Ի՞ՆՉ Է ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ: Եկեք ընդունենք, որ միջին գործարար մարդու համար մարքեթինգը հավասար է առաջխաղացման:
Մարքեթինգն այն է, ինչ դուք ասում եք, երբ ցանկանում եք բացատրել, թե որքան հիանալի է ձեր ապրանքը և ինչու պետք է մարդիկ գնեն այն:
Սա գովազդ է: Մարքեթինգը գրքույկ է: Մարքեթինգը մամուլի հաղորդագրություն է: Իսկ վերջերս մարքեթինգը ֆեյսբուքյան էջ է կամ Twitter հաշիվ։
Շատ գործարարների համար շուկայավարումը պարզապես մեծածավալ վաճառք է:
Իրականությունն այն է Մարքեթինգը բիզնեսի և հաճախորդի խաչմերուկում է - բիզնեսի անձնական շահերի և գնորդի կարիքների մեծ մրցավար:
- Հիմնարար մակարդակում մարքեթինգը ձեր հաճախորդներին հասկանալու և նրանց հետ հարաբերություններ կառուցելու և պահպանելու գործընթացն է:
- Մարքեթինգը կազմակերպության հաջողության գրավականն է՝ անկախ նրա չափից:
- Կան մարքեթինգի մի քանի տեսակներ և ենթատեսակներ՝ թվային և օֆլայն։ Դուք պետք է բացահայտեք և հետևեք նրանց, ովքեր լավագույնս աշխատում են ձեզ համար:
- Մարքեթինգը և վաճառքը պետք է ունենան միասնական մոտեցում։ Ավտոմատացումը օգնում է նրանց աշխատել նույն նպատակների ուղղությամբ:
Ի՞նչ է իրականում մարքեթինգը:
Այնտեղ ես մտածում էի իմ սեփական բիզնեսի մասին՝ հանգստանալով հրաշալի սեմինարն ավարտելուց հետո բովանդակության շուկայավարման ռազմավարություններ հաճախորդի համար. Եվ ինչ-որ մեկը հարցրեց իմ կարծիքը մարքեթինգի և բրենդինգի տարբերության մասին:
Ինձ հանձնարարվեց կարդալ այս մուլտֆիլմը, որը մարքեթինգը սահմանում է որպես «Ես մեծ սիրահար եմ», այլ ոչ թե բրենդինգ, որտեղ սպառողը ասում է «Ես հասկանում եմ, որ դու մեծ սիրահար ես»:
Սա ինձ մի փոքր հուզեց: Լավ, շատ բան վառվում է:
Կարծում եմ՝ մարքեթինգը մարքեթինգային խնդիր ունի: Հարցրեք մարդկանց մեծամասնությանը, թե ինչ է մարքեթինգը, և նրանք մտածում են վաճառքի (ես հիանալի եմ, և դուք պետք է ինձ ընտրեք A կամ B պատճառով) կամ գովազդի (գնեք մեր իրերը, և դուք ավելի լավ կապրեք, ավելի գրավիչ կլինեք, կունենաք ավելին) սեքս, գրավիր ավելի լավ զուգընկերներ, եղիր ավելի երջանիկ:)
Քանի որ համաշխարհային տնտեսությունը հաստատվում է մշտական կասկածի նոր նորմալի մեջ, մարքեթինգը բախվում է ինքնության խնդրի, ապրանքանիշի ընկալման բացը, գուցե նույնիսկ վստահության ճգնաժամի:
«Բիզնեսն ունի միայն երկու գործառույթ՝ մարքեթինգ և նորարարություն»:
~ Milan Kundera
Երբ ես անցա հաջող վաճառքի կարիերայից գրեթե 15 տարի առաջ, իմ հասակակիցներից շատերը կարծում էին, որ ես խելագար եմ: Մեր բաժնի պետն ինձնից կախեց (սա առաջին անգամը չէր):
Իրական հաճախորդների հետ ավելի ու ավելի շատ խոսակցություններից հետո ես ավելի ու ավելի համոզվեցի, որ մարքեթինգը ներկայացնում է ապագան: Ես վաճառեցի այն, ինչ կար «տոպրակի մեջ»:
Ի՞ՆՉ Է ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ:
Բայց ես ուզում էի օգնել կերտել ապագան: Միամի՞տ։ Միգուցե. Զառանցանք. Անշուշտ։ Միգուցե? Միանշանակ։
«Մարքեթինգի նպատակը հաճախորդին ճանաչելն ու հասկանալն է, որպեսզի ապրանքը կամ ծառայությունը համապատասխանի նրան և վաճառի իրեն»:
~ Peter F. Drucker
Մարքեթինգը այն չէ, թե ով կարող է ավելի արագ խոսել կամ ավելի լավ փակել: Խոսքը հաճախորդների կարիքների խորը հոգեբանական ըմբռնման մասին է: Սթիվ Ջոբսն ուներ այս նվերն ավելի լավ, քան ցանկացած այլ օրինակ: Հենրի Ֆորդ. Թոմաս Էդիսոն. Համաշխարհային պատմության յուրաքանչյուր նորամուծություն միավորել է մարդկային կարիքների անսովոր ըմբռնումը և դրանց բավարարման նորարարական տեսլականը:
«Մարկետինգը չափազանց կարևոր է մարքեթինգի բաժնին թողնելու համար»:
~ David Packard
Եթե բիզնեսը վերաբերում է մարքեթինգին և նորարարությանը, իսկ մարքեթինգը հաճախորդներին խորապես հասկանալն է, ապա մարքեթինգը յուրաքանչյուր աշխատակցի գործն է:
Սոցիալական մեդիան սա միայն ավելի պարզ է դարձրել. յուրաքանչյուր աշխատակից ապրանքանիշի ընդլայնումն է: Բրենդը հաճախորդների բավարարվածության մասին է, իսկ բիզնեսը՝ նորարարության:
Մարքեթինգը սկսվում է սպառողներին հարցնելով, թե ովքեր են նրանք, ինչ են ուզում և ինչի մասին են մտածում: Մարքեթինգը սկսվում է հարցից. Մարքեթինգը «ես մեծ սիրահար եմ» մասին չէ: Արդյունավետ մարքեթինգը պարզապես հարցնում է. «Ինչպե՞ս ես»:
Ծախսերի արդյունավետություն – Իմաստը, բաղադրիչները, վերլուծությունը և քայլերը
Մարքեթինգը խոսակցություն է
Քոլեջում ես իմացա, որ մարքեթինգը խոսակցություն է: Մարքեթինգը խոսակցություն է, որը սկսվում է երկու մարդկանց միջև, ովքեր լավ չեն ճանաչում միմյանց: Մեծ զրույցները հանգեցնում են կարիքների ըմբռնմանը: Նման հիանալի գաղափարները հանգեցնում են զարմանալի ապրանքների՝ հաճախորդների ներգրավվածության միջոցով: Սա մարքեթինգ է:
Երբ ես հանդիպում եմ մեկին, ում չեմ ճանաչում, ես նրան հարցեր եմ տալիս: Ես փորձում եմ ծանոթանալ նրանց հետ: Փորձում եմ հասկանալ նրանց երազանքները, խնդիրներն ու կարիքները։ Ես չեմ խոսում իմ մասին, քանի դեռ դիմացինը չի հետաքրքրվում իմ մասին իմանալով: Բայց սա միայն իսկական և անկեղծ համակրանքից է: Ես պետք է իսկապես հոգ տանեմ այս ուրիշի մասին, որպեսզի արժանանամ նրանց վստահությանը:
Այս խոսակցությունը շարունակվում է, քանի որ մենք դառնում ենք միմյանցից լավը: Եվ ինչպես մարդկային հարաբերությունները, այնպես էլ այն ապրանքանիշերը, որոնք շարունակում են ավելի խորը կապեր հաստատել, այն ապրանքանիշերն են, որոնք կարծես ավելի շատ հոգ են տանում դիմացինի մասին, քան իրենց:
Այն ապրանքանիշերը, որոնք ավելի շատ հաճախորդներ են շահում, հենց նրանք են, որոնք իրենց հաճախորդներին առաջ են դնում ավելի շատ ապրանքներ վաճառելու ցանկությունից:
Նրանք ցույց են տալիս պոտենցիալ հաճախորդներին, որ նրանք շահագրգռված են իրական խնդիրների լուծման մեջ: Նրանք պարզապես չեն վարվում այնպես, ինչպես իրենց է հետաքրքրում: Նրանք իրականում հոգատարություն, և նրանք դա ապացուցում են իրենց գործելակերպով: Նրանք իսկապես ձգտում են օգնել իրենց հաճախորդներին բարելավել իրենց կյանքը իրենց բովանդակության, փորձի, կրքի և, եթե հաջողակ են, վաճառվող ապրանքների միջոցով:
Եվ ինչպես իրական կյանքում և մարդկանց հետ շփվելիս, մարքեթինգը նշանակում է, որ դուք պետք է շատ ավելին տաք, քան հույս ունեք ստանալ: Մեծ շուկայավարները կրքոտ ուսուցիչներ են , իրենց փորձը տալով միայն այն հույսով, որ նրանք օգնում են մարդկանց։ Բիզնեսի առավելությունը վստահության հաստատումն է և մարդկանց լսարանի ձևավորումը, ովքեր հավատում են ձեզ, որպեսզի օգնեք նրանց իրենց կարիքի պահին:
Երբ ընտրության հնարավորություն է տրվում, մենք գնում ենք միայն այն ապրանքանիշերը, որոնց ճանաչում ենք, սիրում և վստահում ենք:
Ի՞ՆՉ Է ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ: Մարքեթինգը պահանջում է կարեկցանք
Բայց ինչպե՞ս եք բացատրում կարեկցանքի ուժն ու կարևորությունը այն առաջնորդներին, ովքեր չունեն այն: Ինչպե՞ս եք բացատրում կարեկցանքը, երբ բիզնեսները ցանկանում են միայն վաճառել, գովազդել և տեղադրել իրենց լոգոները մարզադաշտերի և գոլֆիստների գլխարկների վրա:
Դուք պետք է ցույց տաք նրանց, որ որպես հասարակություն մենք ստեղծում ենք գովազդի, հրապարակայնության և շուկայավարման մարտավարություն՝ հիմնված էգոյի վրա: Ժամանակակից աշխարհում առաջխաղացումն ու քարոզչությունը չեն գործում։
Բայց մենք համահունչ ենք բովանդակությանը և ապրանքանիշերին, որոնք օգնում են մեզ: Դա անելու միակ միջոցը ապրանքանիշերի ստեղծումն է, որոնք իրականում օգնում են մարդկանց: Եվ շատ բան: Որովհետև մենք բազմիցս այրվել ենք։ Մենք թերահավատ ենք, հոգնել ենք. Եվ զայրացած եմ այն կայքերում, որոնք սիրում ենք այցելել վիդեո գովազդի ավտոմատ նվագարկումը:
Արդյո՞ք մարքեթինգը կոտրված է:
Այո, ես դա ասացի: «Մարքեթինգը կոտրված է». Քրիստին Քրենդելի հետ BrightTALK Market Movers հարցազրույցների շարքի այս դրվագում ես իրավիճակը պարզ և պարզ դարձրի.
