O remarketing é unha estratexia utilizada polos comerciantes para chegar aos clientes (ou clientes potenciais) que interactuaron previamente cun sitio web e expresaron interese nel mentres navegaban. É posible que estes usuarios xa compraran na túa tenda en liña ou simplemente o visitaran sen facer unha compra. Usando os datos recollidos nas túas visitas a estes sitios web, podes crear unha campaña de publicidade personalizada e dinámica que se dirixa a estes clientes potenciales perdidos e os converta en clientes que pagan.

Normalmente, as ferramentas de remarketing usan datos como enderezos de correo electrónico ou cookies almacenadas nos ordenadores para rastrexar a que clientes orientar. Estes datos poden axudarche a comprender que páxinas visitaron, canto tempo permaneceron os usuarios nesas páxinas e que produtos específicos viron. Ao comprender non só esta información, senón tamén o preto que se achegaron estes usuarios á compra do teu produto, podes crear unha campaña de remarketing eficaz.

Remarketing vs. Retargeting

Os termos "remarketing" e "retargeting" adoitan usarse indistintamente. O remarketing é a práctica xeral de marketing para o mesmo cliente potencial varias veces. Non obstante, as campañas de retargeting son un subconxunto de remarketing que só se dirixe aos usuarios que visitaron o teu sitio sen comprar. O remarketing tamén tenta volver atraer aos clientes que xa compraron na túa empresa, pero debería animalos a que volvan.

Por que deberías crear campañas de remarketing?

O remarketing ofrece beneficios únicos ás empresas que non se atopan nunha campaña de mercadotecnia habitual. Vexamos os beneficios tanxibles que pode obter ao executar a súa propia campaña de remarketing:

1. Aumenta a conversión e o ROI

Unha das principais razóns para realizar unha campaña de remarketing é recuperar as vendas perdidas. Cando un cliente expresa interese en comprar os teus produtos pero non completa a conversión, unha campaña de remarketing pode traelos de volta á túa tenda para realizar a conversión. Personalizado e dinámico correos electrónicos sobre carros abandonados son unha das mellores formas de logralo, tendo unha alta taxa de conversión e taxa de clics. Ao reducir as vendas perdidas, ti, á súa vez, aumentas retorno do investimento ou retorno do investimento capturando eses clientes potenciales perdidos. De feito, segundo EmailMonday, a media retorno do investimento enviar un correo electrónico é de $38 por cada $1 gastado; esta é unha vantaxe que non queres perderte.

Participación en congresos. Guía para principiantes

2. Mellorar a notoriedade da marca

Ao conectarse constantemente cos clientes cunha marca de marca, a publicidade de remarketing e o correo electrónico reforzan a lembranza da marca, o que axuda aos clientes a recordar a túa tenda a próxima vez que necesiten comprar o teu produto. Unha forma eficaz de animar conciencia de marca entre os clientes é usar constantemente o logotipo, as cores e a estética xeral da túa marca en calquera correo electrónico ou comunicación. Isto non só axuda aos clientes a recordar a túa marca, senón que tamén lles axuda a confiar na túa empresa.

3. Construír relacións a longo prazo cos clientes

Non hai dúbida de que os clientes valoran a personalización infinitamente cando se trata dun mundo a miúdo frío e automatizado comercio electrónico. Ao incorporar a personalización nos seus esforzos de mercadotecnia e conectarse directamente coas necesidades específicas dun cliente, incentiva fidelidade á marca e aumentar a confianza dos clientes. Ademais da personalización, aos clientes tamén lles gusta saber sempre o que está a pasar co seu pedido. Ao enviar correos electrónicos transaccionais rutineiros e personalizados que lles proporcionan a información que necesitan, os clientes sentiranse máis cómodos ao recibir vendas cruzadas e in-sells.

As mellores ferramentas e plataformas. Remarketing.

Sen os datos e as ferramentas adecuadas, crear e xestionar unha campaña de remarketing pode ser difícil ou case imposible. Para comezar, aquí tes algunhas das mellores ferramentas que debes utilizar nos teus esforzos de remarketing (e como usalas).

Google

Como o maior buscador do mundo, Google tamén é unha das ferramentas máis poderosas para o remarketing e o retargeting. A súa sofisticada rede de publicidade ofrece aos comerciantes unha ampla gama de opcións á hora de crear unha campaña de remarketing. Usando a Rede de Display de Google, pode mostrar anuncios dirixidos a visitantes perdidos noutros sitios, páxinas de resultados de busca e mesmo vídeos de YouTube. Ademais, as funcións de remarketing dinámico de Google mostrarán aos visitantes anteriores algo máis que un anuncio típico que lles pide que volvan; os visitantes verán anuncios que conteñen os produtos reais que viron no teu sitio, facéndoos máis personalizados.

