Merkataritza elektronikoaren neurketak sareko merkataritzaren errendimendua eta arrakasta neurtzeko eta aztertzeko erabiltzen diren neurketa eta estatistikak dira. Neurri hauek enpresei beren merkataritza elektronikoko estrategien errendimendua eta eraginkortasuna ebaluatzen laguntzen diete, baita lineako denda edo plataformaren indarguneak eta ahuleziak identifikatzen ere.
Lineako merkatari gisa, erraza da merkataritza elektronikoko neurketetan galtzea. Gutxienez esateko, jarraitzeko eta neurtzeko neurri potentzialen kopuru handia izugarria izan daiteke. Baina metrika guztiak ez dira besteak bezain baliotsuak, eta gakoak identifikatzea errendimendu-adierazleak (KPI) jarraipena egiteko zure lineako dendaren errendimendua hobetzen lagunduko dizu.
Lineako salmenten hazkunde fidagarria zure negozioaren atal ezberdinetako errendimendu-joerak aztertzetik dator. Neurri egokiak jarraitzeak zure bihurketa-tasak denboran zehar hobetzen lagunduko dizu.
Zer dira KPIak eta zergatik dira garrantzitsuak? Merkataritza elektronikoaren neurketak
Funtsezko errendimendu-adierazleak (KPI) zure negozioarentzat garrantzitsuenak eta baliotsuenak diren neurriak dira. KPI komunak daude industria guztietan, baina enpresa bakoitzak bere produktua, zerbitzua edo bezeroaren esperientzia hobetzeko aldian-aldian jarraitu eta aztertu beharreko KPI bakarrak ditu.
KPI guztiak metrika dira; Adierazle guztiak ez dira errendimenduaren adierazle nagusiak.
Hau bereizketa garrantzitsua da. Negozio baterako neurketarik baliotsuenak errendimendu-adierazleak dira, aldizka eta gertutik kontrolatu behar direnak. Zure industriarako garrantzitsuenak zeintzuk diren zehazten dituzunean, gehitu zure KPIen zerrendara aldizka jarraitzeko.
Jarraitu eta neur ditzakezun merkataritza elektronikoko 21 neurketa gakoak
KPI hauek errazago ulertzeko eta aplikatzeko, 4 kategoria nagusitan banatu ditugu (jauzi zure negoziorako zentzurik handiena duenera!):
- Merkataritza elektronikoa
- Erabiltzaile Esperientzia
- Bezeroaren arreta eta gogobetetasuna
- marketing
Oharra. Neurri horien jarraipena egiteko modu bat Google Analytics-a da, hau da, sareko merkatarientzat gehien erabiltzen den analisi-tresna. Zure gunea Google Analytics-ekin integratu behar baduzu, joan hona link .
Merkataritza elektronikoa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Adierazle hauek ardatz dendaren lana eta hobekuntza ecommerce, lineako salmentak eta ordainketak eta diru-sarrerak handitzea.
1. Bihurketa-tasa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Bihurketa-tasa zure webgunea bisitatu eta produktu bat ikusi ondoren salmenta bat osatzen duten bezero kopurua da. Bihurketa-tasa oso lotuta dago diru-sarreren neurketa orokorrekin.
Zergatik jarraipena : zure produktuak ikusten dituzten bezeroen araberako benetako salmentak adierazten ditu. KPI hau bihurketa hobetzeko diseinatutako beste neurketa batzuekin aldera daiteke. Konparatu hau orri-ikustaldiekin, eskaeraren batez besteko balioarekin eta trafiko-iturburuekin, zure erabiltzaileen portaeraren irudi argiagoa izateko.
2. Mozkin gordina. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Mozkin gordina saldutako ondasunen kostuaren gainean lortzen duzun benetako irabazia da (COGS). Funtsean, hau da produktuaren irabazia saldu ondoren, kontuan hartuta zenbat gastatu duzun inbentarioan.
Zergatik jarraipena : salmenta bakoitzean zenbat irabazten duzun jakitea oso garrantzitsua da hazten eta eskalatzen zarela ziurtatzeko. Hau da zure hazkundea zein iraunkorra den ulertzeko beste testekin alderatu behar duzun metrika nagusia.
