Psicografia

Psicografia és un mètode d'investigació de màrqueting que se centra a estudiar les característiques psicològiques, socials i demogràfiques dels consumidors. A diferència de la demografia, que se centra en dades demogràfiques estàndard com l'edat, el gènere, els ingressos i l'educació, la psicologia busca entendre aspectes més profunds de la personalitat, l'estil de vida, les creences, els valors i les preferències.

Els elements importants de la psicologia inclouen:

1. Característiques personals: Investiga quins trets de personalitat són característics del públic objectiu. Per exemple, els extrovertits poden preferir activitats més socials i de ritme ràpid, mentre que els introvertits poden buscar opcions més tranquil·les i solitàries.
2. Estil de vida: Una anàlisi de com les persones viuen la seva vida, incloses les seves aficions, interessos, temps d'oci i estil de vida.
3. Valors i creences: Comprendre què valoren i creuen els vostres clients. Això pot incloure creences religioses, ètiques o morals.
4. Comportament de compra: Un estudi de quins factors influeixen en les decisions de compra, com ara la motivació, la preferència i la fidelitat a la marca.
5. Context sociocultural: Consideració de la influència dels factors socioculturals, com ara les tendències socials, la pertinença al grup i l'impacte del medi ambient en el consumidor.

La investigació psicogràfica pot ajudar les empreses a entendre millor el seu públic objectiu i desenvolupar estratègies de màrqueting més efectives que s'adaptin millor a les necessitats i preferències dels consumidors.

Què és la formació corporativa?

Demogràfic vs Psicogràfic

Factors demogràfics i psicogràfics - Dos enfocaments diferents per a la segmentació del mercat i la comprensió del públic objectiu en màrqueting.

1. Factors demogràfics:
   • Definició: Basat en característiques estàndard de la població, com ara edat, gènere, ingressos, educació, estat civil i ubicació.
   • Exemples: Per exemple, joves de 18 a 24 anys que viuen en zones urbanes de classe mitjana.
2. Factors psicogràfics:
   • Definició: Se centra en aspectes psicològics, socials i d'estil de vida dels consumidors, com ara personalitat, valors, creences, aficions, estil de vida i preferències.
   • Exemples: Per exemple, un grup de persones que comparteixen valors comuns en la protecció del medi ambient, un estil de vida actiu i un interès per la cosmètica de disseny.

Psicografia. Comparació:

• Bases d'anàlisi:
  • Demogràfic: Explora característiques estàndard que són fàcils de mesurar i classificar.
  • Psicogràfic: Explora aspectes més complexos i menys mesurables relacionats amb la personalitat i l'estil de vida.
• Predicció del comportament:
  • Demogràfic: Ofereix una idea general de qui és el vostre públic, però no sempre prediu amb precisió el seu comportament i preferències.
  • Psicogràfic: Prediu millor quins productes, serveis i estratègies de màrqueting poden ser atractius públic objectiu.
• Enfocament de màrqueting:
  • Demogràfic: Sovint s'utilitza per al màrqueting massiu, quan un producte o servei està dirigit a un mercat ampli.
  • Psicogràfic: S'utilitza sovint per a estratègies de màrqueting dirigides a segments de mercat més estrets, on es tenen en compte les necessitats i preferències més profundes dels consumidors.

Tots dos enfocaments es poden utilitzar conjuntament per crear un perfil més complet i precís del públic objectiu i planificar de manera eficaç les campanyes de màrqueting.

La manera més eficaç de crear una persona de comprador precisa és combinar la informació demogràfica i psicogràfica per entendre què fa que els vostres clients objectiu compren. En combinar ambdós conjunts de dades, podeu obtenir una imatge detallada dels clients potencials del mercat i d'aquells que poden estar interessats en el que heu de dir però que encara no han descobert la vostra marca.