Para crear unha campaña de remarketing mediante anuncios de Google, siga estes pasos:

  1. Vincula o teu sitio web á túa conta de Google Ads. Para iso, debes colocar algún código de seguimento no teu sitio para que os anuncios de Google teñan acceso aos datos de tráfico do teu sitio.
  2. Crea unha nova campaña. Aquí seleccionará o obxectivo da súa campaña e establecerá os parámetros. Pon un nome á túa campaña, define a túa localización e configuración de idioma e define a túa estratexia de poxa e orzamento.
  3. Escolle o teu público. Aquí, seleccionará o remarketing como o tipo de público da súa campaña, así como o público específico ao que quere chegar coa súa campaña.

Para crear unha campaña de remarketing de Google, siga estes pasos.

  1. Crea unha nova campaña en Google Ads . Inicie unha campaña publicitaria estándar e seleccione un nome de campaña, unha estratexia de licitación e un orzamento.
  2. Elixe o teu público . Do mesmo xeito que ocorre cunha campaña de remarketing de display, terás que seleccionar Remarketing como público da túa campaña e seleccionar o público específico ao que queres orientar. Para iso, podes escoller entre a lista optimizada recomendada por Google Ad.
  3. Vincula a túa conta de Google Merchant Center . Ao cargar o teu feed de produtos en Google Merchant Center, podes mostrar anuncios baseados en produtos específicos na túa tenda en liña.
  4. Engade etiquetas de remarketing dinámico ás páxinas do teu sitio web . Estes etiquetas debe engadirse aos produtos específicos que quere incluír na súa campaña. Cando un usuario visita unha páxina etiquetada, engádese ás listas de remarketing e asóciase cos ID únicos dos elementos de feed que viu.
  5. Crea os teus anuncios adaptables . Na Galería de anuncios, creará os anuncios que se utilizarán nesta campaña. Estes anuncios incluirán imaxes de produtos, títulos, subtítulos, prezos, resumo e o logotipo da túa tenda.

Facebook

Con acceso sen filtros a un número sen precedentes de usuarios, Facebook é unha poderosa ferramenta de remarketing e retargeting. Usando a ferramenta de remarketing de correo electrónico de Facebook, chamada Facebook for Business, podes crear unha audiencia personalizada usando a túa propia lista de clientes potenciais, á que podes colocar automaticamente anuncios dirixidos.

Grazas á publicidade dinámica de produtos de Facebook, o xigante redes sociais ofrece aos comerciantes a posibilidade de reorientar aos usuarios que viron o teu sitio web, a túa aplicación ou mesmo a túa tenda de redes sociais sen comprar. As ferramentas de retargeting de Facebook non se limitan só a Facebook; Poderás mostrar anuncios en Instagram e Facebook Messenger.

Que necesitas ?

Para iniciar unha campaña de remarketing e retargeting con Facebook, siga estes pasos:

  1. Carga a túa lista de clientes a Facebook . Usando Facebook for Business, podes cargar a túa lista de enderezos de correo electrónico e relacionalos coas contas de Facebook.
  2. Engade o píxel de Facebook ao teu sitio . Este é un pequeno anaco de código que se usa para rastrexar os visitantes do teu sitio; se queres facer un seguimento da actividade da aplicación, engade o SDK de Facebook á túa aplicación.
  3. Crea un público personalizado . Usando a túa lista de clientes ou os datos do píxel/SDK de Facebook, escolla a quen queres orientar.
  4. Carga o teu produto . Se estás a crear anuncios dinámicos, terás que cargar os teus produtos para utilizalos para eses anuncios.
  5. Crea un anuncio dinámico . Seleccione unha imaxe ou anuncio de estilo carrusel e introduza toda a copia de texto e as imaxes necesarias para crear unha dinámica Publicidade de Facebook.
  6. Seleccione Retargeting de público e Opcións . Podes seleccionar "vistos ou engadidos ao carro pero non comprados", "engadidos ao carro pero non comprados", "artigos de gran venda", "artigos de venda cruzada" ou unha combinación personalizada.
  7. Decide canto tempo tes retargeting . Aquí especificas canto tempo queres que a túa campaña siga aos visitantes e canto atrás queres que vexan os teus datos.
  8. Use a medición de Facebook para rastrexar a súa campaña . Isto mostrarache cales son os anuncios que reciben máis atención da túa audiencia. Remarketing

MailChimp

Mailchimp é un servizo de marketing por correo electrónico que inclúe amplas ferramentas de remarketing integradas que podes usar para crear campañas. Estas funcións permítenche enviar correos electrónicos dirixidos aos clientes, así como publicar anuncios de reorientación redes sociais, como Facebook.