«Մարկետինգի մեծ մասը անարդյունավետ խթանում է, և դա այն է, ինչ մենք որպես սպառողներ ենք ստեղծում»:
Կներեք, եթե դա դժվար է լսել: Հեյ, ես ձեզնից մեկն եմ: Ես ուզում եմ մաս կազմել մեծ, բովանդակալից աշխատանքի, որը նպաստում է բիզնեսի հաջողությանը:
Բայց ինչպես նույնիսկ Քրիստինան խոստովանեց, իսկապես դժվար է հերքել այն փաստը, որ շուկայավարման մեծ մասը չի աշխատում: Նայիր շուրջդ. Կարո՞ղ եք հիշել վերջին բաններային գովազդը, որը տեսել եք:
Կարծում եմ՝ չափազանց շատ մարքեթինգը տակտիկական է: Ղեկավարը ձեզ խնդրում է ինչ-որ բան անել: Շուկայավարողը գնում և անում է դա: Եվ սովորաբար այս բանը գովազդային և անարդյունավետ բան է: Մասամբ այն պատճառով, որ մեզ չի հետաքրքրում, թե դա արդյունավետ է: Մեզ միայն հետաքրքրում է, թե դա արվի:
Կարծում եմ, որ մենք պետք է հիշեցնենք շեֆին, թե ինչ է նշանակում ապրանքանիշը: Յուրաքանչյուր բիզնես սկսում է լուծել հաճախորդի խնդիրը: Ընկերությունն աճում և հաջողակ է դառնում, քանի որ այն ստեղծել է յուրահատուկ և օգտակար բան: Բայց ինչպես բիզնեսի աճ Շատ հաճախ ուշադրությունը դառնում է բիզնեսը, քան հաճախորդը:
Ի՞ՆՉ Է ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ: Ձեր ապրանքանիշը ավելին է, քան այն, ինչ դուք վաճառում եք:
Բայց իսկապես արդյունավետ լինելու համար մարքեթինգը չպետք է սկսվի հաճախորդների բավարարվածության վրա կենտրոնանալով: Մարքեթինգը պետք է պատմություններ պատմի, ոչ թե ապրանքներ վաճառի: Այդ իսկ պատճառով ես սահմանում եմ բովանդակության մարքեթինգը որպես հաճախորդի հարցերին պատասխանելու պարզ գործընթաց:
Հաղթող բիզնեսը դառնում է հայտնի և վստահելի ապրանքանիշ, որը լուծում է հաճախորդի ցավի կետերը գնորդի ճանապարհորդության ընթացքում:
Ես հավատում եմ, որ մեզանից շատերը կորցնում են այս պարտավորությունը, և այդ պատճառով ես կարծում եմ, որ շուկայավարումը շատ ընկերություններում չի աշխատում:
Ես դա ավելի մանրամասն բացատրեցի տեսանյութում. «Ցավոք, ընկերությունների ներսում տեղի ունեցող բովանդակության մեծ մասը լիովին անարդյունավետ է և ազդում է ամբողջ բիզնեսի վրա»:
Դրա մեջ հսկայական մշակութային տարր կա: Ես կարծում եմ, որ բիզնեսի ղեկավարները պետք է պատասխանատու լինեն հաճախորդակենտրոն բովանդակության մշակույթ ստեղծելու համար: Բայց մարքեթինգում մեզնից է կախված՝ հետ մղելը:
Ես գիտեմ, որ դա քաջություն է պահանջում: Գիտեմ, որ դժվար է: Բայց տարբերությունն այն է, որ մարքեթինգը կոտրված է և մարքեթինգը, որն աշխատում է:
Տեսանյութում ես խոսում եմ NewsCred հաճախորդի ConAgra-ի մասին և այն մասին, թե ինչպես են նրանք վերադարձել իրենց բիզնեսի ակունքներին՝ ստեղծելով բովանդակության կենտրոն, որը կոչվում է forkful.com, որտեղ նրանք հրապարակում են բովանդակություն, որը, իրենց կարծիքով, հետաքրքրված է իրենց լսարանով: Եվ միևնույն ժամանակ նրանք հասնում են մարդկանց, որոնց իրենց գովազդը երբեք չի հասնի։
Ի՞նչ է բրենդինգը:
Ես դա վաղուց եմ սովորել ձեր ապրանքանիշն այն է, ինչ կա ձեր հաճախորդի մտքում: . Գովազդը չի փոխում ձեր ապրանքանիշի ընկալումը: Բրենդինգը դատողություն է, զգացում, զգացում, որը ստեղծվում է ընկերության հետ իմ ունեցած բոլոր փոխազդեցությունների հանրագումարից:
Միայն փորձը փոխում է ապրանքանիշի ընկալումը հաճախորդի մտքում . Ապրանքանիշերը պետք է տրամադրեն հաճախորդների զարմանահրաշ փորձառություններ: Ոչ միայն մեր վաճառվող ապրանքների և «առանձնահատկությունների» լավ մատուցման մեջ, այլ նաև այն ձևով, որով մենք վարվում ենք որպես ընկերություն, ինչպես են ձեր աշխատակիցները վերաբերվում ինձ, այս բոլոր փորձառությունների հանրագումարը ստեղծում է ապրանքանիշ:
Ես հավատում եմ, որ Apple-ը և Starbucks-ը մտածում են հիանալի տեխնոլոգիա և լավ սուրճ առաջարկելու մասին: Բայց ես նաև կարծում եմ, որ Apple-ը կատարում է հեշտ օգտագործման արտադրանքի խոստումը, որոնք պարզապես և գեղեցիկ ձևավորված են: Կարծում եմ, Starbucks-ն ավելի շատ մտածում է աշխարհի վրա իրենց ազդեցության մասին, քան ավելի շատ սուրճ վաճառելը:
Ճիշտ է, թե ոչ, սա այն փորձն է, որը ես ունեմ այս ապրանքանիշերի հետ: Այս փորձառությունը խորն է իմ գլխում: Եվ ոչ մի գովազդ, լոգոն կամ վաճառող չի կարող փոխել դա:
Գրքույկների տպագրություն. Տպարան АЗБУКА
Ի՞ՆՉ Է ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ ԵՎ ԲՐԵՆԴԻՆԳԸ:
Մարքեթինգը կարող է ունենալ դրական կամ բացասական ազդեցություն ազդեցություն ապրանքանիշի վրա. Նա կարող է օգնել ստեղծել բրենդի դրական փորձ՝ իր հաճախորդների հետ դրական, օգտակար և կարեկից խոսակցություններ վարելով:
Մարքեթոլոգները կարող են վնասել ապրանքանիշերին, երբ նրանք ընդհատում են մեր հեռուստահաղորդումները և վեբ իրադարձությունները՝ ցուցադրելով գովազդ տղամարդկանց համար, որոնց մի ձեռքում գեղեցիկ աղջիկներ կան, իսկ մյուսում՝ նրանց արտադրանքը:
Ընկերությունները, որոնք կարծում են, որ միլիոնավոր դոլարներ արժողությամբ սեքսիստական, գովազդային գովազդի, տարբեր լոգոների շաղ տված, զայրացած աշխատակիցների և ագրեսիվ վաճառողների, պարզապես կորել են: Նրանք չեն հասկանում այն աշխարհը, որտեղ մենք ապրում ենք:
Մարքեթինգը մեծ փորձի շնորհիվ օգնում է ապրանքանիշեր ստեղծել:
Իդեալական աշխարհում մարքեթինգն օգնում է ուժեղ բրենդներ ստեղծել: Խոշոր ապրանքանիշերը հիանալի մարքեթինգ են անում, հանդես են գալիս որպես ուսուցիչներ իրենց լսարանի համար, մատուցում են զարմանալի ապրանքներ, հարգանքով են վերաբերվում իրենց աշխատակիցներին: Նրանք գործում են որպես աշխարհի մտահոգ քաղաքացիներ՝ մտածելով ապագա սերունդների մասին: Եվ նրանք համարում են այն մոլորակը, որը կժառանգեն իրենց երեխաները։
Հիանալի ապրանքանիշերը մեզ ցույց են տալիս, թե ովքեր են իրենք իրենց մատուցած փորձով: Մարքեթինգը ձգտում է հասկանալ, թե ինչ պետք է լինի մեծ փորձը: Գովազդները խանգարում են մեր փորձին, և երբեմն մենք չենք ատում դրանք դրա համար:
Ինչ վերաբերում է գովազդին:
Գովազդը լավ է այն ապրանքանիշերի համար, որոնք կարող են իրենց թույլ տալ ընդհատել այն բովանդակությունը, որը մենք ցանկանում ենք սպառել: Ես գնահատում եմ որոշ գովազդներ, որոնք պատմում են հիանալի պատմություն կամ շատ խելացի են և բաց են իմ բովանդակությունը հուզական կամ զվարճալի բանով ընդհատելու համար: Բայց ես անկեղծորեն չեմ էլ հիշում այն ապրանքանիշերը, որոնք ետևում են գովազդների, որոնք ինձ ամենաշատը ծիծաղեցրել են:
Ես գնահատում եմ Dove-ին «Իրական գեղեցկության» համար։ Ես նրանց հարգում եմ այն ամենի համար, ինչ նրանք փորձել են անել: Տխուր եմ, որ կանգ առան։
Ես գնահատում եմ Always-ին «Run Like A Girl»-ի համար, բայց ազդեցությունը ավելի մեծ կլիներ, եթե նրանք շարժվեին և ստեղծեին իրական բովանդակության ապրանքանիշ այդ ամբողջ թափից: Սա կարող է իրական ազդեցություն ունենալ աշխարհի վրա և օգնել փոխել ապրանքանիշի ընկալումը:
Հետաքրքիր է, որ ավելի վաղ նշածս ապրանքանիշերը՝ Starbucks-ը և Apple-ը, շատ քիչ են գովազդում: Երբևէ եղած լավագույն գովազդը Apple 1984-ն էր, որը ազդեցիկ կերպով պատմում էր կործանման մասին: Բայց դրան հաջորդեցին ապրանքներ, որոնք իսկապես փոխեցին իմ կյանքը:
Բայց եթե անկեղծ լինենք, մենք չենք ուզում գովազդվել, ոչ էլ վաճառվել: Եվ սա հատկապես ճիշտ է այն բաների համար, որոնք մեզ պետք չեն:
Երբ կայքը խաղում է ավտոմատ նվագարկվող վիդեո գովազդ, ես ատում եմ այն դրա համար: Բայց ես ավելի եմ ատում ապրանքանիշը: Քանի որ ես գիտեմ, որ նրանք վճարում են դրա համար: Հրատարակիչները պետք է ապրուստ վաստակեն։ Այսպիսով, ես մի փոքր հանգստացա: Բայց բրենդը ստանում է իմ հիասթափության հիմնական մասը:
Այսպիսով, մենք որոշ ժամանակ գովազդի նկատմամբ համբերատար լինելուց վերածվել ենք իրականում ընդհատված գովազդային փորձի, որը մեզ ստիպում է բացասաբար մտածել դրանց մասին:
Մարքեթինգի տեսակները
Նրանց համար, ովքեր կարծում են, որ շուկայավարումը նույնն է, ինչ գովազդը, ոչինչ չի կարող հեռու լինել ճշմարտությունից: Գովազդը, անշուշտ, կարող է լինել մարքեթինգային պլանի մի փոքր հատված, բայց դա միայն հանելուկի մի մասն է: Իսկապես, կարելի է աշխատել մարքեթինգի հետ Ստրատեգիա, որն ընդհանրապես չի օգտագործում գովազդ։
Շուկայավարումը կարող է լայնորեն դասակարգվել անցանց, առցանց կամ թվային մեթոդների: Օֆլայն մարքեթինգը բաղկացած է տպագիր, ռադիո և հեռուստատեսային մարքեթինգի «ավանդական» գովազդից, ինչպես նաև միջոցառումներից, ինչպիսիք են ցուցահանդեսները, տոնավաճառները և կոնֆերանսները: Սա կարող է ներառել նաև բանավոր մարքեթինգ:
Բիզնեսի մեծ մասը կօգտագործի առցանց և օֆլայն շուկայավարման մեթոդների համադրություն: Այնուամենայնիվ, այս օրերին հավասարակշռությունն ավելի ու ավելի է փոխվում դեպի առցանց մարքեթինգ: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սպառողները գնալով ավելի շատ ժամանակ են անցկացնում առցանց, և թվային շուկայավարումն առաջարկում է տարբեր առավելություններ՝ արագության, արդյունավետության և արդյունավետության առումով: ներդրումների վերադարձը.
Այսպիսով, եկեք տեսնենք առցանց մարքեթինգի մի քանի տարբեր տեսակներ, որոնք հասանելի են ժամանակակից բիզնեսին.
-
Բովանդակության շուկայավարում -
Բովանդակության հրապարակում տարբեր ձևերով՝ ավելացնելու համար ապրանքանիշի իրազեկում և հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացում: Բովանդակության մարքեթինգը սովորաբար համարվում է թվային մարքեթինգի տեսակ, սակայն այն կարող է իրականացվել նաև օֆլայն։ Բովանդակության շուկայավարման օրինակներ են բլոգները, գրառումները սոցիալական ցանցեր, ինֆոգրաֆիկա և տեսանյութեր։
-
Որոնման համակարգի օպտիմիզացում -
Ընդհանուր առմամբ հայտնի է որպես SEO, դա ձեր կայքի բովանդակության օպտիմալացման գործընթացն է՝ այն ավելի տեսանելի դարձնելու որոնման համակարգերին և ներգրավելու ավելի շատ տրաֆիկ որոնման հարցումներից:
-
Ի՞ՆՉ Է ՈՐՈՆՉԻ ՄԱՐԿԵՏԻՆԳԸ:
Նաև հայտնի է որպես վճարում մեկ սեղմումով կամ PPC, մարքեթինգի այս տեսակը ընկերություններին վճարում է որոնման արդյունքների էջերում իրենց կայքի հղումը տեղադրելու համար:
-
Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ -
Օգտագործում սոցիալական ցանցեր, ինչպիսիք են Facebook-ը, Instagram-ը և Twitter-ը՝ գոյություն ունեցող հաճախորդների հետ հարաբերություններ հաստատելու և ավելի լայն լսարանին հասնելու համար թվային խոսքի միջոցով:
-
Ի՞նչ է էլփոստի շուկայավարումը: -
Ուղարկեք կանոնավոր նամակներ այն օգտատերերին, ովքեր գրանցվել են ձեր ցուցակում՝ հարաբերություններ հաստատելու և վաճառքը խթանելու համար:
-
Retargeting -
Կապ հաստատել առկա կամ պոտենցիալ հաճախորդների հետ, երբ նրանք արդեն շփվել են ձեր ապրանքանիշի հետ՝ ստիպելու նրանց վերադառնալ կամ վերածել վաճառքի: Օրինակ՝ գովազդ տեղադրելով իրենց ֆեյսբուքյան լրահոսում կոնկրետ ապրանքի համար, որը նրանք դիտել են ձեր կայքում:
-
Ինչ է ազդեցիկ մարքեթինգը -
Օգտագործելով բարձր պրոֆիլներ ունեցող մարդկանց և շատ հետևորդներ սոցիալական ցանցեր ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունը խթանելու համար:
Սրանք ընդամենը մի քանի օրինակներ են այսօրվա խաղում թվային մարքեթինգի ամենատարածված տեսակներից: Այս մեթոդներից յուրաքանչյուրը կարելի է բաժանել շուկայավարման մի քանի այլ տեսակների, և իրականում կան հարյուրավոր կամ հազարավոր մարքեթինգի տարբեր տեսակներ, որոնք ընդգրկում են ինչպես առցանց, այնպես էլ օֆլայն ալիքները:
Ոչ մի բիզնես չի հիմնվում շուկայավարման միայն մեկ ձևի վրա: Մյուս կողմից, քանի դեռ դուք բազմազգ կորպորացիա չեք, որն ունի գործնականում անսահմանափակ բյուջե և ռեսուրսներ, նույնպես անհնար է ներգրավվել բոլորին շուկայավարման տարբեր ձևեր.
