Емоционално брандиране – определение, значение, етапи и примери

Емоционалното брандиране е маркетингова стратегия, която има за цел да създаде силна емоционална връзка между марката и нейната целева аудитория. За разлика от традиционното брандиране, което може да се фокусира върху функционалните характеристики на продукт или услуга, емоционалното брандиране поставя емоционалните привързаности, ценности и чувства в центъра.

Основната цел на емоционалното брандиране е да създаде положителни емоции и асоциации сред потребителите към марката. Когато хората изпитват силна емоционална привързаност към марка, те са по-склонни да изберат нейните продукти и да я препоръчат на другите.

Примерите за емоционално брандиране може да включват използване на уникални истории на марката, създаване на персонализирани и вдъхновяващи рекламни кампании, подкрепа на благотворителни и социални каузи и създаване на общност и култура около марката.

Емоционалното брандиране помага на марката да се открои на пазара, като създава емоционална привлекателност и уникалност, което я прави по-запомняща се и привлекателна за потребителите.

дефиниция

Емоционалното брандиране е стратегия за брандиране, разработена от марките, за да им позволи да се свържат с клиентите си на емоционално ниво. Комуникация с клиенти се случва на лично ниво.

Само онези решения за емоционално брандиране, които са подходящи за различни аудитории, могат да бъдат наречени успешни. Ако клиентите се чувстват съгласувани с мисията и визията на марката, емоционалното брандиране се счита за ефективно.

Това е като да разказваш страхотна история истории за марката и предизвикване на емоции у клиентите.

Емоциите, към които трябва да се апелира, са очевидни в посланието на марката. Тези емоции могат да бъдат стремежи, его, любов, нужди и т.н.
Емоционалното брандиране се прави, за да се създаде силна емоционална връзка между клиентите и марката.

Лоялността и доверието на клиентите е най-голямата награда, която емоционалното брандиране предлага.

Какво е емоционална стратегия за брандиране?

Това е стратегия за брандиране, която създава връзка с вашите клиенти, като предизвиква определени емоции у тях, които в крайна сметка са в полза на вашата марка.

Емоциите на клиентите се канализират по такъв начин, че те или избират вашия продукт/ услуги или те ценят усилията на вашата марка чрез маркетинг от уста на уста. Използване съдържание за емоционална връзка с публиката и я насърчавате да изпитва емоции, които могат да бъдат от полза за вашата марка.

За такава стратегия първо трябва да идентифицирате емоциите, които искате да предадете на вашите целеви клиенти. Някои от тези емоции могат да бъдат нужди, мотивация, стремежи, възхищение, его, желание и др.

Марк Гоуб измисли тази концепция за емоционално брандиране преди повече от 20 години в книгата си „Нова парадигма за свързване на марки с хора“, която изследва силата на емоционалните връзки между марката и нейната аудитория.

Емоционално интелигентността е една от основните фактори на човешката психология и ето защо брандиращите кампании, базирани на емоции, подсъзнателно преобразуват аудиторията.

Как работи емоционалното брандиране? — Анализ на Марк Гоуб

Марк Глоуб описва 10 начина, по които работи емоционалното брандиране.

Тези методи гарантират, че марката не продава продукти на клиенти, за да продава преживявания и емоции. Списъкът с методи е както следва:

1. Преместете фокуса си от обслужване към взаимоотношения.

Основно внимание марката никога не трябва да се върти около продажбата на услуги на клиентите.

Вместо това те трябва да се съсредоточат върху културните предпочитания на потребителя, за да създадат лоялност сред потребителите.

Те включват отвореност към критика и работа по отзивите на клиентите. Освен това позволете на вашата клиентска база да дава предложения за подобрения на услугата.

Това ще създаде емоционална връзка с клиентите. Те ще се чувстват като част от марката, а не като източник на доходи.

2. Преходът от вездесъщност към съществуване

Не е задължително марката да се вижда на всяка платформа.

Вместо това те трябва да се съсредоточат върху платформи, където целевата им клиентска база има голямо присъствие.

Например, за да угоди на по-младото поколение, социална мрежа е основната зона за разглеждане. Но да си навсякъде социални мрежи няма да служи на целта.

Бъдете в крак с тях социални мрежи и други платформи, с които вашата аудитория взаимодейства, и се опитайте да изградите взаимоотношения с тях.

3. Преходът от индивидуалност към характер. Емоционално брандиране

Има много различни марки, но идентичност на марката не показва характер или харизма.

