Marca emocional: definició, significat, etapes i exemples

El branding emocional és una estratègia de màrqueting que pretén crear una connexió emocional forta entre una marca i el seu públic objectiu. A diferència del branding tradicional, que pot centrar-se en les característiques funcionals d'un producte o servei, el branding emocional posa els vincles emocionals, els valors i els sentiments al centre.

L'objectiu principal de la marca emocional és crear emocions positives i associacions entre els consumidors cap a una marca. Quan les persones senten un fort vincle emocional amb una marca, és més probable que escolliu els seus productes i els recomanin als altres.

Alguns exemples de marca emocional poden incloure l'ús d'històries de marca úniques, la creació de campanyes publicitàries personalitzades i inspiradores, el suport a causes benèfiques i socials i la creació d'una comunitat i cultura al voltant de la marca.

La marca emocional ajuda una marca a destacar al mercat creant un atractiu emocional i una singularitat que la fa més memorable i atractiva per als consumidors.

Definició.

La marca emocional és una estratègia de marca desenvolupada per les marques per permetre'ls connectar amb els seus clients a nivell emocional. Comunicació amb el client passa a nivell personal.

Només es poden anomenar exitoses aquelles solucions de marca emocional adequades per a diversos públics. Si els clients se senten alineats amb la missió i la visió de la marca, la marca emocional es considera eficaç.

És com explicar una gran història històries sobre la marca i evocar emocions en els clients.

Les emocions a les quals cal apel·lar són evidents en el missatge de la marca. Aquestes emocions poden ser aspiracions, ego, amor, necessitats, etc.
La marca emocional es fa per crear una connexió emocional forta entre els clients i la marca.

La fidelitat i la confiança del client és el premi definitiu que ofereix la marca emocional.

Què és una estratègia de marca emocional?

És una estratègia de marca que crea una connexió amb els teus clients evocant-hi certes emocions que, finalment, afavoreixen la teva marca.

Les emocions dels clients es canalitzen de tal manera que trien el vostre producte/ serveis o valoren els vostres esforços de marca a través del màrqueting de boca a boca. Ús contingut per a una connexió emocional amb l'audiència i animant-la a sentir emocions que poden beneficiar la teva marca.

Per a aquesta estratègia, primer heu d'identificar les emocions que voleu transmetre als vostres clients objectiu. Algunes d'aquestes emocions podrien ser necessitats, motivació, aspiracions, admiració, ego, desig, etc.

Marc Gobe va encunyar aquest concepte de marca emocional fa més de 20 anys al seu llibre A New Paradigm for Connecting Brands with People, que explora el poder de les connexions emocionals entre una marca i el seu públic.

Emocional la intel·ligència és una de les principals factors de la psicologia humana, i per això les campanyes de branding basades en emocions converteixen inconscientment les audiències.

Com funciona la marca emocional? — Anàlisi de Marc Gobe

Mark Globe va descriure 10 maneres en què funciona la marca emocional.

Aquests mètodes asseguren que la marca no ven productes als clients per vendre experiències i emocions. La llista de mètodes és la següent:

1. Canvia el teu enfocament del servei a les relacions.

Una atenció principal La marca mai hauria de girar al voltant de la venda de serveis als clients.

En canvi, haurien de centrar-se en les preferències culturals del consumidor per crear lleialtat entre els consumidors.

Aquests inclouen estar obert a les crítiques i treballar en els comentaris dels clients. A més, permeteu que la vostra base de clients proporcioni suggeriments per millorar el servei.

Això crearà una connexió emocional amb els clients. Sentiran que formen part de la marca i no una font d'ingressos.

2. El pas de la ubiqüitat a l'existència

La marca no ha de ser visible a totes les plataformes.

En canvi, haurien de centrar-se en plataformes on la seva base de clients objectiu tingui una gran presència.

Per exemple, per complaure a la generació més jove, Les xarxes socials és la zona principal a veure. Però per estar a tot arreu xarxes socials no servirà al propòsit.

Estigueu al dia amb aquests xarxes socials i altres plataformes amb les quals interactua el vostre públic i intenteu establir relacions amb ells.

3. La transició de la individualitat al caràcter. Branding emocional

Hi ha moltes marques diferents, però identitat de marca no indica caràcter ni carisma.