Ձեր անհատական բիզնեսի համար արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարություն ձևավորելու համար դուք պետք է ընտրեք մարքեթինգի այն տեսակները, որոնք առավել արդյունավետ կլինեն ձեզ համար և ձևակերպեք պլան, որը ինտեգրում է դրանք ձեր հիմնական ռազմավարությանը:
Տարբերությունը մարքեթինգի և վաճառքի միջև
Վաճառքը և մարքեթինգը սերտորեն կապված են, բայց դրանք ներառում են ձեր բիզնեսում շատ տարբեր գործողություններ:
Վաճառքի թիմը չի կարող ասել, թե ինչ է ապրանքը կամ ով է այն գնում, դա պարզապես առաջնորդում և համոզում է նրանց գնել: Վաճառքի աշխատակիցները պետք է ամուր հարաբերություններ հաստատեն ձեր հաճախորդների հետ, և դա անելու համար նրանց շուկայավարման հետախուզություն է հարկավոր:
Մարքեթինգի թիմ տրամադրում է այս բացահայտումները՝ միաժամանակ տեղեկացնելով պոտենցիալ հաճախորդներին ձեր ապրանքանիշի և ապրանքի մասին: Նրանք նաև օգտագործում են հաճախորդների հետադարձ կապը և հետախուզությունը՝ որոշելու համար, թե ինչ ապրանքներ արտադրել ապագայում կամ ինչպես փոխել առկա ապրանքները՝ ավելի լավ բավարարելու հաճախորդների կարիքները:
Դուք չեք կարող արդյունավետ վաճառել, եթե այն մարդիկ, ում դուք վաճառում եք, արդեն չգիտեն ձեր ապրանքանիշի կամ ապրանքի մասին, դա այն է, ինչ մարքեթինգը կարող է անել ձեզ համար:
Համար հաջող ռազմավարության մարքեթինգային բաժիններ իսկ վաճառքը պետք է սերտորեն աշխատի և ունենա միասնական մոտեցում: Սա ապահովում է, որ միայն որակյալ առաջատարները փոխանցվեն վաճառքի թիմին:
Դուք կարող եք օգտագործել հարթակը շուկայավարման ավտոմատացում, ձեր մարքեթինգի և վաճառքի թիմերին համապատասխանեցնելու համար, որպեսզի նրանք ավելի արդյունավետ աշխատեն ընդհանուր նպատակի ուղղությամբ:
Ռազմավարական մարքեթինգ - պատմություն, փուլեր, բաղադրիչներ և նշանակություն
Հասկանալով ձեր հաճախորդին
Մարքեթինգում ձեր հաճախորդին իմանալը կարևոր է: Իրականում, որոշ շուկայավարներ ասում են, որ շուկայավարումն ըստ էության ձեր հաճախորդներին հասկանալու գործընթացն է:
Մարքեթինգը պետք է սկսվի ձեր բիզնես ճանապարհորդության հենց սկզբից, նախքան ձեր ապրանքանիշի ձևավորումը: Այս սկզբնական մարքեթինգը ներառում է ձեր հաճախորդներին ուսումնասիրել և սովորել՝ նրանց կարիքներն ու ցանկությունները բավարարող ապրանք կամ ծառայություն մշակելու համար:
Հաճախորդների այս խորը հետազոտությունը ոչ թե մեկ մարքեթինգային խնդիր է, այլ շարունակական: Ֆոկուս խմբեր, հաճախորդների հարցումներ և տվյալների հավաքագրումը առցանց օգտատերերի մասին. այս ամենը կարող է օգնել ձեզ ավելին իմանալ ձեր աճող հաճախորդների բազայի մասին և ապահովել, որ ձեր ապրանքանիշը ճիշտ կերպով շփվի նրանց հետ:
Հենց որ որոշակի ապրանքը կամ ծառայությունը ներկայացվի շուկա, դրա հաջողությունը պետք է գնահատվի՝ պարզելու համար, թե արդյոք այն համապատասխանում է հաճախորդների կարիքներին: Մարքեթինգը նաև դեր է խաղում հաճախորդների սպասարկման և հաճախորդների հետ հարաբերությունների զարգացման գործում: Խոսքը ոչ միայն նոր հաճախորդներ ներգրավելու մասին է, այլ նաև առկա հաճախորդներից առավելագույն օգուտ քաղելու և նրանց այնտեղ հնարավորինս երկար պահելուն:
Թվային մարքեթինգը բացել է հնարավորությունների նոր աշխարհ, երբ խոսքը վերաբերում է ձեր հաճախորդներին ավելի լավ հասկանալու և նրանց հետ հարաբերություններ կառուցելուն:
Այդ տվյալները կարող են օգտագործվել ձեր հաճախորդների պատկերը ստեղծելու համար ավելի ճշգրիտ և բովանդակալից ձևով, քան հաճախորդի ավանդական ավատարի վարժությունը:
Ահա մի քանի այլ ուղիներ, որոնք այսօրվա ժամանակակից մարքեթինգային տեխնոլոգիան թույլ է տալիս մեզ ավելին իմանալ և բարելավել հարաբերությունները հաճախորդների հետ.
