Консалтингтік бизнес. Клиенттерді тарту

Консалтингтік бизнес – ұйымдарға немесе жеке тұлғаларға кәсіби кеңес беру қызметтерін ұсынатын кәсіпкерлік қызмет түрі. Кеңес берушілердің стратегиялық менеджмент, қаржы, ақпараттық технологиялар, маркетинг, адам ресурстарын басқару және т.б. сияқты белгілі бір салада арнайы білімі, тәжірибесі мен дағдылары бар.

Консалтингтік бизнестің негізгі мақсаты – нақты мәселелерді шешу, бизнес-процестерді оңтайландыру, тиімділік пен бәсекеге қабілеттілікті арттыру мақсатында клиенттерге сараптамалық көмек көрсету. Кеңесшілер сыртқы маман ретінде де, компанияның ішкі қызметкерлері ретінде де жұмыс істейді.

Консалтингтік қызметтер әртүрлі болуы мүмкін, соның ішінде стратегиялық жоспарлау, нарықты талдау, дамыту бизнес үлгілері, ақпараттық жүйелерді енгізу, персоналды оқыту және т.б. Консалтингтік фирмалар көбінесе өз клиенттеріне қызметтердің толық спектрін ұсыну үшін әртүрлі мамандықтары бар кәсіпқойлар командасынан тұрады.

1. Дұрыс консалтингтік клиенттерді қалай тартуға болады. Консалтингтік бизнес

Консалтингтік клиенттерді іздеуді бастамас бұрын, олардың кім екенін біліп, онлайн қатысу немесе портфолио жасау керек. оларды тарту.

Енді мен анық айтқым келеді: жаңа клиенттерді тарту үшін тек онлайн қатысуыңызға сену керек деп айтпаймын. Сізде күтуге уақыт жоқ!

Бірақ сіз хабарласуды бастамас бұрын, әлеуетті клиенттер сізді зерттейтіндіктен, ғаламторда тамаша қатысуыңыз маңызды. Интернетте беделді қатысу/портфолио болуы олардың сізді жұмысқа қабылдауына сендіруге көмектеседі.

Тапсырманы басқару

Портфолиоңызды жақсартыңыз

Сізге сәнді веб-сайт қажет болмаса да, сіздің талантыңыз бен өткен өнімділігіңіз туралы айтатын портфолио жазбалары қажет.

Алдыңғы жұмысыңыздың мысалдарымен бөлісіңіз және контекст беру үшін жоба туралы егжей-тегжейлі сөйлесіңіз. Неге қол жеткізгеніңізді, оған қалай қол жеткізгеніңізді түсіндіріңіз және барлығын толықтыру үшін клиенттің куәлігін қосуды ұмытпаңыз.

Сіз өзіңіздің нақты бизнес екеніңізді барынша дәлелдеуді қалайсыз.

Веб-әзірлеушіні жалдауға бюджетіңіз болмаса, пайдаланыңыз Squarespace немесе кез келген адамға пайдалануды жеңілдететін WYSIWYG веб-сайт құрастырушылары бар Weebly.

Енді сіз: «Егер мен жаңа кеңесші болсам, портфолиома жазбаларды қалай қосамын?» деп ойлайтын шығарсыз.

Керемет сұрақ! Мұны істеудің кейбір жолдары:

Бұрынғы жұмысыңыздағы жұмысты пайдаланыңыз (бұрынғы жұмыс берушілеріңіздің келісімі болған жағдайда).

Қызметкер ретінде жасаған жұмысыңыз кеңесші ретіндегі жұмысыңызға толығымен сәйкес келеді. Егер сіз бұрын бухгалтерлік бөлімде жұмыс істеген қаржылық кеңесші болсаңыз, әлеуетті клиенттеріңізбен бұрынғы жұмыс берушіңіз сіздің жұмысыңыздан қандай пайда көргенін бөлісіңіз. Немесе, егер сіз SEO кеңесшісі болсаңыз, сіздің дағдыларыңыз клиенттерге белгілі бір кілт сөз үшін Google-да №1 орынға қалай көмектескенін түсіндіріңіз.

Кері байланыс алу үшін төмендетілген мөлшерлемемен жұмыс істеуді ұсыныңыз .

Бұл жерде бастысы - ешкімді кері байланыс беруге мәжбүрлемеу. Оларға аз төлеп жатқаныңызды хабарлаңыз, өйткені сіз жаңадан бастағансыз және тәжірибе жинақтаған сайын көбірек кері байланыс аласыз деп үміттеніңіз.

Біз шолулар үшін ақысыз жұмыс істеуді ұсынамыз .

Кейбір адамдар тегін жұмыс істеймін деген оймен мұрындарын тік тұрса, шындық мынада, көптеген жаңа кеңесшілер аяғын есікке соғу үшін жасайды.

 

Әлеуметтік медиа тіркелгілеріңізді тазалаңыз. Консалтингтік бизнес

Атыңызды Google-дан жылдам іздеңіз. Сіз не табасыз?

Егер сіздің әлеуетті клиенттеріңіз оларды тапса, нәтижеге риза боласыз ба? Егер сізде кешке арналған фотосуреттері бар ұмытылған Instagram тіркелгіңіз немесе бизнесіңізге еш қатысы жоқ тастап кеткен Twitter тіркелгіңіз болса, оларды жойыңыз, жеке етіңіз немесе жақсырақ болса, мінсіз клиентіңізді шешуге көмектесетін мақалалар мен кеңестерді жариялау арқылы басынан бастаңыз. проблемалар. Мәселелер.

