Psihografija

Psihografija je metoda marketinškog istraživanja koja se fokusira na proučavanje psiholoških, socijalnih i demografskih karakteristika potrošača. Za razliku od demografije, koja se fokusira na standardne demografske podatke kao što su dob, spol, prihod i obrazovanje, psihografija nastoji razumjeti dublje aspekte ličnosti, stila života, uvjerenja, vrijednosti i preferencija.

Važni elementi psihografije uključuju:

1. Lične karakteristike: Istražite koje su osobine ličnosti karakteristične za ciljnu publiku. Na primjer, ekstroverti mogu preferirati više društvenih i brzih aktivnosti, dok introverti mogu tražiti mirnije, usamljenije opcije.
2. stil života: Analiza načina na koji ljudi žive svoje živote, uključujući svoje hobije, interesovanja, slobodno vrijeme i način života.
3. Vrijednosti i vjerovanja: Razumijevanje onoga što vaši klijenti cijene i vjeruju. To može uključivati ​​vjerska, etička ili moralna uvjerenja.
4. Kupovno ponašanje: Studija faktora koji utiču na odluke o kupovini, uključujući motivaciju, preferencije i lojalnost brendu.
5. Sociokulturni kontekst: Razmatranje uticaja sociokulturnih faktora, kao što su društveni trendovi, grupna pripadnost i uticaj sredine na potrošača.

Psihografsko istraživanje može pomoći kompanijama da bolje razumiju svoju ciljnu publiku i razviju učinkovitije marketinške strategije koje bolje odgovaraju potrebama i preferencijama potrošača.

Šta je korporativna obuka?

Demografski vs Psihografski

Demografski i psihografski faktori - dva različita pristupa segmentaciji tržišta i razumijevanju ciljne publike u marketingu.

1. Demografski faktori:
   • Definicija: Na osnovu standardnih karakteristika stanovništva kao što su starost, pol, prihod, obrazovanje, bračni status i lokacija.
   • primjeri: Na primjer, mladi od 18 do 24 godine koji žive u urbanim sredinama srednje klase.
2. Psihografski faktori:
   • Definicija: Fokusira se na psihološke, socijalne i aspekte životnog stila potrošača kao što su ličnost, vrijednosti, uvjerenja, hobiji, način života i preferencije.
   • primjeri: Na primjer, grupa ljudi koji dijele zajedničke vrijednosti u zaštiti okoliša, aktivnom načinu života i zanimanju za dizajnersku kozmetiku.

Psihografija. Poređenje:

• Osnova analize:
  • demografski: Istražuje standardne karakteristike koje je lako izmjeriti i klasificirati.
  • psihografski: Istražuje složenije i manje mjerljive aspekte koji se odnose na ličnost i stil života.
• Predviđanje ponašanja:
  • demografski: Daje opštu ideju o tome ko je vaša publika, ali ne predviđa uvek tačno njihovo ponašanje i preferencije.
  • psihografski: Bolje predvidjeti koji proizvodi, usluge i marketinške strategije mogu biti privlačne ciljana publika.
• Marketing pristup:
  • demografski: Često se koristi za masovni marketing, kada je proizvod ili usluga usmjerena na široko tržište.
  • psihografski: Često se koristi za marketinške strategije usmjerene na uže tržišne segmente, gdje se uzimaju u obzir dublje potrebe i preferencije potrošača.

Oba pristupa mogu se koristiti zajedno za stvaranje potpunijeg i preciznijeg profila ciljne publike i efikasno planiranje marketinških kampanja.

Najefikasniji način da se stvori tačna ličnost kupca je da kombinujete demografske i psihografske informacije zajedno da biste razumeli šta vaše ciljne kupce tera da kupuju. Kombinacijom oba skupa podataka možete dobiti detaljnu sliku potencijalnih kupaca na tržištu i onih koji bi mogli biti zainteresirani za ono što imate da kažete, ali još uvijek nisu otkrili vaš brend.

