Meiliturundus: täielik juhend müügi suurendamiseks

Meiliturundus on turundusmeetod, mis kasutab meili sihtrühmale kommertssõnumite saatmiseks. Seda tüüpi turundus võimaldab ettevõtetel ja organisatsioonidel suhelda klientide, tellijate või potentsiaalsete klientidega, saates neile teavet toodete, teenuste, tutvustuste, uudiste ja muude huvitavate sündmuste kohta.

E-posti turunduse peamised elemendid ja omadused on järgmised:

• Postitused ja kampaaniad:

Sihitud sõnumite saatmine uudiskirjade või meilikampaaniate kujul, et äratada tähelepanu, suurendada bränditeadlikkust, müügi suurendamine jne

• Meiliturundus. Vaatajaskonna segmenteerimine:

Eraldamine sihtgrupp segmentideks, et saada sõnumite loomisel ja saatmisel täpsem ja isikupärasem lähenemine.

• Automatiseerimine:

Automatiseeritud süsteemide kasutamine sõnumite ajastamiseks ja saatmiseks abonendi tegevuse, käitumise või muude määratud kriteeriumide alusel.

• Meiliturundus. Isikupärastamine:

Integreerige sõnumitesse isikupärastatud elemente, nagu nimed, eelistused või soovitused, et luua adressaatidega sügavam ühendus.

• Analüütika ja aruandlus:

Kampaaniate tõhususe mõõtmine, mõõdikute (nt avatud kirjad, klikid, konversioonid) analüüsimine ja tulemuste parandamine turundusstrateegiad.

• Meiliturundus. Seaduste järgimine:

Järgige kommertssõnumite saatmist reguleerivaid seadusi ja määrusi, näiteks CAN-SPAM seadust Ameerika Ühendriikides või GDPR-i Euroopa Liidus.

Meiliturunduse eelised hõlmavad suurt isikupärastamist, madalaid kulusid võrreldes mõne teise turunduskanaliga ja võimalust tulemuslikult jälgida. Seda tüüpi turunduses edu saavutamiseks on aga oluline järgida parimaid tavasid, vältida rämpsposti ning luua adressaatide jaoks väärtuslikku ja huvitavat sisu.

Miks keskenduda meiliturundusele?

Meiliturundus - see on odav ja lõbus. Kui mängite oma digikaarte õigesti, võite teenida 42 dollarit iga kulutatud dollari eest. Sellel on kõrge ROI, mis tähendab, et te pole B2C suhetes ainus, kellel on hea meel.

Sotsiaalsed võrgustikud vs meiliturundus

Kui paljud meist mõtlevad digitaalsele turundusele, mõtleme me oma sihtrühmaga suhtlemisele selle kaudu sotsiaalsed võrgustikud. See on otsene ja autentne kanal kasutajateni jõudmiseks, nii et populaarse kanali loomine on paljudele brändidele sageli esimene samm. õnnestub oma valdkonnas ja jõuda laia publikuni.

Võrdluseks jäetakse e-posti turundus mõnikord kahe silma vahele. Paljud väikeettevõtted kulutavad oma Instagrami voogudele ja kaasamisanalüütikale tohutult aega ja energiat, kuid jätavad tähelepanuta oma digitaalsed kanalid. Uuringud ennustavad aga, et 2025. aastaks on maailmas üle 4,6 miljardi meili kasutaja.

Hiljutised uuringud näitavad, et 60% tarbijatest eelistavad saada reklaamikampaaniaid e-posti teel, samas kui 20% tarbijatest, kes eelistavad seda e-posti teel. sotsiaalsed võrgustikud. Me ei ütle, et vali üks või teine, me ütleme, et olla peatamatu ja teha mõlemat on suurepärane. Meiliturundus

VIP ruum

Kui järele mõelda, siis postkastid on isiklikud. Kasutajad saavad valida tellimus sotsiaalmeedias kaubamärkidele, mis neile meeldivad või millest nad on pooleldi huvitatud. Aga kui nad tahavad kutsuda teid ühte oma kõige privaatsemasse digitaalsesse ruumi – oma postkasti –, peavad nad teid tegelikult tundma. Meiliturundus

See võib olla põhjus, miks meilil on nii kõrge klikkimise määr. Tellimuse saamiseks peavad kasutajad füüsiliselt esitama oma meilikontaktid. See tähendab, et nad usaldavad kaubamärki, et saadab neile sisu, mis neile huvi pakub. Brändina peate selle ootuse täitma, et suhe kestaks kauem kui suvine põnn.