5 Exemples de característiques psicogràfiques

Per tant, sabem com segmentar demogràficament (edat, ubicació, ingressos, etc.), però com classifiqueu les característiques? Hi ha diverses maneres de fer-ho, però a continuació es mostren les verticals més habituals:

1. Personalitat. Psicografia

La manera més senzilla de categoritzar la personalitat del vostre client potencial és mitjançant la teoria dels cinc grans dels trets de personalitat. Els cinc grans no expliquen tot el comportament humà, per això hauríeu de mirar segles de psicologia, però és una bona manera de resumir aproximadament el comportament dels altres.

La teoria identifica cinc factors:

• Obertura a l'experiència – inventiu/curiós vs. coherent/cautós
• bona fe – eficient/organitzat vs extravagant/despreocupat
• extraversió - sociable / enèrgic vs. aïllat/discret
• Amabilitat – amable/compassiu vs. desafiant/insensible
• Neuroticisme – sensible/nerviós vs estoic/confiat

No cal que memoritzis l'anterior ni inscriu-te a un curs de psicologia per entendre la psicogràfica, tot i que si t'interessa, estem encantats que estiguis interessat en conèixer el món i fomentar sempre l'educació.

Els cinc grans són una bona manera de tornar enrere quan esteu recopilant dades psicogràfiques i voleu avaluar qui pot ser el vostre client objectiu.

2. Estil de vida

L'estil de vida reflecteix la vida diària del vostre client. Això inclou coses com ara on viuen, si tenen fills, si estan en una relació o no i si viuen per treballar en comparació amb els que treballen per viure. Podeu fer una conjectura educada sobre l'estil de vida d'algú identificant els comportaments clau i treballant al revés.

Per exemple, algú pot preferir una classe de ioga a les 6 a.m. a una classe a les 18 p.m. És perquè prefereixen començar el dia amb ioga, o perquè no tenen gaire temps a la nit? Volen acabar el ioga abans que els nens es despertin? Van a classes de ioga a les 6 del matí els caps de setmana o els agrada dormir després dels còctels dels divendres a la nit? Aquests comportaments i decisions es prenen segons l'estil de vida d'algú. Conèixer el comportament d'algú us pot ajudar a fer una avaluació informada del seu estil de vida.

3. Interessos. Psicografia

Els interessos són fonamentals per trobar el vostre públic o la vostra tribu. Aficions, com passen el seu temps lliure, a qui segueixen xarxes socials, podcasts, llibres, Netflix, tant si els agrada fullejar revistes d'escombraries a la cua al supermercat; Tots aquests són exemples d'interessos i són únics per a cada persona. No hi ha límit en quants interessos pot tenir algú, però l'energia que hi posa en aquests interessos és limitada. Algú pot seguir centenars de bloggers de moda a Instagram, però no té cap interès a invertir temps en convertir-se en dissenyador, només els agrada mirar roba. Les persones tenen interessos que poden estar completament en contradicció amb la seva categoria demogràfica. Un estudiant universitari de 19 anys podria ser un fan del bingo, mentre que un jubilat de 60 anys podria ser addicte a jugar a Pokémon-GO. Els interessos dicten què compren els consumidors, i identificar aquests interessos us ajudarà a orientar i vendre.

4. Opinions, actituds i creences

Les creences dels clients, les seves actituds envers els temes i la seva religió tenen un paper important en la presa de decisions. Aquests factors solen avaluar-se individualment, però per senzillesa podem agrupar-los ja que tots es correlacionen d'una manera o altra. Algunes religions prohibeixen certs tipus d'aliments o alcohol, i la gent, inevitablement, tindrà actituds oposades cap a la modèstia i l'etiqueta social.

5. Valors. Psicografia

Els valors d'algú descriuen el seu sentit del bé i del mal. Alguns ho agraeixen respectuós amb el medi ambient queviures per sobre del cost, altres poden valorar el temps amb la família per sobre de la vida nocturna.

Fins i tot els hàbits dietètics dels consumidors influeixen en les seves opcions de compra, com ara els vegans acèrrims que rebutgen marques que no estan aprovades per PETA o lliures de crueltat.