3. Eskaeraren batez besteko balioa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Batez besteko eskaeraren balioa (AOV) zure webguneko bezeroen batez besteko eskaeraren diru-balioa da. Era berean, Utzitako Batez besteko Eskaeraren Balioa (AAOV) jarraipena egin nahi duzu, hau da, ordainketa edo saskiaren fasean bertan behera utzi zen eskaera baten batez besteko balioa.
Zergatik jarraipena : Jarraitu AOV bere osotasunean, eta gero segmentatu gailu motaren, plataformaren eta trafiko iturrien arabera. Zure bezeroen iturriak AOV handienarekin identifikatzeak emaitza positiboak dituzten marketin kanpaina gehiago egiten lagunduko dizu. inbertsioaren itzulera.
4. Eskuratzeko kostua. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Eskuratzeko kostua bezero berri bat eskuratzea zenbat kostatzen den da. Honek iragarki kostuak, posta elektronikoko kanpainak, eskainitako deskontuak eta erosleari salmenta benetan egiteko beharrezkoa den beste edozer barne hartuko ditu.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Horrek ordaintzen duen bezero bat lortzeko zenbat ahalegin eta diru behar den ideia bat ematen dizu. Beste adierazle batzuekin alderatu behar da, besteak beste, eskaeraren batez besteko balioa, trafiko-bolumenak, bizitza-iraupena bezeroaren balioa eta askoz gehiago bezero bat irabaztea zenbat kostatzen den ulertzeko.
5. Saskia uzteko tasa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Saskia uzteko tasa saskira elementu bat gehitu eta gero erosketa bertan behera uzten duten bezeroen ehunekoa da. Garrantzitsuak dira saskira gehitutako elementu kopurua, saskira gehitutako elementuen kostua eta erosketaren iraupena ere.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Neurri honek produktuetan zenbat bezero interesatzen diren, baina erosketarik egiten ez dutenaren ideia bat ematen dizu. Neurri hau zerrenda honetako beste neurri batzuekin alderatuz gero, garatu dezakezu Errebote-tasak murrizteko eta bezero gehiago erakartzeko estrategiak salgai.
6. Ordainketa etenaldi maila. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Ordainketa uzteko tasa ordainketa egiten hasi eta gero erosketa uzten duten bezeroen ehunekoa da. Hau gurdiak uztea baino urrats bat gehiago da, hau da, esfortzu gehiago egiten duzu etapa honetara iristeko. Garrantzitsua da ordainketa egitean irabaziak lortzea, bezeroak erosketa egiteko gertuen dauden etapa baita.
Zergatik jarraipena : Honek, bezeroak erosketa bat egiteko prest egon ostean, zain dauden transakzioei buruzko informazio zehatza ematen dizu. Denboran zehar hori murrizteko estrategiak aztertu eta garatu beharko dituzu, zure diru-sarreretan eragin handia izan dezakeelako.
Gainera, merkataritza elektronikoko merkatari askok diru-sarreren % 20ra arte galtzen dute ordainketan iruzurre positibo faltsuak hautematen direlako, eta ondorioz ordainketa guztiz seguruak bertan behera uzten dituzte.
7. Bezeroaren bizitzako balioa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Bezeroaren Bizitzako Balioa (CLV) zure enpresaren bezero gisa bizitza osoan zehar pertsona bakoitzeko irabazten duzun batez besteko diru-sarreren zenbatekoa da. Funtsean, batez besteko bezeroak zuretzako zenbat balio duen xedatzen du, eta orain 200 $ erosketa egiten duen bezero bat eta hurrengo bost urteetan hamar $ 100 erosketa egiten duenaren artean bereizten du - hori benetan baliotsuagoa da zuretzat. Diru-sarrerak sortzeko, eskuratzearen kostua gainditzeko behar duzu.
Zergatik jarraipena : metrika honek bakarrik bezero bakoitzak zenbat balio duen zuretzako ideia bat ematen dizu. Konparatu hau zuzenean bezeroak eskuratzeko kostuekin, bihurketa-tasekin, trafikoarekin, etab. ideia bat izateko inbertsioaren itzulera marketin eta bezeroak eskuratzeko kanpainetan.
8. Iragarki gastatutako diru-sarrerak. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Zatitu diru-sarrerak publizitate-kostuaren arabera, publizitate-kostuen batez besteko diru-sarreren ratioa lortzeko. Balio honek zenbat irabazten duzun erakusten du gastatutako iragarki-dolar bakoitzeko.
