Remarketing. Ghid pentru începători

Remarketing-ul este o strategie folosită de specialiști în marketing pentru a ajunge la clienții (sau potențialii clienți) care au interacționat anterior cu un site web și și-au exprimat interesul pentru acesta în timpul navigării. Este posibil ca acești utilizatori să fi achiziționat deja din magazinul dvs. online sau pur și simplu să fi vizitat fără să facă o achiziție. Folosind datele colectate din vizitele dvs. pe aceste site-uri web, puteți crea o campanie de publicitate personalizată și dinamică care vizează acești clienți potențiali pierduti și îi transformă în clienți plătitori.

De obicei, instrumentele de remarketing folosesc date precum adresele de e-mail sau cookie-urile stocate pe computere pentru a urmări clienții să vizeze. Aceste date vă pot ajuta să înțelegeți ce pagini au fost vizitate, cât timp au rămas utilizatorii pe acele pagini și ce produse specifice au văzut. Înțelegând nu numai aceste informații, ci și cât de aproape au ajuns acești utilizatori de achiziționarea produsului dvs., puteți crea o campanie de remarketing eficientă.

Remarketing vs. Retargeting

Termenii „remarketing” și „retargeting” sunt adesea folosiți în mod interschimbabil. Remarketingul este practica generală de marketing către același prospect de mai multe ori. Totuși, campaniile de redirecționare sunt un subset al remarketingului care vizează numai utilizatorii care v-au vizitat site-ul fără a cumpăra. Remarketingul încearcă, de asemenea, să reinteracționeze clienții care au cumpărat deja de la compania dvs., dar ar trebui să îi încurajeze să revină.

De ce ar trebui să creați campanii de remarketing?

Remarketingul oferă beneficii unice companiilor care nu se regăsesc într-o campanie de marketing obișnuită. Să aruncăm o privire la beneficiile tangibile pe care le puteți obține derulând propria campanie de remarketing:

1. Creșteți conversia și rentabilitatea investiției

Unul dintre principalele motive pentru a derula o campanie de remarketing este acela de a recâștiga vânzările pierdute. Când un client își exprimă interesul pentru achiziționarea produselor dvs., dar nu finalizează conversia, o campanie de remarketing le poate aduce înapoi în magazinul dvs. pentru a face conversie. Personalizat și dinamic e-mailuri despre cărucioarele abandonate sunt una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru, având o rată de conversie și o rată de clic ridicate. Prin reducerea vânzărilor pierdute, tu, la rândul tău, crești randamentul investițiilor sau rentabilitatea investiției prin captarea acelor clienți potențiali pierduti. De fapt, potrivit EmailMonday, media randamentul investițiilor e-mail este de 38 USD pentru fiecare dolar cheltuit; acesta este un avantaj pe care nu vrei să-l ratezi.

Participarea la conferințe. Ghid pentru începători

2. Îmbunătățiți gradul de cunoaștere a mărcii

Prin conectarea constantă cu clienții sub un brand de marcă, publicitatea de remarketing și e-mailul întăresc reamintirea mărcii, ceea ce îi ajută pe clienți să-și amintească de magazin data viitoare când trebuie să-ți cumpere produsul. O modalitate eficientă de a încuraja cunoasterea marcii printre clienți este să folosești în mod constant logo-ul mărcii tale, culorile și estetica generală în orice e-mail sau comunicare. Acest lucru nu numai că îi ajută pe clienți să-și amintească marca dvs., ci îi ajută și să aibă încredere în afacerea dvs.

3. Construiți relații pe termen lung cu clienții

Nu există nicio îndoială că clienții prețuiesc personalizarea la nesfârșit atunci când vine vorba de o lume adesea rece și automatizată comerț electronic. Încorporând personalizarea în eforturile dvs. de marketing și conectarea directă la nevoile specifice ale unui client, vă încurajați loialitatea marcii si cresterea increderii clientilor. Pe lângă personalizare, clienților le place să știe mereu ce se întâmplă cu comanda lor. Prin trimiterea de e-mailuri tranzacționale de rutină, personalizate, care le oferă informațiile de care au nevoie, clienții se vor simți mai confortabil când primesc vânzări încrucișate și vânzări interne.