Kuidas sa seda teed? Noh, õnneks käsitleb selle artikli järgmine jaotis ehitamist e-posti turundusstrateegiad.

Oma publiku leidmine. Meiliturundus

Esiteks on teil vaja jälgijaid ja tellimusi.

1. Valige oma mängijad

Iga e-posti turundusstrateegia eelduseks on sihtrühma olemasolu, kellele oma sisu saata. Töötage välja oma nišš ja määrake, kellele see meeldib; see tähendab oma sihtrühma uurimist ja välja selgitamist, milliseid pilte nad näha tahaksid, millised on nende tõekspidamised ja väärtused, kuhu nad lähevad ja mida neile teha meeldib.

Pole tähtis, kui kaugel see ka poleks, tembeldage end ehtsaks. Jõudke kasutajateni nende eelistatud sotsiaalmeediakanalites, korraldage kampaaniaid üritustel, kus nad käivad, ja tehke koostööd mõjutajate/brändidega, keda nad juba jumaldavad. Meiliturundus

2. Vali oma relv.

Pliimagnetid

Pliimagnet on tasuta kingitus, mille pakute vastutasuks meili teel registreerumise eest. See võib olla tasuta prooviperiood, juurdepääs videotele, e-raamat või muud allalaaditavat sisu. Mõned kaubamärgid pakuvad tellijatele eksklusiivset juurdepääsu sisule enne selle avalikuks muutumist, näiteks eelseisva etenduse eelmüügipiletid.

Tööstuse uudised. Meiliturundus

Nende ettevõtete jaoks, kellel pole veel midagi väärtuslikku pakkuda, hoidke oma tellijaid kursis viimaste asjakohaste valdkonnauudiste ja värskendustega. See loob suhte teie publikuga, et anda neile teada, et olete informeeritud, jagate nende väärtusi ja olete usaldusväärne.

3. Jaga hoolivust

Edendada, edendada, edendada. Tee tellimine tarbijatele lihtsaks; Jagage linke oma "tellimise" üleskutsele oma digitaalsetes kanalites. Tutvustage juurdepääsetavaid kujundusi, et võimalikult paljudel inimestel oleks teie brändi jälgimisel positiivne kogemus.

Parandage oma e-kirju. Meiliturundus

Hea meili puhul on neli peamist koostisosa: „Uut kampaaniat luues küsi endalt: kas see on isikupärastatud, dünaamiline, autentne ja kaasav? Kui vastus on jaatav, siis olete omandanud kõik eduka meili koostisosad."

Uut kampaaniat luues küsi endalt: kas see on isikupärastatud, dünaamiline, autentne ja kaasav?

-

"Ja pidage meeles: e-posti turundus ei ole turunduskanal, mida unustada. See, mis ühel nädalal annab suurepäraseid tulemusi, ei pruugi olla järgmisel, nii et veenduge, et olete valmis testima, analüüsima ja vajaduse korral üle vaatama." Jade soovitab turundusmeilides kasutatud tehnikaid pidevalt üle vaadata ja uuendada. Mis on siis parim viis seda teha?

A/B testimine. Meiliturundus

A/B testimine ehk jagatud testimine tähendab teie meilisõnumite alternatiivsete versioonide saatmist erinevatele kasutajarühmadele. See võimaldab teil suurendada klikkimise määra, saades teada, millele teie vaatajaskond kõige paremini reageerib, olgu selleks teatud paigutused, keelestiilid, CTA sõnastus või teemad.

Klientide segmenteerimine

A/B-testimine ei tööta, kui teie kliendid pole rühmadesse jagatud. Nii saate kasutajaandmetega toetudes oma kliente tõhusalt segmenteerida erinevate funktsioonide ühisjoonte alusel. Meiliturundus

Kasutades tarkvara nagu MailChimp (või tasuta versiooni puhul Google Analytics), segmenteerite kasutajad tavaliselt järgmiste kriteeriumide alusel.

Demograafia:

• Vanus, asukoht, sugu, sissetulek, haridustase jne.

Psühhograafia. Meiliturundus

• Elustiil, hobid, isiksuseomadused jne.

Tarbijakäitumine:

• Ostude võrdlus, kaupade müügile tuleku ootamine, klikkide arv, kasutatud seadmed/platvormid, sotsiaalmeedia kanalid jne.