Zergatik egin behar diozu jarraipena: iragarkiak batez besteko kostuak neurtzeko aukera ematen dizu diru-sarrerak sortzeko egungo kostuen eta diru-sarreren arabera. Hau erabil dezakezu iragarkiak zenbat kostatzen den ulertzeko bezeroak erostera erakartzeko. Beti ahalegindu beharko zenuke zure ROI handitzen publizitatean gastatutako dolar bakoitzeko, publizitate-metodo berri edo eraginkorragoak probatuz.
Erabiltzaile Esperientzia
Neurri hauek ardatz Bezero batek zure produktua nola erabiltzen duen eta nola elkarreragiten duen, zerbitzuaren errendimendua eta abiadura, gailu eta plataforma ezberdinetan zerbitzua hobetuz eta guneko trafikoa.
9. Gailu mota. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Bezeroak zure dendara nola sartzen diren garrantzitsua da esperientzia ezin hobea eskaintzeko. Segtatu zure merkataritza elektronikoko analisiak gailu motaren arabera gehien erabiltzen diren gailuak hobeto ulertzeko eta zure gunearen UX-a gailu mota bakoitzerako egokitu.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Ikertu industria-erreferentziak gailu-motaren araberako matxurak lortzeko, eta sortu optimizatutakoak gailu mugikorrak plataforma bakoitzerako gaitasunak. Saiatu gailu mota ezberdinetan prozesu koherentea ziurtatzen, baina probatu errendimendua gailu ezberdinetan (mugikorra, weba eta tableta) bezeroek nola erosten duten eta zein da onena ulertzeko.
10. Gunearen abiadura. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Webgunearen abiadura eta ordainketa kargatzeko denbora garrantzitsuak dira bezeroak zuregana laguntzeko eta erakartzeko merkataritza elektronikoko gunea. Zure plataformaren errendimendua, eraginkortasuna eta abiadura ecommerce zure bezeroaren esperientziaren oinarria da.
Zergatik jarraipena : pista orrialde guztien abiadura, arreta berezia jarriz erosketa saskiari eta ordainketa orriei. Orrialde bakoitzak eta urrats bakoitzak nola funtzionatzen duen ulertzea. Konpondu arazo larriak orriaren karga-denborak hobetzeko soluzio ezagunekin.
11. Bezeroekiko elkarrekintza. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Zure bezeroek zure zerbitzuarekin duten interakzio-maila, askotan erreakzio, partekatze eta harpidetzen bidez neurtuta. Zenbat eta bezero aktiboagoak eta engaiatuagoak izan, orduan eta probabilitate handiagoa izango dute zure edukia erosteko, partekatzeko eta elkarreragiteko.
Hona hemen jarraipena egin nahi duzunaren adibide batzuk:
- Zenbat denbora egoten da jendea zure dendako orrialdeetan?
- Orrialde bakoitzeko zein eremutan klik egin dezakete gehien bezeroek?
- Zenbat litekeena da norbait zure gunera itzultzea aurretik bisitatu ondoren?
- Zure partekatzen duten pertsonak sare sozialetako informazioa
- Zure posta-zerrendan izena ematen duten bezeroak (eta harpidetza kentzen ez duten bezeroak) harpidetzak)
Zergatik egin behar duzu jarraipena hau: neurtu zure erabiltzaileak zein aktibo eta murgilduta dauden produktuaren esperientzian, jarduera eta interes hori leialtasun, laguntza eta diru-sarrera bihur baitaitezke.
12. Ezezko adierazlea.
Errebote-tasa orri bakarra bisitatu ondoren zure webgunea bat-batean uzten duten bezeroen ehunekoa da. Honek normalean UX arazo larriak adierazten ditu, hala nola, orrialdeak kargatzeko denbora, itxura eta nabigazio-atzerapenak, erabiltzaileek beste gune bat bilatzen dutelako. Marketin bideratze eskasaren seinale ere izan daiteke, zure kanpainek erakarritako bezeroek ez baitute baliorik aurkitzen webgunean edo salgai dauden produktuetan.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Erabili errebote-tasa zure webgunearen edo aplikazioaren ospea handitzeko. Probatu eta garatu errebote-tasak murrizteko estrategiak, zure produktuetan interesa duten bezero gehiago erakartzeko, sortu bezeroen leialtasuna eta erostera animatu.