Terás acceso a varias funcións de remarketing con Mailchimp, como o reenvío de correo electrónico de produtos totalmente automatizado. Esta ferramenta envía un correo electrónico para lembrar aos visitantes do sitio un elemento que viron no seu sitio pero que non compraron. Tamén podes habilitar a automatización para volver interactuar cos clientes enviando correos electrónicos nun momento específico despois da compra para lembrarlles a túa empresa e aumentar a notoriedade da marca.

Que necesitas ?

Para iniciar unha campaña de remarketing con Mailchimp, siga estes pasos:

  1. Conecta o teu tenda en liña . Para conectar 3dcart, activa o módulo Mailchimp no xestor da tenda en liña 3dcart. Isto manterá os teus clientes, produtos, carros e pedidos sincronizados con Mailchimp.
  2. Crea a túa automatización . Neste paso comezarás creando correo electrónico para comercio electrónico e selección de redirección de visitantes do sitio para a túa tenda.
  3. Para reorientar un produto, establece o atraso e o tipo de produto . Aquí escollerás que produtos queres seguir (produtos novos ou máis vendidos) e cando enviar os teus correos electrónicos (ou canto tempo esperar antes de enviar un correo electrónico).
  4. Para volver atraer clientes, especifica a túa automatización . A automatización inclúe 3 ​​correos electrónicos, pero podes engadilos, eliminalos ou cambialos segundo sexa necesario. A duración predeterminada do atraso é de 120 días, 240 días e 360 ​​días desde a data da última compra.
  5. Crea o teu enderezo de correo electrónico . Selecciona o modelo de correo electrónico que queres e comeza a editalo para adaptalo ás necesidades específicas da túa campaña.
  6. Comezar a enviar . Activa a túa campaña de correo electrónico confirmando a túa configuración e facendo clic en "Comezar a enviar" ou en "Iniciar fluxo de traballo" (dependendo da campaña que esteas a executar).

AdRoll. Remarketing

Adroll é un software de márketing todo en un que se pode usar para crear campañas de remarketing en varias canles, incluíndo a web, as redes sociais, o correo electrónico e incluso dispositivos móbiles. Con máis de 500 intercambios de anuncios en sitios web como Facebook, Twitter, Instagram e Google, Adroll é unha boa opción para crear unha campaña de remarketing.

Podes usar Adroll para crear vídeos e mostrar anuncios dirixidos a clientes que visitaron a túa tenda pero que non compraron. Usando anuncios dinámicos e a IA propietaria de Adroll, os visitantes verán anuncios dinámicos personalizados que animarán aos clientes a converter. Grazas a multicanle O sistema de mercadotecnia de Adroll facilita a xestión de varias canles, facendo que as túas campañas de remarketing sexan totalmente cohesionadas e fáciles de rastrexar.

Que necesitas ?

Para iniciar unha campaña de remarketing con Adroll, siga estes pasos:

  1. Conecta a túa plataforma de comercio electrónico . Se usas 3dcart, entón tes que engadir o teu píxel de Adroll ao pé de páxina global da túa tenda. Asegúrate de que o teu píxel activo antes de lanzar a campaña.
  2. Engade a túa conta de Google Analytics . Necesitará esta información ao crear e supervisar a súa campaña.
  3. Escolla o seu plan de campaña . Determine en que canles quere anunciarse ao longo desta campaña. Para as campañas de remarketing, o obxectivo da túa campaña debe ser recuperar os carros abandonados e atraer novos clientes.
  4. Establece o orzamento da túa campaña . Neste punto, escolle o orzamento diario medio que quere gastar en impresións de anuncios. Teu publicidade o custo dependerá do tamaño do público obxectivo, da variedade de tamaños de anuncios e do tamaño da oferta.
  5. Establece o calendario da túa campaña . Escolle canto queres que dure a túa campaña e cando queres que remate. Tamén podes instalalo sen data de finalización e executalo continuamente.
  6. Optimice a súa estratexia . As súas métricas de éxito para ver: o seu gasto, impresións, clics, CTR (taxa de clics), CPM (custo por impresión), CPC (custo por clic), CPA (custo por acción), VTC (conversión vista a través) , CTC (faga clic para converter) e ROAS (retorno dos custos de publicidade).
  7. Conecta as túas contas de Facebook e Instagram . Se pretendes usar o retargeting de anuncios de Facebook, isto é especialmente importante.
  8. Seleccione Anuncios de remarketing . Neste punto, creará ou cargará os anuncios que quere usar na súa campaña. Adroll tamén ofrece anuncios gratuítos creados para ti por eles.

