Brandio Emosiynol – Diffiniad, Ystyr, Camau ac Enghreifftiau

Mae brandio emosiynol yn strategaeth farchnata sy'n ceisio creu cysylltiad emosiynol cryf rhwng brand a'i gynulleidfa darged. Yn wahanol i frandio traddodiadol, a all ganolbwyntio ar nodweddion swyddogaethol cynnyrch neu wasanaeth, mae brandio emosiynol yn rhoi ymlyniadau emosiynol, gwerthoedd a theimladau yn y canol.

Prif nod brandio emosiynol yw creu emosiynau a chysylltiadau cadarnhaol ymhlith defnyddwyr tuag at frand. Pan fydd pobl yn teimlo ymlyniad emosiynol cryf i frand, maen nhw'n fwy tebygol o ddewis ei gynhyrchion a'i argymell i eraill.

Gall enghreifftiau o frandio emosiynol gynnwys defnyddio straeon brand unigryw, creu ymgyrchoedd hysbysebu personol ac ysbrydoledig, cefnogi achosion elusennol a chymdeithasol, a chreu cymuned a diwylliant o amgylch y brand.

Mae brandio emosiynol yn helpu brand i sefyll allan yn y farchnad trwy greu apêl emosiynol ac unigrywiaeth sy'n ei gwneud yn fwy cofiadwy a deniadol i ddefnyddwyr.

Diffiniad.

Mae brandio emosiynol yn strategaeth frandio a ddatblygwyd gan frandiau i'w galluogi i gysylltu â'u cwsmeriaid ar lefel emosiynol. Cyfathrebu Cwsmer yn digwydd ar lefel bersonol.

Dim ond yr atebion brandio emosiynol hynny sy'n addas ar gyfer amrywiaeth o gynulleidfaoedd y gellir eu galw'n llwyddiannus. Os yw cwsmeriaid yn teimlo eu bod yn cyd-fynd â chenhadaeth a gweledigaeth y brand, ystyrir bod brandio emosiynol yn effeithiol.

Mae fel dweud stori wych straeon am y brand ac ennyn emosiynau cwsmeriaid.

Mae'r emosiynau y mae angen apelio atynt yn amlwg yn neges y brand. Gall yr emosiynau hyn fod yn ddyheadau, ego, cariad, anghenion, ac ati.
Gwneir brandio emosiynol i greu cysylltiad emosiynol cryf rhwng cwsmeriaid a'r brand.

Teyrngarwch ac ymddiriedaeth cwsmeriaid yw'r wobr eithaf y mae brandio emosiynol yn ei chynnig.

Beth yw strategaeth frandio emosiynol?

Mae'n strategaeth frandio sy'n creu cysylltiad â'ch cwsmeriaid trwy ddwyn i gof emosiynau penodol ynddynt sy'n ffafrio'ch brand yn y pen draw.

Mae emosiynau cwsmeriaid yn cael eu sianelu yn y fath fodd fel eu bod naill ai'n dewis ar gyfer eich cynnyrch / gwasanaethau neu maent yn eu gwerthfawrogi ymdrechion eich brand trwy farchnata ar lafar. Defnydd cynnwys ar gyfer cysylltiad emosiynol â'r gynulleidfa a'i hannog i deimlo emosiynau a all fod o fudd i'ch brand.

Ar gyfer strategaeth o'r fath, yn gyntaf rhaid i chi nodi'r emosiynau rydych chi am eu cyfleu i'ch cwsmeriaid targed. Gallai rhai o’r emosiynau hyn gynnwys anghenion, cymhelliant, dyheadau, edmygedd, ego, awydd, ac ati.

Bathodd Marc Gobe y cysyniad hwn o frandio emosiynol dros 20 mlynedd yn ôl yn ei lyfr, A New Paradigm for Connecting Brands with People , sy'n archwilio pŵer cysylltiadau emosiynol rhwng brand a'i gynulleidfa.

Emosiynol cudd-wybodaeth yn un o'r prif ffactorau seicoleg ddynol, a dyma pam mae ymgyrchoedd brandio yn seiliedig ar emosiynau yn trosi cynulleidfaoedd yn anymwybodol.

Sut mae brandio emosiynol yn gweithio? — Dadansoddiad gan Marc Gobe

Disgrifiodd Mark Globe 10 ffordd y mae brandio emosiynol yn gweithio.

Mae'r dulliau hyn yn sicrhau nad yw'r brand yn gwerthu cynhyrchion i gwsmeriaid i werthu profiadau ac emosiynau. Mae'r rhestr o ddulliau fel a ganlyn:

1. Symudwch eich ffocws o wasanaeth i berthnasoedd.

Prif sylw ni ddylai brand byth droi o gwmpas gwerthu gwasanaethau i gwsmeriaid.