Bezeroaren arreta eta gogobetetasuna. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Neurri horiek ardatz bezeroek zer laguntza-metodo behar dituzten, erabiltzaileak laguntzara konektatzeko praktika onak eta zure plataformari buruzko iritzi erabilgarriak jasotzea.
13. Bezeroen inkestaren emaitzak eta iritzia
Erabili bezeroen inkestak aldizka iritzi koherenteak lortzeko. Egin inkestak webgunearen eguneratzeen, webgunean egindako aldaketa handien ondoren edo eginbide berriak sartzen direnean iritzia jasotzeko.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Iritzi bat uzteko prest dauden bezeroen ehunekoa bezeroen interesaren adierazle ona da zure webgunean eta produktuetan. Iritzia sarritan ematen da zerbitzua hobetuko den itxaropenarekin, bezeroek erraz irten eta merkataritza elektronikoko beste gune bat aurki dezaketelako. Entzun erabiltzaileei eta sartu hau zure gunearen eguneratze planetan.
14. Zure webguneko eta sareko produktuen bezeroen iritziak. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Produktu orri bateko iritziek erosketa eta saskia uztearen arteko aldea izan dezakete. Produktuen berrikuspenak zure webgunean bidaltzea hobetsitako aukera da, bezeroek beste bezeroen iritzietan fidagarriagoak direlako marketinaren kopia baino. Hala ere, hirugarrenen berrikuspen guneek ere funtzionatuko dute.
Zergatik da beharrezkoa pista. Bezeroen iritziak kontrolatzea modu bikaina da bezeroek zure produktuak nola ikusten dituzten ikusteko iragazi gabeko eta zintzoa izateko. Iritziei erantzuteko gaitasunak bezeroekin zuzenean konektatzeko eta haien arazoak konpontzeko aukera ere ematen dizu. Gainera, honek sortzeko aukera bikaina sortzen du marketineko edukiak, zure produktu "gehienak" bideratuz.
15. Bezeroarentzako arretarako deiak, txatak eta mezu elektronikoak.
Bildu bezeroarentzako arreta-zerbitzurako zenbat dei abiarazten diren datuak. Begiratu balio hau osotasunean eta segmentatu komunikazio-kanal bakarraren arabera, deiak, txatak eta posta elektronikoak.
Zergatik da beharrezkoa pista. Bezeroarentzako zerbitzuaren analitiken jarraipena egiteak zenbat bezero arazoak dituzten jakiteko informazioa ematen dizu. Erreparatu eginez gehien erabiltzen dituzten kanalei eraginkorragoak eta hobetuz beste kanal batzuk. Aztertu kexen arrazoiak zehatz-mehatz, iritzi hau hobekuntzak egiteko erabil dezazun.
16. Eskaera bat ebazteko batez besteko denbora. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Также известно как время соглашения об уровне обслуживания (SLA). Jarraitu bai batez besteko SLA eta bai aplikazio bat sortzen denetik baimenera arte (irekitzetik ixtera arte). Demagun garai hauek sakratuak: zenbat eta luzeago konpondu erosleen arazoak, orduan eta litekeena gutxiago ohiko bezero bihurtzea.
Zergatik jarraipena : batez besteko erantzun-denbora murrizteak esan nahi du lehen aldiz erosten dutenek berriro erosteko aukera gehiago dutela. Bezeroarentzako laguntzak lehentasuna izan behar du, bezeroek informazioa behar dutenean atzitu eta erostera bueltatu ahal izateko. Gauzak urrats gehiago emateko, eskaini laguntza-zentro bat, non erabiltzaileek beren erantzunak, bezeroarentzako arretarako txata eta beste eginbide interaktibo batzuk aurki ditzaten ahal izanez gero. Merkataritza elektronikoaren neurketak
marketing
Adierazle horiei zuzenduta daude : webgunearen trafikoa, bezeroen interakzio metodoak eta markaren aitortza.
17. Trafiko iturria
Identifikatu bezeroek zure marketin- eta publizitate-ahaleginak hobetzen laguntzeko. Iturburuen artean, ordainpeko bilaketa, bilaketa organikoa, erreferentziak, bilaketa zuzena eta beste batzuk daude. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Bezeroak nondik datozen eta iturri bakoitzetik zenbat diru-sarrerak ateratzen diren jakiteak zure kanalik onenak aprobetxatzen lagun zaitzake. Bikoiztu oso eraginkorrak direla frogatu duten trafiko-iturriak eta murriztu zure ahaleginak trafiko gutxien duten iturrietan.