Perfecta Audiencia. Remarketing

Centrado no retargeting, PerfectAudience é unha solución de mercadotecnia que combina retargeting desde Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, comercio electrónico plataformas, dispositivos móbiles e moitos outros. Unha vez configurada, a plataforma PerfectAudience pode crear automaticamente anuncios dinámicos de varios produtos para usar na súa campaña de retargeting. Tamén podes usar Dynamic Creador de anuncios de produtos combinado con Google Shopping Feed para crear anuncios ideais para o remarketing.

Que necesitas ?

Para iniciar unha campaña de retargeting con PerfectAudience, siga estes pasos:

  1. Establece a etiqueta de seguimento do teu sitio . PerfectAudience recomenda que instales a súa etiqueta de seguimento, que é un pequeno fragmento de código, en cada páxina do teu sitio.
  2. Crear un público segmentado . Neste punto, segmentas a túa audiencia en función dunha variedade de factores seleccionados, incluíndo páxinas visitadas, accións realizadas ou consultas de busca.
  3. Crea o teu anuncio . Usando o creador de anuncios dinámicos de PerfectAudience, podes crear e personalizar anuncios para a túa campaña de retargeting.
  4. Lanza a túa campaña . Na sección "Lanzar unha nova campaña", pode especificar o nome da súa campaña, especificar o tipo de oferta e o orzamento, determinar a súa programación e frecuencia e moito máis.
  5. Rastrexa os teus resultados . Unha vez que se lance a túa campaña, podes rastrexar o teu ROI e os resultados no panel PerfectAudience.

Como configurar unha campaña de remarketing?

Se queres crear unha campaña de remarketing eficaz que realmente atraia á xente á túa empresa, debes planificala con coidado e cohesión. Todo ten que estar dirixido, desde as páxinas que etiquetas e o público ao que te dirixe, ata os anuncios que mostras e cando saen. Ao crear unha campaña de remarketing para ter éxito, siga estes pasos:

Identifica as túas páxinas etiquetadas. Remarketing

Antes de comezar a configurar a súa campaña de remarketing, primeiro debe escoller cales son as páxinas do seu sitio que se deben etiquetar e facer un seguimento para iso. Deben ser tratados páxinas con alto engadido custo , como a súa categoría máis vendida ou produtos específicos de alta marxe. Ao configurar a túa campaña, etiquetaranse e rastrexaranse estas páxinas para que máis tarde se engadan os usuarios que as visiten sen comprar.

Crowdsourcing - Definición, importancia e beneficios

Segmenta a túa audiencia

Nunha campaña de mercadotecnia típica, segmentarás a túa audiencia en función da demografía, o comportamento e a persoa do comprador. Aínda que isto aínda é importante para o remarketing, tamén estás segmentando as audiencias en función dun comportamento máis específico respecto das súas interaccións anteriores coa túa empresa. Asegúrate de que a segmentación da túa audiencia sexa relevante para a túa claro obxectivo da campaña :

  • Estás tentando gardar carros abandonados?
  • Dirixirase ao tráfico web xeral ou a clientes potenciales perdidos?
  • Queres contactar cos clientes despois da compra?

A forma en que segmentes a túa audiencia determinará como estratexas a túa campaña, así que intenta definilo de antemán.

Mellora os teus prazos. Remarketing

Considere canto tempo quere seguir aos visitantes do sitio cos seus anuncios de remarketing. Se segues aos visitantes demasiado longo , poden irritarse e abrumarse polo constante aluvión de anuncios. Pero se supervisa os visitantes para moi curto período de tempo, é posible que non lles mostrou os seus anuncios o tempo suficiente para que se peguen. Proba diferentes duracións e mira o que funciona mellor para o teu público obxectivo e empresa.

Ofrecer descontos e cupóns

Os teus esforzos de remarketing non sempre funcionarán sós; tamén o necesitarás estimular os visitantes volven á túa tenda e completan as súas compras. Ao incluír incentivos como descontos e cupóns nos teus correos electrónicos de remarketing e anuncios de reorientación, animarás aos visitantes a que volvan e se aproveiten desa oferta exclusiva. Para maximizar a eficacia do teu desconto, faino por un tempo limitado; os visitantes sentirán máis urxencia se saben que esta oferta exclusiva rematará pronto.

