Remarketing je strategija koju marketinški stručnjaci koriste za dosezanje kupaca (ili potencijalnih kupaca) koji su prethodno bili u interakciji s web-stranicom i pokazali interes za nju tijekom pregledavanja. Ti su korisnici možda već kupovali u vašoj online trgovini ili su je jednostavno posjetili bez kupnje. Koristeći podatke prikupljene iz vaših posjeta tim web stranicama, možete stvoriti personaliziranu i dinamičnu reklamnu kampanju koja cilja te izgubljene potencijalne kupce i pretvara ih u klijente koji plaćaju.

Obično alati za remarketing koriste podatke kao što su adrese e-pošte ili kolačići pohranjeni na računalima kako bi pratili koje kupce ciljati. Ovi vam podaci mogu pomoći da shvatite koje su stranice posjećene, koliko su dugo korisnici ostali na tim stranicama i koje su specifične proizvode pregledavali. Razumijevanjem ne samo ovih informacija, već i koliko su ti korisnici bili blizu kupnji vašeg proizvoda, možete stvoriti učinkovitu remarketing kampanju.

Remarketing nasuprot ponovnog ciljanja

Pojmovi "remarketing" i "retargeting" često se koriste kao sinonimi. Remarketing je opća praksa marketinga istom potencijalnom klijentu više puta. Međutim, kampanje ponovnog ciljanja podskup su ponovnog marketinga koji cilja samo korisnike koji su posjetili vašu web-lokaciju bez kupnje. Remarketing također pokušava ponovno angažirati kupce koji su već kupovali u vašoj tvrtki, ali bi ih trebao potaknuti da se vrate.

Zašto biste trebali izraditi remarketing kampanje?

Remarketing nudi jedinstvene pogodnosti tvrtkama koje se ne nalaze u redovnoj marketinškoj kampanji. Pogledajmo opipljive prednosti koje možete dobiti pokretanjem vlastite kampanje za remarketing:

1. Povećajte pretvorbu i ROI

Jedan od glavnih razloga za pokretanje kampanje remarketinga je povrat izgubljene prodaje. Kada kupac izrazi interes za kupnju vaših proizvoda, ali ne dovrši konverziju, remarketing kampanja može ga vratiti u vašu trgovinu da izvrši konverziju. Personalizirano i dinamično e-poruke o napuštenim kolicima jedan su od najboljih načina da se to postigne, jer imaju visoku stopu pretvorbe i stopu klikanja. Smanjenjem izgubljene prodaje, vi se, zauzvrat, povećavate povrat na investiciju ili povrat ulaganja hvatanjem tih izgubljenih potencijalnih kupaca. Zapravo, prema EmailMonday, prosjek povrat na investiciju na e-poštu iznosi 38 USD za svaki potrošen 1 USD; ovo je prednost koju ne želite propustiti.

Sudjelovanje na konferencijama. Vodič za početnike

2. Poboljšajte svijest o robnoj marki

Konstantnim povezivanjem s kupcima pod robnom markom, remarketing oglašavanje i e-pošta jačaju pamćenje robne marke, što pomaže kupcima da se sjete vaše trgovine sljedeći put kada budu trebali kupiti vaš proizvod. Učinkovit način poticanja svijest o marki među klijentima je dosljedna upotreba logotipa, boja i ukupne estetike vašeg brenda u bilo kojoj e-pošti ili komunikaciji. Ovo ne samo da pomaže klijentima da zapamte vašu marku, već im pomaže i da vjeruju vašoj tvrtki.

3. Izgradite dugoročne odnose s klijentima

Nema sumnje da kupci beskrajno cijene personalizaciju kada je riječ o često hladnom i automatiziranom svijetu e-trgovina. Uključivanjem personalizacije u svoje marketinške napore i izravnim povezivanjem sa specifičnim potrebama kupaca, potičete lojalnost brendu i povećanje povjerenja kupaca. Osim personalizacije, kupci također žele uvijek znati što se događa s njihovom narudžbom. Slanjem rutinskih, personaliziranih transakcijskih e-poruka koje im pružaju informacije koje su im potrebne, kupci će se osjećati ugodnije primati dodatne prodaje i unutarnje prodaje.

Najbolji alati i platforme. Remarketing.