Com trobar dades psicogràfiques per al màrqueting

1.Google Analytics

Google Analytics Ideal per a l'anàlisi de dades. És gratuït, és increïblement detallat i s'actualitza en temps real, la qual cosa és un toc agradable. Per accedir a aquestes dades, feu clic a Públic > Interessos > Navega. No només proporciona una anàlisi detallada de la demografia del vostre públic, sinó que també us ofereix la possibilitat d'aprofundir per veure psicogràfics. Per exemple, podeu veure la diferència dades entre clients pagadors i morosos.

Grup focal. Psicografia

Grups focals és un enfocament més pràctic per entendre el vostre públic a través d'una lent psicogràfica. Petit grup focal us pot ajudar a avaluar quins trets comuns comparteixen els fidels a una marca i ajudar-vos a crear la vostra persona de comprador. Tot i que els grups focals poden consumir molt de temps i ser costosos, us donen l'oportunitat de fer preguntes de seguiment i interactuar amb els consumidors. Recordeu guiar la conversa en lloc de dominar-la i tingueu en compte aquells les veus dels quals no s'escolten a la conversa. Animeu els participants a demanar-se les seves opinions i assegureu-vos de crear un entorn segur on tothom se senti còmode expressant els seus pensaments.

Entrevistes amb clients. Psicografia

Creiem que les entrevistes als clients són una de les millors coses que podeu fer per a la vostra estratègia de màrqueting i, bàsicament, per al vostre negoci. Les entrevistes amb clients són simplement entrevistar els vostres clients i obtenir els seus pensaments sobre el vostre negoci, productes i serveis. Les entrevistes són gratuïtes i permeten recollir dades directament de la boca del cavall, és a dir. el teu client.

En primer lloc, reforça la relació amb els teus clients (sobretot si tens una petita empresa). Això també us donarà l'oportunitat de recollir comentaris en temps real.

La manera més eficaç de dur a terme entrevistes amb els clients és abordar les coses de la manera correcta i fer les preguntes adequades.

Només heu de parlar amb cinc clients i el vostre màrqueting farà més que qualsevol altra cosa. Entrevista per telèfon o programa una reunió a través de Zoom o Skype. La gent tendeix a ser més relaxada i sociable quan es troba al seu propi entorn que no pas cara a cara.

Algunes preguntes d'exemple:

• Com vas saber parlar de la nostra marca?
• Quina part de la nostra marca t'ha agradat més (cost, valors de marca, estètica, etc.)?
• Què et va impulsar a comprar aquest producte en concret?
• Què et va fer canviar a nosaltres?

Mantingueu les coses conversant i relaxeu-vos. Aquesta és una oportunitat per escoltar el que pensen sobre la vostra marca, no una enquesta. La comprensió i les relacions que construïu no tenen preu.

3. Enquestes/qüestionaris. Psicografia.

Les enquestes i els qüestionaris són relativament econòmics d'executar i poden ser molt útils per entendre el vostre mercat. Us permeten recollir informació d'una mida de mostra més gran i, gràcies a plataformes com Typeform i SurveyMonkey, es poden fer de manera ràpida i lliure. Incloeu preguntes psicogràfiques a la vostra enquesta. La clau dels qüestionaris i enquestes és fer-los el més fàcils d'utilitzar i possibles. Aneu amb les preguntes sí o no, manteniu les preguntes al mínim i considereu afegir un incentiu, com ara un codi de descompte, per animar els altres a participar. Tingueu en compte que alguns resultats poden ser una mica inexactes, alguns clients descarats poden respondre aleatòriament mentre busquen un bon codi de descompte, així que assegureu-vos d'utilitzar els resultats com a guia psicogràfica general i no com a llei.

Empreses de màrqueting

Tot i que pot ser que això no sigui factible per a empreses amb un pressupost mínim o que acaben de començar, contractar una empresa d'investigació de mercat pot pagar si esteu disposat a invertir els diners. Aquestes empreses d'investigació us poden oferir una anàlisi de mercat en profunditat i una persona de comprador clarament definida, alhora que us ofereixen temps lliure per centrar-vos en altres activitats. Peseu els costos amb els beneficis per assegurar-vos que és una inversió que val la pena i, a continuació, considereu contractar.