18. Trafiko bolumena. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Gunearen trafikoa zure webguneko jardueraren neurria da, bisitari kopuruan (erabiltzaileak) eta gunea bisitatzen emandako denboran (saioak) neurtuta. Gunearen trafikoa bere osotasunean azter daiteke edo neurri zehatzagoetan banatu daiteke, hala nola, bisita bakoitzeko orrialde-ikustaldiak, gunean egondako denbora, errebote-tasa eta bezero berriak eta itzultzaileak.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Neurtu trafikoaren gailurrak eta batez bestekoak eta erabili datu hauek zure salmenten zifrekin alderatuta ecommercebihurketei, iragarkien aukerak kentzeari eta ROIri buruzko informazio zehatza lortzeko.
19. Elkarreragina sare sozialetan (harpidedunak, erreakzioak eta birpostak). Merkataritza elektronikoaren neurketak
Interakzioan sare sozialak, erreakzioak, partekatzeak eta harpidetzak barne, zure bezeroek zure webgunearekin duten interakzio maila erakusten du. Zuzeneko komunikazioa ere eskaintzen dute, bezeroei zure produktuari buruz gustatzen zaienari buruzko iritzia emateko aukera emanez.
Zergatik jarraitu hau? : Entzun arretaz, hobetu produktua bezeroen eskaeretan oinarrituta eta erabili truke hau etorkizunean leialtasuna eta laguntza bultzatuko duten zure bezeroekin harremanak garatzeko. Sare sozialetako kanpainen arrakastaren jarraipena egiteak irismenari, erantzunari, partekatzeei eta harpidetzei dagokienez, eraginkorragoak diren kanpainak garatzen lagunduko dizu. sare sozialetako estrategiak eta handitu zure markaren ospea. Merkataritza elektronikoaren neurketak
20. Benetako posta elektronikoa biltzeko abiadura.
Graba ditzakezun baliozko mezu elektroniko kopuruak ulertzen lagunduko dizu zenbat bezero dauden zure zerbitzuetan interesatuta dauden eta harremanetarako metodo bat emateko prest dauden. Hau gailu motaren eta helbide elektronikoa bidaltzen dizuten prozesuaren fasearen arabera (erregistroa, ordainketa, etab.) bereiz dezakezu.
Zergatik jarraipena : Bezeroen mezu elektronikoak hainbat modutan komunikatzeko erabil daitezke, besteak beste, abandonatutako saskia berreskuratzea, merkaturatzea eta bezeroarentzako laguntza. Noiz eta nola biltzen dituzun jakiteak zure bilketa-tasa hobetzeko aukera emango dizu zure eskaera denbora eta formulatzen hobetzen zaren heinean.
21. Ikuspegiak eta blogeko argitalpenak
Zure merkataritza elektronikoko guneari blog bat atxikita baduzu, zure blogeko bisita eta ikustaldi kopurua zure edukiaren erabilgarritasunaren adierazle ona da. Biraltasunak garrantzia izan dezakeen arren, irakurle erregularrak eta leialak sortzea da hazkunde iraunkorra eta diru-sarrera fidagarriak ziurtatzeko modurik onena.
Zergatik egin behar diozu jarraipena? : Aztertu eduki-elementu eta gai ezberdinek zure bezeroekin nola funtzionatzen duten, nahi dutena gehiago emanez. Etengabe berrikusi eta errepikatu lotura estuagoa duten edukia hobetzeko. Eduki baliotsua eskainiz gero, konpromisoa, bihurketak eta ROI gehiago ikusiko dituzu.
Nola egin errendimendu-adierazle nagusiak eta nola neurtu merkataritza elektronikoaren arrakasta.
Zure datuak modu eraginkorrean bildu, gorde eta aztertu behar dituzu zure lineako negoziorako informazio baliagarriena lortzeko. Dena jarraipena egiteko KPI egokiak aukeratzen hasten da.