Isikupärastamine. Meiliturundus

Meie Campaign Monitori kolleegide sõnul suurendavad isikupärastatud teemaread meili avamise määra 26%. See tähendab selliste tehnikate kasutamist nagu jagatud testimine ja klientide segmenteerimineet iga tellija tunneks end erilisena, kuid see isikupärastamise tase ei lõpe, kui kasutajad klõpsavad nupul "Ava". Kasutage teemareal nende eelistatud nime ja kohandage meili sisu ülal loetletud kategooriatega.

Mõned kaubamärgid küsivad kasutajatelt konkreetseid küsimusi, et kutsuda neid oma e-kirju registreeruma. Hea näide on iga kasutaja sünnipäeva kindlaksmääramine, kuna see tähendab, et saate kohandada tooteid, kampaaniaid ja sooduspakkumisi, mida neile sel ajal meili teel saata.

Kui see meetod on edukas, näitab see kasutajale teie kaubamärgi "inimlikku" külge. See loob usaldust kliendi lojaalsus ja toob kaasa konversioonide arvu suurenemise.

Käivitage meilid. Meiliturundus

Käivitavad meilid on isikupärastamise laiendus, mille eesmärk on suurendada ja säilitada kasutajate seotust. Põhimõtteliselt on need automatiseeritud meilid, mis saadetakse või käivitatakse kliendi konkreetse käitumise põhjal.

Näiteks mõned kaubamärgid pood saata klientidele käivitavaid e-kirju toote kohta, mille klient võib olla ostukorvi lisanud, kuid ostu ei sooritanud. Sel juhul tuletab e-kiri ostjale toote kohta meelde ja julgustab teda seda ostma.

Kui kunagine lojaalne klient muutub passiivseks, saadavad kaubamärgid mõnikord oma tähelepanu taastamiseks käivitavaid e-kirju. Teemareal on kirjas midagi sellist nagu „Tere [kliendi nimi], me igatseme teid” ja soovitab uusi sooduspakkumisi või näitab tooteid, mis võivad kliendile meeldida, tuginedes andmetele, mis on kogutud nende varasemast käitumisest brändiga.

Muud tüüpi käivitusmeilid tuletavad klientidele meelde, et nad peaksid oma tellimust uuendama, kui nende tellimus on lõppemas, tervitusmeilid ja sooduskoodid, kui nad on sõbra edukalt mõnda kaubamärgipoodi suunanud.

Responsiivne meilikujundus. Meiliturundus

43,5% e-kirjadest on juurdepääsetavad mobiilseadmed. See tähendab, et tundlik disain on teie strateegia jaoks ülimalt tähtis, isegi rohkem kui lauaarvuti disain – mitte et see oleks võistlus. Disain, pidades silmas mitmekülgsust: visuaalne hierarhia, navigeerimispildi/fondi suurus ja tegelik sisu võivad nii mobiilile kui ka lauaarvutile arendamisel muutuda.

Kuidas siis reageerivat disaini rakendada?

Meediumipäringu kasutamine

Meediapäring on CSS-tehnika, mida eksperdid turundajad või kodeerijad kasutavad oma meilidesse manustamiseks. See meediumipäring tuvastab seadme, milles seda kasutatakse, selle seadme mõõtmete järgi ja kohandab seda vastavalt meili kujundus. Meiliturundus

Seda nimetatakse päringuks, kuna see sisaldab tingimuste kogumit: "kui X, siis Y." See tähendab, et saate muuta ka kujundust olenevalt sellest, kas kasutajad töötavad vertikaal- või horisontaalrežiimis.

Mobiilisõbralik meilikujundus

Võtme loomise meetod edukas turundusmeilide eesmärk on luua iga kujundus, pidades esmalt silmas mobiiltelefoni vaatenurka ja mõõtmeid.

Seejärel muudate kujundust olenevalt sellest, kas seda kuvatakse töölaua veebibrauseris või mõnes muus seadmes. Selle eesmärk on tagada, et teil ei oleks pikki laadimisaegu, mis võivad põhjustada kasutajate kaotamist, kui nad üritavad mobiiltelefoni kaudu teie meiliprojektidele juurde pääseda. Meiliturundus

E-posti põhikomponendid

Storyline

Teie teema on see, kuidas saate oma jala ukse vahele; Pole tähtis, kui ilus on teie kirja sisemus, kui teie lugejad viskavad selle minema, sest neid ei huvita kirja teema.

Valige juhtum targalt. Meiliturundus

Teemaridade puhul on suur küsimus: millist ümbrist kavatsete kasutada? Kapitali juhtum ("Suurtähtede kasutamine tähendab suurte tähtede kasutamist kõigi sõnade jaoks, välja arvatud artiklid ja eessõnad.") näeb välja formaalne ja sobib paljude luksusbrändide, valitsusasutuste ja üritustega tegelevate ettevõtete jaoks.