Bez odgovarajućih podataka i alata, stvaranje i upravljanje remarketing kampanjom može biti teško ili gotovo nemoguće. Da biste započeli, evo nekih od najboljih alata koje biste trebali koristiti u svojim naporima za remarketing (i kako ih koristiti).

Google

Kao najveća tražilica na svijetu, Google je također jedan od najmoćnijih alata za remarketing i retargeting. Njihova sofisticirana mreža oglašavanja pruža trgovcima širok raspon izbora kada je u pitanju stvaranje kampanje za ponovni marketing. Pomoću Google prikazivačke mreže možete prikazati ciljane oglase izgubljenim posjetiteljima na drugim web-lokacijama, stranicama s rezultatima pretraživanja, pa čak i YouTube videozapisima. Osim toga, Googleove značajke dinamičkog ponovnog marketinga pokazat će prošlim posjetiteljima više od uobičajenog oglasa koji ih poziva da se vrate; posjetitelji će vidjeti oglase koji sadrže stvarne proizvode koje su pregledali na vašoj web-lokaciji, što ih čini personaliziranijim.

Da biste izradili kampanju za remarketing pomoću Google oglasa, slijedite ove korake:

  1. Povežite svoju web stranicu sa svojim Google Ads računom. Da biste to učinili, trebate postaviti kod za praćenje na svoju web-lokaciju kako bi Google oglasi imali pristup podacima o prometu na vašoj web-lokaciji.
  2. Napravite novu kampanju. Ovdje ćete odabrati cilj kampanje i postaviti parametre. Imenujte svoju kampanju, definirajte postavke lokacije i jezika te definirajte svoju strategiju licitiranja i proračun.
  3. Odaberite svoju publiku. Ovdje ćete odabrati remarketing kao vrstu publike svoje kampanje, kao i određenu publiku koju želite dosegnuti svojom kampanjom.

Da biste izradili Google Remarketing kampanju, slijedite ove korake.

  1. Izradite novu kampanju u Google Adsu . Pokrenite standardnu ​​oglasnu kampanju i odaberite naziv kampanje, strategiju licitiranja i proračun.
  2. Odaberite svoju publiku . Kao i kod kampanje za remarketing na prikazivačkoj mreži, morat ćete odabrati remarketing kao publiku svoje kampanje i odabrati određenu publiku koju želite ciljati. Da biste to učinili, možete odabrati s preporučenog optimiziranog popisa Google oglasa.
  3. Povežite svoj Google Merchant Center račun . Učitavanjem feeda proizvoda u Google Merchant Center možete prikazivati ​​oglase na temelju određenih proizvoda u svojoj online trgovini.
  4. Dodajte oznake za dinamički remarketing stranicama svoje web-lokacije ... Ovi oznake treba dodati određenim proizvodima koje želite uključiti u svoju kampanju. Kada korisnik posjeti označenu stranicu, dodaje se na popise za remarketing i povezuje s jedinstvenim ID-ovima stavki feeda koje je pregledao.
  5. Izradite svoje responzivne oglase . U galeriji oglasa izradit ćete oglase koji će se koristiti u ovoj kampanji. Ovi će oglasi uključivati ​​slike proizvoda, naslove, podnaslove, cijene, sažetak i logotip vaše trgovine.

facebook

S nefiltriranim pristupom neviđenom broju korisnika, Facebook je moćan alat za remarketing i ponovno ciljanje. Koristeći Facebookov alat za remarketing e-poštom, nazvan Facebook for Business, možete stvoriti prilagođenu publiku pomoću vlastitog popisa potencijalnih kupaca, na koje možete automatski postavljati ciljane oglase.

Zahvaljujući Facebookovom dinamičnom oglašavanju proizvoda, div društvene mreže daje trgovcima mogućnost ponovnog ciljanja korisnika koji su pregledali vašu web stranicu, aplikaciju ili čak trgovinu društvenih medija bez kupnje. Facebookovi alati za ponovno ciljanje nisu ograničeni samo na Facebook; Moći ćete prikazivati ​​oglase na Instagramu i Facebook Messengeru.

Što trebaš ?