Dirixe palabras clave amplas

Se te enfocas retargeting de busca , cómpre adoptar un enfoque diferente ao dunha campaña normal de PPC. Dado que está a traballar con datos de remarketing establecidos, os seus anuncios xa se mostrarán ás persoas adecuadas, o que significa que non ten que orientar palabras clave e consultas específicas. O máis probable é que a palabra clave ampla que busca un visitante anterior do sitio estea relacionada coa túa industria, polo que apunta palabras clave máis amplas para aumentar a probabilidade de aparecer na SERP (Páxina de resultados da busca) do usuario.

Controla a túa campaña. Remarketing

As campañas de remarketing non son unha estratexia de "configuralo e esquéceo"; cómpre supervisar continuamente a eficacia e o rendemento dos seus anuncios para que poida engadir, eliminar ou cambiar o que funciona e o que non. Se algo non funciona, non teñas medo de cambiar a túa campaña e deixe de malgastar diñeiro en anuncios que non converten.

Evite estes erros.

Desafortunadamente, non é difícil cometer erros ao executar unha campaña de remarketing. Debido á natureza personalizada desta estratexia, é importante prestarlle especial atención o que os clientes queren da túa marca e como responden ás túas mensaxes de mercadotecnia.

En primeiro lugar, lembra que o tempo é todo; se os seus anuncios mal calculado , entón os clientes non estarán contentos. Dado que os clientes que visitan o teu sitio web e marchan sen comprar son probablemente reacios, non os abrumes con anuncios sobre os teus produtos e mantelos inmediatamente despois de que saian. A frecuencia e o contido da túa publicidade deben ser atractivos e adaptarse ao comportamento do cliente; aquí é onde é útil comprender os compradores.

En segundo lugar, un cliente reticente odia sobreexposición do mesmo xeito que odia a frecuencia intimidante da publicidade. Se estás atendendo aos clientes con tantos anuncios como sexa posible, e case todos os sitios e espazos publicitarios están dedicados á túa empresa e produtos, poden quedar desbordados rapidamente. Isto só crea unha impresión negativa da túa marca, así que intenta non crear demasiada publicidade.

Preguntas máis frecuentes (FAQ)

  1. Que é o remarketing?

    • O remarketing (ou retargeting) é un marketing estratexia, onde se mostran anuncios ás persoas que visitaron previamente un sitio web ou interactuaron cun produto pero non realizaron unha conversión.

  2. Como funciona o remarketing?

    • Cando un visitante interactúa cun sitio (por exemplo, a visualización de produtos), os seus datos almacénanse e, a continuación, os anuncios dese sitio pódense mostrar noutras propiedades web que o visitante visita.

  3. Que canles pode usar para o remarketing?

    • O remarketing pódese facer a través das redes de publicidade Google e Bing, redes sociais (Facebook, Instagram e outros), correos electrónicos, aplicacións móbiles e outras plataformas en liña.

  4. Que formatos publicitarios se utilizan no remarketing?

    • O remarketing pode usar banners, anuncios de texto, anuncios de vídeo, carruseles e outros formatos, dependendo da plataforma.

  5. Como determinar o público obxectivo para o remarketing?

  6. Como evitar a publicidade repetida innecesaria no remarketing?

    • Use límites de frecuencia para limitar o número de veces que se mostra un anuncio a un único usuario. Tamén pode crear unha variedade de anuncios.

  7. Como medir a eficacia do remarketing?

    • A eficacia do remarketing pódese medir polo número de conversións, o ROI (retorno do investimento), o custo por conversión e outras métricas que reflicten o éxito da campaña publicitaria.

  8. Como crear anuncios de remarketing eficaces?

    • Usa imaxes convincentes, títulos claros e copia de chamadas á acción (CTA). A personalización dos anuncios en función da actividade do usuario tamén pode mellorar a eficacia dos anuncios.

  9. Cales son os casos de uso de remarketing máis habituais?

    • Os escenarios inclúen carros abandonados, artigos vistos, visitas a páxinas específicas e ofertas periódicas de descontos para atraer clientes que regresan.

  10. É posible usar o remarketing en empresas sen conexión?

    • Si, o remarketing tamén se pode usar en empresas sen conexión, por exemplo, recollendo información de contacto datos do cliente nas tendas para enviar ofertas personalizadas.

  11. Como evitar violacións da privacidade ao utilizar datos para o remarketing?

    • Cumprir as leis de privacidade de datos, ofrecer aos usuarios a oportunidade de desactivar os anuncios de remarketing e non utilizar información confidencial sen o consentimento explícito.

Imprenta АЗБУКА

 

Cadernos con deseño individual.