Ús de la psicogràfica en el vostre màrqueting

Quan es combinen amb dades demogràfiques, els psicogràfics us permeten tenir una idea més clara de per què el vostre client compra. Però, com podeu incorporar aquestes dades a la vostra estratègia de màrqueting i implementar-les en temps real?

1. Crea persones de client. Psicografia.

La psicologia us permet obtenir una comprensió més profunda del vostre client i com podeu captar la seva atenció. En reunir totes aquestes dades, podeu obtenir una imatge precisa de qui són amb l'ajuda del comprador o del comprador. És probable que ja tinguis el teu avatar en ment, però anem a veure què passa quan agafem una imatge generada demogràficament i la barregem amb psicogràfics:

Aquí teniu la persona bàsica del comprador:

Demografia:

• 35 65 anys-
• Propietari de la casa
• EUA
• Ingressos familiars anuals superiors a 100 dòlars
• No hi ha condicions mèdiques existents

Coneixem el nostre client mitjançant la psicogràfica:

• Increïblement organitzat i eficient
• Molt extrovertit i social
• Participa activament en el treball de la comissió escolar dels seus fills
• No hi ha prou temps per divertir-se
• Escoltant podcasts: Dan Carlin's Hardcore Story
• Li agrada llegir literatura històrica de no ficció.
• Valors del temps familiar

Veus la diferència? Quan combineu aquests dos aspectes, podeu crear una persona de client extremadament completa que realment posa les coses en perspectiva. No només coneixes els teus clients, sinó que també saps què els motiva a comprar.

2. Segmentació de clients

La creació de la vostra persona de client pot donar llum a coses que abans no us heu adonat: tipus de clientsLes persones que estimen la teva marca són més diverses del que penses. La vostra empresa pot trobar que els clients que compren les vostres agulles de teixir personalitzades van des d'àvies dolces que volen teixir mitjons per als seus néts fins a pescadors durs que volen arreglar les xarxes de pesca al mar. El que és popular entre els avis estimats pot ser completament polaritzador per a la flota pesquera. Com adapteu la vostra estratègia de màrqueting per combinar les necessitats de dos clients oposats en un sol?

Resposta: no.

Si trobeu que teniu dos grups de clients completament oposats, pot ser que calgui crear enfocaments alternatius.

Un estudi realitzat per MailChimp va trobar que les campanyes segmentades tenen un rendiment notablement millor que les seves contraparts no segmentades. Les campanyes segmentades van tenir un 14,31% més de rendiment que les campanyes no segmentades i, curiosament, quan aquests segments es van crear en funció dels "interessos", el nombre de rebots de subscripcions va ser un 25,65% menys que les campanyes no segmentades. La vostra empresa pot realitzar dues campanyes dobles per a dos mercats de teixits de punt. Una campanya pot centrar-se en els valors familiars, colors brillants i aparèixer als diaris locals, mentre que una altra campanya pot centrar-se en la durabilitat del vostre equip i diferents mides agulla

3. Màrqueting en xarxes socials. Psicografia.

La psicogràfica us pot ajudar a determinar en quines plataformes el vostre públic ideal està més actiu. Heu trobat una connexió entre joves professionals i Pinterest? Us adoneu que els vostres anuncis d'Instagram per al vostre negoci de talla de gespa no semblen atraure nous clients? Plataformes xarxes socials ara tenen analítiques integrades que us permeten conèixer els vostres subscriptors i el seu comportament. Podeu entendre quina plataforma prefereix el vostre públic principal.

Per exemple, si esteu creant una empresa de samarretes peculiar, el vostre públic principal podria ser estudiants de secundària que estiguin interessats en memes. Anàlisi de la teva presència a xarxes socials pot demostrar que el vostre públic demogràfic i psicogràfic interactua més amb Instagram Stories que no pas amb Facebook. També podeu utilitzar les xarxes socials per orientar directament els interessos comuns dels usuaris.