Yn lle hynny, dylent ganolbwyntio ar ddewisiadau diwylliannol y defnyddiwr i greu teyrngarwch ymhlith defnyddwyr.

Mae'r rhain yn cynnwys bod yn agored i feirniadaeth a gweithio ar adborth cwsmeriaid. Yn ogystal, caniatewch i'ch sylfaen cwsmeriaid gynnig awgrymiadau ar gyfer gwelliannau i'r gwasanaeth.

Bydd hyn yn creu cysylltiad emosiynol â chwsmeriaid. Byddant yn teimlo eu bod yn rhan o'r brand ac nid yn ffynhonnell incwm.

2. Y trawsnewid o hollbresenoldeb i fodolaeth

Nid oes rhaid i'r brand fod yn weladwy ar bob platfform.

Yn lle hynny, dylent ganolbwyntio ar lwyfannau lle mae gan eu sylfaen cwsmeriaid targed bresenoldeb mawr.

Er enghraifft, i blesio’r genhedlaeth iau, Rhwydweithio cymdeithasol yw'r prif faes i'w weld. Ond i fod ym mhobman rhwydweithiau cymdeithasol na fydd yn ateb y diben.

Cadwch yn gyfoes â'r rheini rhwydweithiau cymdeithasol a llwyfannau eraill y mae eich cynulleidfa yn rhyngweithio â nhw a cheisiwch feithrin perthynas â nhw.

3. Y trawsnewid o unigoliaeth i gymeriad. Brandio Emosiynol

Mae yna lawer o wahanol frandiau, ond hunaniaeth brand nid yw'n dynodi cymeriad na charisma.

Mae pob brand sydd fel pobl yn gofyn am werthoedd moesol a moeseg a all wasanaethu fel canllaw ar gyfer symud ymlaen.

Rhaid iddynt gydymffurfio â moesol gwerthoedd a moeseg cleientiaid targed.

4. Mae gennych chi ansawdd, ond cadwch y pwyslais ar gariad.

Yn dilyn ffordd o fyw y cleient yn bwysig iawn oherwydd Argaeledd cynnyrch o safon sy'n bodloni disgwyliadau cwsmeriaid.

Fodd bynnag, mae dewisiadau cwsmeriaid yn anwadal ac yn newid yn gyson.

Felly, trwy ddefnyddio brandiau emosiynol, gall brand sicrhau bod dewisiadau cwsmeriaid yn aros gyda'i frand.

5. Symud o gynnyrch i brofiad. Brandio Emosiynol

Mae cyflawni dymuniadau a gobeithion y cwsmer yr un mor bwysig â bodloni angen.

Rhaid i'r cynnyrch neu wasanaeth adael profiad cofiadwy i'r cwsmer.

6. Symud o Enw Da i Ddyhead

Nid oes unrhyw dystiolaeth y bydd gan frand adnabyddadwy werth emosiynol uwch.

I'r gwrthwyneb, mae brandiau sy'n creu emosiynau yn dod at ei gilydd i gyflawni dymuniadau a gobeithion, cyflawni teimladau da a gwella bywydau. Er enghraifft, mae Gucci, Apple, Tesla enghreifftiau trawiadol brandio uchelgeisiol.

7. Pontio o gyfathrebu i ddeialog

Ni fydd hysbysebion sy'n cyflwyno'r neges anghywir byth yn helpu i adeiladu cysylltiad emosiynol.

Cyfathrebu dwy ffordd, lle gall y cwsmer leisio ei farn yw hysbyseb sy'n creu cysylltiad emosiynol.

8. Symud o swyddogaeth i deimlad. Brandio Emosiynol

Ni ddylai cynhyrchion a gwasanaethau byth fod yn ateb i broblem yn unig; yn hytrach, dylai fod yn brofiad emosiynol.

Er enghraifft, mae ffurf ffisegol ffonau smart wedi dod yn bell. Yn wreiddiol roedden nhw'n drwm, ond nawr maen nhw'n lluniaidd, yn ysgafn, yn gain ac yn chwaethus.

9. Pontio o ddefnyddwyr i bobl.

Mae angen i frandiau ganolbwyntio ar wneud i ddefnyddwyr deimlo eu bod yn bobl werthfawr yn hytrach na'u gweld fel ffynhonnell refeniw ar gyfer y brand.

10. Pontio o onestrwydd i ymddiriedaeth.

Mae defnyddwyr yn disgwyl i frandiau fod yn onest.

