Marketing prin e-mail: Ghidul complet pentru creșterea vânzărilor

Marketingul prin e-mail este o metodă de marketing care utilizează e-mailul pentru a trimite mesaje comerciale unui public țintă. Acest tip de marketing permite afacerilor și organizațiilor să comunice cu clienții, abonații sau potențialii clienți, trimițându-le informații despre produse, servicii, promoții, știri și alte evenimente interesante.

Principalele elemente și caracteristici ale marketingului prin e-mail includ:

• Mailing-uri și campanii:

Trimiterea de mesaje direcționate sub formă de buletine informative sau campanii de e-mail pentru a atrage atenția, a crește gradul de conștientizare a mărcii, creșterea vânzărilor etc

• Marketing prin e-mail. Segmentarea publicului:

diviziune public țintă în segmente pentru o abordare mai precisă și personalizată la crearea și trimiterea mesajelor.

• Automatizare:

Utilizarea sistemelor automate pentru a programa și trimite mesaje pe baza activității abonaților, a comportamentului sau a altor criterii specificate.

• Marketing prin e-mail. Personalizare:

Integrați elemente personalizate precum nume, preferințe sau sugestii în mesaje pentru a crea o conexiune mai profundă cu destinatarii.

• Analiză și raportare:

Măsurarea eficacității campaniilor, analizarea valorilor precum scrisorile deschise, clicurile, conversiile și utilizarea rezultatelor pentru a îmbunătăți strategii de marketing.

• Marketing prin e-mail. Respectarea legilor:

Respectați legile și reglementările care reglementează trimiterea de mesaje comerciale, cum ar fi Legea CAN-SPAM din Statele Unite sau GDPR în Uniunea Europeană.

Beneficiile marketingului prin e-mail includ un grad ridicat de personalizare, costuri reduse în comparație cu alte canale de marketing și capacitatea de a urmări eficient rezultatele. Cu toate acestea, pentru a reuși în acest tip de marketing, este important să urmați cele mai bune practici, să preveniți spam-ul și să creați conținut valoros și interesant pentru destinatari.

De ce să se concentreze pe email marketing?

Marketing prin e-mail - este ieftin și distractiv. Dacă jucați corect cărțile digitale, puteți câștiga 42 USD pentru fiecare dolar pe care îl cheltuiți. Are un ROI ridicat, ceea ce înseamnă că nu ești singurul într-o relație B2C care este fericit să fii acolo.

Rețele sociale vs. Email Marketing

Când mulți dintre noi se gândesc la marketingul digital, ne gândim să interacționăm cu publicul nostru țintă prin intermediul reţele sociale. Este un canal direct, autentic pentru a ajunge la utilizatori, așa că crearea unui canal popular este adesea primul pas pentru multe mărci care încearcă să a reusi în industria dvs. și ajungeți la un public larg.

În comparație, marketingul prin e-mail este uneori trecut cu vederea. Multe întreprinderi mici cheltuiesc oceane de timp și energie pe feedurile Instagram și pe analizele de implicare, dar își neglijează canalele digitale. Cu toate acestea, cercetările estimează că până în 2025 vor fi peste 4,6 miliarde de utilizatori de e-mail în întreaga lume.

Cercetări recente arată că 60% dintre consumatori preferă să primească campanii promoționale prin e-mail, comparativ cu 20% dintre consumatori care le preferă prin intermediul reţele sociale. Nu spunem că alegeți unul sau altul, spunem să fii de neoprit și să le faci pe amândouă este excelent. Marketing prin e-mail

Spatiu VIP

Dacă te gândești bine, cutiile poștale sunt personale. Utilizatorii pot alege abonament către mărcile de pe rețelele de socializare care le plac sau sunt semi-interesate. Dar dacă doresc să te invite într-unul dintre cele mai private spații digitale ale lor - căsuța lor de e-mail - trebuie să fie de fapt în interesul tău. Marketing prin e-mail

Acesta poate fi motivul pentru care e-mailul are o rată de clic atât de mare. Pentru a se înscrie pentru un abonament, utilizatorii trebuie să trimită fizic contactele lor de e-mail. Aceasta înseamnă că au încredere în brand pentru a le trimite conținut care îi va interesa. Ca marcă, trebuie să îndepliniți această așteptare pentru a vă asigura că relația durează mai mult decât o aventură de vară.

Deci cum faci asta? Ei bine, din fericire, următoarea secțiune a acestui articol este despre construcție strategii de email marketing.