Per a Twitter, aneu a Twitter > Anuncis de Twitter > Analítica > Estadístiques del públic. Podreu veure les vostres dades demogràfiques, així com la vostra psicogràfica, com ara els interessos i els seguidors del vostre públic. Per a Facebook necessitareu una pàgina empresarial. Feu clic a Gestor d'empresa > Estadístiques > Persones per veure un desglossament dels vostres fans. Podeu filtrar i segmentar les vostres dades per obtenir més informació sobre qui està interessat en la vostra marca.

Identificació de noves formes de contingut/definició de noves àrees temàtiques de contingut. Psicografia.

L'anàlisi de les peculiaritats i característiques dels vostres clients pot obrir-vos una finestra d'oportunitat amb contingut nou. Les dades psicogràfiques que recopileu són un model aproximat de les direccions que podria prendre la vostra empresa. Per exemple, molts usuaris de la vostra aplicació de fitness també estan molt interessats en la nutrició i les noves receptes. En associar-vos amb un nutricionista local per crear plans d'àpats per als usuaris de la vostra aplicació, no només augmenteu l'amor dels vostres clients existents pel que feu, sinó que també esteu aprofitant un mercat de nutrició completament nou. L'empresa de roba de viatges i aventura té Kathmandu exemple únic — llançant "el primer vestit de núvia adaptable per a tot el món". El seu mercat objectiu d'aventurers recreatius i experimentats també inclourà aquells que vulguin casar-se amb un estil únic. Per què no afegir consciència de marca sobre la sostenibilitat per atreure l'atenció d'aquells que es preocupen pel medi ambient?

Creeu campanyes de màrqueting per correu electrònic més específiques i rellevants

El poder de la psicologia és que no només et dóna una idea de qui és el teu client, sinó que també et diu com se sent i què vol. Això us ofereix l'oportunitat de crear campanyes de correu electrònic rellevants i orientades que parlin a les seves preguntes, preocupacions, interessos i valors.

Màrqueting per correu electrònic permet realitzar campanyes de màrqueting de manera més flexible. Pots promocionar les tendències actuals o els propers esdeveniments, reforçar els valors i creences de la seva empresa i comunicar als clients sobre els canvis rellevants en el negoci. La millor manera d'augmentar les taxes d'obertura de correu electrònic és crear correus electrònics personalitzats, i utilitzar els vostres psicogràfics és una manera d'augmentar-ho encara més.

Si observeu una tendència general entre els vostres clients cap a la pell vegana i la moda lliure de crueltat, envieu un correu electrònic promocions per a la teva nova col·lecció de bosses de pell veganes. Si la psicogràfica us diu que la majoria dels vostres clients van a un festival de música, ompliu la vostra llista de correu electrònic amb els vostres aperitius energètics per mantenir-los ballant tot el dia. La marca de sabates de running Brooks ho mostra en el seu recent correu electrònic, apuntant i reconeixent els reptes que molts s'enfronten a l'hora d'entrenar en temps fred i aprofitant aquesta oportunitat per promocionar el seu equip de clima fred.

Cost-efectivitat: significat, components, anàlisi i passos

Milloreu els vostres camins de conversió. Psicografia.

Descobrir i entendre per què els clients marxen durant un cert temps pàgina de destinació, es pot extreure de les vostres dades psicogràfiques. Com més enteneu el vostre mercat objectiu, millor podreu endevinar per què els punts més febles del vostre embut de vendes no funcionen. Marxen en algun moment del seu viatge perquè la teva còpia no està a l'alçada? Potser heu calculat malament la importància que donen al lliurament sense contacte i als envasos biodegradables i els perdeu en l'etapa de tancament?

Centra't en les teves emocions

No és el que dius, sinó com ho dius. El màrqueting i la publicitat es refereixen a vendre alguna cosa que cridi l'atenció de l'audiència de la manera correcta per fer-los dir que sí.