Lausejuhtum ("Lause tähis tähendab ainult esimese sõna ja nimisõnade kasutamist") tundub pingevabam, ligipääsetavam ja standardsem, mistõttu kasutavad seda enamik kaubamärke turundusmeilides.

Minu kogemuse järgi pole suurtähtede kasutamine teemareal kuigi populaarne. Enamiku vaatajaskondade jaoks tundub see ebaprofessionaalne ja ebausaldusväärne ning pole kunagi e-posti turunduses võidukas taktika. Meiliturundus

Kui sinu brändi identiteet ja kliendisuhted seda ei toeta – näiteks olete särtsakas indie-bränd, mis sihib Z-põlvkonda – me ütleksime, et hoidke sellest eemale.

Samuti olge ettevaatlik, kui kasutate teemareal ainult suuri tähti. Seda kasutatakse sageli teie koopia vastu huvi tekitamiseks, kuid ma väidan, et koopia peaks olema piisavalt põnev, et te ei peaks seda kasutama. Ainult suurtähtede kasutamine võib olla esteetiline valik, kuid kohandage kindlasti sõnumi tooni, et see ei oleks nii vali.

Olge sõnamänguga tark. Meiliturundus

Kirjutamine on kunst, eriti kui proovite parimat teavet kõige väiksemasse ruumi mahutada. Sihtrühmaga ühenduse loomiseks peate tundma end ehedana, siirana ja isikupärasena. Üllata neid e-kirja sisu üle, kuid jätke nii palju, et nad peavad kogu loo lugemiseks selle avama.

Teemarea kirjutamisel mõelge alati kontekstile. Hiljuti sain kohalikult kingabrändilt meili, kus oli kirjas „KONTORIVÄLJAS”. Klõpsasin sellel, mõeldes, kas nad ühinevad sellistega nagu põrn, et anda kogu oma meeskonnale aega. Selgus, et ma eksisin ja reklaamikampaania viidi läbi uue jalatsisarja jaoks - töötavatele kasutajatele kontorist välja . Meiliturundus

Vältige rämpsposti.

Kui kavatsete turundusmeile välja saata, ei taha te absoluutselt, et need satuksid kasutaja rämpsposti kaustadesse. Õnneks on filtreerimissüsteemid tänapäeval üsna arenenud, kuid on mõned nipid, mida peate kasutama, et mitte ilma jääda:

• Kontrollige alati meili teemarida. Kui need sisaldavad allahindlust (näiteks 50%), on neil suurem oht ​​sattuda rämpsposti kaustadesse.
• Veenduge, et teie e-post näeks ametlik välja; ".com" aitab selles alati.
• Ärge ostke meililoendeid; see on pealetükkiv.
• Veenduge, et teie teemad on hästi kirjutatud spetsiifiline teavet, et need ei tunduks üldised. Meiliturundus

Seadme tundlikkus

Erinevatel seadmetel ja meiliteenuse pakkujatel on erinevad piirangud e-kirjade eelvaatesse mahutavate märkide arvule. See tähendab, et teie teema võidakse lõigata Apple'i ja Gmaili kasutajate jaoks, kuid mitte Samsungi või Outlooki kasutajate jaoks.

Samuti erineb päise-eelse teksti hulk olenevalt platvormist ja seadmest. Teie postkastis olev päise-eelne tekst on väike eelvaade meili sisust enne sellel klõpsamist.

Seda saab strateegiliselt kasutada, et meelitada vaatajaid seda lugema, kuid ainult siis, kui teate, mida nad näevad (ja mida mitte).

Tavaliselt saate kontrollida, milliseid seadmeid teie tellijad kasutavad, andmeanalüütika abil, mida mõnikord pakub teie kanal, või saate end seadistada mõne rakenduse, näiteks Google Analyticsi, abil. Mis puutub platvormi, siis isiklike meilide puhul on see kõik, mis järgneb e-posti aadressis olevale sümbolile @.

CTA. Meiliturundus

Üleskutse tegevusele eristab turundusmeili isiklikust meilist. See on koht, kus palute oma lugejal midagi ette võtta ja see on kõigi teie jõupingutuste kulminatsioon neile muljet avaldada.