5 primjera psihografskih karakteristika

Dakle, znamo kako segmentirati demografski (starost, lokacija, prihod, itd.), ali kako kategorizirati karakteristike? Postoji nekoliko načina da to učinite, ali ispod su najčešće vertikale:

1. Ličnost. Psihografija

Najjednostavniji način da kategorizirate ličnost vašeg potencijalnog klijenta je kroz teoriju velikih pet osobina ličnosti. Velikih pet ne objašnjava svo ljudsko ponašanje – za to biste morali potražiti vekove psihologije – ali to je dobar način da se grubo sumira ponašanje drugih.

Teorija identifikuje pet faktora:

• Otvorenost za iskustvo – inventivan/radoznao naspram dosljedan/oprez
• dobroj vjeri – efikasno/organizirano naspram ekstravagantno/bezbrižno
• ekstraverzija - društven / energičan vs. povučeno/diskretno
• Agreeableness – prijateljski/saosećajni vs. izazovni/bezdušni
• Neuroticizam – osjetljiv/nervozan naspram stoičkog/pouzdanog

Ne morate zapamtiti gore navedeno ili se upisati na kurs psihologije da biste razumjeli psihografiju, iako ako ste zainteresirani, oduševljeni smo što ste zainteresirani za učenje o svijetu i uvijek podstičete obrazovanje.

Velikih pet je odličan način da se vratite u prošlost kada prikupljate psihografske podatke i želite procijeniti ko bi mogao biti vaš ciljni kupac.

2. Životni stil

Životni stil odražava svakodnevni život vašeg klijenta. Ovo uključuje stvari poput mjesta gdje žive, da li imaju djecu, da li su u vezi ili ne, i da li žive da bi radili u odnosu na one koji rade da bi živjeli. Možete napraviti obrazovanu pretpostavku o nečijem životnom stilu tako što ćete identifikovati ključna ponašanja i raditi unazad.

Na primjer, neko bi možda više volio čas joge u 6 ujutro nego čas u 18 sati. Da li je to zato što više vole da započnu dan jogom ili zato što nemaju mnogo vremena uveče? Da li žele da završe jogu pre nego što se deca probude? Da li vikendom idu na časove joge u 6 ujutro ili vole da spavaju nakon koktela petkom uveče? Ova ponašanja i odluke se donose u skladu sa nečijim životnim stilom. Saznavanje o nečijem ponašanju može vam pomoći da donesete informisanu procjenu njihovog načina života.

3. Interesi. Psihografija

Interesi su ključni za pronalaženje publike ili plemena. Hobiji, kako provode svoje slobodno vrijeme, koga prate društvene mreže, podkasti, knjige, Netflix, bilo da vole listati časopise za smeće u redu u supermarketu; Ovo su sve primjeri interesovanja i svi su jedinstveni za svaku osobu. Ne postoji ograničenje koliko neko može imati interesovanja, ali energija koju ulažu u te interese je ograničena. Neko bi mogao pratiti stotine modnih blogera na Instagramu, ali ne zanima ih da ulažu vrijeme da postanu dizajneri, samo vole gledati odjeću. Ljudi imaju interese koji mogu biti potpuno u suprotnosti s njihovom demografskom kategorijom. 19-godišnji student bi mogao biti obožavatelj binga, dok bi 60-godišnji penzioner mogao biti ovisan o igranju Pokémon-GO. Interesi diktiraju šta potrošači kupuju, a prepoznavanje tih interesa će vam pomoći da ciljate i prodate.

4. Mišljenja, stavovi i uvjerenja

Uvjerenja klijenata, njihovi stavovi prema temama i njihova religija igraju ulogu u donošenju odluka. Ovi faktori se obično procjenjuju pojedinačno, ali zbog jednostavnosti možemo ih grupisati zajedno jer su svi u korelaciji na ovaj ili onaj način. Neke religije zabranjuju određene vrste hrane ili alkohola, a ljudi će neizbježno imati suprotne stavove prema skromnosti i društvenom bontonu.

5. Vrijednosti. Psihografija

Nečije vrijednosti opisuju njihov osjećaj za dobro i pogrešno. Neki cijene ekološki prihvatljivo namirnice iznad cijene, drugi mogu cijeniti vrijeme s porodicom nego noćni život.

Čak i prehrambene navike potrošača utječu na njihove kupovne izbore, kao što su tvrdokorni vegani koji odbijaju brendove koji nisu odobreni od strane PETA-e ili bez okrutnosti.