Cele mai bune instrumente și platforme. Remarketing.

Fără datele și instrumentele adecvate, crearea și gestionarea unei campanii de remarketing poate fi dificilă sau aproape imposibilă. Pentru a începe, iată câteva dintre cele mai bune instrumente pe care ar trebui să le utilizați în eforturile dvs. de remarketing (și cum să le utilizați).

Google

Fiind cel mai mare motor de căutare din lume, Google este, de asemenea, unul dintre cele mai puternice instrumente de remarketing și retargeting. Rețeaua lor de publicitate sofisticată oferă marketerilor o gamă largă de opțiuni atunci când vine vorba de crearea unei campanii de remarketing. Folosind Rețeaua de display Google, puteți afișa anunțuri direcționate vizitatorilor pierduți de pe alte site-uri, pagini cu rezultatele căutării și chiar videoclipuri YouTube. În plus, funcțiile de remarketing dinamic ale Google vor arăta vizitatorilor anteriori mai mult decât un anunț obișnuit care le cere să revină; vizitatorii vor vedea reclame care conțin produsele reale pe care le-au văzut pe site-ul dvs., făcându-le mai personalizate.

Pentru a crea o campanie de remarketing folosind reclamele Google, urmați acești pași:

Conectați site-ul dvs. la contul dvs. Google Ads. Pentru a face acest lucru, trebuie să plasați un cod de urmărire pe site-ul dvs., astfel încât anunțurile Google să aibă acces la datele de trafic de pe site.
Creați o nouă campanie. Aici veți selecta obiectivul campaniei și veți seta parametrii. Denumiți-vă campania, definiți-vă locația și setările de limbă și definiți-vă strategia de licitare și buget.
Alege-ți publicul. Aici, veți selecta remarketingul ca tip de public al campaniei dvs., precum și publicul specific la care doriți să ajungeți cu campania dvs.

Pentru a crea o campanie de remarketing Google, urmați acești pași.

Creați o nouă campanie în Google Ads . Lansați o campanie publicitară standard și selectați un nume de campanie, o strategie de licitare și un buget.
Alege-ți publicul . La fel ca în cazul unei campanii de remarketing în Rețeaua de display, va trebui să selectați remarketing ca public al campaniei și să selectați publicul specific pe care doriți să îl vizați. Pentru a face acest lucru, puteți alege din lista optimizată recomandată de Google Ad.
Conectați-vă contul Google Merchant Center . Încărcând feedul de produse în Google Merchant Center, puteți afișa anunțuri bazate pe anumite produse în magazinul dvs. online.
Adăugați etichete de remarketing dinamic în paginile site-ului dvs . Aceste Etichete ar trebui adăugat la produsele specifice pe care doriți să le includeți în campania dvs. Când un utilizator vizitează o pagină etichetată, acesta este adăugat la listele de remarketing și asociat cu ID-urile unice ale elementelor de feed pe care le-a vizualizat.
Creați-vă anunțurile adaptabile . În Galeria de anunțuri, veți crea anunțurile care vor fi folosite în această campanie. Aceste reclame vor include imagini ale produselor, titluri, subtitrări, prețuri, rezumate și sigla magazinului dvs.

Facebook

Cu acces nefiltrat la un număr fără precedent de utilizatori, Facebook este un instrument puternic de remarketing și retargeting. Folosind instrumentul de remarketing prin e-mail de la Facebook, numit Facebook for Business, poți crea un public personalizat folosind propria ta listă de potențiali clienți, cărora le poți plasa automat anunțuri direcționate.

Datorită reclamei pentru produse dinamice de la Facebook, gigantul rețelele de socializare oferă comercianților posibilitatea de a redirecționa utilizatorii care v-au vizualizat site-ul, aplicația sau chiar magazinul de rețele sociale fără a cumpăra. Instrumentele de retargeting ale Facebook nu se limitează doar la Facebook; Veți putea afișa reclame pe Instagram și Facebook Messenger.

De ce ai nevoie ?

