním vašeho přání.

Například: „Zdá se, že jste ve stresu a potřebujete pomoc s implementací systémů, které vám pomohou zautomatizovat vaše podnikání, abyste mohli trávit více času se svou rodinou. To je správně?"

Otázky, které si vždy kladu:

  • Jak budete měřit úspěch? 

Tato otázka se mi líbí, protože aby byl klient spokojený, musíte vědět, co mu dělá radost. Budou měřit úspěch podle počtu nových návštěvníků webu? Nebo budou úspěch měřit počtem lidí, kteří si stáhli bezplatnou aplikaci? Definujte úspěch včas, abyste nikdy nevěděli, jaké jsou cíle.

  • Představte si svůj vysněný život po práci se mnou. Jak to vypadá?

 Tato otázka je dobrá ze dvou důvodů: Stejně jako předchozí otázka vám pomůže pochopit, na čem vašemu klientovi skutečně záleží. Kromě toho pomáhá klientovi představit si, jaké by to bylo pracovat s vámi, a pomáhá mu představit si, jak s vámi dosahuje úspěchu.

  • Jaké pochybnosti o spolupráci se mnou máte? 

Tato otázka se může zdát neslušná, ale je moje oblíbená. Zatímco je váš potenciální zákazník na telefonu, je ideální čas prodiskutovat jakékoli obavy, které by o vás mohli mít. Také si myslím, že to ukazuje důvěru, protože to ukazuje, že se nebojíte upřímné zpětné vazby a otevřené komunikace.

Na konci konverzace zakončete zopakováním toho, o čem jste diskutovali, podělte se o to, proč si myslíte, že můžete pomoci, a řekněte jim, jaké jsou další kroky.

Ujasněte jim, kdy mohou očekávat, že od vás dostanou nabídku, a poté je kontaktujte.

5. Vytvoření ideálního poradenského návrhu.

Nabídky přicházejí ve všech tvarech a velikostech a budou se značně lišit v závislosti na poradenských službách, které nabízíte. Někteří poradci předkládají nejprve návrhy a poté jednotlivé smlouvy.

Preferuji mít svůj návrh a smlouvu jako jeden dokument, aby si klient mohl přečíst, co nabízím, a následně podepsat rozsah, termín a cenu.

V tomto článku, na který odkazujeme níže, se blíže podíváme na to, jak napsat konzultační návrh, na nástroje, které budete potřebovat, na anatomii ideálního konzultačního návrhu a na některé šablony. Pokud se chcete dozvědět více, doporučuji přejít na tento článek.

 Stručně řečeno, zde jsou hlavní prvky, které byste měli zahrnout do svého konzultačního návrhu:

Obložení

Titulní strana je přesně titulní strana vašeho návrhu, která zobrazuje značku vaší společnosti, jméno klienta, projekt a datum pro referenci.

Shrnutí

Další částí je exekutivní souhrn, což je jednostránkové shrnutí celého projektu. Shrnutí by mělo obecně pokrývat klientovy problémy a obavy a to, jak je plánujete řešit nebo řešit.

Shrnutí projektu / Rozsah práce

Toto je část dokumentu, kde chcete být ultra-konkrétní, protože když obávaný „scope creep“ postaví svou ošklivou hlavu, budete mít tento dokument pro referenci, který jasně stanoví, co chcete (a nebudete ) Děláme to za nabízený poplatek.

Pokud jste tedy najati, abyste psali pro blog klienta, nezapomeňte uvést, kolik slov napíšete, kolik revizí bude zahrnuto atd. Nebo, pokud jste najati jako životní kouč, uveďte, kolik koučovacích hovorů je včetně délky každého hovoru, zda je povolena e-mailová podpora atd. Zde nechcete nechat žádný prostor pro zmatky, jinak byste mohli skončit plýtváním časem a penězi.

Praktické výsledky

Stejně jako u rozsahu práce můžete také považovat za nutné nastínit výstupy, což jsou v podstatě identifikovatelné konečné produkty, které „dodáte“ klientovi.

Zde se může hodně překrývat, ale rozdíl mezi rozsahem práce a konečnými výsledky nejlépe vysvětlíte na příkladu.

Řekněme, že jste copywriter na volné noze, kterého si najali psát e-kniha přilákat pro společnost potenciální zákazníky. Část vaší práce může zahrnovat věci jako průzkum značky společnosti, průzkum konkurence, psaní e-kniha a jeho editaci.

Nicméně, vaše výsledek může to být e-kniha o 10 000 slovech, plně naformátovaná a doručená prostřednictvím Dokumentů Google.

Naplánovat

Dobrý konzultační návrh splňuje očekávání, takže nedochází k nežádoucím překvapením. Část toho vyžaduje popis, kdy plánujete projekt dokončit.

Takže v sekci časové osy odpovězte:

  • Kdy projekt začíná?
  • Kdy projekt končí?
  • Existují mezistupně?

Pokud jde o poslední bod, u dlouhých projektů může být užitečné mít milníky pro dokončení práce. Pomůže vám to řídit čas a zvýší důvěru klienta, že vše jde podle plánu.