Всяка марка, която е като хората, изисква морални ценности и етика, които могат да служат като ръководство за движение напред.

Те трябва да се съобразяват с морала ценности и етика на целевите клиенти.

4. Имате качество, но дръжте ударението върху любовта.

Следването на начина на живот на клиента е от голямо значение, т.к Наличие на качествен продукт, отговарящ на очакванията на клиента.

Предпочитанията на клиентите обаче са непостоянни и постоянно се променят.

По този начин, използвайки емоционални марки, марката може да гарантира, че предпочитанията на клиентите остават с нейната марка.

5. Преминете от продукт към опит. Емоционално брандиране

Изпълнението на желанията и надеждите на клиента е толкова важно, колкото и задоволяването на потребност.

Продуктът или услугата трябва да оставят незабравимо изживяване на клиента.

6. Преминаване от репутация към стремеж

Няма доказателства, че една разпознаваема марка ще има по-висока емоционална стойност.

Напротив, марките, които създават емоции, се събират, за да изпълнят желания и надежди, да доставят добри чувства и да подобрят живота. Например Gucci, Apple, Tesla са ярки примери амбициозно брандиране.

7. Преход от общуване към диалог

Рекламите, които доставят грешно послание, никога няма да помогнат за изграждането на емоционална връзка.

Двупосочна комуникация, където клиентът може да изрази мнението си е реклама, която създава емоционална връзка.

8. Преминете от функция към усещане. Емоционално брандиране

Продуктите и услугите никога не трябва да бъдат просто решение на проблем; по-скоро трябва да е емоционално преживяване.

Например физическата форма на смартфоните е изминала дълъг път. Първоначално бяха тежки, но сега са елегантни, леки, елегантни и стилни.

9. Преход от потребители към хора.

Марките трябва да се съсредоточат върху това да накарат потребителите да се чувстват като ценени хора, вместо да ги гледат като източник на приходи за марката.

10. Преход от честност към доверие.

Потребителите очакват марките да бъдат честни.

Честното обявяване на финансовите резултати всяка година може да им помогне да изградят доверие и лоялност сред клиентите.

Разликата между емоционалното брандиране и емоционалната реклама

Емоционалното брандиране и емоционалната реклама имат сходства, но те са различни концепции и имат различни цели. Ето основните разлики между тях:

1. Цел:

   • Емоционално брандиране: Основната цел на емоционалното брандиране е да създаде и поддържа силна емоционална връзка между марката и нейната аудитория в дългосрочен план. Това е стратегически подход, насочен към създаване на определени емоционални асоциации и привързаности към марката.
   • Емоционална реклама: Целта на емоционалната реклама е да предизвика емоционална реакция от целевата аудитория в рамките на конкретна рекламна кампания. Това е тактически подход, използван за създаване на емоционална привлекателност за конкретен рекламен материал.

2. Емоционално брандиране. Мащаб:

   • Емоционално брандиране: Емоционалното брандиране обхваща по-широкия контекст на марката и обхваща всички аспекти на преживяването на марката, включително продукти, услуги, обслужване на клиенти и т.н.
   • Емоционална реклама: Емоционалната реклама е ограничена до една рекламна кампания или рекламен материал, който може да се използва за постигане на конкретна цел в определен момент от време.

3. Дългосрочен:

   • Емоционално брандиране: Емоционалното брандиране се фокусира върху дългосрочното изграждане и укрепване на връзките с аудиторията, за да се създаде трайна лоялност и предпочитание към марката.
   • Емоционална реклама: Емоционалната реклама може да бъде временна и да се използва за постигане на конкретна цел в рамките на конкретна кампания или период от време.

Въпреки че емоционалното брандиране и емоционалното рекламиране са свързани и могат да се допълват, те са различни стратегии, които се използват за различни цели и на различни етапи от взаимодействието на марката с аудиторията.

Емоционалната реклама може да бъде част от вашата стратегия за емоционално брандиране.

Невромаркетингът участва в емоционалното брандиране.

Изследване, което подкрепя ролята на невромаркетинга в стратегиите за брандиране:

• Емоциите са в основата на 50% от преживяването на марката.
• Хората обработват визуални изображения 60 000 пъти по-бързо от текст.
• 90% от решенията за покупка, взети от потребителите, се обработват подсъзнателно.

Следователно стратегиите за емоционално брандиране включват техния невромаркетинг, тъй като те се насочват и влияят върху аудиторията си на психологическо ниво.