Pentru a începe o campanie de remarketing și retargeting cu Facebook, urmați acești pași:

Încărcați lista de clienți pe Facebook . Folosind Facebook for Business, puteți încărca lista de adrese de e-mail și le puteți asocia cu conturile Facebook.
Adăugați pixelul Facebook pe site-ul dvs . Aceasta este o mică bucată de cod care este folosită pentru a urmări vizitatorii site-ului dvs.; dacă doriți să urmăriți activitatea aplicației, adăugați SDK-ul Facebook la aplicația dvs.
Creați un public personalizat . Folosind lista de clienți sau datele pixelilor/SDK-ului Facebook, alegeți cine doriți să vizați.
Încărcați produsul dvs . Dacă creați anunțuri dinamice, va trebui să încărcați produsele pentru a le folosi pentru acele anunțuri.
Creați un anunț dinamic . Selectați o imagine sau un anunț în stil carusel și introduceți toate textele și imaginile necesare pentru a crea o imagine dinamică publicitate pe Facebook.
Selectați Redirecționarea publicului și Opțiuni . Puteți selecta „vizuite sau adăugate în coș, dar necumpărate”, „adăugat în coș, dar necumpărate”, „articole cu vânzări mari”, „articole cu vânzări încrucișate” sau o combinație personalizată.
Decideți cât timp aveți retargeting . Aici specificați cât timp doriți ca campania dvs. să urmărească vizitatorii și cât de departe doriți să arate datele dvs.
Utilizați măsurarea Facebook pentru a vă urmări campania . Acest lucru vă va arăta care reclame primesc mai multă atenție din partea publicului dvs. Remarketing

MailChimp

Mailchimp este un serviciu de marketing prin e-mail care vine cu instrumente extinse de remarketing încorporate pe care le puteți folosi pentru a crea campanii. Aceste caracteristici vă permit să trimiteți e-mailuri direcționate către clienți, precum și să publicați anunțuri de redirecționare către rețelele sociale, cum ar fi Facebook.

Veți avea acces la mai multe funcții de remarketing cu Mailchimp, cum ar fi redirecționarea complet automată a e-mailurilor de produse. Acest instrument trimite un e-mail pentru a reaminti vizitatorilor site-ului despre un articol pe care l-au văzut pe site-ul dvs., dar nu l-au cumpărat. De asemenea, puteți activa automatizarea pentru a reinteracționa cu clienții, trimițând e-mailuri la un anumit moment după achiziție, pentru a le reaminti despre afacerea dvs. și pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii.

De ce ai nevoie ?

Pentru a începe o campanie de remarketing cu Mailchimp, urmați acești pași:

Conectați-vă magazin online . Pentru a conecta 3dcart, activați modulul Mailchimp în managerul magazinului online 3dcart. Acest lucru vă va menține clienții, produsele, cărucioarele și comenzile sincronizate cu Mailchimp.
Creați-vă automatizarea . În acest pas vei începe prin a crea e-mail pentru comerțul electronic și selectarea redirecționării vizitatorilor site-ului pentru magazinul dvs.
Pentru a redirecționa un produs, setați întârzierea și tipul de produs . Aici veți alege ce produse să urmăriți (produse noi sau cele mai bune vânzări) și când să vă trimiteți e-mailurile (sau cât timp să așteptați înainte de a trimite un e-mail).
Pentru a re-atrage clienți, specificați automatizarea dvs . Automatizarea include 3 e-mailuri, dar le puteți adăuga, elimina sau modifica după cum este necesar. Durata implicită de întârziere este de 120 de zile, 240 de zile și 360 de zile de la data ultimei achiziții.
Creează-ți adresa de e-mail . Selectați șablonul de e-mail dorit și începeți să-l editați pentru a se potrivi nevoilor specifice ale campaniei dvs.
Începeți să trimiteți . Activați campania de e-mail confirmând setările și făcând clic pe „Începeți trimiterea” sau „Începeți fluxul de lucru” (în funcție de tipul de campanie pe care o desfășurați).

AdRoll. Remarketing

Adroll este un software de marketing all-in-one care poate fi folosit pentru a crea campanii de remarketing pe mai multe canale, inclusiv web, rețele sociale, e-mail și chiar dispozitive mobile. Cu peste 500 de schimburi de anunțuri pe site-uri web precum Facebook, Twitter, Instagram și Google, Adroll este o alegere bună pentru a crea o campanie de remarketing.