Můžete také použít kontrolní body k uvolnění částečné platby finančních prostředků. Jen se ujistěte, že se nezaseknete příliš mnoha kroky, abyste umožnili určitou flexibilitu ve vašem pracovním postupu.

Poplatky a platební podmínky

Ujasněte si, jaké jsou vaše poplatky a co zahrnují. Uveďte také platební podmínky, přijímané platební metody a platební podmínky.

Pokud například požadujete 50procentní zálohu, ujistěte se, že jste jasně uvedli, že nezačnete pracovat, dokud klient nezašle první platbu.

Požadavky klienta

Tato část konzultačního návrhu není tak populární, ale já osobně ji vždy zahrnu a považuji ji za důležitou.

Často, když dojde ke zpožděním u konzultačních projektů, překážka padne na klienta. Každý webový vývojář například ví, jak těžké je uvíznout na sestavení, protože čeká na zdroje od klienta.

Pokud existuje nějaká část vaší práce, kterou lze zastavit ne vaší vinou, nezapomeňte ji sem uvést.

Datum spotřeby

Opět to není oblíbená sekce pro konzultace návrhů, ale pro mě je to nutnost! Nastavení data vypršení platnosti nabídky vás ochrání před tím, aby za vámi o tři měsíce později přišel potenciální klient a chtěl vaši nabídku přijmout.

Jak víte, do té doby můžete být plně obsazeni nebo mohou být vaše ceny vyšší. Klient nemůže rozumně očekávat, že necháte všechno a dokončíte projekt uvedený ve vašem návrhu, pokud nebude rychle jednat. Důrazně proto doporučuji informovat klienta, kdy již nabídka nebude platit.

 

Volitelné: Smluvní podmínky

Někteří poradci nejprve zašlou návrh klientovi k podpisu a schválení a pak  zašle klientovi samostatnou smlouvu. Raději ušetřím čas a námahu, pokud můj návrh slouží zároveň jako smlouva.

Pokud se rozhodnete učinit svou nabídku kombinací nabídky a smlouvy, přidejte sem případné obchodní podmínky.

Mezi běžné patří zrušení, platební podmínky a ustanovení nezávislého dodavatele. Pokud potřebujete pomoc, použijte šablonu návrhu z některé z výše uvedených služeb.

Jak podat konzultační návrh

Jakmile svůj návrh připravíte, můžete to udělat rychle a snadno tím, že jej odešlete online k elektronickému podpisu.

Jako bezplatný nástroj vyzkoušejte AND.CO — umožňuje posílat nabídky a přijímat upozornění, když jsou zobrazeny.

Co dělat, když klient chce zlepšení?

Klient obvykle požádá o změny návrhu před jeho podpisem. Nebuďte naštvaní; to vše je součástí procesu vyjednávání.

Nejlepší je promluvit si s nimi po telefonu a probrat, co je trápí a co by chtěli změnit. Poté jim dejte vědět, jak dlouho vám bude trvat revizi a opětovné odeslání návrhu.

Předplatné podnikání

Další návrhy na návrhy. Poradenská činnost

Okamžitě předložte svůj návrh konzultace. Svůj návrh odevzdejte do slíbeného termínu a termínu. Ještě lepší je, když to zvládnete do 24 hodin.

Pokračujte, ať se děje cokoliv. Takže jste poslali nabídku před dvěma dny a neozvali jste se? Vždy, vždy zůstaňte naladěni na novinky.

Vždy, vždy zůstaňte naladěni na novinky.

A pamatujte, že následná akce je další prodejní příležitostí. Takže neříkejte: „Jen sleduji. Máte po našem hovoru ještě nějaké otázky? » Přidejte hodnotu opakováním toho, co zákazník chce, a nabídkou rad, jak mu pomůžete toho dosáhnout.

Zde je příklad:

Dobrý den, [prospect name], náš včerejší hovor se mi opravdu líbil a přemýšlel jsem o tom, co jste řekl o potřebě silnější přítomnosti na Instagramu. Myslím, že byste mohli začít pracovat s influencery ve svém výklenku, abyste posílili svou značku. Přikládám seznam instagramových influencerů, které jsem identifikoval a které by byly ideální pro vaše podnikání. Jak si myslíte, že? A pokud máte nějaké dotazy ohledně nabídky, dejte mi prosím vědět. Rád přijmu další hovor. Opravdu si myslím, že můžeme dobře spolupracovat na vývoji strategie Instagramu, která zvýší vaše prodeje alespoň o 20 %.

Vždy opakujte klientovo skutečné přání. Potřebují například víc než jen poradce pro sociální sítě. Chtějí zvýšit odbyt, využívající sílu Instagramu.

Dokažte jim, že můžete dostat, co chtějí, a najmou vás. Samozřejmě nedávejte plané sliby. Řekněte jim, proč jste si jisti, že jim můžete pomoci, a připomeňte jim výsledky, kterých jste v minulosti pomohli dosáhnout ostatním.

6. Červené vlajky a způsoby reakce. Poradenská činnost

I klienti jsou lidé. Mají své vlastní ambice, motivy a cíle. Někdy tyto věci nemusí být to, co nabízíte.