Merkataritza elektronikoko neurketei dagokienez, hiru gauza garrantzitsuak dira:
- Hautatu Errendimendu Adierazle Nagusiak (KPI) zure negoziorako
- Konfiguratu analisi-tresnak jarraipen eta neurketa zehatz eta fidagarrietarako
- Ezarri zure metrikak aztertzeko erritmo erregularra
Ziklo hau etengabe errepikatu beharko da doikuntzak egiteko eta jarraipena hobetzeko. Doitu zure prozesua aldi bakoitzean biltzen dituzun datuetatik informazio baliagarriagoa lortzeko.
1. Negozio-helburu nagusiak. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Zure analisi-ahalegin guztiek zure negozio-helburu nagusiak bete behar dituzte. Jarraitzea aukeratzen dituzun neurketak zure negozio nagusiarekin eta irabazien helburuekin zuzenean lotuta egon beharko lukete, zure oinarrizko helburuak lortzen lagunduz.
2. Epe labur eta luzerako helburuak ezarri.
Zure berehalako helburuek lehentasuna izan behar dute beti, baina epe laburreko helburuek epe luzerako helburu eta helburuetara lagundu behar dute. Are garrantzitsuagoa dena, ez alde batera utzi epe luzerako beharrak epe laburreko irabaziak lortzeko. Kontuan izan eskalagarritasuna eta etorkizuneko beharrak etorkizunean garrantzitsuak izan daitezkeen neurketak neurtzen dituzula ziurtatzeko.
3. Merkataritza elektronikoko panel eskuragarri eta erabilerraza izatea. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Zure analisiak atzitzea eta antolatzea garrantzitsua da zure datuei etekinik handiena ateratzeko. Taldekide guztiek behar dutenean analitiketarako sarbidea izan beharko lukete, eta datuak antolatzeko eta kudeatzeko gaitasuna izan beharko lukete merkataritza elektronikoko KPI panel eskuragarri, nabigatzeko erraz eta kudeagarri baten bidez informazioa lortzeko.
4. Datuen bistaratzea. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Kontuan izan beti nola estatistikak zure taldeentzako bistaratuko diren metodoa izateko datuen bistaratzea Informazioa eskuragarri eta ekingarria izan da hainbat eragilerentzat. Neurtzeko neurriak planifikatzerakoan, datuak nola bistaratuko diren ideia bat izan behar duzu zure negozioarentzat baliogarriak izan daitezen.
5. Uneko adierazleak une batean
Aztertu zure dendaren egungo errendimendua batez bestekoekin. Denbora-une zehatz bat eta zure uneko errendimendua aztertzean, garrantzitsua da orain non zauden jakitea, orekatu eta pivotatu ahal izateko helburua duzun lekura iristeko.
6. Hobetzeko eremuak identifikatzea. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Identifikatu biltzen dituzun datuen joerak zure merkataritza elektronikoaren errendimendua hobetuko duten estrategiak garatzeko. Aurkitu zure webgunea hobetzeko moduak, zuk jarri dituzun helburu nagusiak lortuko dituztenak. Hau izan daiteke marketin-kanpainak, sare sozialetan parte hartzeko ahaleginak eta abandonatutako erosketak murriztea iruzur babes sendoaren bidez.
7. Kanal eta plataforma hautatzea.
Hobekuntzak plataforma edo kanal zehatzak izan ohi dira, modu ezberdinean funtzionatzen baitute eta bezeroei ezaugarri desberdinak eskaintzen dizkietelako. Segtatu zure datuak kanalaren eta plataformaren arabera eta zehaztu zein kanal eta plataforma egokitzen diren inplementatzen saiatzen ari zaren estrategiarako. Erabili sare sozialetako interakzioen konbinazioa, posta elektronikoko marketina, sareko publizitatea eta webguneko edukiak erabiltzaileei ahalik eta etekin handiena ateratzeko kanal edo plataforma egokia eskaintzeko.
8. Ezarri denbora-tartea. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Ezarri denbora-tarte argiak zure estrategiak ezartzeko. Egiaztatu zure errendimendua denbora honetan eta alderatu zure batez besteko analitikoekin. Denbora-tarte zehatzetan neurtzea garrantzitsua da posta elektronikoaren edo marketin-kanpainen eraginkortasunaren jarraipena egiteko, baita eguneratzeak eta zerbitzu-berritzeak zuregan duten eragina kontrolatzeko. web.