Puteți utiliza Adroll pentru a crea videoclipuri și anunțuri afișate care vor fi direcționate către clienții care v-au vizitat magazinul, dar nu au cumpărat. Folosind reclame dinamice și AI proprietară de la Adroll, vizitatorii vor vedea anunțuri dinamice personalizate care îi vor încuraja pe clienți să convertească. Mulțumită multicanal Sistemul de marketing Adroll facilitează gestionarea mai multor canale, făcând campaniile dvs. de remarketing complet coezive și ușor de urmărit.

De ce ai nevoie ?

Pentru a începe o campanie de remarketing cu Adroll, urmați acești pași:

Conectați-vă platforma de comerț electronic . Dacă utilizați 3dcart, atunci trebuie să adăugați pixelul dvs. Adroll la subsolul global al magazinului dvs. Asigurați-vă că pixelul dvs activ înainte de lansarea campaniei.
Adăugați contul dvs. Google Analytics . Veți avea nevoie de aceste informații atunci când creați și monitorizați campania.
Alegeți planul de campanie . Stabiliți pe ce canale doriți să faceți publicitate pe parcursul acestei campanii. Pentru campaniile de remarketing, obiectivul campaniei ar trebui să fie recuperarea cărucioarelor abandonate și atragerea de noi clienți.
Setați bugetul campaniei . În acest moment, alegeți bugetul zilnic mediu pe care doriți să-l cheltuiți pentru afișările de anunțuri. A ta publicitate costul va depinde de dimensiunea publicului țintă, de varietatea dimensiunilor de anunțuri și de mărimea ofertei.
Setați-vă programul campaniei . Alegeți cât timp doriți să dureze campania și când doriți să se încheie. De asemenea, îl puteți instala fără o dată de încheiere și puteți rula continuu.
Optimizați-vă strategia . Valorile dvs. de succes pe care trebuie să le analizați: cheltuielile, afișările, clicurile, CTR (rata de clic), CPM (cost pe afișare), CPC (cost pe clic), CPA (cost pe acțiune), VTC (conversie vizualizată) , CTC (dați clic pentru a converti) și rentabilitatea cheltuielilor publicitare (rentabilitatea costurilor de publicitate).
Conectați-vă conturile Facebook și Instagram . Dacă intenționați să utilizați retargetingul publicitar Facebook, acest lucru este deosebit de important.
Selectați Anunțuri de remarketing . În acest moment, veți crea sau încărca anunțurile pe care doriți să le utilizați în campania dvs. Adroll oferă, de asemenea, reclame gratuite create pentru dvs. de ei.

PerfectAudience. Remarketing

Axat pe retargeting, PerfectAudience este o soluție de marketing care combină retargeting de pe Internet, Facebook, Twitter, HubSpot, comerț electronic platforme, dispozitive mobile și multe altele. Odată configurată, platforma PerfectAudience poate crea automat anunțuri dinamice cu mai multe produse pentru a fi utilizate în campania dvs. de redirecționare. Puteți folosi și Dynamic Product Ad Builder combinat cu Google Feed de cumpărături pentru a crea reclame ideale pentru remarketing.

De ce ai nevoie ?

Pentru a începe o campanie de retargeting cu PerfectAudience, urmați acești pași:

Setați eticheta de urmărire a site-ului dvs . PerfectAudience vă recomandă să instalați eticheta lor de urmărire, care este o mică bucată de cod, pe fiecare pagină a site-ului dvs.
Creați un public segmentat . În acest moment, vă segmentați publicul în funcție de o varietate de factori selectați, inclusiv paginile vizitate, acțiunile întreprinse sau interogările de căutare.
Creați-vă anunțul . Folosind generatorul dinamic de anunțuri PerfectAudience, puteți crea și personaliza anunțuri pentru campania dvs. de redirecționare.
Lansează-ți campania . În secțiunea „Lansați o nouă campanie”, puteți specifica numele campaniei dvs., specificați tipul de sumă licitată și bugetul, stabiliți programul și frecvența acesteia și multe altele.
Urmăriți-vă rezultatele . Odată lansată campania, vă puteți urmări rentabilitatea investiției și rezultatele în tabloul de bord PerfectAudience.