Da biste započeli kampanju ponovnog marketinga i ponovnog ciljanja s Facebookom, slijedite ove korake:

  1. Prenesite svoj popis klijenata na Facebook . Koristeći Facebook za posao, možete učitati svoj popis adresa e-pošte i povezati ih s Facebook računima.
  2. Dodajte Facebook Pixel na svoju stranicu . Ovo je mali dio koda koji se koristi za praćenje posjetitelja vaše stranice; ako želite pratiti aktivnost aplikacije, dodajte Facebook SDK svojoj aplikaciji.
  3. Stvorite prilagođenu publiku . Koristeći svoj popis kupaca ili Facebook piksel/SDK podatke, odaberite koga želite ciljati.
  4. Učitajte svoj proizvod . Ako izrađujete dinamičke oglase, morat ćete prenijeti svoje proizvode da biste ih upotrijebili za te oglase.
  5. Izradite dinamički oglas . Odaberite jednu sliku ili oglas u stilu vrtuljka i unesite svu potrebnu kopiju teksta i slike kako biste stvorili dinamiku Facebook oglašavanje.
  6. Odaberite Ponovno ciljanje publike i Opcije . Možete odabrati "pregledano ili dodano u košaricu, ali nije kupljeno", "dodano u košaricu, ali nije kupljeno", "vrlo prodavani artikli", "proizvodni artikli" ili prilagođena kombinacija.
  7. Odlučite koliko vam dugo ponovno ciljanje . Ovdje određujete koliko dugo želite da vaša kampanja prati posjetitelje i koliko daleko unatrag želite da vaši podaci izgledaju.
  8. Koristite Facebook mjerenje za praćenje svoje kampanje . Ovo će vam pokazati koji oglasi privlače više pozornosti vaše publike. Remarketing

MailChimp

Mailchimp je usluga marketinga putem e-pošte koja dolazi s opsežnim ugrađenim alatima za remarketing koje možete koristiti za izradu kampanja. Ove značajke omogućuju slanje ciljanih e-poruka klijentima, kao i objavljivanje oglasa za ponovno ciljanje društvene mreže, kao što je Facebook.

Imat ćete pristup nekoliko značajki remarketinga uz Mailchimp, kao što je potpuno automatizirano prosljeđivanje e-pošte proizvoda. Ovaj alat šalje e-poruku kako bi posjetitelje podsjetio na stavku koju su pregledali na vašoj stranici, ali je nisu kupili. Također možete omogućiti automatizaciju za ponovnu interakciju s kupcima slanjem e-poruka u određeno vrijeme nakon kupnje kako biste ih podsjetili na svoje poslovanje i povećali svijest o robnoj marki.

Što trebaš ?

Da biste pokrenuli remarketing kampanju s Mailchimpom, slijedite ove korake:

  1. Povežite svoje internetska trgovina . Kako biste povezali 3dcart, omogućite Mailchimp modul u 3dcart upravitelju online trgovine. Ovo će sinkronizirati vaše kupce, proizvode, košarice i narudžbe s Mailchimpom.
  2. Stvorite svoju automatizaciju . U ovom koraku počet ćete kreirati e-pošta za e-trgovinu i odabir preusmjeravanja posjetitelja stranice za svoju trgovinu.
  3. Za ponovno ciljanje proizvoda, postavite odgodu i vrstu proizvoda . Ovdje ćete odabrati koje ćete proizvode pratiti (nove proizvode ili najprodavanije) i kada ćete poslati svoju e-poštu (ili koliko dugo čekati prije slanja e-pošte).
  4. Kako biste ponovno privukli kupce, odredite svoju automatizaciju . Automatizacija uključuje 3 adrese e-pošte, ali ih po potrebi možete dodati, ukloniti ili promijeniti. Zadano trajanje odgode je 120 dana, 240 dana i 360 dana od datuma posljednje kupnje.
  5. Izradite svoju adresu e-pošte . Odaberite predložak e-pošte koji želite i počnite ga uređivati ​​kako bi odgovarao specifičnim potrebama vaše kampanje.
  6. Započni slanje . Aktivirajte svoju e-mail kampanju tako da potvrdite svoje postavke i kliknete na "Pokreni slanje" ili "Pokreni tijek rada" (ovisno o vrsti kampanje koju vodite).

AdRoll. Remarketing

Adroll je sveobuhvatni marketinški softver koji se može koristiti za stvaranje remarketing kampanja na više kanala, uključujući web, društvene medije, e-poštu i čak Mobilni uredaji. S više od 500 razmjena oglasa na web stranicama poput Facebooka, Twittera, Instagrama i Googlea, Adroll je dobar izbor za stvaranje remarketing kampanje.