 

LinkedIn профиліңізді оңтайландырыңыз. Консалтингтік бизнес

Twitter, Instagram немесе Facebook-тен айырмашылығы; LinkedIn - тек іскери байланыстарға арналған жалғыз орын. Сондықтан бұл сіздің консалтингтік қызметтеріңізді ұсынғысы келетін әлеуетті клиенттерді табу үшін тамаша орын.

LinkedIn профилін оңтайландыруға арналған бірнеше жылдам кеңестер:

• Профильіңізді толтырыңыз : Сіздің әлеуетті клиентіңіз сіз туралы мүмкіндігінше көбірек білгісі келеді. Сондықтан консалтингтік қызметіңіз не ұсынатынын бөлісіңіз. Профильіңізді толтырыңыз және бұрын атқарған лауазымдарыңыз бен жетістіктеріңізді тізімдеңіз.
• Профиль URL мекенжайын жекелендіріңіз : LinkedIn профиліңіз үшін жеке URL мекенжайын пайдалану опциясын ұсынады. Профиль бетінде « Жалпыға ортақ профильді және URL мекенжайын өзгерту» оң жақта. тарауында Өзіңіздің URL мекенжайыңызды өңдеу" Оң жақ тақтада жалпы профиль URL мекенжайының жанындағы Өңдеу белгішесін басып, қалаған пайдаланушы URL мекенжайын енгізіңіз, бірақ оны кәсіби етіп көрсетіңіз!
• Ұсыныстарды сұраңыз : Сіздің консалтингтік бизнесіңіз кез келген анықтамаларды алу үшін тым жаңа болуы мүмкін, бірақ сіз, әрине, бұрын атқарған жұмыс орындарына сілтеме ала аласыз. Бұл мүмкіндікті өз дағдыларыңызды көрсету үшін пайдаланыңыз.
• Жасаңыз кәсіби бас түсіру : Профильде фотосурет бар екеніне көз жеткізіңіз және оны жақсы етіп жасаңыз.

 

2. Клиент бойынша кеңесшілерді қайдан табуға болады. Консалтингтік бизнес

Енді сіз жұлдызды портфолио құрдыңыз, қатысуыңызды жақсартыңыз әлеуметтік желілер және LinkedIn профиліңізді кеңейтсеңіз, кейбір клиенттер оларды көруге дайынсыз. Енді сұрақ: сіз жаңа клиенттерді қалай табасыз?

Веб-сайтты жариялау

Мен сізге бизнес иесі ретінде тұрақты және құнды хабарламалары бар веб-сайтты немесе блогты жүргізу қаншалықты күшті екенін айта алмаймын. Сіздің блогыңыз баға жетпес болады актив, бұл оқырмандарға сізді тануға, сізден үйренуге және сайып келгенде сізді жұмысқа алғысы келеді.

Сайтыңызды Google үшін оңтайландырыңыз.

Егер жоспарлап жатсаңыз клиенттермен жұмыс істеу жергілікті жерде сіздің аймағыңыздағы кеңесшілерді анықтау үшін сізге жергілікті SEO қажет болады. Сонымен қатар, әрбір блог жазбасы сіздің идеалды клиенттеріңіз іздейтін кілт сөздер үшін оңтайландырылғанына көз жеткізгіңіз келеді.

Сіздің идеалды клиент сұрайтын сұрақтарға жауап беретін блог жазбаларын жариялаңыз.

Бұл SEO үшін тамаша ғана емес, сонымен қатар сіздің тауашаларыңыздың сарапшысы ретінде ерекшеленуге көмектеседі. Жақында мен жазушылық жаттықтырушыны жалдадым, өйткені мен оның блогын оқып, оның тәжірибесі туралы көбірек білдім және оған сене бастадым. Блог жазбаларының бірінде ол ұсынатыны туралы қысқаша айтты коучинг мақала жазуда және оның қызметтер бетіне сілтемесі бар. Мен оны бірден жұмысқа алдым. Веб-сайтыңызда көрнекті «Менімен жұмыс істеу» беті бар екеніне көз жеткізіңіз. Бұл бетте сіз ұсынатын қызметтерді және әлеуетті клиенттеріңіз олармен қалай байланысуға болатынын егжей-тегжейлі көрсетіңіз.

 

Бос жұмыс орындары туралы хабарландырулар. Консалтингтік бизнес

Көптеген компаниялар кеңесші ең жақсы қанағаттандыра алатын қажеттіліктерді қанағаттандыру үшін ұзақ мерзімді жұмыс орындарына тонна ресурстарды салады. Сіз жасай алатын жалғыз нәрсе - жұмыс туралы хабарландыруларға жауап беру, бірақ олардың орнына кеңес беру қызметтерін ұсыныңыз.

Оны ақшаны үнемдеу әдісі ретінде орналастыруға тырысыңыз.

