Marketing putem e-pošte: Potpuni vodič za povećanje prodaje

E-mail marketing je marketinška metoda koja koristi e-poštu za slanje komercijalnih poruka ciljanoj publici. Ova vrsta marketinga omogućuje tvrtkama i organizacijama da komuniciraju s kupcima, pretplatnicima ili potencijalnim kupcima šaljući im informacije o proizvodima, uslugama, promocijama, novostima i drugim zanimljivim događajima.

Glavni elementi i karakteristike email marketinga uključuju:

• Pošta i kampanje:

Slanje ciljanih poruka u obliku biltena ili e-mail kampanja za privlačenje pažnje, povećanje svijesti o robnoj marki, povećanje prodaje itd.

• E-mail marketing. Segmentacija publike:

podjela ciljanu publiku na segmente za precizniji i personaliziraniji pristup prilikom kreiranja i slanja poruka.

• Automatizacija:

Korištenje automatiziranih sustava za planiranje i slanje poruka na temelju aktivnosti pretplatnika, ponašanja ili drugih navedenih kriterija.

• E-mail marketing. Personalizacija:

Integrirajte personalizirane elemente kao što su imena, postavke ili prijedlozi u poruke kako biste stvorili dublju vezu s primateljima.

• Analitika i izvješćivanje:

Mjerenje učinkovitosti kampanja, analiziranje metrika kao što su otvorena pisma, klikovi, konverzije i korištenje rezultata za poboljšanje marketinške strategije.

• E-mail marketing. Usklađenost sa zakonima:

Pridržavajte se zakona i propisa koji reguliraju slanje komercijalnih poruka, kao što je Zakon o CAN-SPAM-u u Sjedinjenim Državama ili GDPR u Europskoj uniji.

Prednosti e-mail marketinga uključuju visok stupanj personalizacije, niske troškove u usporedbi s nekim drugim marketinškim kanalima i mogućnost učinkovitog praćenja rezultata. Međutim, da biste uspjeli u ovoj vrsti marketinga, važno je slijediti najbolje prakse, spriječiti neželjenu poštu i stvoriti vrijedan i zanimljiv sadržaj za primatelje.

Zašto se usredotočiti na marketing putem e-pošte?

Marketing putem e-pošte - jeftino je i zabavno. Ako dobro odigrate svoje digitalne karte, možete zaraditi 42 dolara za svaki dolar koji potrošite. Ima visok ROI, što znači da niste jedini u B2C odnosu koji je sretan što je tu.

Društvene mreže protiv marketinga putem e-pošte

Kada mnogi od nas razmišljaju o digitalnom marketingu, razmišljaju o interakciji s našom ciljanom publikom Social Networking. To je izravan, autentičan kanal za dosezanje korisnika, stoga je stvaranje popularnog kanala često prvi korak za mnoge marke koje pokušavaju uspjeti u vašoj industriji i dosegnite široku publiku.

Za usporedbu, marketing putem e-pošte ponekad se zanemaruje. Mnoge male tvrtke troše oceane vremena i energije na svoje Instagram feedove i analitiku angažmana, ali zanemaruju svoje digitalne kanale. Međutim, istraživanje predviđa da će do 2025. u svijetu biti više od 4,6 milijardi korisnika e-pošte.

Nedavna istraživanja pokazuju da 60% potrošača radije prima promotivne kampanje putem e-pošte, u usporedbi s 20% potrošača koji to preferiraju putem Social Networking. Ne kažemo da odaberete jedno ili drugo, kažemo da je izvrsno biti nezaustavljiv i raditi oboje. E-mail marketing

VIP prostor

Ako bolje razmislite, poštanski sandučići su osobni. Korisnici mogu birati pretplata brendovima na društvenim mrežama koji im se sviđaju ili za koje su poluzainteresirani. Ali ako vas žele pozvati u jedan od svojih najprivatnijih digitalnih prostora – svoj inbox – morate im se stvarno svidjeti. E-mail marketing

To je možda razlog zašto e-pošta ima tako visoku stopu klikanja. Kako bi se prijavili za pretplatu, korisnici moraju fizički poslati svoje kontakte e-pošte. To znači da vjeruju brendu da će im poslati sadržaj koji će ih zanimati. Kao robna marka, morate ispuniti ovo očekivanje kako biste osigurali da veza traje dulje od ljetne veze.