Cum să configurați o campanie de remarketing?

Dacă doriți să creați o campanie de remarketing eficientă, care să-i aducă pe oameni înapoi în afacerea dvs., atunci trebuie să o planificați cu atenție și coeziv. Totul trebuie vizat, de la paginile pe care le etichetați și publicul pe care îl vizați, până la ce anunțuri afișați și când apar. Când creați o campanie de remarketing pentru succes, urmați acești pași:

Identificați paginile etichetate. Remarketing

Înainte de a începe să vă configurați campania de remarketing, mai întâi trebuie să alegeți ce pagini de pe site ar trebui să fie etichetate și urmărite pentru aceasta. Ar trebui tratate pagină cu mare adăugat cost , cum ar fi categoria dvs. cea mai bine vândută sau anumite produse cu marjă mare. Când vă configurați campania, aceste pagini vor fi etichetate și urmărite, astfel încât utilizatorii care le accesează fără să cumpere să fie adăugați ulterior.

Crowdsourcing - Definiție, importanță și beneficii

Segmentează-ți publicul

Într-o campanie de marketing obișnuită, îți vei segmenta publicul pe baza datelor demografice, comportamentului și personalității cumpărătorului. Deși acest lucru este încă important pentru remarketing, de asemenea, segmentați publicul pe baza unui comportament mai specific în ceea ce privește interacțiunile lor anterioare cu compania dvs. Asigurați-vă că segmentarea publicului este relevantă pentru dvs obiectiv clar al campaniei :

Încercați să salvați cărucioarele abandonate?
Veți viza traficul web general sau clienți potențiali pierduti?
Doriți să contactați clienții după cumpărare?

Modul în care vă segmentați publicul va determina modul în care vă elaborați strategia campaniei, așa că încercați să definiți acest lucru din timp.

Îmbunătățiți-vă termenele limită. Remarketing

Luați în considerare cât timp doriți să urmăriți vizitatorii site-ului cu anunțurile de remarketing. Dacă urmărești vizitatorii prea lung , pot deveni iritați și copleșiți de barajul constant de reclame. Dar dacă monitorizezi vizitatorii pentru prea scurt perioadă de timp, este posibil să nu le fi afișat anunțurile dvs. suficient de mult pentru ca acestea să rămână. Testați diferite durate și vedeți ce funcționează cel mai bine pentru publicul și afacerea dvs. țintă.

Oferă reduceri și cupoane

Eforturile dvs. de remarketing nu vor funcționa întotdeauna singure, de asemenea, veți avea nevoie stimula vizitatorii se întorc în magazinul dvs. și își finalizează achizițiile. Incluzând stimulente precum reduceri și cupoane în e-mailurile dvs. de remarketing și în anunțurile de redirecționare, veți încuraja vizitatorii să revină și să profite de această ofertă exclusivă. Pentru a maximiza eficacitatea reducerii dvs., faceți-o pentru o perioadă limitată de timp; vizitatorii vor simți mai multă urgență dacă știu că această ofertă exclusivă se va încheia în curând.

Vizați cuvinte cheie ample

Dacă te concentrezi asupra redirecționarea căutării , trebuie să adoptați o abordare diferită de o campanie PPC obișnuită. Deoarece lucrați cu date de remarketing stabilite, anunțurile dvs. vor fi deja afișate persoanelor potrivite, ceea ce înseamnă că nu trebuie să vizați anumite cuvinte cheie și interogări. Sunt șanse ca cuvântul cheie amplu pe care îl caută un vizitator anterior al site-ului să aibă legătură cu industria dvs., așa că vizați cuvinte cheie mai ample pentru a crește probabilitatea de a apărea pe SERP (pagina cu rezultatele căutării) a utilizatorului.

Controlează-ți campania. Remarketing

Campaniile de remarketing nu sunt o strategie de tip „set-o și uită-l”; trebuie să monitorizați în permanență eficacitatea și performanța anunțurilor dvs., astfel încât să puteți adăuga, elimina sau modifica ceea ce funcționează și ce nu. Dacă ceva nu funcționează, nu vă fie teamă să vă schimbați campania și nu mai pierdeți banii pe reclame care nu fac conversie.