Мысалы, стартаптың орнына толық уақытты бас технологиялық офицерді жалдайды стратегиясын әзірлеу үшін маркетинг жаңа өнімді шығарғанда, олар стратегияны әзірлей алатын маркетинг кеңесшісін жалдағаны жақсы емес пе, содан кейін оны оларға тапсырады. түсіну? Бұл оларды қызметкерлерге берілетін сыйақылар сияқты қосымша шығындардан босататынын атап өтіңіз. Бір ескерту: тізімде көрсетілген лауазымға үміткер емес екеніңізді алдын ала түсіндіріңіз, әйтпесе екі тараптың уақытын жоғалту қаупі бар.

 

Бұрынғы және ағымдағы клиенттердің жолдамасы. Консалтингтік бизнес

Консалтингтік клиентпен жұмыс қарым-қатынасыңыз жақсарса да, оны соңы деп санамаңыз.

Сіз байланыста болуыңыз керек және олар жұмыстан босату процесіне әсер етеді; Ақыр соңында, олар сізді қайтадан жұмысқа қашан қажет ететінін ешқашан білмейсіз. Сонымен қатар, олар сіздің көмегіңізге мұқтаж адамды білуі мүмкін.

Клиентпен әр жобаның соңында мен сырттан жібергенді ұнатамын электронды хат, ол келесі әрекеттерді орындайды:

• Олардың бизнесі үшін рахмет.
• Сіз қол жеткізуге көмектескен нәтижелермен элементтерді тізімдейді.
• Олардан кері байланыс сұрайды (олардың рұқсатымен бұл кейінірек кері байланысқа айналуы мүмкін).
• Олардан сіздің көмегіңізге мұқтаж болуы мүмкін басқа адамға сілтеме жасай алатынын сұраңыз.

Мына үлгіні пайдалануға болады:

Сәлем [клиент аты]! Енді біз [жоба атауы] бойынша жұмысты аяқтап жатырмыз, мен бірге болған уақытымызда орындаған істеріміздің кейбірін қарастырғым келеді:

• • [нәтижелер 1]

• • [нәтижелер 2]

• • [нәтижелер 3]

Сізбен жұмыс істеу өте қуанышты болды және мен бірге көрген нәтижелерді мақтан тұтамын. Әр жобаның соңында мен өз қызметтерімді жақсартуды жалғастыру үшін өз клиенттеріме бірнеше сұрақ қойғанды ​​ұнатамын. Егер сіз менің жұмысыма қанағаттансаңыз, мен сіздің кейбір жауаптарыңызды веб-сайтымдағы куәлікте және сіздің атыңыз бен URL мекенжайыңыз қосылған маркетингтік материалдарда пайдаланғым келеді. Сізге бұл жақсы ма? Мына сұрақтарға онлайн жауап беріңіз:

1. Сізге кеңесші жалдауға не түрткі болды?
2. Кеңесші іздеген кезде қандай күмәніңіз болды?
3. Мен сізге қандай нәтижелерге қол жеткізуге көмектестім?
4. Менімен жұмыс істегенде сізге не ұнады?
5. Мен не істей алар едім?
6. Мені әріптестеріңізге ұсына аласыз ба? Олай болса, менімен жұмыс істеу қандай адамға пайда әкеледі деп ойлайсыз?
7. Бірдеңе қосқыңыз келе ме?

Клиентіңіздің осы жауаптарға жауаптарын алғаннан кейін олар жақсы болады және кері байланыс ретінде пайдалануға болады деп үміттенеміз.

 

Суық питинг

Консалтингтік бизнестегі салқын питчинг - бұл кеңесшілер өз қызметтерін ұсыну үшін бұрын байланысы болмаған әлеуетті клиенттерге жүгінетін клиенттерді алу әдісі. Бұл процесс қиын болуы мүмкін, өйткені ол клиенттің қажеттіліктерін сендіруді, айқындылықты және түсінуді талап етеді. Мұнда консалтингтік бизнесте тиімді суық питчинг жасау үшін бірнеше кеңестер берілген:

1. Мақсатты аудиторияңызды зерттеңіз:

   • Суық тиюді бастамас бұрын, оны мұқият зерттеңіз мақсатты аудитория. Клиенттің проблемалары мен қажеттіліктерін түсіну олардың нақты талаптарына сәйкес питчингіңізді жасауға көмектеседі.

2. Консалтинг бизнесі Құндылықтарға назар аударыңыз:

   • Сіздің кеңес беруіңіз клиентке бере алатын құндылықты атап көрсетіңіз. Олар сізбен жұмыс істеуден қандай пайда көретінін және бұл олардың бизнес мақсаттарына жетуге қалай көмектесетінін түсіндіріңіз.

3. Жекелендіру:

   • Олардың компаниясын зерттеуге уақыт бөлгеніңізді көрсетіңіз. Еске алу нақты мысалдар, бұл сіздің өз салаңыздағы түсінігіңіз бен тәжірибеңізді көрсетеді.

4. Консалтингтік бизнес. Анық және қысқа қадам:

   • Сіздің ұсынысыңыз нақты және қысқа болуы керек. Бастапқыда тым техникалық болудан аулақ болыңыз. Олардың мәселелерін қалай шешуге болатынына назар аударыңыз.

5. Диалогқа шақырумен қорытындылау:

   • Қосымша мәліметтерді талқылау немесе тереңірек талқылау үшін кездесуді ұйымдастыру ұсынысымен суық қадамыңызды аяқтаңыз. Әрі қарай әрекеттесу мүмкіндігін жасаңыз.