Adroll možete koristiti za izradu videozapisa i prikaznih oglasa koji će biti ciljani na kupce koji su posjetili vašu trgovinu, ali nisu kupili. Korištenjem dinamičkih oglasa i Adrollove vlasničke umjetne inteligencije, posjetitelji će vidjeti personalizirane dinamičke oglase koji će potaknuti kupce na konverziju. Zahvaljujući višekanalni Adrollov marketinški sustav olakšava upravljanje više kanala, čineći vaše remarketing kampanje potpuno kohezivnima i lakima za praćenje.

Što trebaš ?

Da biste pokrenuli remarketing kampanju s Adrollom, slijedite ove korake:

  1. Povežite svoju platformu za e-trgovinu . Ako koristite 3dcart, trebate dodati svoj Adroll piksel u globalno podnožje vaše trgovine. Provjerite je li vaš piksel aktivan prije pokretanja kampanje.
  2. Dodajte svoj Google Analytics račun . Ove informacije trebat će vam prilikom izrade i praćenja vaše kampanje.
  3. Odaberite svoj plan kampanje . Odredite na kojim kanalima želite oglašavati tijekom ove kampanje. Za kampanje za remarketing, cilj vaše kampanje trebao bi biti vraćanje napuštenih kolica i privlačenje novih kupaca.
  4. Postavite proračun kampanje . U ovom trenutku birate prosječni dnevni proračun koji želite potrošiti na pojavljivanja oglasa. Vaš oglašavanje trošak će ovisiti o veličini ciljne publike, različitim veličinama oglasa i veličini ponude.
  5. Postavite raspored kampanje . Odaberite koliko dugo želite da vaša kampanja traje i kada želite da završi. Također ga možete instalirati bez datuma završetka i raditi kontinuirano.
  6. Optimizirajte svoju strategiju . Mjerni podaci vašeg uspjeha koje treba pogledati: vaša potrošnja, pojavljivanja, klikovi, CTR (klikovni postotak), CPM (cijena po pojavljivanju), CPC (cijena po kliku), CPA (cijena po radnji), VTC (pregled kroz konverziju), CTC (kliknite za konverziju) i ROAS (povrat troškova oglašavanja).
  7. Povežite svoje Facebook i Instagram račune . Ako namjeravate koristiti Facebook retargeting oglasa, ovo je posebno važno.
  8. Odaberite Remarketing oglasi . U ovom trenutku ćete izraditi ili učitati oglase koje želite koristiti u svojoj kampanji. Adroll također nudi besplatne oglase koje su oni izradili za vas.

Savršena publika. Remarketing

Fokusiran na retargeting, PerfectAudience je marketinško rješenje koje kombinira retargeting s interneta, Facebooka, Twittera, HubSpota, e-trgovina platforme, mobilni uređaji i mnogi drugi. Nakon postavljanja, platforma PerfectAudience može automatski izraditi dinamičke oglase za više proizvoda za korištenje u vašoj kampanji ponovnog ciljanja. Također možete koristiti Dynamic Alat za izradu oglasa proizvoda u kombinaciji s Googleom Shopping Feed za izradu oglasa idealnih za remarketing.

Što trebaš ?

Da biste započeli kampanju ponovnog ciljanja s PerfectAudienceom, slijedite ove korake:

  1. Postavite oznaku za praćenje svoje web-lokacije . PerfectAudience preporučuje da instalirate njihovu oznaku za praćenje, koja je mali dio koda, na svaku stranicu vaše web stranice.
  2. Stvorite segmentiranu publiku . U ovom trenutku svoju publiku segmentirate na temelju niza odabranih čimbenika, uključujući posjećene stranice, poduzete radnje ili upite za pretraživanje.
  3. Kreirajte svoj oglas . Koristeći alat za izradu dinamičkih oglasa PerfectAudience, možete izraditi i prilagoditi oglase za svoju kampanju ponovnog ciljanja.
  4. Pokrenite svoju kampanju . U odjeljku "Pokreni novu kampanju" možete odrediti naziv svoje kampanje, odrediti vrstu licitacije i proračun, odrediti njezin raspored i učestalost i još mnogo toga.
  5. Pratite svoje rezultate . Nakon što je vaša kampanja pokrenuta, možete pratiti svoj ROI i rezultate na nadzornoj ploči PerfectAudience.