Tota marca que és com les persones requereix uns valors morals i una ètica que pugui servir de guia per avançar.

Han de complir amb la moral valors i ètica dels clients objectiu.

4. Tens qualitat, però manté l'èmfasi en l'amor.

Seguir l'estil de vida del client és de gran importància perquè Disponibilitat d'un producte de qualitat que compleixi les expectatives dels clients.

Tanmateix, les preferències dels clients són volubles i canvien constantment.

Així, mitjançant l'ús de marques emocionals, una marca pot assegurar-se que les preferències dels clients es mantenen amb la seva marca.

5. Passar del producte a l'experiència. Branding emocional

Satisfer els desitjos i esperances del client és tan important com satisfer una necessitat.

El producte o servei ha de deixar una experiència memorable per al client.

6. Passar de la reputació a l'aspiració

No hi ha evidència que una marca reconeixible tingui un valor emocional més alt.

Al contrari, les marques que creen emocions s'uneixen per complir desitjos i esperances, transmetre bons sentiments i millorar vides. Per exemple, Gucci, Apple, Tesla ho són exemples impactants marca ambiciosa.

7. Transició de la comunicació al diàleg

Els anuncis que enviïn el missatge equivocat mai no ajudaran a crear una connexió emocional.

Comunicació bidireccional, on el client pot expressar la seva opinió és un anunci que crea una connexió emocional.

8. Passar de la funció al sentiment. Branding emocional

Els productes i serveis mai haurien de ser simplement una solució a un problema; més aviat, hauria de ser una experiència emocional.

Per exemple, la forma física dels telèfons intel·ligents ha recorregut un llarg camí. Originalment eren pesats, però ara són elegants, lleugers, elegants i elegants.

9. Transició de consumidors a persones.

Les marques han de centrar-se a fer que els consumidors se sentin persones valorades en lloc de veure'ls com una font d'ingressos per a la marca.

10. Transició de l'honestedat a la confiança.

Els consumidors esperen que les marques siguin honestes.

Anunciar els seus resultats financers amb honestedat cada any els pot ajudar a generar confiança i lleialtat entre els clients.

La diferència entre la marca emocional i la publicitat emocional

La marca emocional i la publicitat emocional tenen similituds, però són conceptes diferents i tenen objectius diferents. Aquestes són les principals diferències entre ells:

1. Objectiu:

   • Branding emocional: L'objectiu principal de la marca emocional és crear i mantenir una connexió emocional forta entre una marca i el seu públic a llarg termini. Es tracta d'un enfocament estratègic orientat a crear determinades associacions emocionals i vincles amb la marca.
   • Publicitat emocional: La finalitat de la publicitat emocional és provocar una resposta emocional del públic objectiu dins d'una campanya publicitària específica. Aquest és un enfocament tàctic utilitzat per crear un atractiu emocional per a un material promocional específic.

2. Branding emocional. Escala:

   • Branding emocional: La marca emocional cobreix el context més ampli de la marca i cobreix tots els aspectes de l'experiència de la marca, inclosos els productes, serveis, servei al client, etc.
   • Publicitat emocional: La publicitat emocional es limita a una única campanya publicitària o material publicitari que es pot utilitzar per assolir un objectiu concret en un moment concret.

3. Llarg termini:

   • Branding emocional: La marca emocional se centra a construir i enfortir connexions a llarg termini amb el públic per crear una fidelitat i una preferència de marca duradores.
   • Publicitat emocional: La publicitat emocional pot ser temporal i utilitzar-se per aconseguir un objectiu específic dins d'una campanya o període de temps concret.

Tot i que la marca emocional i la publicitat emocional estan relacionades i es poden complementar, són estratègies diferents que s'utilitzen amb diferents finalitats i en diferents etapes de la interacció de la marca amb l'audiència.

La publicitat emocional pot formar part de la vostra estratègia de marca emocional.

Neuromàrqueting implicat en la marca emocional.

Recerca que recolza el paper del neuromàrqueting en les estratègies de marca:

• Les emocions són la base del 50% de l'experiència de la marca.
• Els humans processen les imatges 60 vegades més ràpid que el text.
• El 90% de les decisions de compra preses pels consumidors es processen de manera inconscient.

Per tant, les estratègies de marca emocional inclouen el seu neuromàrqueting ja que s'orienten i influeixen en el seu públic a nivell psicològic.