6. Консалтингтік бизнес. Кәсіби электрондық қолтаңба:

   • Электрондық пошта арқылы хабарласатын клиенттердің назарын аудару үшін электрондық пошта қолтаңбаңызға консалтингтік бизнесіңіз туралы қысқа, бірақ мазмұнды сөйлемді қосыңыз.

7. Реакцияны бақылаңыз:

   • Сіздің дауысыңызға реакцияларды мұқият бақылаңыз. Сұрақтар мен кері байланысқа жауап беріңіз және жағдайға байланысты көзқарасыңызды бейімдеңіз.

Суық питчинг сенімділікті, қарым-қатынас дағдыларын және жағдайға тез бейімделуді талап етеді. Бұл жаңа клиенттерді тартудың тиімді жолы, бірақ сонымен бірге шыдамдылық пен табандылықты қажет етеді.

 

3. Жаңа клиентке қалай өтуге болады. Консалтингтік бизнес

Әсіресе суық питтинг өнерін жетілдіру маңызды. Есіңізде болсын, бұл адам сізден оларға электрондық пошта жіберуді сұрамаған. Олар сені танымайды.

Шындығында, оларда сіздің өтінішіңізді елемеу үшін барлық негіз бар. Сіз еңсеру үшін бірнеше қиын сынақтарға тап боласыз.

Жаңа клиенттерді тарту үшін қолдануға болатын бірнеше стратегия бар.

Жеңімпаз өрістің элементтері

Жеке болыңыз . Егер әлеуетті клиент электрондық поштаңызды ашса және «Құрметті мырза/ханым» немесе «Құрметті бизнес иесі» дегенді көрсе, электрондық пошта тікелей спамға түсетініне сенгеніңіз жөн.

Жазып жатқан адамның атын білуге ​​уақыт бөліңіз.

Бірақ дұрыс атау - бұл бастамасы ғана. Сіз жіберген әрбір ұсыныс болашақтың бизнесін, қажеттіліктерін немесе тілектерін түсінетіндей етіп жекелендірілуі керек.

Зерттеулеріңізді жасаңыз және әрбір болашақ үшін жеке хабарлама жасау үшін қосымша 30 минут бөліңіз. Көшіру және қою жұмысы анық болады және алушы сізге бәрібір сияқты сезінеді.

Мәселені анықтаңыз және оны тегін шешіңіз .

Мен сараптамалық білімді тегін берудің үлкен жанкүйерімін, себебі ол аудиторияңыздың сенімін арттыруға және не туралы айтып жатқаныңызды білетініңізді дәлелдеуге мүмкіндік береді.

Бұл кейінірек өте көп төлейді.

Сондықтан электрондық поштаңызда олар үшін не істегіңіз келетінін айтып қана қоймай, Instagram жазылушыларыңызды өсіруге көмектесу сияқты, оларға мұны қалай жасауды жоспарлап отырғаныңызды айтыңыз. Неғұрлым нақтырақ болса, соғұрлым жақсы.

Бұл сіздің зерттеуіңізді жасағаныңызды көрсетеді.

Мысалы, мен стартаптарға SEO копирайтингін ұсынғым келгенде, мен бір стартап таптым, оның қолданбасы маған ұнады және онымен жұмыс істегім келеді. Оларды таныстырмас бұрын, мен кілт сөздерді зерттеумен айналыстым және негізін қалаушыға электрондық поштамда мен оған оның компаниясы қандай кілт сөздерге ие бола алатынын және оған мұны істеуге қалай көмектесетінімді айттым.

 

Оларға иә деп айту мүмкіндігін беріңіз .

Егер сіз біреуді сізбен бизнес жасауға тырысып жатсаңыз, оны құрсаумен секіруге мәжбүрлемеңіз! Презентацияңызға олар сізбен жұмыс істегісі келетінін анықтау үшін қажет нәрсенің бәрін қосыңыз, соның ішінде:

• Сіздің аты-жөніңіз
• Сайтыңызға сілтеме
• Сіздің телефон нөміріңіз

Іс-әрекетке нақты шақыру бар .

Кез келген жоғары түрлендіретін көшірмедегі сияқты, анық қосу керек әрекетке шақыру электрондық поштаңыздың соңында.

Алушының не істегенін қалайсыз? Олардың сату шұңқырының стратегиясын қарау үшін 15 минуттық тегін қоңырауды жоспарлауын қалайсыз ба? Сіз олардың есептік жазбаларын талқылау үшін осы аптада қай уақытта қолжетімді болатынына жауап беруін қалайсыз әлеуметтік желілер?

Бұл тұтынушыны сату шұңқырының келесі кезеңіне не әкелетініне қарамастан, оларға электрондық поштаның соңында бұл туралы хабарлауды ұмытпаңыз. Және бұл маңызды: бұл үлкен секіріс немесе үлкен инвестиция жасамаңыз; олар сені ғана таниды!

Электрондық поштаңыздағы әрекетке шақыру қарапайым, толтыру оңай және тегін болуы керек.

Сондықтан: «Пакетті брондаңыз әлеуметтік желілер бүгін 800 долларға», көріңіз: «Инстаграм арқылы көбірек ықтимал тұтынушыларды құруға қалай көмектесетінім туралы 15 минут сөйлесе аласыз ба?»

Бақылау. Әрқашан .