Găsirea audienței dvs. Marketing prin e-mail

În primul rând, veți avea nevoie de adepți și abonamente.

1. Alege-ți jucătorii

O condiție prealabilă pentru orice strategie de email marketing este să ai un public țintă căruia să-ți trimiți conținutul. Găsiți-vă nișa și stabiliți cui îi place; asta înseamnă să cercetezi publicul țintă și să afli ce imagini ar dori să vadă, care sunt convingerile și valorile lor, unde merg și ce le place să facă.

Indiferent cât de exagerat ar fi, marca-te ca fiind autentic. Ajungeți la utilizatori pe canalele lor preferate de socializare, desfășurați promoții la evenimentele la care merg și colaborați cu influențe/mărci pe care deja le adoră. Marketing prin e-mail

2. Alege-ți arma.

Magneți de plumb

Un magnet de plumb este un cadou gratuit pe care îl oferi în schimbul unei înscrieri prin e-mail. Aceasta ar putea fi o încercare gratuită, acces la videoclipuri, carte electronică sau alt conținut descărcabil. Unele mărci oferă abonaților acces exclusiv la conținut înainte ca acesta să devină disponibil public, cum ar fi bilete de prevânzare pentru un spectacol viitor.

Știri din industrie. Marketing prin e-mail

Pentru acele companii care nu au încă nimic valoros de oferit, mențineți-vă abonații la curent cu cele mai recente știri și actualizări relevante din industrie. Acest lucru stabilește o relație cu publicul pentru a-i face să știe că ești informat, că le împărtășești valorile și că ești demn de încredere.

3. Împărtășiți grija

Promovați, promovați, promovați. Facilitați abonamentul consumatorilor; Distribuiți linkuri către îndemnul dvs. de „abonare” pe canalele dvs. digitale. Introduceți modele accesibile pentru a vă asigura că cât mai mulți oameni au o experiență pozitivă urmărind marca dvs.

Îmbunătățiți-vă e-mailurile. Marketing prin e-mail

Există patru ingrediente cheie pentru un e-mail bun: „Când creați o nouă campanie, întrebați-vă: este personalizată, dinamică, autentică și incluzivă? Dacă răspunsul este da, atunci ai stăpânit toate ingredientele unui e-mail de succes.”

Când creați o nouă campanie, întrebați-vă: este personalizată, dinamică, autentică și incluzivă?

-

„Și rețineți: marketingul prin e-mail nu este un canal de marketing de uitat. Ceea ce produce rezultate excelente într-o săptămână poate să nu fie în următoarea, așa că asigurați-vă că sunteți pregătit să testați, analizați și revizuiți după cum este necesar.” Jade recomandă revizuirea și actualizarea constantă a tehnicilor utilizate în e-mailurile dvs. de marketing. Deci, care este cel mai bun mod de a face asta?

Testare A/B. Marketing prin e-mail

Testarea A/B, cunoscută și sub denumirea de testare divizată, înseamnă trimiterea de versiuni alternative ale e-mailului dvs. către diferite grupuri de utilizatori. Acest lucru vă permite să vă creșteți rata de clic, învățând la ce răspunde cel mai bine publicul dvs., fie că este vorba despre anumite aspecte, stiluri de limbă, formularea CTA sau teme.

Segmentarea clienților

Testarea A/B nu va funcționa dacă clienții dvs. nu sunt împărțiți în grupuri. În acest fel, susținut de datele utilizatorilor, vă puteți segmenta în mod eficient clienții în funcție de aspectele comune ale unei game de funcții. Marketing prin e-mail

Folosind software precum MailChimp (sau Google Analytics pentru versiunea gratuită), de obicei, segmentați utilizatorii pe baza următoarelor criterii:

Demografie:

• Vârstă, locație, sex, venit, nivel de educație etc.

Psihografie. Marketing prin e-mail

• Stil de viață, hobby-uri, trăsături de personalitate etc.

Comportamentul consumatorului:

• Comparația cumpărăturilor, așteptarea ca articolele să intre în vânzare, numărul de clicuri, dispozitivele/platformele utilizate, canalele de social media etc.