Kako pronaći psihografske podatke za marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Odlično za analizu podataka. Besplatan je, neverovatno detaljan i ažurira se u realnom vremenu, što je lep dodir. Da biste pristupili ovim podacima, kliknite Publika > Interesi > Pregledaj. Ne samo da pruža detaljnu analizu demografije vaše publike, već vam daje i mogućnost da detaljnije vidite psihografiju. Na primjer, možete vidjeti razliku u podaci između kupaca koji plaćaju i neplatiše.

Fokus grupe. Psihografija

Fokus grupe je praktičniji pristup razumijevanju vaše publike kroz psihografsko sočivo. Mala fokus grupe može vam pomoći da procijenite koje zajedničke osobine dijele oni koji su lojalni brendu i pomoći vam da stvorite svoju ličnost kupca. Iako fokus grupe mogu biti dugotrajne i skupe, one vam daju priliku da postavljate dodatna pitanja i komunicirate s potrošačima. Ne zaboravite da vodite razgovor radije nego da dominirate razgovorom i vodite računa o onima čiji se glasovi ne čuju u razgovoru. Podstaknite učesnike da pitaju jedni druge za mišljenje i pobrinite se da stvorite sigurno okruženje u kojem se svi osjećaju ugodno izražavajući svoje misli.

Intervjui sa klijentima. Psihografija

Vjerujemo da su intervjui s kupcima jedna od najboljih stvari koje možete učiniti za svoju marketinšku strategiju i, u suštini, svoje poslovanje. Intervjui s kupcima su jednostavno intervjuisanje vaših kupaca i njihovo mišljenje o vašem poslovanju, proizvodima i uslugama. Intervjui su besplatni i omogućavaju vam prikupljanje podataka direktno iz konjskih usta, drugim riječima. vaš klijent.

Prije svega, jača odnos sa vašim klijentima (naročito ako imate mali biznis). Ovo će vam također dati priliku da prikupljate povratne informacije u realnom vremenu.

Najefikasniji način za vođenje intervjua s klijentima je pristup stvarima na pravi način i postavljanje prava pitanja.

Samo razgovarajte sa pet klijenata i vaš marketing će učiniti više od bilo čega drugog. Intervjuirajte telefonom ili zakažite sastanak putem Zooma ili Skypea. Ljudi imaju tendenciju da budu opušteniji i društveniji kada su u svom okruženju, a ne licem u lice.

Neki primjeri pitanja:

• Kako ste čuli za naš brend?
• Koji dio našeg brenda vam se najviše dopao (cijena, vrijednosti brenda, estetika, itd.)?
• Šta vas je potaknulo da kupite baš ovaj proizvod?
• Šta te je navelo da se prebaciš na nas?

Neka stvari budu razgovorne i opustite se. Ovo je prilika da čujete šta misle o vašem brendu, a ne anketa. Razumijevanje i odnosi koje gradite su neprocjenjivi.

3. Ankete/upitnici. Psihografija.

Ankete i upitnici su relativno jeftini za vođenje i mogu biti od velike pomoći u razumijevanju vašeg tržišta. Omogućuju vam prikupljanje informacija iz veće veličine uzorka, a zahvaljujući platformama kao što su Typeform i SurveyMonkey, to se može obaviti brzo i besplatno. Uključite psihografska pitanja u svoju anketu. Ključ upitnika i anketa je da budu što jednostavniji i jednostavniji. Držite se pitanja sa da ili ne, svedite pitanja na minimum i razmislite o dodavanju poticaja, kao što je kod za popust, kako biste potaknuli druge da učestvuju. Imajte na umu da neki rezultati mogu biti malo netočni, neki drski kupci mogu nasumično odgovoriti tražeći dobar kod za popust, stoga svakako koristite rezultate kao opći psihografski vodič, a ne zakon.

Marketinške kompanije

Iako ovo možda nije izvodljivo za kompanije sa minimalnim budžetom ili koje tek počinju, zapošljavanje kompanije za istraživanje tržišta može se isplatiti ako ste voljni uložiti novac. Ove istraživačke kompanije mogu vam pružiti dubinsku analizu tržišta i jasno definiranu ličnost kupca, a istovremeno vam daju slobodno vrijeme da se fokusirate na druge aktivnosti. Odmjerite troškove i koristi kako biste bili sigurni da je investicija isplativa, a zatim razmislite o zapošljavanju.