Gall cyhoeddi canlyniadau ariannol yn onest bob blwyddyn eu helpu i feithrin ymddiriedaeth a theyrngarwch ymhlith cwsmeriaid.

Y gwahaniaeth rhwng brandio emosiynol a hysbysebu emosiynol

Mae tebygrwydd i frandio emosiynol a hysbysebu emosiynol, ond maent yn gysyniadau gwahanol ac mae ganddynt nodau gwahanol. Dyma'r prif wahaniaethau rhyngddynt:

1. Nod:

   • Brandio Emosiynol: Prif nod brandio emosiynol yw creu a chynnal cysylltiad emosiynol cryf rhwng brand a'i gynulleidfa ar sail hirdymor. Mae hwn yn ddull strategol gyda'r nod o greu rhai cysylltiadau emosiynol ac ymlyniadau i'r brand.
   • Hysbysebu emosiynol: Pwrpas hysbysebu emosiynol yw ennyn ymateb emosiynol gan y gynulleidfa darged o fewn ymgyrch hysbysebu benodol. Mae hwn yn ddull tactegol a ddefnyddir i greu apêl emosiynol ar gyfer deunydd hyrwyddo penodol.

2. Brandio Emosiynol. Graddfa:

   • Brandio Emosiynol: Mae brandio emosiynol yn cwmpasu cyd-destun ehangach y brand ac yn cwmpasu pob agwedd ar brofiad y brand, gan gynnwys cynhyrchion, gwasanaethau, gwasanaeth cwsmeriaid, ac ati.
   • Hysbysebu emosiynol: Mae hysbysebu emosiynol wedi'i gyfyngu i un ymgyrch hysbysebu neu ddeunydd hysbysebu y gellir ei ddefnyddio i gyflawni nod penodol ar adeg benodol.

3. Tymor hir:

   • Brandio Emosiynol: Mae brandio emosiynol yn canolbwyntio ar adeiladu a chryfhau cysylltiadau hirdymor â chynulleidfaoedd i greu teyrngarwch a hoffter brand parhaol.
   • Hysbysebu emosiynol: Gall hysbysebu emosiynol fod dros dro a'i ddefnyddio i gyflawni nod penodol o fewn ymgyrch neu gyfnod amser penodol.

Er bod brandio emosiynol a hysbysebu emosiynol yn gysylltiedig ac yn gallu ategu ei gilydd, maent yn strategaethau gwahanol a ddefnyddir at wahanol ddibenion ac ar wahanol gamau o ryngweithio'r brand â'r gynulleidfa.

Gall hysbysebu emosiynol fod yn rhan o'ch strategaeth frandio emosiynol.

Neurofarchnata sy'n ymwneud â brandio emosiynol.

Ymchwil sy'n cefnogi rôl niwrofarchnata mewn strategaethau brandio:

• Mae emosiynau'n sail i 50% o brofiad y brand.
• Mae bodau dynol yn prosesu delweddau 60 gwaith yn gyflymach na thestun.
• Mae 90% o'r penderfyniadau prynu a wneir gan ddefnyddwyr yn cael eu prosesu'n isymwybodol.

Felly, mae strategaethau brandio emosiynol yn cynnwys eu niwrofarchnata wrth iddynt dargedu a dylanwadu ar eu cynulleidfa ar lefel seicolegol.

Mae niwrofarchnata yn troi o amgylch niwrowyddoniaeth, sy'n dadansoddi ymatebion gwybyddol ac affeithiol dynol. Fe'i defnyddir i ddatblygu strategaethau a all adael argraff barhaol ar ddarpar gwsmeriaid a chwsmeriaid presennol trwy ennyn emosiynau ffafriol ynddynt.

Mae codio wyneb neu olrhain llygaid yn rhai o'r technolegau gwyddonol y gellir eu defnyddio i ddeall emosiynau cwsmeriaid.

Rôl hierarchaeth anghenion mewn brandio emosiynol

Mae theori hierarchaeth anghenion Maslow yn ymwneud â dosbarthu cymhellion emosiynol pobl trwy anghenion ffisiolegol, cymdeithasol ac emosiynol.

Yn ôl hyn, mae pobl yn gyntaf yn hoffi bodloni anghenion ffisiolegol megis bwyd, aer, lloches, dŵr, ac ati ac yna maent yn ceisio anghenion cymdeithasol ac emosiynol megis statws, parch, pŵer ac yna mae hunan-wireddu yn dod i chwarae.