Жауап алмасаңыз, бас тартпаңыз! Бірақ сіз де жалықпаңыз.

Мен әдетте бір апта күтемін, егер жауап алмасам, қосымша электрондық хат жіберемін. Көптеген сатушылар осыдан кейін тағы бірнеше рет қайталауды ұсынады, бірақ шынымды айтсам, мен оны бір кезеңде қалдырамын.

Егер олар екі хаттан кейін жауап бермесе, мен кетемін, өйткені мен тітіркендіргіш кеңесші ретінде беделге ие болғым келмейді.

4. Әлеуетті клиентті қалай қызықтыруға болады. Консалтингтік бизнес

Кез келген адам бейтаныс адаммен телефон соқпас бұрын қобалжыйтыны заңдылық. Бірақ қоңырау шалу оларды тұтынушыға айналдыру үшін өте маңызды.

Егер сіз қобалжысаңыз, досыңызбен ойнап, айна алдында жаттығу жасап көріңіз немесе тіпті сабаққа барыңыз. Басында бұл ақымақ болып көрінуі мүмкін, бірақ басқалары сияқты, уақыт өте оңай болады.

Сонымен, телефонмен сөйлескенде не айту керек? Мен кеңесші ретінде әңгіме барысында басшылықты өзіңіз алуыңыз керек деп сенемін.

Жиналыстың мақсатын қысқаша сипаттаудан бастаңыз. Сіз мынаны айта аласыз: «15 минуттық қоңырауға уақыт бөлгеніңіз үшін рахмет. Сізге сәйкес келетінімізге көз жеткізу үшін мен сізге бірнеше сұрақ қоюдан бастаймын. Содан кейін, әрине, сіз маған қызметтерім туралы кез келген сұрақ қоя аласыз. Жақсы естіледі ме?

Содан кейін олар сізге келетін мәселені бөлектеп, тілегіңізді қайталаудан бастаңыз.

Мысалы: «Сіз күйзеліске түскен сияқтысыз және отбасыңызбен көбірек уақыт өткізу үшін бизнесіңізді автоматтандыруға көмектесетін жүйелерді енгізуде көмек қажет сияқты. Бұл дұрыс?»

Мен үнемі қоятын сұрақтар:

• Табысты қалай өлшейсіз? 

Маған бұл сұрақ ұнайды, өйткені клиентті бақытты ету үшін оны не қуантатынын білу керек. Олар табысты веб-сайтқа жаңа келушілер санымен өлшей ме? Немесе олар сәттілікті тегін қолданбаны жүктеп алатын адамдар санымен өлшей ме? Табысты ерте анықтаңыз, сондықтан сіз мақсаттардың не екенін ешқашан білмейсіз.

• Менімен жұмыс істегеннен кейін армандаған өміріңізді елестетіңіз. Ол неге ұқсайды?

 Бұл сұрақ екі себеп бойынша жақсы: Алдыңғы сұрақ сияқты ол сіздің клиентіңіз үшін не маңызды екенін түсінуге көмектеседі. Бұған қоса, ол клиентке сізбен жұмыс істеудің қандай болатынын елестетуге көмектеседі және оларға сізбен табысқа жетуді елестетуге көмектеседі.

• Менімен жұмыс істеуге қандай күмәніңіз бар? 

Бұл сұрақ дөрекі болып көрінуі мүмкін, бірақ бұл менің сүйікті. Сіздің үмітіңіз телефонмен сөйлескен кезде, бұл олардың сіз туралы кез келген алаңдаушылығын талқылау үшін тамаша уақыт. Сондай-ақ, бұл сенімділікті көрсетеді деп ойлаймын, өйткені бұл сіздің шынайы кері байланыс пен ашық қарым-қатынастан қорықпайтыныңызды көрсетеді.

Әңгімелесудің соңында талқылаған нәрселерді қайталау арқылы оны аяқтаңыз, неге көмектесе алатыныңызға сенетініңізбен бөлісіңіз және келесі қадамдар қандай болатынын айтыңыз.

Олар сізден ұсынысты қашан күтетінін түсіндіріңіз, содан кейін олармен байланысыңыз.

5. Идеалды кеңес беру ұсынысын құру.

Ұсыныстар барлық пішіндер мен өлшемдерде келеді және сіз ұсынатын кеңес беру қызметтеріне байланысты айтарлықтай өзгереді. Кейбір кеңесшілер алдымен ұсыныстарды, содан кейін жеке келісім-шарттар жасайды.

Мен өз ұсынысым мен келісім-шартымның бір құжат ретінде болғанын қалаймын, сонда клиент менің ұсынатынымды оқи алады, содан кейін оның көлеміне, мерзіміне және бағасына қол қоя алады.

Төменде сілтеме берілген осы мақалада біз кеңес беру ұсынысын қалай жазу керектігін, сізге қажет құралдарды, тамаша кеңес беру ұсынысының анатомиясын және кейбір үлгілерді егжей-тегжейлі қарастырамыз. Егер сіз көбірек білгіңіз келсе, осы мақалаға баруды ұсынамын.

 Қысқаша айтқанда, кеңес беру ұсынысыңызға мына негізгі элементтерді қосу керек:

Қақпақ

Титулдық бет - бұл сіздің компанияңыздың брендін, клиенттің атын, жобаны және анықтамалық күнді көрсететін ұсынысыңыздың мұқаба беті.