Nola aukeratu merkataritza elektronikorako KPI eraginkorrenak
KPIek erabiltzailearen portaerari buruzko ikuspegi esanguratsuak ematen dizkizute, zure denda hobetzeko eta merkataritza elektronikoko esperientzia zabaltzeko aukera ematen dizutenak. Aukeratzen duzun KPIa zure negozioaren, industriaren, nitxoaren eta gehiagoren araberakoa izango da, beraz, ez dago erantzun bakarra.
KPI jarraibide orokorretarako, SMART ikuspegia gomendatzen dugu:
S. Espezifikoak
Zehaztu neurketa zehatz-mehatz zer jarraitzen ari zaren jakiteko; ez erabili "trafikoa" bezalako termino generikorik. Gainera, kontuan izan metrika honen jarraipena egiten ari zaren arrazoia eta nola erabiltzeko asmoa duzun; honek neurriak modu esanguratsuan bideratzen lagunduko dizu.
M. Neurgarria
Zure gunea datuetan oinarrituta aztertzeko eta hobetzeko, neurri neurgarriak erabili behar dituzu. Ziurtatu neurketak zehatz-mehatz jarrai ditzakezula, datuak bildu eta modu seguruan gorde ditzakezula eta datuak modu egituratuan bistaratu ditzakezula zure merkataritza elektronikoko webgunea hobetzeko erabil ditzakezun ikuspegiak sortzeko.
Aktiboa. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Hautatu gunea doitzeko, biratzeko eta hobetzeko aukera emango dizuten neurketak. Ikuspegiak gauzagarriak izan daitezen, zure merkataritza elektronikoko denden errendimendua ebaluatzeko eta hobetu daitezkeen arloak identifikatzea ahalbidetzen duten datuak eman behar dituzte. Ziurtatu aukeratzen dituzun KPIak zure negozioari modu esanguratsuan erabil ditzakezun neurketak direla.
Dagokiona
Bildutako datuek zure helburuekin, negozioekin eta industriarekin lotura estua izan behar dute, zuretzat baliogarriak izan daitezen eta beharrezko hobekuntzak egiteko. Jarraitu hainbat neurketa eta lehenetsi zure helburuekin gehien erlazionatuta daudenak.
Denbora sentikorra. Merkataritza elektronikoaren neurketak
Analytics denboran zehar ebaluatu behar da joerak eta ereduak identifikatu ahal izateko, baina ekintzak azkar egin behar dira aukerak aprobetxatzeko. Egin egokitzapen egokiak une egokian; eskalatu eta izan proaktiboa zure hurrengo urratsak prest egon daitezen (pistola salto egin gabe).
Baliteke neurketa batzuk berehala ordaintzen ez izatea edo akziozkoak dirudite, baina metrika batek ezaugarri horietako lau edo bost betetzen baditu, baliteke uneren batean erabilgarria izango zaizula.
Zure negozioari gehien axola zaizkion neurketak identifikatzen jakin ondoren, irizpide horiek erabil ditzakegu jarraipena egiteko KPIen zerrenda bat sortzeko. Ziurtatu aukeratzen dituzun neurriek estandar hauek betetzen dituztela eta haiek jarraitzeko ahalegina egiten duzunean erabilgarriak izango zaizkizula.
Merkataritza Elektronikoaren Errendimendu Erreferentziak: Non nago? Merkataritza elektronikoaren neurketak
Erabili barneko eta kanpoko probak iraganeko errendimenduarekin eta industriako estandarrekin alderatuta nola funtzionatzen duzun zehazteko. Barne-erreferentziak zure analitikak konparatzen dituzun enpresa-neurriak dira. Kanpoko erreferentziak zure enpresatik kanpoko industria eta merkataritza elektronikoko analitikoak dira, zure errendimendurako erreferentzia gisa balio dutenak.
Bildutako analisiak ez dira erabilgarriak bakarrik zure neurriekin alderatuta. Zure errendimendua zure industriako lehiakideekin eta, oro har, lineako merkatariekin alderatu nahi duzu. Proba hauek besteekin alderatuta nola egiten duzun zehazten lagunduko dizute eta hobetzeko arloak nabarmentzen lagunduko dizute.
Neurri horietako asko zure negoziorako neurtuko zenituzkeen neurrien antzekoak dira. Neurri hauek industria eta merkataritza elektronikoko datuekin ikustea modu ezin hobea da zure errendimendua neurtzeko eta ebaluatzeko estandar gutxi dituzunean.
Iruzkin bat idatzi