Upotreba psihografije u vašem marketingu

U kombinaciji sa demografskim podacima, psihografija vam omogućava da dobijete jasniju sliku zašto vaš kupac kupuje. Ali kako možete ugraditi ove podatke u svoju marketinšku strategiju i implementirati ih u realnom vremenu?

1. Kreirajte persone kupaca. Psihografija.

Psihografija vam omogućava da steknete dublje razumijevanje vašeg kupca i kako možete zaokupiti njihovu pažnju. Sastavljanjem svih ovih podataka možete dobiti tačnu sliku o tome ko su uz pomoć kupca ili kupca. Šanse su da već imate na umu svoj avatar, ali da vidimo šta će se dogoditi kada uzmemo demografski generiranu sliku i pomiješamo je s psihografijom:

Evo osnovne ličnosti kupca:

demografija:

• 35-65 godina
• Vlasnik kuće
• US
• Godišnji prihod porodice preko 100 dolara
• Nema postojećih zdravstvenih stanja

Upoznajmo našeg klijenta koristeći psihografiju:

• Neverovatno organizovano i efikasno
• Veoma ekstrovertna i društvena
• Aktivno učestvuje u radu školskog odbora svoje djece
• Nema dovoljno vremena za zabavu
• Slušanje podcasta: Hardcore priča Dana Carlina
• Voli da čita istorijsku literaturu.
• Porodične vremenske vrednosti

Vidite razliku? Kada kombinujete ova dva aspekta, možete stvoriti izuzetno sveobuhvatnu ličnost korisnika koja zaista stavlja stvari u perspektivu. Ne samo da poznajete svoje kupce, već znate i šta ih motiviše da kupuju.

2. Segmentacija kupaca

Kreiranje vaše ličnosti klijenta može rasvijetliti stvari koje prije niste znali: vrste klijenataLjudi koji vole vaš brend su raznovrsniji nego što mislite. Vaša kompanija može otkriti da kupci koji kupuju vaše igle za pletenje po narudžbi variraju od slatkih starih bakica koje žele da plete čarape za svoje unuke do jakih ribara koji žele popraviti svoje ribarske mreže na moru. Ono što je popularno među bakama i djedovima koji vole ljubav može biti potpuno polarizirajuće za ribarsku flotu. Kako prilagođavate svoju marketinšku strategiju da kombinujete potrebe dvaju suprotstavljenih kupaca u jednu?

Odgovor: br.

Ako ustanovite da imate dvije potpuno suprotne grupe kupaca, to može zahtijevati stvaranje alternativnih pristupa.

Studija koju je proveo MailChimp otkrila je da segmentirane kampanje imaju primjetno bolje rezultate od njihovih nesegmentiranih kolega. Segmentirane kampanje su ostvarile 14,31% više od nesegmentiranih kampanja, a zanimljivo je da kada su ovi segmenti kreirani na osnovu "interesova", broj odbijanja od pretplate bio je nevjerovatnih 25,65% manji od nesegmentiranih kampanja. Vaša kompanija može voditi dvije dvostruke kampanje za dva tržišta trikotaže. Jedna kampanja se može fokusirati na porodične vrijednosti, svijetle boje i pojavljivati ​​se u lokalnim novinama, dok se druga kampanja može fokusirati na trajnost vaše opreme i različite veličine igla

3. Marketing na društvenim mrežama. Psihografija.

Psihografija vam može pomoći da odredite na kojim je platformama vaša idealna publika najaktivnija. Jeste li pronašli vezu između mladih profesionalaca i Pinteresta? Primjećujete li da vaši Instagram oglasi za vaš posao košenja travnjaka ne privlače nove kupce? Platforme društvene mreže sada imaju ugrađenu analitiku koja vam omogućava da steknete uvid u svoje pretplatnike i njihovo ponašanje. Možete razumjeti koju platformu vaša osnovna publika preferira.