Талдамалы жазбахат

Келесі бөлім - бүкіл жобаның бір беттік қысқаша мазмұны болып табылатын атқарушы түйіндеме. Түйіндеме клиенттің мәселелері мен алаңдаушылығын және сіз оларды қалай шешуді немесе шешуді жоспарлайтыныңызды кеңінен қамтуы керек.

Жобаның қысқаша мазмұны / Жұмыс көлемі

Енді бұл құжаттың өте ерекше болғыңыз келетін бөлігі, өйткені қорқынышты «көлемді жылжу» жағымсыз басын көтергенде, сізде не қажет (және болмайтын) анық көрсетілген анықтамалық құжат болады. ) Біз мұны ұсынылған ақыға жасаймыз.

Сонымен, егер сіз клиенттің блогына жазу үшін жалдансаңыз, қанша сөз жазатыныңызды, қанша түзету енгізілетінін және т.б. қосуды ұмытпаңыз. Немесе өмірлік коуч ретінде жалдансаңыз, қанша коучинг шақырылғанын көрсетіңіз. қосылған, әрбір қоңыраудың ұзақтығы, электрондық поштаны қолдауға рұқсат етілетіні және т.б.. Мұнда шатасуға орын қалдырғыңыз келмейді, әйтпесе уақыт пен ақшаны ысырап етуіңіз мүмкін.

Практикалық нәтижелер

Жұмыс көлеміне қатысты сияқты, сіз сондай-ақ клиентке «жеткізетін» анықталатын соңғы өнімдер болып табылатын жеткізілімдерді сипаттау қажет болуы мүмкін.

Бұл жерде бір-бірін қайталау көп болуы мүмкін, бірақ жұмыс көлемі мен соңғы нәтижелер арасындағы айырмашылық мысалмен жақсы түсіндіріледі.

Сіз жазуға жалданған штаттан тыс копирайтерсіз делік электрондық кітап компанияға әлеуетті клиенттерді тарту. Жұмысыңыздың бір бөлімі компанияның брендін зерттеу, бәсекелестерді зерттеу, жазу сияқты нәрселерді қамтуы мүмкін электрондық кітап және оны өңдеу.

Дегенмен, сіздің нәтиже Google Docs арқылы толығымен пішімделген және жеткізілетін 10 000 сөзден тұратын электрондық кітап болуы мүмкін.

Графика

Жақсы кеңес беру ұсынысы күтуге сәйкес келеді, сондықтан қажетсіз тосынсыйлар болмайды. Мұның бір бөлігі жобаны аяқтауды жоспарлаған кезде сипаттауды талап етеді.

Сонымен, уақыт шкаласы бөлімінде жауап беріңіз:

• Жоба қашан басталады?
• Жоба қашан аяқталады?
• Аралық кезеңдері бар ма?

Соңғы тармаққа келетін болсақ, ұзақ жобалар үшін аяқталған жұмыстың маңызды кезеңдері болуы пайдалы болуы мүмкін. Бұл сіздің уақытыңызды тиімді басқаруға және клиенттің барлығы жоспарға сай жүріп жатқанына сенімділігін арттыруға көмектеседі.

Ақшаны ішінара төлеуді босату үшін бақылау нүктелерін де пайдалануға болады. Жұмыс процесінде біршама икемділікке мүмкіндік беру үшін тым көп қадамдармен өзіңізді батпағаныңызға көз жеткізіңіз.

Тарифтер мен төлеу шарттары

Төлемдеріңіз қандай екенін және олардың нені қамтитынын түсіндіріңіз. Сондай-ақ төлем шарттарын, қабылданған төлем әдістерін және төлем шарттарын қамтиды.

Мысалы, егер сізге 50 пайыздық бастапқы жарна қажет болса, клиент бірінші төлемді жібермейінше жұмысқа кіріспейтініңізді нақты көрсетіңіз.

Клиент талаптары

Консультациялық ұсыныстың бұл бөлімі соншалықты танымал емес, бірақ мен оны әрқашан қосамын және оны маңызды деп санаймын.

Көбінесе консалтингтік жобаларда кідірістер орын алған кезде, тығырық клиентке түседі. Мысалы, әрбір веб-әзірлеуші ​​құрылымда тұрып қалудың қаншалықты қиын екенін біледі, өйткені олар клиенттен ресурстарды күтеді.

Егер сіздің кінәңізсіз тоқтатылуы мүмкін жұмысыңыздың қандай да бір бөлігі болса, оны осында қосуды ұмытпаңыз.

мерзімнің өту күні

Тағы да, бұл кеңес беру үшін танымал бөлім емес, бірақ мен үшін бұл міндетті! Ұсыныстың жарамдылық мерзімін орнату сізді үш айдан кейін сіздің ұсынысыңызды қабылдағысы келетін әлеуетті клиенттің келуінен қорғайды.

Өздеріңіз білетіндей, ол кезде сіз толығымен брондалған болуыңыз немесе бағаларыңыз жоғары болуы мүмкін. Клиент сізден барлығын тастап, тез әрекет етпесе, ұсынысыңызда көрсетілген жобаны аяқтауыңызды күте алмайды. Сондықтан мен клиентке ұсыныстың қашан қолданылмайтынын хабарлауды ұсынамын.