Teie esimene otsus on see, kuhu viib üleskutse tegevusele. Milliseid konkreetseid meetmeid soovite lugejalt teha? Saate koostada meiliturunduse strateegia mis tahes ärieesmärgi jaoks: suurendamine müügist / konversioonid, veebisaidi liikluse suurendamine, sotsiaalmeedias jälgijate kogumine, brändi maine parandamine, sidemete tugevdamine püsiklientidega või isegi konto loomine. Meiliturundus

Teie üleskutse tegevusele peaks kajastama teie ärieesmärke nii selles, mida nad ütlevad ja mida nad klõpsamisel saavutavad. Kuigi üks täht võib sisaldada mitut üleskutsed tegevusele, on parem neid piirata. Nii on lihtsam testida, mis erinevate klientide jaoks sobib, ja keskenduda pakkumisele/teenusele, mida soovite reklaamida. Samuti on hea mõte luua järjepidevus ja lasta neil sama teema raames üksteist täiendada.

E-mail

Hoidke see meili sisuga lühike ja kena. Mõelge, kuidas teie kasutajad e-posti juurde pääsevad; Seda ei kasutaks tavaliselt küünlavalgel vannis või rannas võrkkiiges.

Kasutajad soovivad saadaolevat sisu läbi sirvida, seega kasutage keelt tahtlikult ja tähendusrikkalt. Teil on vaja maksimaalselt 3 lühikest lõiku, et öelda, mida soovite öelda: meilid ei ole aeg ega koht, kus saate määrsõnade kunstilist kasutust muuta.

Visuaalid ja paigutus

Kasutage neid eeliseid disaini põhimõtted, visuaalse hierarhiana, et köita lugeja tähelepanu. Kogu teie kompositsioon peaks keerlema ​​teie CTA-de ümber (selgitatud allpool), nii et alustage neist ja seejärel koostage ülejäänud meilisõnumid. Meiliturundus

Mõelge juurdepääsetavusele, kui segate oma kujunduses pilte ja teksti. Kas see tundub hõivatud või raske lugeda? Kui kasutate oma meiliturunduse projektides animatsioone või videoklippe, kas need esitatakse automaatselt või klõpsavad kasutajad nende käivitamiseks aktiivselt nuppu "Esita".

Kuna meilikujundused sõltuvad rohkem visuaalist, pöörduvad disainerid inspiratsiooni saamiseks veebidisaini suundumuste poole. Viimasel ajal kasutab üha rohkem e-kirju üheleheliste saitide pika kerimise tehnikaid, et muuta e-kirjade navigeerimine lihtsamaks.

See hõlmab visuaalseid jaotureid, mis eraldavad teie meili eri alasid. Näiteks kui soovite ühes jaotises rääkida uuest tootest ja teises osas mainida eelseisvat sündmust, saate need kaks ala eraldada, kasutades selliseid tehnikaid nagu taustavärvi muutmine või nendevahelise valge ruumi laiendamine. Sellised eraldajad muudavad meilides suurematel ekraanidel navigeerimise lihtsamaks, nii et lugejad leiavad kiiresti vajalikud osad. Meiliturundus

Pildid. Meiliturundus

Nagu iga digitaalse disaini puhul, on oluline seada esikohale kvaliteetsed pildid, mis edastavad lugejale teie esteetika.

Tänapäeval sisaldavad paljud turundusmeilid animatsiooni, seega kasutage seda meiliturunduse suundumust ja katsetage. Võib-olla kasutate fotosid või esindate kunstniku loomingut; igal juhul peavad nad kasutajatega emotsionaalselt ühenduse looma. Edendage kaasatust ja näidake kasutajatele igat tüüpi inimesi, keda kutsute oma vaatajaskonnaks. Veenduge, et laadimisaeg oleks lühike ja ärge lisage suuri pilte ega videoid.

Publiku huvi äratamine ja hoidmine
-

Miks on meiliturundus nii tõhus? Lisaks reklaamist madalamatele kuludele pakub see ka uskumatult isiklikku sidet teie klientuuriga. E-post on see, kuidas sõbrad ja kolleegid – teie tuttavad inimesed – suhtlevad, nii et samas kohas inimestega suhtlemine viitab teie sõbralikele suhetele. Meiliturundus

Kasutage seda intiimsust ära, kujundades oma e-kirjad silmapaistvate visuaalide, ahvatlevate pakkumiste, ahvatlevate teemaridade ja teie isikupäraga sobivate teemaridadega. brändi isiksus. Saatke meilisõnum, mille saate hea meelega, ja julgustage neid lugejaid oma tellimust uuendama.

 «АЗБУКА»