Dakle, kako to učiniti? Pa, srećom, sljedeći dio ovog članka govori o izgradnji strategije e-mail marketinga.

Pronalaženje vaše publike. E-mail marketing

Prije svega, trebat će vam pratitelji i pretplate.

1. Odaberite svoje igrače

Preduvjet za bilo koju marketinšku strategiju putem e-pošte je ciljna publika kojoj ćete slati svoj sadržaj. Razradite svoju nišu i odredite kome se sviđa; to znači istražiti svoju ciljanu publiku i saznati koje slike bi željeli vidjeti, koja su njihova uvjerenja i vrijednosti, kamo idu i što vole raditi.

Bez obzira koliko nategnuto bilo, brendirajte se kao originalni. Dosegnite do korisnika na njihovim omiljenim kanalima društvenih medija, pokrenite promocije na događajima na koje posjećuju i surađujte s influencerima/brendovima koje već obožavaju. E-mail marketing

2. Odaberite svoje oružje.

Olovni magneti

Olovni magnet je besplatan dar koji nudite u zamjenu za prijavu putem e-pošte. Ovo može biti besplatno probno razdoblje, pristup videozapisima, e-knjiga ili drugi sadržaj za preuzimanje. Neki brendovi pretplatnicima nude ekskluzivan pristup sadržaju prije nego što postane javno dostupan, poput ulaznica u pretprodaji za nadolazeću izvedbu.

Vijesti iz industrije. E-mail marketing

Za one tvrtke koje još nemaju ništa vrijedno za ponuditi, neka vaši pretplatnici budu u tijeku s najnovijim relevantnim vijestima i ažuriranjima iz industrije. Ovo gradi odnos s vašom publikom kako bi im dali do znanja da ste informirani, dijelite njihove vrijednosti i da ste vrijedni povjerenja.

3. Podijelite brigu

Promicati, promovirati, promovirati. Olakšajte potrošačima pretplatu; Podijelite veze na svoj poziv na akciju "pretplatite se" na svojim digitalnim kanalima. Uvedite pristupačne dizajne kako biste osigurali da što više ljudi ima pozitivno iskustvo prateći vašu marku.

Poboljšajte svoju e-poštu. E-mail marketing

Četiri su ključna sastojka dobre e-pošte: „Kada stvarate novu kampanju, zapitajte se: je li personalizirana, dinamična, autentična i uključiva? Ako je odgovor potvrdan, onda ste savladali sve sastojke uspješne e-pošte."

Kada kreirate novu kampanju, zapitajte se: je li personalizirana, dinamična, autentična i uključiva?

-

“I zapamtite: marketing e-poštom nije marketinški kanal koji treba zaboraviti. Ono što daje odlične rezultate jedan tjedan možda neće sljedeći, stoga budite spremni testirati, analizirati i revidirati prema potrebi." Jade preporučuje stalno pregledavanje i ažuriranje tehnika koje se koriste u vašim marketinškim e-porukama. Dakle, koji je najbolji način za to?

A/B testiranje. E-mail marketing

A/B testiranje, inače poznato kao split testiranje, znači slanje alternativnih verzija vaše e-pošte različitim grupama korisnika. To vam omogućuje povećanje klikovnog postotka učenjem na što vaša publika najbolje reagira, bilo da se radi o određenim izgledima, stilovima jezika, tekstu CTA-a ili temama.

Segmentacija kupaca

A/B testiranje neće funkcionirati ako vaši klijenti nisu podijeljeni u grupe. Na ovaj način, potpomognuti korisničkim podacima, možete učinkovito segmentirati svoje kupce na temelju zajedničkih karakteristika u nizu značajki. E-mail marketing

Korištenje softvera kao što je MailChimp (ili Google Analytics za besplatnu verziju), obično segmentirate korisnike na temelju sljedećih kriterija:

Demografija:

• Dob, mjesto, spol, prihod, razina obrazovanja itd.

Psihografija. E-mail marketing

• Životni stil, hobiji, osobine ličnosti itd.

Ponašanje potrošača:

• Usporedba kupnji, čekanje da artikli krenu u prodaju, broj klikova, korišteni uređaji/platforme, kanali društvenih medija itd.