 

Қосымша: Келісімшарт шарттары

Кейбір консультанттар алдымен ұсынысты клиентке қол қоюға және бекітуге жібереді, және содан кейін  клиентке жеке келісім-шарт жібереді. Менің ұсынысым келісім-шарт ретінде қызмет ететін болса, мен уақыт пен күш-жігерді үнемдеуді қалаймын.

Ұсынысты ұсыныс пен келісім-шарттың тіркесімін жасауды шешсеңіз, мұнда кез келген шарттар мен шарттарды қосыңыз.

Кең тарағандарға жою, төлем шарттары және тәуелсіз мердігер ережелері кіреді. Егер сізге көмек қажет болса, жоғарыда аталған қызметтердің кез келгенінен ұсыныс үлгісін пайдаланыңыз.

Консультациялық ұсынысты қалай жіберуге болады

Ұсынысты дайындап болғаннан кейін оны электронды қолтаңбаға онлайн жіберу арқылы тез әрі оңай жасауға болады.

Тегін құрал ретінде көріңіз AND.CO — бұл ұсыныстарды жіберуге және олар қаралған кезде хабарландыруларды алуға мүмкіндік береді.

Клиент жақсартуларды қаласа не істеу керек?

Әдетте, клиент ұсынысқа қол қоймас бұрын оған өзгертулер енгізуді сұрайды. Ренжімеңіз; мұның бәрі келіссөздер процесінің бір бөлігі.

Оларды не мазалайтынын және нені өзгерткісі келетінін талқылау үшін олармен телефон арқылы сөйлескен дұрыс. Содан кейін оларға ұсынысты қайта қарауға және қайта жіберуге қанша уақыт кететінін айтыңыз.

Жазылым бизнесі

Ұсыныстарға арналған басқа ұсыныстар. Консалтингтік бизнес

Кеңес беру ұсынысыңызды дереу жіберіңіз. Ұсынысты уәде етілген мерзімде және мерзімде жіберуді ұмытпаңыз. Оны 24 сағат ішінде жасай алсаңыз, тіпті жақсы.

Ештеңеге қарамастан жалғастырыңыз. Сонда сіз екі күн бұрын ұсыныс жіберіп, жауап бермедіңіз бе? Әрқашан жаңалықтардан хабардар болыңыз.

Әрқашан жаңалықтардан хабардар болыңыз.

Есіңізде болсын, кейінгі сатудың тағы бір мүмкіндігі. Сондықтан: «Мен жай ғана бақылап жүрмін. Біздің қоңырауымыздан кейін әлі де сұрақтарыңыз бар ма? » Тұтынушының қалағанын қайталау және оған жетуге қалай көмектесетіні туралы кеңес беру арқылы құндылықты қосыңыз.

Міне мысал:

Сәлеметсіз бе [болашақ аты], маған кешегі қоңырауымыз қатты ұнады және сіз Instagram-да күштірек қатысу қажеттілігі туралы айтқаныңызды ойладым. Брендіңізді нығайту үшін сіз өзіңіздің тауашаларыңыздағы әсер етушілермен жұмыс істей бастай аласыз деп ойлаймын. Мен Instagram ықпал етушілерінің тізімін қостым, олар сіздің бизнесіңіз үшін өте қолайлы болады. Сіз қалай ойлайсыз? Және ұсынысқа қатысты сұрақтарыңыз болса, маған хабарлаңыз. Мен басқа қоңырауды қабылдауға қуаныштымын. Мен сіздің сатылымдарыңызды кем дегенде 20% арттыратын Instagram стратегиясын әзірлеу үшін бірге жақсы жұмыс істей аламыз деп ойлаймын.

Әрқашан клиентіңіздің шынайы тілегін қайталаңыз. Мысалы, оларға әлеуметтік медиа кеңесшісі ғана емес. Олар қалайды сатуды ұлғайту, Instagram қуатын пайдалану.

Оларға олардың қалағанын ала алатыныңызды дәлелдеңіз, сонда олар сізді жұмысқа алады. Әрине, бос уәде бермеңіз. Неліктен оларға көмектесе алатыныңызға сенімді екеніңізді айтыңыз және басқаларға бұрын қол жеткізуге көмектескен нәтижелеріңізді еске түсіріңіз.

6. Қызыл жалаулар және жауап беру тәсілдері. Консалтингтік бизнес

Клиенттер де адамдар. Олардың өз амбициялары, мотивтері мен мақсаттары бар. Кейде бұл заттар сіз ұсынатын нәрсе болмауы мүмкін.

Егер сіз осы қызыл жалаулардың кез келгенін көрсететін клиентті кездестірсеңіз, мұнда қиын жағдайдан шығу және әлеуетті клиентті тарту туралы бірнеше кеңестер берілген.

Клиент баға бойынша бекітіледі. Консалтингтік бизнес

Әлеуетті клиенттің үлкен инвестиция салудан тартынуы түсінікті; Өйткені, олар сені жаңа ғана кездестірді және сіздің уәдеңізде тұратыныңызға сенімді бола алмайды.

Алайда, егер әлеуетті клиент сіздің қызметтеріңізді төмен бағаласа немесе мәміле жасағысы келсе, іске қосыңыз.