Deall hierarchaeth anghenion targed cynulleidfa yn galluogi brandiau i wella strategaethau brandio a gychwynnir gan emosiynau. Mae’r hierarchaeth anghenion yn troi o gwmpas 5 angen, sef:

• Ffisiolegol
• diogelwch
• Ymlyniad
• Darllen
• Hunan-wireddu

Brandio Emosiynol a Thar Colofn Perswad Aristotlys

Yn ôl Aristotle, y tair prif agwedd ar berswâd yw Logos, Ethos a Pathos.

1. Etica

Mae hyn yn dangos eich bod yn rhannu cymeriad moesol ac awdurdod.

Mae brandiau llwyddiannus nid yn unig yn cynnig cynhyrchion gorau yn y dosbarth, ond mae ganddynt hefyd werthoedd moesol cryf a moeseg.

Er enghraifft, penderfyniadau brand tryloyw, amodau gwaith delfrydol, cynaliadwyedd amgylcheddol, boddhad cwsmeriaid.

2. Pathos. Brandio Emosiynol

Maent yn creu teimlad o FOMO (ofn colli allan) mewn cwsmeriaid, sy'n gwthio'r prynwr i brynu.

Gall cerddoriaeth, delweddau a rhigymau fod yn ddefnyddiol wrth ennyn emosiynau diogelwch, cariad, syndod, ofn, gobaith, ac ati. Mae emosiynau'n chwarae rhan 95% ym mhenderfyniad prynu cwsmer.

Dyluniad pecynnu gorau. Sut i wneud pecynnu effeithiol?

3. Logos

Daw hyn o dan yr agwedd ystadegol a rhesymegol marchnata cynnyrch.

Gall emosiynau wneud prynwr â diddordeb mewn cynnyrch. Ond ansawdd cynnyrch - dyma'r prif faen prawf sy'n cadw cwsmeriaid ynghlwm wrth y cynnyrch hwn.

6 cham. Brandio emosiynol.

Er mwyn cynnal ymgyrch lwyddiannus, mae chwe cham gwahanol y mae angen eu rhoi ar waith. Maent yn hunanesboniadol, felly gadewch i ni edrych ar gamau strategaeth farchnata brand emosiynol -

1. Denu sylw'r gynulleidfa darged.
2. Hyrwyddo pryniannau.
3. Meithrin perthnasoedd.
4. Gwelliant teyrngarwch cwsmeriaid.
5. Integreiddio'ch brand i fywyd eich cwsmer.
6. Cyfeiriad marchnata ar lafar.

Enghreifftiau o frandio emosiynol.

1) Bob amser: #LikeAGirl

Creodd y strategaeth frandio emosiynol a ddefnyddiwyd yn yr ymgyrch hon gysylltiad emosiynol, gan ganiatáu i fenywod deimlo'n rymus ac yn hyderus.

Brandio cyflogwyr. Sut i sicrhau ROI?

2) Petcube: Rhieni anifeiliaid anwes. Brandio emosiynol.

Y strategaeth frandio emosiynol o ymgysylltu defnyddwyr â'u hanifeiliaid anwes lle bynnag y caniateir iddynt “rieni anifeiliaid anwes” chwerthin a gwenu.

I grynhoi! Brandio emosiynol.

Dyma rai o'r arferion brandio emosiynol allweddol y gallwch chi roi cynnig arnynt:

• Mae canolbwyntio ar emosiynau trwy ddelweddau cymhellol yn eich gwneud chi'n frand emosiynol.
• Personoli'ch brandiau - rhyngweithio â'ch cynulleidfa.
• Ysbrydolwch ymgysylltiad trwy frandio a chynnwys hyrwyddo.
• Gwnewch i'ch defnyddwyr deimlo'n fwy cyfforddus gyda'ch brand.
• Ymateb ar unwaith i faterion cysylltiadau cyhoeddus.
• Defnyddiwch elfennau mwy gweledol a darparwch well rhyngweithio â'ch cynulleidfa.
• Rhyngweithio â Cyfryngau cymdeithasoli wneud i'ch cynulleidfa deimlo fel eich bod chi'n malio amdanyn nhw.

Trwy ymgyrchoedd brandio emosiynol, mae brandiau'n cynnig profiad gwell. Mae hyn yn cynyddu gwerth oes cwsmeriaid ac yn optimeiddio elw ar fuddsoddiad.

Eiriolwyr brand. Sut i greu byddin o eiriolwyr brand?

Nawr eich tro chi yw diffinio brandio emosiynol yn yr adran sylwadau ac amlygu ei rôl mewn ymgyrchoedd marchnata brand.

 АЗБУКА