Personalizare. Marketing prin e-mail

Potrivit colegilor noștri de la Campaign Monitor, liniile de subiect personalizate cresc ratele de deschidere a e-mailurilor cu 26%. Aceasta înseamnă utilizarea unor tehnici precum testarea divizată și segmentarea cliențilorpentru a face ca fiecare abonat să se simtă special, dar acest nivel de personalizare nu se termină atunci când utilizatorii dau clic pe butonul „Deschide”. Utilizați numele lor preferat în linia de subiect și adaptați conținutul e-mailului la categoriile pe care le-ați enumerat mai sus.

Unele mărci pun utilizatorilor întrebări specifice pentru a-i invita să se înscrie pentru e-mailurile lor. Determinarea zilei de naștere a fiecărui utilizator este un exemplu bun, deoarece înseamnă că puteți personaliza produsele, campaniile și ofertele promoționale pe care le trimiteți prin e-mail în acel moment.

Când este realizată cu succes, această metodă arată utilizatorului latura „umană” a mărcii dumneavoastră. Construiește încredere loialitatea clienților și duce la o creștere a conversiilor.

Declanșați e-mailuri. Marketing prin e-mail

E-mailurile de declanșare sunt o extensie a personalizării menite să crească și să mențină implicarea utilizatorilor. În esență, acestea sunt e-mailuri automate care sunt trimise sau declanșate pe baza comportamentului specific al clienților.

De exemplu, unele mărci comerț electronic trimiteți clienților e-mailuri de declanșare despre un produs pe care clientul l-a adăugat în coș, dar nu a finalizat achiziția. În acest caz, e-mailul îi va aminti cumpărătorului despre produs și îl va încuraja să-l cumpere.

Dacă un client odată fidel devine inactiv, mărcile trimit uneori e-mailuri de declanșare pentru a-și recăpăta atenția. Subiectul spune ceva de genul „Hei [numele clientului], ne este dor de tine” și sugerează noi oferte promoționale sau arată produse pe care clientul le-ar putea aprecia pe baza datelor obținute din comportamentul său anterior cu marca.

Alte tipuri de e-mailuri de declanșare le amintesc clienților să-și reînnoiască abonamentul dacă se apropie de sfârșitul abonamentului, e-mailuri de bun venit și coduri promoționale dacă au trimis cu succes un prieten la un magazin de marcă.

Design de e-mail receptiv. Marketing prin e-mail

43,5% dintre e-mailuri sunt accesibile prin dispozitive mobile. Aceasta înseamnă că designul responsive este esențial pentru strategia ta, chiar mai mult decât designul desktop - nu că este o competiție. Design cu versatilitate în minte: ierarhie vizuală, dimensiunea imaginii/fontului de navigare și conținutul real se pot modifica atunci când se dezvoltă atât pentru dispozitive mobile, cât și pentru desktop.

Deci, cum implementați designul responsive?

Folosind o interogare media

O interogare media este o tehnică CSS pe care experții marketerii sau codificatorii folosesc pentru a încorpora în e-mailurile lor. Această interogare media detectează dispozitivul pe care este utilizat în funcție de dimensiunile pe care le folosește pe acel dispozitiv și se ajustează în consecință design de e-mail. Marketing prin e-mail

Se numește interogare deoarece include un set de condiții: „dacă X, atunci Y”. Aceasta înseamnă că puteți modifica și designul în funcție de dacă utilizatorii vor lucra în modul vertical sau orizontal.

Design de e-mail prietenos cu dispozitivele mobile

Metoda de creare a cheii de succes e-mailurile de marketing este de a crea în primul rând fiecare design având în vedere perspectiva și dimensiunile telefonului mobil.

Apoi modificați designul în funcție de faptul dacă va fi afișat pe un browser web desktop sau pe alt dispozitiv. Acest lucru este pentru a vă asigura că nu aveți timpi lungi de încărcare care vă pot face să pierdeți utilizatori atunci când încearcă să vă acceseze proiectele de e-mail prin intermediul telefonului mobil. Marketing prin e-mail

Componentele cheie ale e-mailului

poveste

Tema ta este cum bagi piciorul in usa; Nu contează cât de frumos este interiorul scrisorii tale dacă cititorii tăi o aruncă pentru că nu le pasă de subiectul scrisorii.

Alege-ți cazul cu înțelepciune. Marketing prin e-mail

Când vine vorba de subiecte, marea întrebare este: ce cază vei folosi? Caz capital („Litere cu majuscule înseamnă folosirea majusculelor pentru toate cuvintele, cu excepția articolelor și prepozițiilor.”) arată formal și funcționează pentru multe mărci de lux, agenții guvernamentale și companii de evenimente.