Personalizacija. E-mail marketing

Prema našim kolegama u Campaign Monitoru, personalizirani predmeti povećavaju stopu otvaranja e-pošte za 26%. To znači korištenje tehnika kao što su podijeljeno testiranje i segmentacija kupacakako bi se svaki pretplatnik osjećao posebnim, ali ova razina personalizacije ne završava kada korisnici kliknu gumb "Otvori". Koristite željeno ime u retku predmeta i prilagodite sadržaj e-pošte kategorijama koje ste gore naveli.

Neki brendovi postavljaju korisnicima određena pitanja kako bi ih pozvali da se prijave za njihovu e-poštu. Određivanje rođendana svakog korisnika dobar je primjer jer to znači da možete prilagoditi proizvode, kampanje i promotivne ponude koje im šaljete e-poštom u to vrijeme.

Kada se uspješno izvede, ova metoda korisniku pokazuje "ljudsku" stranu vašeg brenda. Gradi povjerenje vjernost kupca i dovodi do povećanja broja konverzija.

Pokreni e-poštu. E-mail marketing

Okidačke e-poruke proširenje su personalizacije osmišljene za povećanje i održavanje angažmana korisnika. U biti, to su automatizirane e-poruke koje se šalju ili pokreću na temelju specifičnog ponašanja korisnika.

Na primjer, neke marke e-trgovina slanje okidačkih e-poruka kupcima o proizvodu koji je kupac možda dodao u svoju košaricu, ali nije dovršio kupnju. U tom će slučaju e-mail podsjetiti kupca na proizvod i potaknuti ga na kupnju.

Ako nekoć vjeran kupac postane neaktivan, robne marke ponekad šalju okidačke e-poruke kako bi ponovno pridobile njihovu pozornost. Predmet kaže nešto poput "Hej [ime kupca], nedostaješ nam" i predlaže nove promotivne ponude ili prikazuje proizvode koji bi se kupcu mogli svidjeti na temelju podataka prikupljenih iz njihovog prethodnog ponašanja s markom.

Druge vrste okidačkih e-poruka podsjećaju korisnike da obnove svoju pretplatu ako su pri kraju svoje pretplate, e-poruke dobrodošlice i promotivni kodovi ako su uspješno uputili prijatelja u trgovinu robne marke.

Responzivni dizajn e-pošte. E-mail marketing

43,5% e-pošte dostupno je putem Mobilni uredaji. To znači da je responzivni dizajn najvažniji za vašu strategiju, čak i više od dizajna stolnih računala — nije da je konkurencija. Dizajn imajući na umu svestranost: vizualna hijerarhija, navigacijska slika/veličina fonta i stvarni sadržaj mogu se promijeniti prilikom razvoja za mobilne uređaje kao i za stolna računala.

Dakle, kako implementirati responzivni dizajn?

Korištenje medijskog upita

Medijski upit je CSS tehnika koju stručnjaci marketinški stručnjaci ili koderi koriste za ugradnju u svoju e-poštu. Ovaj medijski upit otkriva uređaj na kojem se koristi prema dimenzijama koje koristi na tom uređaju i prilagođava se u skladu s tim dizajn e-pošte. E-mail marketing

Zove se upit jer uključuje niz uvjeta: "ako je X onda Y." To znači da također možete promijeniti dizajn ovisno o tome hoće li korisnici raditi u okomitom ili vodoravnom načinu rada.

Dizajn e-pošte prilagođen mobilnim uređajima

Način izrade ključa uspješan marketinške e-pošte je kreirati svaki dizajn imajući na umu prvo perspektivu i dimenzije mobilnog telefona.

Zatim mijenjate dizajn ovisno o tome hoće li biti prikazan na web-pregledniku stolnog računala ili na drugom uređaju. Time se osigurava da nemate duga vremena učitavanja zbog kojih možete izgubiti korisnike kada pokušaju pristupiti vašim projektima e-pošte putem mobilnog telefona. E-mail marketing

Ključne komponente e-pošte

priča

Vaša tema je kako doći do vrata; Nije važno koliko je lijepa unutrašnjost vašeg pisma ako ga vaši čitatelji bace jer ih nije briga za temu pisma.

Odaberite svoj slučaj mudro. E-mail marketing

Kad je riječ o predmetu, veliko je pitanje: koje ćete veliko i malo slovo koristiti? Kapitalni slučaj ("Pisanje velikih slova znači korištenje velikih slova za sve riječi osim članova i prijedloga.") izgleda formalno i funkcionira za mnoge luksuzne marke, vladine agencije i tvrtke za događaje.