El neuromàrqueting gira al voltant de la neurociència, que analitza les respostes cognitives i afectives humanes. S'utilitza per desenvolupar estratègies que poden deixar una impressió duradora en els clients potencials i existents evocant-hi emocions favorables.

La codificació facial o el seguiment ocular són algunes de les tecnologies científiques que es poden utilitzar per entendre les emocions dels clients.

Paper jerarquia de necessitats en la marca emocional

La teoria de la jerarquia de necessitats de Maslow gira al voltant de la classificació de les motivacions emocionals de les persones a través de les necessitats fisiològiques, socials i emocionals.

D'acord amb això, a la gent primer els agrada satisfer necessitats fisiològiques com ara menjar, aire, refugi, aigua, etc. i després busquen necessitats socials i emocionals com l'estatus, el respecte, el poder i després entra en joc l'autorealització.

Comprensió de la jerarquia de necessitats objectiu El públic permet a les marques millorar les estratègies marca iniciada per emocions. La jerarquia de necessitats gira al voltant de 5 necessitats i són:

• Fisiològic
• Безопасность
• Afiliació
• Llegeix
• Auto-actualització

Emotional Branding i els tres pilars de la persuasió d'Aristòtil

Segons Aristòtil, els tres aspectes principals de la persuasió són Logos, Ethos i Pafos.

1. Ètica

Això indica que compartiu caràcter moral i autoritat.

Les marques d'èxit no només ofereixen els millors productes de la seva classe, sinó que també tenen forts valors morals i ètica.

Per exemple, decisions de marca transparents, condicions de treball ideals, sostenibilitat ambiental, satisfacció del client.

2. Pathos. Branding emocional

Creen una sensació de FOMO (por de perdre's) en els clients, que empeny el comprador a fer una compra.

La música, les imatges i els xingles poden ser útils per evocar emocions de seguretat, amor, sorpresa, por, esperança, etc. Les emocions juguen un paper del 95% en la decisió de compra d'un client.

Millor disseny d'envasos. Com fer embalatges efectius?

3. Logotips

Això entra sota l'aspecte estadístic i lògic màrqueting de producte.

Les emocions poden fer que un comprador s'interessi per un producte. Però qualitat del producte - aquest és el principal criteri que manté els clients vinculats a aquest producte.

6 etapes. Marca emocional.

Per dur a terme una campanya amb èxit, hi ha sis etapes diferents que s'han d'implementar. S'expliquen per si mateixos, així que mirem les etapes d'una estratègia de màrqueting de marca emocional −

1. Atreure l'atenció del públic objectiu.
2. Promoció de compres.
3. Construir relacions.
4. Augmentar fidelització del client.
5. Integrar la teva marca a la vida del teu client.
6. Direcció de màrqueting boca a boca.

Exemples de marca emocional.

1) Sempre: #LikeAGgirl

L'estratègia de marca emocional utilitzada en aquesta campanya va crear una connexió emocional que va permetre que les dones se sentissin empoderades i segures.

Marca patronal. Com garantir el ROI?

2) Petcube: pares de mascotes. Marca emocional.

L'estratègia de marca emocional de comprometre els usuaris amb les seves mascotes allà on se'ls permeti que els "pares de mascotes" riguin i somriguin.

Per resumir-ho! Marca emocional.

Aquestes són algunes de les pràctiques clau de marca emocional que podeu provar:

• Centrar-se en les emocions mitjançant visuals convincents et converteix en una marca emocional.
• Personalitzar les vostres marques: interactuar amb el vostre públic.
• Inspireu el compromís mitjançant la marca i el contingut promocional.
• Fes que els teus usuaris se sentin més còmodes amb la teva marca.
• Resposta immediata a problemes de relacions públiques.
• Utilitzeu més elements visuals i proporcioneu una millor interacció amb el vostre públic.
• Interactuar amb xarxes socialsperquè el vostre públic se senti com si us importa.

A través de campanyes de marca emocional, les marques ofereixen una experiència millorada. Això augmenta el valor de la vida útil del client i s'optimitza retorn de la inversió.

Defensors de la marca. Com crear un exèrcit de defensors de la marca?

Ara et toca definir la marca emocional a la secció de comentaris i destacar el seu paper en les campanyes de màrqueting de marca.

 АЗБУКА