Evitați aceste greșeli.

Din păcate, nu este greu să faci greșeli atunci când rulezi o campanie de remarketing. Datorită naturii personalizate a acestei strategii, este important să acordați o atenție suplimentară ce doresc clienții de la marca dvs și cum răspund ei la mesajele dvs. de marketing.

În primul rând, amintiți-vă că sincronizarea este totul; dacă reclamele dvs prost calculat , atunci clienții nu vor fi mulțumiți. Deoarece clienții care vă vizitează site-ul și pleacă fără să cumpere probabil sunt reticente, nu-i copleșiți cu reclame despre produsele dvs. și păstrați-i imediat după plecare. Frecvența și conținutul reclamei dvs. ar trebui să fie atractive și adaptate comportamentului clienților - aici este utilă înțelegerea personajelor cumpărătorilor.

În al doilea rând, un client reticent urăște supraexpunere la fel cum uraste frecventa intimidanta a reclamei. Dacă deserviți clienții cu cât mai multe reclame și aproape fiecare site și spațiu publicitar este dedicat afacerii și produselor dvs., aceștia pot deveni rapid copleșiți. Acest lucru creează doar o impresie negativă asupra mărcii dvs., așa că încercați să nu creați prea multă publicitate.

Întrebări frecvente (FAQ)

Ce este remarketingul?
- Remarketingul (sau retargetingul) este un marketing strategie, unde anunțurile sunt afișate persoanelor care au vizitat anterior un site web sau au interacționat cu un produs, dar nu au efectuat conversii.
Cum funcționează remarketingul?
- Atunci când un vizitator interacționează cu un site (de exemplu, vizionează produse), datele acestuia sunt stocate și apoi reclamele pentru acel site pot fi afișate pe alte proprietăți web pe care vizitatorul le vizitează.
Ce canale puteți folosi pentru remarketing?
- Remarketingul se poate face prin rețelele de publicitate Google și Bing, rețelele sociale (Facebook, Instagram și altele), e-mailurile, aplicațiile mobile și alte platforme online.
Ce formate de publicitate sunt folosite în remarketing?
- Remarketingul poate folosi bannere, anunțuri text, anunțuri video, carusele și alte formate, în funcție de platformă.
Cum să determinați publicul țintă pentru remarketing?
- Publicul țintă poate fi determinat pe baza acțiunilor vizitatorilor pe site-ul dvs., cum ar fi vizualizarea anumitor pagini, adăugarea de articole în coș sau vizitarea anumitor secțiuni.
Cum să evitați publicitatea repetată inutilă în remarketing?
- Utilizați limitele de frecvență pentru a limita numărul de afișări ale unui anunț unui singur utilizator. De asemenea, puteți crea o varietate de reclame.
Cum se măsoară eficiența remarketingului?
- Eficacitatea remarketingului poate fi măsurată prin numărul de conversii, rentabilitatea investiției, costul pe conversie și alte valori care reflectă succesul campaniei de publicitate.
Cum să creați anunțuri de remarketing eficiente?
- Folosiți imagini convingătoare, titluri clare și o copie a îndemnului (CTA). Personalizarea reclamelor pe baza activității utilizatorilor poate îmbunătăți, de asemenea, eficiența anunțurilor.
Care sunt cele mai frecvente cazuri de utilizare pentru remarketing?
- Scenariile includ cărucioare abandonate, articole vizualizate, vizite la anumite pagini și oferte periodice de reduceri pentru a atrage clienți care revin.
Este posibil să utilizați remarketingul în afaceri offline?
- Da, remarketingul poate fi folosit și în afaceri offline, de exemplu, prin colectarea de informații de contact datele despre consumator în magazine pentru a trimite oferte personalizate.
Cum să evitați încălcările confidențialității atunci când utilizați datele pentru remarketing?
- Respectați legile privind confidențialitatea datelor, oferiți utilizatorilor posibilitatea de a renunța la anunțurile de remarketing și nu utilizați informații sensibile fără consimțământul explicit.

Tipografie АЗБУКА

Caiete cu design individual.

Remarketing. Ghid pentru începători