Cazul sentinței („Cazul propoziției înseamnă folosirea doar a primului cuvânt și a substantivelor”) pare mai relaxat, accesibil și standard, motiv pentru care este folosit de majoritatea brandurilor în e-mailurile de marketing.

Din experiența mea, folosirea majusculelor în linia de subiect nu este foarte populară. Pentru majoritatea publicului, acest lucru pare neprofesional și de încredere și nu este niciodată o tactică câștigătoare în marketingul prin e-mail. Marketing prin e-mail

Dacă ale tale identitate de brand iar relațiile cu clienții nu o susțin - de exemplu, ești o marcă indie neclintită care vizează generația Z - am spune să stai departe de asta.

De asemenea, ai grijă dacă folosești doar majuscule în linia de subiect. Este adesea folosit pentru a crea interes pentru copia dvs., dar aș susține că copia ar trebui să fie suficient de interesantă încât să nu trebuiască să recurgeți la ea. Poate fi o alegere estetică să folosiți doar majuscule, dar asigurați-vă că ajustați tonul mesajului, astfel încât să nu fie atât de tare.

Fii inteligent cu jocurile de cuvinte. Marketing prin e-mail

Scrisul este o artă, mai ales când încerci să încadrezi cele mai bune informații în cel mai mic spațiu. Trebuie să te simți autentic, sincer și personal pentru a intra în legătură cu publicul țintă. Surprindeți-i cu o tachinare a ceea ce se află în e-mail, dar lăsați suficient încât să fie nevoiți să-l deschidă pentru a citi întreaga poveste.

Gândiți-vă întotdeauna la context când scrieți subiectul. Am primit recent un e-mail de la o marcă locală de pantofi pe care scria „ÎNCĂRĂ BIROUL”. Am dat clic pe el, întrebându-mă dacă s-ar alătura altora Bumble, pentru a oferi timp întregii tale echipe. S-a dovedit că m-am înșelat, iar campania promoțională a fost realizată pentru o nouă linie de pantofi - pentru utilizatorii care lucrează în afara biroului . Marketing prin e-mail

Evitați spamul.

Dacă veți trimite e-mailuri de marketing, nu doriți ca acestea să ajungă în dosarele de spam ale unui utilizator. Din fericire, sistemele de filtrare sunt destul de avansate în zilele noastre, dar există câteva trucuri pe care trebuie să le adoptați pentru a vă asigura că nu ratați:

• Verificați întotdeauna subiectul e-mailului. Dacă includ o valoare de reducere (să zicem 50%), vor avea un risc mai mare de a ajunge în dosarele de spam.
• Asigurați-vă că e-mailul dvs. arată oficial; „.com” ajută întotdeauna în acest sens.
• Nu cumpăra liste de e-mail; este intruziv.
• Asigurați-vă că subiectele sunt scrise bine, cu specific informații astfel încât să nu pară generale. Marketing prin e-mail

Sensibilitatea dispozitivului

Dispozitivele și furnizorii de e-mail diferiți au limite diferite ale numărului de caractere pe care le pot încadra într-o previzualizare a e-mailului. Aceasta înseamnă că tema dvs. poate fi tăiată pentru utilizatorii Apple și Gmail, dar nu pentru utilizatorii Samsung sau Outlook.

De asemenea, cantitatea de text pre-header variază în funcție de platformă și dispozitiv. În căsuța dvs. de e-mail, textul dinaintea antetului este o mică previzualizare a conținutului e-mailului înainte de a da clic pe el.

Acest lucru poate fi folosit strategic pentru a atrage spectatorii să-l citească, dar numai dacă știți ce vor vedea (și ce nu).

De obicei, puteți verifica ce dispozitive folosesc abonații dvs. prin intermediul analizei de date care sunt uneori furnizate de canalul dvs. sau vă puteți configura folosind o aplicație precum Google Analytics. În ceea ce privește platforma, pentru e-mailurile personale este tot ceea ce urmează simbolul „@” în adresa de e-mail.

CTA. Marketing prin e-mail

Un îndemn la acțiune este ceea ce diferențiază un e-mail de marketing de un e-mail personal. Aici îi ceri cititorului să facă ceva și este punctul culminant al tuturor eforturilor tale de a-l impresiona.