Kako postaviti remarketing kampanju?

Ako želite stvoriti učinkovitu kampanju remarketinga koja zapravo vraća ljude u vašu tvrtku, morate je planirati pažljivo i kohezivno. Sve treba ciljati, od stranica koje označavate i publike koju ciljate, do toga koje oglase prikazujete i kada izlaze. Prilikom izrade remarketing kampanje za uspjeh, slijedite ove korake:

Identificirajte svoje označene stranice. Remarketing

Prije nego počnete postavljati kampanju za ponovni marketing, najprije trebate odabrati koje stranice na vašoj web-lokaciji želite označiti i pratiti za to. Treba ih liječiti stranica s visokim dodanim trošak , kao što je vaša najprodavanija kategorija ili specifični proizvodi s visokom maržom. Prilikom postavljanja vaše kampanje, te će stranice biti označene i praćene tako da će korisnici koji ih posjete bez kupnje biti dodani kasnije.

Crowdsourcing – definicija, važnost i prednosti

Segmentirajte svoju publiku

U tipičnoj marketinškoj kampanji svoju ćete publiku segmentirati na temelju demografskih podataka, ponašanja i osobnosti kupca. Iako je to i dalje važno za remarketing, vi također segmentirate publiku na temelju specifičnijeg ponašanja u vezi s njihovim prethodnim interakcijama s vašom tvrtkom. Provjerite je li vaša segmentacija publike relevantna za vašu jasan cilj kampanje :

  • Pokušavate li spasiti napuštena kolica?
  • Hoćete li ciljati na opći web promet ili izgubljene potencijalne klijente?
  • Želite li kontaktirati kupce nakon kupnje?

Način na koji segmentirate svoju publiku odredit će način na koji planirate svoju kampanju, pa pokušajte to definirati unaprijed.

Poboljšajte svoje rokove. Remarketing

Razmislite koliko dugo želite pratiti posjetitelje web-mjesta svojim remarketing oglasima. Ako pratite posjetitelje predugo , mogli bi postati iritirani i preplavljeni neprestanim naletom reklama. Ali ako pratite posjetitelje prekratko vremenskom razdoblju, možda im niste dovoljno dugo prikazivali svoje oglase da bi se zadržali. Testirajte različita trajanja i pogledajte što najbolje odgovara vašoj ciljanoj publici i poslovanju.

Ponudite popuste i kupone

Vaši napori u ponovnom marketingu neće uvijek funkcionirati sami – također će vam trebati stimulirati posjetitelji se vraćaju u vašu trgovinu i dovršavaju kupnju. Uključivanjem poticaja poput popusta i kupona u e-poštu za remarketing i oglase za ponovno ciljanje, potaknut ćete posjetitelje da se vrate i iskoriste tu ekskluzivnu ponudu. Kako biste maksimalno povećali učinkovitost svog popusta, učinite ga na ograničeno vrijeme; posjetitelji će osjećati veću hitnost ako znaju da će ova ekskluzivna ponuda uskoro završiti.

Ciljajte široke ključne riječi

Ako se usredotočite na ponovno ciljanje pretraživanja , morate zauzeti drugačiji pristup od obične PPC kampanje. Budući da radite s utvrđenim podacima o remarketingu, vaši će se oglasi već prikazati pravim ljudima—što znači da ne morate ciljati određene ključne riječi i upite. Velike su šanse da je široka ključna riječ koju prethodni posjetitelj stranice traži povezana s vašom industrijom, pa ciljajte šire ključne riječi kako biste povećali vjerojatnost pojavljivanja na korisnikovom SERP-u (stranici s rezultatima pretraživanja).

Kontrolirajte svoju kampanju. Remarketing

Remarketing kampanje nisu strategija "postavi i zaboravi"; morate neprestano nadzirati učinkovitost i izvedbu svojih oglasa kako biste mogli dodati, ukloniti ili promijeniti što radi, a što ne. Ako nešto ne radi, nemojte se bojati promijeniti svoju kampanju i prestanite rasipati novac na oglase koji se ne pretvaraju.