Мен бұл принципті ұстанғанды ​​ұнатамын: ешқашан баға бойынша келіссөздер жүргізбеңіз, тек ауқымы бойынша. Басқаша айтқанда, сіз бағаңызды төмендетпеуіңіз керек, себебі бұл болашақ бюджетінен тыс. Дегенмен, сіз жұмыс көлемін азайтып, сол арқылы бағаны төмендете аласыз.

Ешқашан баға бойынша келіссөздер жүргізбеңіз, тек ауқым.

Неліктен баға емес, көлем туралы келіссөздер жүргізу керек? Клиент үшін тарифтеріңізді төмендетсеңіз, бұл бірнеше нәрсені білдіреді:

• Сіздің бәс тігулеріңіз ешқашан бірінші орында орнатылмаған және сіз оларды жұқа ауадан шығардыңыз.
• Бұл клиент сіздің қызметтеріңіз бен тәжірибеңізді бағаламайды.
• Бұл клиент болашақта ұқсас нәрсені жасауы мүмкін және/немесе қиын клиентке айналуы мүмкін, себебі ол жай ғана мәміле іздейді.

Бренд жақтаушылары. Бренд жақтаушыларының армиясын қалай құруға болады?

Клиент сіздің оған дұрыс кеңесші екеніңізге сенімді емес. Консалтингтік бизнес

Кейде сіз сынақтан өтіп, біреуді мінсіз деп ойлайсыз, бірақ олар сізге соншалықты сенімді емес.

Тәуекелдерін азайта отырып, оларға соққы беру мүмкіндігін беру үшін сіз бірнеше нәрсені жасай аласыз:

• Ақылы сынақ нұсқасын ұсыныңыз . Мүмкін клиент 2997 доллар инвестициясы бар үш айлық оқу бағдарламасына қатысуға дайын емес шығар. Бірақ олар оны бір ай бойы 1000 долларға сынап көргісі келетін шығар.
• Ақшаны қайтару кепілдігін ұсыныңыз (қауіпті) . Сенімділікті көрсету үшін ақшаны қайтару кепілдігін ұсына аласыз. Бұл сіздің тарапыңыздан үлкен тәуекел екенін түсініңіз. Егер сіз осы жолмен жүруді шешсеңіз, кепілдік шарттарын нақты анықтап, жазбаша түрде алыңыз және оған қол қойыңыз.

Клиент мұны «оңай» болуы керек деп санайды. Консалтингтік бизнес

Бұл алып қызыл жалау. Егер клиент: «Бұл оңай жұмыс болуы керек» немесе «Бұл көп уақытты қажет етпеуі керек» деп бағаларыңызды немесе мерзімдеріңізді кейінге шегерсе, олар жақсы кеңес берудің нені қажет ететінін өрескел бағаламайды.

Егер бұл шынымен оңай болса, олар мұны өздері жасаған болар еді!

Клиент нақты құнды көрмейді және сіз оған қол жеткізуге тырысып жатқан нәрсеңіздің күрделілігі, ол идеалды клиент емес шығар.

Егер сіз олармен жұмыс істеуді шешсеңіз, олар таңдаулы және шыдамсыз болуы мүмкін, өйткені олар бәрібір «оңай» болуы керек деп ойлады.

Бүктелген кітапша. Әсер қалдырыңыз.

Клиент мұны істеуге асығады

Көптеген кеңесшілер, егер клиентке тез арада бірдеңе жасау қажет болса, шұғыл комиссия алады. Неліктен?

Шұғылды құрал ретінде қарастырыңыз. Ол екі түрлі мақсатқа қызмет етуі керек:

1. Шапшаңдық төлемдері клиенттерді асығыс жұмысты сұрауға жол бермеуі керек.
2. Шұғыл төлемдер сіздің мүмкіндік шығындарыңызды жабуы керек

Сондықтан, егер тұтынушы сізге ертең түстен кейін бірдеңе қажет екенін айтса, шұғыл әрекет үшін қосымша ақы алу өте қолайлы. Егер олар бас тартса, олар сіз жұмыс істегіңіз келетін клиент емес шығар.

Неліктен өндірушілердің маркетингін елемеуге болмайды

Қорытындылай келе: консалтингтік клиенттерді қалай тартуға болады. Консалтингтік бизнес

Сіздің консалтингтік бизнесіңіз үшін клиент табу сіз ойлағандай қиын емес, бірақ бұл сіз ойлағандай оңай емес.

Клиенттерді тарту - бұл қайда іздеу керектігін білуден әлдеқайда көп. Консалтингтік клиентті табу үшін мына маңызды қадамдарды есте сақтаңыз:

• Тиісті тұтынушыларды тартатын онлайн қатысуды жасаңыз
• Жұлдызды сервис жасаңыз
• Сіз және сіздің клиентіңіз сәйкес келетініне көз жеткізу үшін табу қоңырауын өңдеу.
• Жеңімпаз ұсынысты жазыңыз
• Кез келген дабылдарды жою және Келіссөздер

Бұл көп қадамдар сияқты көрінуі мүмкін, бірақ сіздің клиенттеріңіз өскен сайын оңайырақ болады. Ал мен үшін сіз жақсы көретін клиенттермен жұмыс істеу және өзіңізге ұнайтын мансапқа ие болу барлық әбігерге тұрарлық.

Сіз консалтингтік бизнесіңіз үшін клиенттерді тартудың қандай әдістерін қолдандыңыз?

баспахана»АЗБУКА«