Prima ta decizie este unde duce apelul la acțiune. Ce acțiune specifică doriți să ia cititorul? Puteți construi o strategie de marketing prin e-mail pentru orice număr de obiective de afaceri: creștere Vânzări / conversii, creșterea traficului pe site, câștigarea mai multor urmăritori pe rețelele sociale, îmbunătățirea reputației mărcii dvs., consolidarea conexiunilor cu clienții fideli sau chiar crearea unui cont. Marketing prin e-mail

Îndemnul dvs. la acțiune ar trebui să reflecte obiectivele dvs. de afaceri, atât în ​​ceea ce spun, cât și în ceea ce realizează atunci când dați clic. Deși o scrisoare poate conține mai multe chemări la acțiune, este mai bine să le limitezi. Acest lucru face mai ușor să testați ceea ce funcționează pentru diferiți clienți și să vă concentrați pe oferta/serviciul pe care doriți să îl promovați. De asemenea, este o idee bună să creați consistență și să le completați reciproc în cadrul aceleiași teme.

E-mail

Păstrați-l scurt și dulce cu corpul e-mailului. Gândiți-vă la modul în care utilizatorii dvs. accesează e-mailul; Nu este ceva ce ai folosi în mod normal într-o baie la lumina lumânărilor sau pe un hamac de plajă.

Utilizatorii doresc să parcurgă conținutul disponibil, așa că folosiți limbajul în mod deliberat și semnificativ. Veți avea nevoie de maximum 3 paragrafe scurte pentru a spune ceea ce trebuie să spuneți: e-mailurile nu sunt momentul sau locul pentru a vă schimba utilizarea artistică a adverbelor.

Elemente vizuale și aspect

Profită de acestea principii de proiectare, ca o ierarhie vizuală pentru a atrage atenția cititorului. Întreaga ta compoziție ar trebui să se învârte în jurul indemnurilor tale (explicate mai jos), așa că începe cu acestea și apoi creează restul e-mailului tău. Marketing prin e-mail

Gândiți-vă la accesibilitate atunci când amestecați imagini și text în designul dvs. Vi se pare ocupat sau greu de citit? Dacă utilizați animații sau clipuri video în proiectele dvs. de marketing prin e-mail, acestea vor fi redate automat sau utilizatorii vor face clic activ pe butonul „redare” pentru a le porni.

Pe măsură ce design-urile de e-mail se bazează mai mult pe elemente vizuale, designerii apelează la tendințele de design web pentru inspirație. În ultimul timp, mai multe e-mailuri folosesc tehnici de derulare lungă de pe site-uri cu o singură pagină pentru a facilita navigarea prin e-mail.

Aceasta include separatoare vizuale pentru a separa diferite zone ale e-mailului. De exemplu, dacă doriți să vorbiți despre un produs nou într-o secțiune și să menționați un eveniment viitor în alta, puteți separa cele două zone folosind tehnici precum schimbarea culorii de fundal sau extinderea spațiului alb dintre ele. Astfel de separatoare fac mai ușor navigarea prin e-mailuri pe ecrane mai mari, astfel încât cititorii să poată găsi rapid părțile de care au nevoie. Marketing prin e-mail

Imagini. Marketing prin e-mail

Ca și în cazul oricărui design digital, este important să acordați prioritate imaginilor de calitate care transmit cititorului estetica dvs.

În zilele noastre, multe e-mailuri de marketing conțin animație, așa că profitați de această tendință de marketing prin e-mail și experimentați. Poate folosiți fotografii sau reprezentați opera unui artist; în orice caz, trebuie să se conecteze emoțional cu utilizatorii. Promovează incluziunea și arată utilizatorilor toate tipurile de persoane pe care le numești publicul tău. Asigurați-vă că timpul de încărcare este scurt și nu includeți imagini sau videoclipuri mari.

Trezirea și menținerea interesului publicului dvs
-

De ce este marketingul prin e-mail atât de eficient? Pe lângă costurile mai mici decât publicitatea, oferă și o legătură incredibil de personală cu clientela dvs. E-mailul este modul în care prietenii și colegii – oamenii pe care îi cunoașteți – comunică, așa că comunicarea cu persoane din același loc sugerează că sunteți în condiții prietenoase. Marketing prin e-mail

Profitați de această intimitate proiectându-vă e-mailurile cu imagini remarcabile, oferte atrăgătoare, linii de subiect atrăgătoare și linii de subiect care se potrivesc cu personalitatea dvs. Personalitatea brandului. Trimiteți un e-mail pe care ați fi bucuros să îl primiți și încurajați-i pe acești cititori să-și reînnoiască abonamentul.

 «АЗБУКА»