Segurament ja sabeu que el llenguatge utilitzat a la vostra còpia és la clau per a la publicitat d'èxit, però sabíeu que tenir en compte tant el vostre públic demogràfic com psicogràfic pot significar la diferència entre el fracàs i l'èxit? Depenent de la teva psicologia, diferents paraules afectaran de manera diferent. La psicogràfica t'ajudarà a entendre el que els importa als teus clients i et donarà la possibilitat de jugar-hi.

Entendre el vostre client és la clau de l'èxit empresarial. La combinació de dades demogràfiques i psicogràfiques no només us donarà una imatge més clara de qui veneu, sinó que també us permetrà re-avaluar i pensar en el vostre negoci en conjunt.

La teva empresa no guanya prou diners? A continuació s'explica com solucionar-ho.

Comenceu amb la demografia i, després, comenceu a aprofundir en el vostre ús de la psicogràfica. Comprèn per què els teus clients cercaran la teva marca, per què necessitaran els teus serveis o productes a les seves vides i per què triaran el teu negoci per sobre del negoci dels altres. Per crear un nínxol de màrqueting, primer heu d'entendre on és el vostre nínxol. Utilitzeu la psicologia per esbrinar per què i veure que el vostre negoci es converteix en un imperi.

  АЗБУКА

 

Preguntes freqüents (FAQ). Psicografia.

1. Què és la psicologia?

   • Resposta: La psicologia és un mètode d'estudi i classificació de persones en funció de les seves característiques psicològiques, com ara interessos, valors, estil de vida i característiques de comportament.

2. Quina diferència hi ha entre la demografia i la psicogràfica?

   • Resposta: La demografia se centra en estadístiques com l'edat, el gènere, els ingressos, mentre que la psicologia analitza aspectes més profunds com ara trets de personalitat, aficions i estil de vida.

3. Per què fer recerca psicogràfica?

   • Resposta: La investigació psicogràfica us permet entendre millor el vostre públic objectiu, crear estratègies de màrqueting més efectives, personalitzar ofertes i millorar les interaccions amb els consumidors.

4. Com es fan els estudis psicogràfics?

   • Resposta: La investigació psicogràfica pot incloure enquestes, discussions en grup, anàlisi de xarxes socials, observacions de comportament i altres mètodes per identificar els trets psicològics d'un públic.

5. Quins factors entren en un perfil psicogràfic?

   • Resposta: Els factors inclouen interessos, valors, estil de vida, aficions, relacions socials, nivell d'educació i altres aspectes que configuren la personalitat i el comportament.

6. Com utilitzar les dades psicogràfiques en màrqueting?

   • Resposta: Els professionals del màrqueting utilitzen dades psicogràfiques per crear campanyes personalitzades, desenvolupar contingut, adaptar els productes a les necessitats del públic i seleccionar canals de comunicació efectius.

7. Quins són els beneficis d'utilitzar la psicologia?

   • Resposta: Els psicogràfics us ajuden a entendre millor el vostre públic objectiu, facilitant la creació d'una creació més precisa i eficaç estratègies de màrqueting i vendes.

8. Quines empreses poden utilitzar dades psicogràfiques?

   • Resposta: Gairebé qualsevol empresa, indústria o marca pot utilitzar dades psicogràfiques per optimitzar els seus esforços de màrqueting, que van des de venda al detall i acabant amb els serveis.

9. Les dades psicogràfiques poden violar la privadesa?

   • Resposta: Mantenir la privadesa a l'hora de recopilar i analitzar dades psicogràfiques és extremadament important. Les empreses han de seguir les lleis i els estàndards per protegir la informació personal dels consumidors.

10. Quines tendències es poden identificar en el camp de la psicologia?

    • Resposta: Les tendències inclouen un interès creixent per la personalització, l'ús de la intel·ligència artificial per a l'anàlisi de dades i un enfocament més gran en la responsabilitat social i els valors de marca.