Pokud se setkáte s klientem, který vykazuje některou z těchto červených vlajek, zde je několik tipů, jak překonat složitou situaci a přilákat potenciálního klienta.

Klient je fixní na cenu. Poradenská činnost

Je pochopitelné, že potenciální klient váhá s velkou investicí; koneckonců vás právě potkali a nemohou si být jisti, že svůj slib dodržíte.

Pokud však potenciální klient podcení vaše služby nebo se pokusí uzavřít dohodu, běžte.

Rád se držím této zásady: nikdy nesmlouvejte o ceně, pouze o rozsahu. Jinými slovy, neměli byste cenu snižovat, protože je mimo rozpočet potenciálního zákazníka. Můžete však snížit množství práce a tím snížit cenu.

Nikdy nesmlouvejte o ceně, jen o rozsahu.

Proč byste měli vyjednávat spíše o objemu než o ceně? Pokud klientovi snížíte sazby, signalizuje to několik věcí:

  • Vaše sázky nebyly nikdy uzavřeny a vy jste je vytáhli z ničeho.
  • Tento klient podceňuje vaše služby a odbornost.
  • Tento klient pravděpodobně v budoucnu udělá něco podobného a/nebo se stane obtížným klientem, protože jen hledá obchod.

Obhájci značky. Jak vytvořit armádu zastánců značky?

Klient si není jistý, že jste pro něj ten pravý poradce. Poradenská činnost

Někdy procházíte výzvou a myslíte si, že někdo je dokonalý, ale nejsou si tak jistí.

Abyste měli šanci je zasáhnout a zároveň snížit jejich riziko, můžete udělat několik věcí:

  • Nabídněte placenou zkušební verzi . Klient možná není připraven zavázat se k tříměsíčnímu školicímu programu s investicí 2997 1000 $. Ale možná jsou ochotni to zkusit na jeden měsíc za XNUMX dolarů.
  • Nabídněte záruku vrácení peněz (rizikové) . Chcete-li prokázat svou důvěru, můžete nabídnout záruku vrácení peněz. Jen pochopte, že je to z vaší strany velké riziko. Pokud se rozhodnete jít touto cestou, nezapomeňte jasně definovat podmínky záruky, získat je písemně a podepsat.

Klient si myslí, že by to mělo být „snadné“. Poradenská činnost

Toto je obří červená vlajka. Pokud klient tlačí zpět vaše ceny nebo termíny slovy: „To by měla být snadná práce“ nebo „Nemělo by to trvat tak dlouho,“ hrubě podceňují, co dobré poradenství obnáší.

Kdyby to bylo opravdu tak snadné, udělali by to sami!

Klient nevidí skutečnou hodnotu a složitost toho, co se pro něj snažíte dosáhnout, pravděpodobně není ideální klient.

Pokud se s nimi rozhodnete spolupracovat, budou pravděpodobně vybíraví a netrpěliví, protože si koneckonců mysleli, že by to stejně mělo být „snadné“.

Složená brožurka. Udělat dojem.

Klient na to spěchá

Mnoho konzultantů si účtuje pohotovostní poplatek, pokud klient potřebuje něco udělat rychle. Proč?

Uvažujte o naléhavosti jako o nástroji. Měl by sloužit dvěma různým účelům:

  1. Uspěchané poplatky by měly klienty odradit od požadavku na uspěchané práce.
  2. Urgentní poplatky by měly pokrýt vaše náklady příležitosti

Pokud vám tedy zákazník řekne, že něco potřebuje zítra odpoledne, je naprosto přijatelné účtovat si příplatek za naléhavost. Pokud odmítnou, pravděpodobně nejsou klientem, se kterým chcete pracovat.

Proč nelze ignorovat marketing výrobců

Shrnuto: jak přilákat poradenské klienty. Poradenská činnost

Najít klienta pro vaši poradenskou činnost není tak obtížné, jak si myslíte, ale také není tak snadné, jak byste doufali.

Přilákání klientů znamená mnohem víc než jen vědět, kde hledat. Pamatujte na tyto důležité kroky k nalezení správného poradenského klienta:

  • Vytvořte online prezentaci, která přiláká ty správné zákazníky
  • Vytvořte hvězdné podání
  • Zpracování hovoru o zjištění, abyste se ujistili, že se vy a váš klient shodujeme.
  • Napište vítězný návrh
  • Odstraňte všechny alarmy a Jednání

Může se to zdát jako mnoho kroků, ale s rostoucí klientelou to bude snazší. A podle mě stojí za všechen ten povyk pracovat s klienty, které milujete, a mít kariéru, kterou milujete.

Jaké metody jste použili k přilákání klientů pro vaši poradenskou činnost?

Tiskárna"АЗБУКА«

 

Reklamní brožury. Rozvíjejte své podnikání.
Chatbot programy. Přitahování klientů
Kreativní myšlení. 10 mentálních bloků kreativního myšlení
Zdravé stravování. Trendy utvářející budoucnost odvětví
Služby zákazníkům. Jak zlepšit kvalitu, když produkty nejsou skladem