- Հիպերանձնավորված հաղորդագրությունների օգտագործումը յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ անհատական մակարդակով շփվելու համար:
- Արհեստական ինտելեկտի միջոցով ապագա վարքի կանխատեսում
- Ձեր լսարանի համար առավել համապատասխան բովանդակության հրապարակում
- Տեսնելով, թե ինչ այլ բովանդակություն են նրանք օգտագործում առցանց
- Վերլուծեք ապրանքանիշի ներգրավվածությունը և օպտիմալացրեք ձեր մարքեթինգային արշավները:
- Ավտոմատ կապի մեջ պահեք և պահպանեք հարաբերությունները հաճախորդների հետ նախնական վաճառքից հետո
- «!— /wp:list —>
Շուկայավարման խառնուրդ թվային դարաշրջանում
«Marketing Mix»-ը, որը նաև հայտնի է որպես մարքեթինգի «4 P», համարվում է ձեր մարքեթինգային պլանի հիմքը: Սրանք ներկայացնում են այն հիմնական որոշումները, որոնք դուք պետք է կայացնեք ձեր ապրանքների կամ ծառայությունների շուկայավարման ժամանակ.
- արդյունք — իրականում ինչպիսի՞ն կլինի ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը և ինչպե՞ս է այն բավարարում ձեր հաճախորդի կարիքներին:
- Գները - Ի՞նչ գնով եք տեղադրելու ձեր արտադրանքը: Սա միշտ չէ, որ դրամական միջոց է, քանի որ հաճախորդները կարող են փոխանակել իրենց ժամանակը կամ տեղեկատվությունը «անվճար» ապրանքի հետ:
- Տեղ - Ինչպե՞ս ապրանքը հանձնել գնորդին: Նրանք գալիս են ֆիզիկական խանութ, թե դուք առցանց վաճառում եք: Դուք թիրախավորում եք որոշակի աշխարհագրական տարածաշրջան:
- Խթանում — մարքեթինգային ի՞նչ մեթոդներ կօգտագործեք աշխարհին ձեր արտադրանքի մասին պատմելու համար:
Մարքեթինգի ճիշտ խառնուրդը նշանակում է, որ դուք կարող եք բավարարել ձեր հաճախորդների կարիքներն ու ցանկությունները, ամրապնդել ձեր ապրանքանիշի ներկայությունը և առավելագույնի հասցնել ձեր ROI-ն:
4Ps մարքեթինգային խառնուրդի հայեցակարգը ստեղծվել է շատ ավելի վաղ, քան ինտերնետը սովորական առօրյա կյանքի մի մաս դառնալը, բայց այն կարող է բավականին հեշտությամբ հարմարվել՝ հիմք ստեղծելով այսօրվա թվային աշխարհում մարքեթինգային ռազմավարության մշակման համար:
Թվային մարքեթինգում 4 P-երը նույնն են, բայց մոտեցումը տարբեր է:
- արդյունք — Համացանցը նշանակում է, որ դուք կարող եք բիզնես ունենալ առանց գույքագրման: Փոխարենը, դուք կարող եք վաճառել թվային ապրանքներ, ինչպիսիք են էլեկտրոնային գրքեր և դասընթացներ։ Նույնիսկ եթե դուք վաճառում եք ֆիզիկական ապրանքներ, դրանց մշակման գործընթացը ընդմիշտ փոխվել է: Ապրանքներն այժմ կարող են պատվիրվել և կառուցվել ըստ պահանջարկի՝ նախ շուկան փորձարկելու համար, և ձեր հաճախորդներին արագ և հեշտությամբ հարցումներ անելու հնարավորությունը նշանակում է, որ դուք ավելի քիչ հավանական է, որ սխալներ թույլ տաք, երբ խոսքը վերաբերում է արտադրանքի զարգացմանը:
- Գին - Թվային մարքեթինգի տեխնոլոգիան նշանակում է, որ դուք ստիպված չեք լինի ընտրել մեկ գին ձեր ապրանքի կամ ծառայության համար. դուք կարող եք դինամիկ կերպով հարմարեցնել գինը՝ կախված նրանից, թե ով է այն դիտում: Կա նաև մեծ ճկունություն, երբ խոսքը վերաբերում է մոդելներին գնագոյացումԲաժանորդագրությունները և պարբերական վճարումները դառնում են ավելի մատչելի բիզնեսի և բոլոր տեսակի հաճախորդների համար:
- Տեղ — Ակնհայտ է, որ հիմնական տարբերությունն այն է, որ դուք վաճառում եք առցանց, այլ ոչ թե աղյուսի խանութում: Բայց կան նաև բազմաթիվ տարբեր ալիքներ, որոնք պետք է ուսումնասիրել, երբ խոսքը վերաբերում է առցանց վաճառք. Ձեր սեփական կայքը, առցանց շուկաները, էլփոստը և սոցիալական մեդիան բոլոր տարբերակներն են, որոնք պետք է դիտարկել:
- Խթանում - Կրկին, դուք դեռ գովազդելու եք ձեր արտադրանքը, բայց մեթոդները տարբերվում են այն մեթոդներից, որոնք օգտագործում էիք 30 տարի առաջ։ Ուղիղ փոստի և տպագիր գովազդի փոխարեն, ձեր ռազմավարությունը կարող է ներառել էլփոստի մարքեթինգ և սոցիալական մեդիա մարքեթինգ.