Невромаркетингът се върти около неврологията, която анализира човешките когнитивни и емоционални реакции. Използва се за разработване на стратегии, които могат да оставят трайно впечатление у потенциални и съществуващи клиенти, като предизвикват благоприятни емоции у тях.

Кодирането на лицето или проследяването на очите са някои от научните технологии, които могат да се използват за разбиране на емоциите на клиентите.

Роля йерархия на потребностите в емоционалното брандиране

Теорията за йерархията на нуждите на Маслоу се върти около класифицирането на емоционалните мотивации на хората чрез физиологични, социални и емоционални нужди.

Според това хората първо обичат да задоволяват физиологични нужди като храна, въздух, подслон, вода и т.н. и след това търсят социални и емоционални нужди като статус, уважение, власт и след това влиза в игра самоактуализацията.

Разбиране на йерархията на целевите нужди аудиторията позволява на марките да подобряват стратегиите брандинг, иницииран от емоции. Йерархията на нуждите се върти около 5 потребности и те са:

• Физиологични
• сигурност
• присъединяване
• Прочети
• Себеактуализация

Емоционално брандиране и трите стълба на убеждението на Аристотел

Според Аристотел трите основни аспекта на убеждаването са Логос, Етос и патос.

1. Етика

Това показва, че споделяте морален характер и авторитет.

Успешните марки не само предлагат най-добрите в класа си продукти, но също така имат силни морални ценности и етика.

Например прозрачни решения за марката, идеални условия на работа, екологична устойчивост, удовлетвореност на клиентите.

2. Патос. Емоционално брандиране

Те създават усещане за FOMO (fear of missing out) у клиентите, което подтиква купувача да направи покупка.

Музиката, изображенията и джинглите могат да бъдат полезни за предизвикване на емоции на сигурност, любов, изненада, страх, надежда и т.н. Емоциите играят 95% роля при решението на клиента за покупка.

Най-добър дизайн на опаковката. Как да си направим ефективна опаковка?

3. Логотипи

Това попада в статистическия и логически аспект продуктов маркетинг.

Емоциите могат да накарат купувача да се заинтересува от даден продукт. Но качество на продукта - това е основният критерий, който държи клиентите привързани към този продукт.

6 етапа. Емоционално брандиране.

За да проведете успешна кампания, има шест различни етапа, които трябва да бъдат изпълнени. Те се обясняват сами по себе си, така че нека да разгледаме етапите на емоционалната маркетингова стратегия на марка −

1. Привличане на вниманието на целевата аудитория.
2. Насърчаване на покупките.
3. Изграждане на взаимоотношения.
4. увеличаване клиентска лоялност.
5. Интегриране на вашата марка в живота на вашия клиент.
6. Направление на маркетинга от уста на уста.

Примери за емоционално брандиране.

1) Винаги: #LikeAGirl

Стратегията за емоционално брандиране, използвана в тази кампания, създаде емоционална връзка, позволявайки на жените да се чувстват овластени и уверени.

Employer branding. Как да гарантираме ROI?

2) Petcube: Родители на домашни любимци. Емоционално брандиране.

Стратегията за емоционално брандиране за ангажиране на потребителите с техните домашни любимци навсякъде, където им е позволено на „родители на домашни любимци“ да се смеят и усмихват.

Да го обобщим! Емоционално брандиране.

Ето някои от ключовите практики за емоционално брандиране, които можете да опитате:

• Фокусирането върху емоциите чрез завладяващи визуализации ви прави емоционална марка.
• Персонализиране на вашите марки - взаимодействие с вашата аудитория.
• Вдъхновете ангажираност чрез брандиране и промоционално съдържание.
• Накарайте потребителите си да се чувстват по-комфортно с вашата марка.
• Незабавен отговор на проблеми с връзките с обществеността.
• Използвайте повече визуални елементи и осигурете по-добро взаимодействие с аудиторията си.
• Взаимодействам с социални мрежиза да накарате публиката си да почувства, че ви е грижа за нея.

Чрез кампании за емоционално брандиране марките предлагат подобрено изживяване. Това увеличава жизнената стойност на клиента и оптимизира възвръщаемост на инвестициите.

Защитници на марката. Как да създадем армия от защитници на марката?

Сега е ваш ред да дефинирате емоционалното брандиране в секцията за коментари и да подчертаете ролята му в маркетинговите кампании на марката.

 АЗБУКА