Na primjer, ako pokrećete kompaniju za neobične majice, vaša primarna publika mogu biti srednjoškolci koji su zainteresirani za popularne memes. Analiza vašeg prisustva u društvene mreže može pokazati da vaša demografska i psihografska publika najviše komunicira s Instagram pričama, a ne sa Facebookom. Također možete koristiti društvene mreže za direktno ciljanje zajedničkih interesa korisnika.

Za Twitter idite na Twitter > Twitter oglasi > Analitika > Uvidi u publiku. Moći ćete vidjeti svoju demografiju, kao i svoju psihografiju, kao što su interesovanja i sljedbenici vaše publike. Za Facebook će vam trebati poslovna stranica. Kliknite Business Manager > Statistics > People da vidite pregled svojih obožavatelja. Možete filtrirati i segmentirati svoje podatke kako biste saznali više o tome ko je zainteresiran za vaš brend.

Identificiranje novih oblika sadržaja/definiranje novih tematskih sadržaja. Psihografija.

Analiza karakteristika i karakteristika vaših kupaca može vam otvoriti prozor mogućnosti sa novim sadržajem. Psihografski podaci koje prikupljate su grubi nacrt pravaca kojim bi vaše poslovanje moglo krenuti. Na primjer, mnogi korisnici vaše aplikacije za fitnes su također vrlo zainteresirani za ishranu i nove recepte. Udruživanjem s lokalnim nutricionistom kako biste kreirali planove obroka za korisnike vaše aplikacije, ne samo da povećavate ljubav postojećih kupaca prema onome što radite, već također ulazite u potpuno novo tržište ishrane. Kompanija za putničku i avanturističku odjeću u Katmanduu ima jedinstven primjer — lansiranje „prve prilagodljive vjenčanice na svijetu za sve vremenske prilike“. Njihovo ciljno tržište rekreativnih i iskusnih avanturista uključiće i one koji žele da se venčaju u jedinstvenom stilu. Zašto ne biste dodali svijest o brendu o održivosti kako biste privukli pažnju onih koji brinu o okolišu?

Kreirajte ciljanije i relevantnije email marketing kampanje

Moć psihografije je u tome što vam ne daje samo uvid u to ko je vaš klijent, već vam govori i šta oseća i šta želi. Ovo vam daje priliku da kreirate relevantne i ciljane email kampanje koje govore o njihovim pitanjima, brigama, interesima i vrijednostima.

Email marketing omogućava vam da fleksibilnije vodite marketinške kampanje. Možete promovirati trenutne trendove ili nadolazeće događaje, ojačati vrijednosti i uvjerenja vaše kompanije i komunicirajte s kupcima o relevantnim promjenama u poslovanju. Najbolji način da povećate stopu otvaranja e-pošte je kreiranje personaliziranih e-poruka, a korištenje vaše psihografije je način da to još više povećate.

Ako primijetite opći trend među svojim klijentima prema veganskoj koži i modi bez okrutnosti, pošaljite e-mail promocije za vašu novu kolekciju veganskih kožnih torbi. Ako vam psihografija kaže da većina vaših mušterija ide na muzički festival, popunite svoju e-mail listu svojim visokoenergetskim grickalicama kako biste nastavili plesati cijeli dan. Brend cipela za trčanje Brooks pokazuje to u svojoj nedavnoj e-poruci, ciljajući i priznajući izazove s kojima se mnogi suočavaju kada treniraju po hladnom vremenu i koristeći ovu priliku za promociju svoje opreme za hladno vrijeme.

Isplativost – značenje, komponente, analiza i koraci

Poboljšajte svoje puteve konverzije. Psihografija.

Otkrivanje i razumijevanje zašto kupci odlaze na određeno landing page, može se izvući iz vaših psihografskih podataka. Što više razumijete svoje ciljno tržište, to bolje možete pogoditi zašto najslabije točke u vašem prodajnom toku ne rade. Odlaze li u nekom trenutku svog putovanja jer vaš primjerak nije na nivou? Možda ste pogrešno izračunali važnost koju oni pridaju beskontaktnoj isporuci i biorazgradivom pakovanju i izgubili ih u završnoj fazi?