Padež rečenice (“Veliki i mali slovo rečenice znači korištenje samo prve riječi i imenica”) djeluje opuštenije, pristupačnije i standardnije, zbog čega ga koristi većina brendova u marketinškim e-mailovima.

Prema mom iskustvu, korištenje velikih slova u predmetu nije baš popularno. Većini publike ovo izgleda neprofesionalno i nepouzdano i nikada nije pobjednička taktika u marketingu putem e-pošte. E-mail marketing

Ako tvoj identitet brenda a odnosi s kupcima to ne podržavaju - na primjer, vi ste oštar indie brend koji cilja na generaciju Z - rekli bismo da se držite podalje od toga.

Isto tako, budite oprezni ako u predmetu koristite samo velika slova. Često se koristi za stvaranje interesa za vašu kopiju, ali tvrdim da bi kopija trebala biti dovoljno uzbudljiva da ne morate pribjegavati njoj. Možda je estetski izbor koristiti samo velika slova, ali svakako prilagodite ton svoje poruke tako da ne bude tako glasna.

Budite pametni s igrom riječi. E-mail marketing

Pisanje je umjetnost, pogotovo kada pokušavate uklopiti najbolje informacije u najmanji prostor. Morate se osjećati autentično, iskreno i osobno da biste se povezali sa svojom ciljanom publikom. Iznenadite ih zadirkivanjem onoga što se nalazi u e-poruci, ali ostavite dovoljno da je moraju otvoriti da pročitaju cijelu priču.

Uvijek razmišljajte o kontekstu kada pišete temu. Nedavno sam primio e-poruku od lokalne marke cipela u kojoj je pisalo "VAN UREDA". Kliknuo sam na njega, pitajući se hoće li se pridružiti onima koji vole Zujati kao bumbar, dati cijelom svom timu vremena. Ispostavilo se da sam bio u zabludi, a promotivna kampanja je provedena za novu liniju cipela - za korisnike koji rade izvan ureda . E-mail marketing

Izbjegavajte spam.

Ako ćete slati marketinške e-poruke, apsolutno ne želite da završe u korisničkim mapama neželjene pošte. Srećom, sustavi filtriranja prilično su napredni ovih dana, ali postoji nekoliko trikova koje trebate usvojiti kako ne biste propustili nešto:

• Uvijek provjerite predmet e-pošte. Ako uključuju vrijednost popusta (recimo 50%), imat će veći rizik da završe u mapama neželjene pošte.
• Provjerite izgleda li vaša e-pošta službeno; ".com" uvijek pomaže u tome.
• Ne kupujte popise e-pošte; to je nametljivo.
• Provjerite jesu li vaše teme dobro napisane, sa specifično informacije tako da ne izgledaju općenito. E-mail marketing

Osjetljivost uređaja

Različiti uređaji i davatelji usluga e-pošte imaju različita ograničenja broja znakova koje mogu staviti u pretpregled e-pošte. To znači da vaša tema može biti izrezana za korisnike Applea i Gmaila, ali ne i za korisnike Samsunga ili Outlooka.

Isto tako, količina teksta predzaglavlja razlikuje se ovisno o platformi i uređaju. U vašoj pristigloj pošti, tekst predzaglavlja mali je pregled sadržaja e-pošte prije nego što na nju kliknete.

Ovo se može koristiti strateški da se gledatelji potaknu na čitanje, ali samo ako znate što će vidjeti (a što neće).

Obično možete provjeriti koje uređaje upotrebljavaju vaši pretplatnici putem analitike podataka koju ponekad pruža vaš kanal ili se možete postaviti pomoću aplikacije kao što je Google Analytics. Što se platforme tiče, za osobne e-mailove to je sve što slijedi iza simbola “@” u e-mail adresi.

CTA. E-mail marketing

Poziv na akciju ono je što razlikuje marketinšku e-poštu od osobne e-pošte. Ovdje tražite od čitatelja da nešto učini i to je vrhunac svih vaših nastojanja da ih impresionirate.