Ձեր բիզնեսին անհրաժեշտ է մարքեթինգային ռազմավարություն:
Մասնավորապես, հանուն Փոքր բիզնեսի համար սովորական է թերագնահատել մարքեթինգի կարևորությունը. Այնուամենայնիվ, թերևս բանն այն է յուրաքանչյուրին բիզնեսը շուկայավարման կարիք ունի հաջողության հասնել. Ի վերջո, ինչպե՞ս եք վաճառելու ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները, եթե ոչ ոք չգիտի դրանց մասին:
Մարքեթինգի կարևորության այս թյուրըմբռնումը, ամենայն հավանականությամբ, պայմանավորված է առաջին հերթին «մարքեթինգի»՝ որպես տերմինի շուրջ առկա խառնաշփոթով: Եթե դուք ինքներդ ձեզ հարցնում եք «ինչ է շուկայավարումը»: կամ մտածելով, որ դա նույնն է, ինչ գովազդը, հասկանալի է, որ դուք դժկամությամբ եք ծախսում բյուջեն և ռեսուրսներ մարքեթինգային ռազմավարության համար:
Ճիշտ է, որոշ բիզնեսներ առանց օգտագործման շատ հաջողակ են դարձել գովազդ .
Krispy Kreme-ն համաշխարհային բրենդի օրինակներից մեկն է, որը հիմնադրվել է բերանից բերանով: մարքեթինգայլ ոչ թե հեռուստատեսային գովազդի և առաջխաղացման այլ ձևերի վրա: Նրանք նաև մեծ ներդրումներ են կատարում աշխատողների ներգրավվածություն, ինչը նշանակում է, որ յուրաքանչյուր աշխատակից բրենդային շուկայավար է և պատրաստված է արտադրանքի ստեղծման և հաճախորդների սպասարկման ոլորտում:
Ընկերության GoPro տեսախցիկը նույնպես գործարկվել է առանց գովազդի։ Փոխարենը հույսը դրեցին ուժի վրա սոցիալական մարքեթինգ ցանցեր և հասկանալ իրենց հաճախորդների դրդապատճառները՝ ստեղծելու այնպիսի ապրանք, որը հաճախորդներն ակտիվորեն ցանկանում էին խթանել: GoPro Instagram-ի հաշիվը դեռ հիմնականում օգտատերերի կողմից ստեղծված բովանդակություն է:
Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, մարքեթինգը միայն առաջխաղացում չէ: Ավելի շուտ, դա ձեր հաճախորդի մասին ավելին սովորելու և հասկանալու մասին է: Ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը կօգնի ձեզ հստակ որոշել, թե ում եք ծառայում և ինչպես կարող եք ձեր բիզնես պլանները համապատասխանեցնել ձեր հաճախորդների կարիքներին: Սա ոչ միայն կբերի ավելի երջանիկ հաճախորդների, այլև կբարձրացնի եկամուտը և կապահովի ձեզ ճիշտ ռազմավարական ուղղություն ինչպես կարճաժամկետ, այնպես էլ երկարաժամկետ աճի համար:
Ինչպես մշակել մարքեթինգային ռազմավարություն
Արդյունավետ մարքեթինգային ռազմավարության մշակումը արագ կամ հեշտ խնդիր չէ, սակայն հիմունքները կարելի է բաժանել մի քանի հիմնական քայլերի.
- Սահմանեք ձեր նպատակները - Ի՞նչ եք ուզում հասնել ձեր բիզնեսից կարճաժամկետ և երկարաժամկետ հեռանկարում: Սա կարող է ներառել վաճառքի հատուկ թվեր, բայց նաև հաշվի առնել այնպիսի գործոններ, ինչպիսիք են ապրանքանիշի իրազեկվածության բարձրացումը և ձեր ներկայությունը սոցիալական ցանցերում:
- Շուկայի հետազոտություն և ձեր հաճախորդների նույնականացում — Իմացեք որքան հնարավոր է շատ ձեր թիրախային հաճախորդների մասին: Ովքե՞ր են նրանք և ի՞նչ են ուզում և ինչի կարիք ունեն:
- Մրցակիցների վերլուծություն - Ի՞նչ են անում ձեր մրցակիցները շուկայավարման առումով: Ի՞նչ ապրանքներ են նրանք վաճառում և ինչպես են փոխազդում իրենց հաճախորդների հետ:
- Սահմանեք ձեր եզակի վաճառքի առաջարկը (USP) - Ի՞նչ եք անում, որ ձեզ ավելի լավ ընտրություն է դարձնում, քան ձեր մրցակիցները: Ինչպե՞ս ձեր մարքեթինգը կամրապնդի ձեր ապրանքանիշը:
- Ընտրեք ձեր մարքեթինգային ուղիները — ընկերությունների մեծ մասն ընտրում է առցանց և օֆլայն ռազմավարությունների համադրություն: Կրկին, խոսքը վերաբերում է ձեր լսարանին հասկանալուն. որտեղ են նրանք ծախսում իրենց ժամանակը: Ո՞ր հարթակներին կարող են ավելի շատ վստահել:
Թեև ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը սահմանում է ձեր մարքեթինգային ջանքերի ընդհանուր նպատակներն ու ուղղությունը առաջիկա ամիսներին և տարիներին, ձեր մարքեթինգային պլանը մանրամասն կներկայացնի իրական գործողությունները, որոնք դուք կկատարեք այդ նպատակներին հասնելու համար:
Ինչպես ձեր մարքեթինգային ռազմավարությունը, այնպես էլ ձեր մարքեթինգային պլանը ձեր երկարաժամկետ հաջողության բանալին են, անկախ նրանից, թե ձեր բիզնեսը փոքր ստարտափ է, թե համաշխարհային կազմակերպություն:
Թողնել մեկնաբանություն