Fokusirajte se na svoje emocije

Nije važno šta kažeš, već kako to kažeš. Marketing i oglašavanje se svode na prodaju nečega što privlači pažnju publike na pravi način da ih navede da kažu da.

Vjerovatno već znate da je jezik koji se koristi u vašoj kopiji ključ uspješnog oglašavanja, ali jeste li znali da uzimanje u obzir i demografske i psihografske publike može značiti razliku između neuspjeha i uspjeha? U zavisnosti od vaše psihografije, različite reči će pogoditi različito. Psihografija će vam pomoći da shvatite do čega je vašim klijentima stalo i dati vam mogućnost da se igrate s tim.

Razumijevanje vašeg klijenta je ključ poslovnog uspjeha. Kombinovanje demografskih i psihografskih podataka ne samo da će vam dati jasniju sliku o tome kome prodajete, već će vam omogućiti da ponovo procijenite i razmislite o svom poslovanju u cjelini.

Vaš posao ne zarađuje dovoljno novca? Evo kako to popraviti.

Počnite s demografijom, a zatim počnite usavršavati svoju upotrebu psihografije. Shvatite zašto će vaši klijenti tražiti vaš brend, zašto će im trebati vaše usluge ili proizvodi u njihovim životima i zašto će izabrati vaš posao u odnosu na poslovanje drugih. Da biste stvorili marketinšku nišu, prvo morate razumjeti gdje je vaša niša. Koristite psihografiju da saznate zašto i gledajte kako vaš posao postaje carstvo.

  АЗБУКА

 

Često postavljana pitanja (FAQ). Psihografija.

1. Šta je psihografija?

   • Odgovor: Psihografija je metoda proučavanja i klasifikacije ljudi na osnovu njihovih psiholoških karakteristika, kao što su interesovanja, vrijednosti, stil života i karakteristike ponašanja.

2. Koja je razlika između demografije i psihografije?

   • Odgovor: Demografija se fokusira na statistiku kao što su starost, pol, prihod, dok psihografija analizira dublje aspekte kao što su osobine ličnosti, hobiji i način života.

3. Zašto se baviti psihografskim istraživanjem?

   • Odgovor: Psihografsko istraživanje vam omogućava da bolje razumijete svoju ciljnu publiku, kreirate učinkovitije marketinške strategije, personalizirate ponude i poboljšate interakciju s potrošačima.

4. Kako se provode psihografske studije?

   • Odgovor: Psihografsko istraživanje može uključivati ​​ankete, grupne diskusije, analizu društvenih medija, zapažanja ponašanja i druge metode za identifikaciju psiholoških osobina publike.

5. Koji faktori ulaze u psihografski profil?

   • Odgovor: Faktori uključuju interese, vrijednosti, stil života, hobije, društvene odnose, nivo obrazovanja i druge aspekte koji oblikuju ličnost i ponašanje.

6. Kako koristiti psihografske podatke u marketingu?

   • Odgovor: Marketinški stručnjaci koriste psihografske podatke za kreiranje personaliziranih kampanja, razvoj sadržaja, prilagođavanje proizvoda potrebama publike i odabir učinkovitih kanala komunikacije.

7. Koje su prednosti korištenja psihografije?

   • Odgovor: Psihografija vam pomaže da bolje razumete svoju ciljnu publiku, što olakšava kreiranje tačnije i efikasnije marketinške strategije i prodaje.

8. Koje kompanije mogu koristiti psihografske podatke?

   • Odgovor: Gotovo svaka kompanija, industrija ili brend može koristiti psihografske podatke za optimizaciju svojih marketinških napora, u rasponu od maloprodaja i završava sa uslugama.

9. Mogu li psihografski podaci narušiti privatnost?

   • Odgovor: Očuvanje privatnosti prilikom prikupljanja i analize psihografskih podataka izuzetno je važno. Kompanije moraju poštovati zakone i standarde kako bi zaštitile lične podatke potrošača.

10. Koji se trendovi mogu identifikovati u oblasti psihologije?

    • Odgovor: Trendovi uključuju povećan interes za personalizaciju, korištenje umjetne inteligencije za analizu podataka i povećan fokus na društvenu odgovornost i vrijednosti brenda.