Vaša prva odluka je kamo vodi poziv na akciju. Koju konkretnu radnju želite da čitatelj poduzme? Možete izgraditi marketinšku strategiju putem e-pošte za bilo koji broj poslovnih ciljeva: povećanje prodajni / konverzije, povećanje prometa na web stranici, stjecanje više sljedbenika na društvenim medijima, poboljšanje ugleda vašeg brenda, jačanje veza s vjernim kupcima ili čak samo stvaranje računa. E-mail marketing

Vaš poziv na akciju trebao bi odražavati vaše poslovne ciljeve, kako u onome što govore, tako iu onome što postižu kada se klikne. Iako jedno slovo može sadržavati nekoliko poziva na akciju, bolje ih je ograničiti. To olakšava testiranje što radi za različite klijente i fokusiranje na ponudu/uslugu koju želite promovirati. Također je dobra ideja stvoriti dosljednost i nadopunjavati ih unutar iste teme.

E-mail

Neka bude kratko i slatko uz tijelo e-poruke. Razmislite o tome kako vaši korisnici pristupaju e-pošti; To nije nešto što biste inače koristili u kupki uz svijeće ili na ležaljci na plaži.

Korisnici žele preletjeti dostupnim sadržajem, stoga koristite jezik promišljeno i smisleno. Trebat će vam najviše 3 kratka odlomka da kažete ono što trebate reći: e-pošta nije vrijeme ni mjesto da promijenite svoju umjetničku upotrebu priloga.

Vizualni elementi i izgled

Iskoristite ovo načela dizajna, kao vizualna hijerarhija za privlačenje pozornosti čitatelja. Cijeli bi se vaš sastav trebao vrtjeti oko vaših CTA-ova (objašnjenih u nastavku), pa počnite s njima, a zatim izradite ostatak svoje e-pošte. E-mail marketing

Razmislite o pristupačnosti kada u svom dizajnu miješate slike i tekst. Čini li se zauzetim ili teškim za čitanje? Ako koristite animacije ili videoisječke u svojim marketinškim projektima putem e-pošte, hoće li se one reproducirati automatski ili će korisnici aktivno kliknuti gumb "play" da ih pokrenu.

Budući da se dizajn e-pošte sve više oslanja na vizualne elemente, dizajneri se okreću trendovima web dizajna za inspiraciju. U posljednje vrijeme sve više e-pošte koristi tehnike dugog pomicanja s web-mjesta s jednom stranicom kako bi olakšala navigaciju e-poštom.

To uključuje vizualne razdjelnike za odvajanje različitih područja vaše e-pošte. Na primjer, ako želite razgovarati o novom proizvodu u jednom odjeljku i spomenuti nadolazeći događaj u drugom, možete razdvojiti dva područja pomoću tehnika kao što je promjena boje pozadine ili proširenje bijelog prostora između njih. Razdjelnici poput ovih olakšavaju navigaciju e-poštom na većim zaslonima, tako da čitatelji mogu brzo pronaći dijelove koji su im potrebni. E-mail marketing

Slike. E-mail marketing

Kao i kod svakog digitalnog dizajna, važno je dati prednost kvalitetnim slikama koje prenose vašu estetiku čitatelju.

U današnje vrijeme mnoge marketinške e-poruke sadrže animaciju, stoga iskoristite ovaj trend marketinga putem e-pošte i eksperimentirajte. Možda koristite fotografije ili predstavljate rad umjetnika; u svakom slučaju, moraju se emocionalno povezati s korisnicima. Promovirajte inkluzivnost i pokažite korisnicima sve vrste ljudi koje nazivate svojom publikom. Provjerite je li vrijeme učitavanja kratko i nemojte uključivati ​​velike slike ili videozapise.

Pobuđivanje i zadržavanje interesa vaše publike
-

Zašto je marketing putem e-pošte tako učinkovit? Osim nižih troškova od oglašavanja, također pruža nevjerojatno osobnu vezu s vašom klijentelom. E-pošta je način na koji prijatelji i kolege — ljudi koje poznajete — komuniciraju, pa komunikacija s ljudima na istom mjestu sugerira da ste u prijateljskim odnosima. E-mail marketing

Iskoristite ovu intimnost dizajnom svoje e-pošte s izvanrednim vizualnim prikazima, primamljivim ponudama, primamljivim predmetima i predmetima koji odgovaraju vašoj osobnosti. osobnost marke. Pošaljite e-poruku koju biste rado primili i potaknite te čitatelje da obnove svoju pretplatu.

 «АЗБУКА»