Izbjegavajte ove pogreške.

Nažalost, nije teško pogriješiti prilikom izvođenja remarketing kampanje. Zbog personalizirane prirode ove strategije, važno je posvetiti dodatnu pozornost što kupci žele od vašeg brenda i kako reagiraju na vaše marketinške poruke.

Prvo, zapamtite da je vrijeme sve; ako vaši oglasi loše proračunat , onda kupci neće biti zadovoljni. Budući da klijenti koji posjete vašu stranicu i odu bez kupnje vjerojatno neće biti voljni, nemojte ih zatrpati reklamama o vašim proizvodima i zadržite ih odmah nakon što odu. Učestalost i sadržaj vašeg oglašavanja trebali bi biti atraktivni i prilagođeni ponašanju kupaca - ovdje dobro dolazi razumijevanje osobnosti kupaca.

Drugo, nerado kupac mrzi preeksponiranost baš kao što mrzi zastrašujuću učestalost oglašavanja. Ako poslužujete klijentima sa što više oglasa, a gotovo svaka stranica i oglasni prostor posvećeni su vašoj tvrtki i proizvodima, oni mogu brzo postati preopterećeni. Ovo samo stvara negativan dojam o vašem brendu, stoga pokušajte ne stvarati previše reklama.

Često zadavana pitanja (FAQ)

  1. Što je remarketing?

    • Remarketing (ili retargeting) je marketing strategija, gdje se oglasi prikazuju ljudima koji su prethodno posjetili web mjesto ili bili u interakciji s proizvodom, ali nisu izvršili konverziju.

  2. Kako funkcionira remarketing?

    • Kada posjetitelj stupi u interakciju s web-mjestom (na primjer, gleda proizvode), njegovi se podaci pohranjuju, a zatim se oglasi za to web-mjesto mogu prikazati na drugim web-stranicama koje posjetitelj posjećuje.

  3. Koje kanale možete koristiti za remarketing?

    • Remarketing se može provoditi putem oglašivačkih mreža Google i Bing, društvenih medija (Facebook, Instagram i drugi), e-pošte, mobilnih aplikacija i drugih online platformi.

  4. Koji se formati oglašavanja koriste u remarketingu?

    • Remarketing može koristiti bannere, tekstualne oglase, video oglase, vrtuljke i druge formate, ovisno o platformi.

  5. Kako odrediti ciljanu publiku za remarketing?

    • Može se odrediti ciljna publika na temelju radnji posjetitelja na vašoj web-lokaciji, kao što je pregledavanje određenih stranica, dodavanje stavki u košaricu ili posjećivanje određenih odjeljaka.

  6. Kako izbjeći nepotrebno ponovno oglašavanje u remarketingu?

    • Upotrijebite ograničenja učestalosti kako biste ograničili broj prikazivanja oglasa jednom korisniku. Također možete izraditi razne reklame.

  7. Kako izmjeriti učinkovitost remarketinga?

    • Učinkovitost remarketinga može se mjeriti brojem konverzija, ROI-jem (povrat ulaganja), cijenom po konverziji i drugim metrikama koje odražavaju uspjeh reklamne kampanje.

  8. Kako izraditi učinkovite remarketing oglase?

    • Koristite uvjerljive slike, jasne naslove i kopiju poziva na radnju (CTA). Prilagođavanje oglasa na temelju aktivnosti korisnika također može poboljšati učinkovitost oglasa.

  9. Koji su najčešći slučajevi upotrebe remarketinga?

    • Scenariji uključuju napuštena kolica, pregledane artikle, posjete određenim stranicama i periodične ponude popusta za privlačenje kupaca koji se vraćaju.

  10. Je li moguće koristiti remarketing u offline poslovanju?

    • Da, remarketing se također može koristiti u offline poslovanju, na primjer, prikupljanjem podataka za kontakt podaci o kupcima u trgovinama za slanje personaliziranih ponuda.

  11. Kako izbjeći kršenje privatnosti prilikom korištenja podataka za remarketing?

    • Pridržavajte se zakona o privatnosti podataka, pružite korisnicima mogućnost isključivanja oglasa za ponovni marketing i nemojte koristiti osjetljive podatke bez izričitog pristanka.

Tiskara АЗБУКА

 

Bilježnice s individualnim dizajnom.