Psihografie

Psihografie este o metodă de cercetare de marketing care se concentrează pe studierea caracteristicilor psihologice, sociale și demografice ale consumatorilor. Spre deosebire de demografie, care se concentrează pe criterii demografice standard, cum ar fi vârsta, sexul, venitul și educația, psihologia încearcă să înțeleagă aspecte mai profunde ale personalității, stilului de viață, credințelor, valorilor și preferințelor.

Elementele importante ale psihologiei includ:

1. Caracteristici personale: Cercetați ce trăsături de personalitate sunt caracteristice publicului țintă. De exemplu, extrovertiții pot prefera activități mai sociale și mai rapide, în timp ce introvertiții pot căuta opțiuni mai liniștite și mai solitare.
2. Mod de viata: O analiză a modului în care oamenii își trăiesc viața, inclusiv hobby-urile, interesele, timpul liber și stilul de viață.
3. Valori și credințe: Înțelegerea a ceea ce prețuiesc și cred clienții tăi. Acestea pot include convingeri religioase, etice sau morale.
4. Comportament de cumpărare: Un studiu al factorilor care influențează deciziile de cumpărare, inclusiv motivația, preferința și loialitatea față de marcă.
5. Contextul sociocultural: Luarea în considerare a influenței factorilor socioculturali, cum ar fi tendințele sociale, apartenența la grup și impactul mediului asupra consumatorului.

Cercetarea psihologică poate ajuta companiile să-și înțeleagă mai bine publicul țintă și să dezvolte strategii de marketing mai eficiente, care se potrivesc mai bine nevoilor și preferințelor consumatorilor.

Ce este formarea corporativă?

Demografic vs psihologic

Factori demografici si psihografici - două abordări diferite ale segmentării pieței și înțelegerii publicului țintă în marketing.

1. Factori demografici:
   • Definiție: Pe baza caracteristicilor standard ale populației, cum ar fi vârsta, sexul, venitul, educația, starea civilă și locația.
   • Exemple: De exemplu, tinerii cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani care locuiesc în zonele urbane din clasa de mijloc.
2. Factori psihologici:
   • Definiție: Se concentrează pe aspectele psihologice, sociale și ale stilului de viață ale consumatorilor, cum ar fi personalitatea, valorile, credințele, hobby-urile, stilul de viață și preferințele.
   • Exemple: De exemplu, un grup de oameni care împărtășesc valori comune în protejarea mediului, un stil de viață activ și un interes pentru produsele cosmetice de designer.

Psihografie. Comparaţie:

• Baza analizei:
  • Demografic: Explorează caracteristicile standard care sunt ușor de măsurat și clasificat.
  • Psihografic: Explorează aspecte mai complexe și mai puțin măsurabile legate de personalitate și stil de viață.
• Predicția comportamentului:
  • Demografic: Oferă o idee generală despre cine este publicul tău, dar nu prezice întotdeauna cu exactitate comportamentul și preferințele acestora.
  • Psihografic: Prevedeți mai bine pentru ce produse, servicii și strategii de marketing pot fi atractive public țintă.
• Abordarea de marketing:
  • Demografic: Adesea folosit pentru marketing de masă, atunci când un produs sau serviciu vizează o piață largă.
  • Psihografic: Adesea folosit pentru strategii de marketing care vizează segmente de piață mai înguste, unde sunt luate în considerare nevoile și preferințele mai profunde ale consumatorilor.

Ambele abordări pot fi folosite împreună pentru a crea un profil mai complet și mai precis al publicului țintă și pentru a planifica eficient campanii de marketing.

Cea mai eficientă modalitate de a crea o persoană exactă de cumpărător este să combinați informațiile demografice și psihografice împreună pentru a înțelege ce anume îi face pe clienții țintă să cumpere. Combinând ambele seturi de date, puteți obține o imagine detaliată a potențialilor clienți de pe piață și a celor care ar putea fi interesați de ceea ce aveți de spus, dar nu v-au descoperit încă marca.

5 Exemple de Caracteristici Psihografice

Deci știm să segmentăm demografic (vârstă, locație, venit etc.), dar cum clasificați caracteristicile? Există mai multe moduri de a face acest lucru, dar mai jos sunt cele mai comune verticale:

1. Personalitate. Psihografie

Cel mai simplu mod de a clasifica personalitatea potențialului tău este prin teoria celor cinci mari a trăsăturilor de personalitate. Cei cinci mari nu explică tot comportamentul uman - ar trebui să te uiți la secole de psihologie pentru asta - dar este o modalitate bună de a rezuma în general comportamentul altora.

Teoria identifică cinci factori:

• Deschidere spre experiență – inventiv/curios vs. consecvent/prudent
• soarta buna – eficient/organizat vs extravagant/nepăsător
• extraversiune - sociabil/energic vs. retras/discret
• consimțământ – prietenos/compasional vs. provocator/insensibil
• Nevrotism – sensibil/nervos vs stoic/încrezător

Nu trebuie să memorați cele de mai sus sau să vă înscrieți la un curs de psihologie pentru a înțelege psihografia, deși dacă sunteți interesat, suntem încântați că sunteți interesat să aflați despre lume și să încurajați întotdeauna educația.

Cele cinci mari sunt o modalitate excelentă de a te întoarce atunci când colectezi date psihografice și vrei să evaluezi cine ar putea fi clientul tău țintă.

2. mod de viață

Stilul de viață reflectă viața de zi cu zi a clientului tău. Aceasta include lucruri precum locul în care locuiesc, dacă au copii, dacă sunt într-o relație sau nu și dacă trăiesc pentru a munci față de cei care muncesc pentru a trăi. Puteți face o presupunere educată despre stilul de viață al cuiva identificând comportamentele cheie și lucrând invers.

De exemplu, cineva ar putea prefera un curs de yoga la 6 a.m. în loc de un curs la 18 p.m. Este pentru că preferă să-și înceapă ziua cu yoga sau pentru că nu prea au timp seara? Vor să termine yoga înainte ca copiii să se trezească? Merg la cursuri de yoga de la 6 dimineața în weekend sau le place să doarmă după cocktailurile de vineri seara? Aceste comportamente și decizii sunt luate în funcție de stilul de viață al cuiva. Aflarea despre comportamentul cuiva vă poate ajuta să faceți o evaluare informată a stilului său de viață.

3. Interese. Psihografie

Interesele sunt esențiale pentru a vă găsi publicul sau tribul. Hobby-uri, cum își petrec timpul liber, pe cine urmăresc rețelele sociale, podcasturi, cărți, Netflix, fie că le place să răsfoiască reviste de gunoi la coadă la supermarket; Acestea sunt toate exemple de interese și toate sunt unice pentru fiecare persoană. Nu există o limită a câte interese poate avea cineva, dar energia pe care o pune în acele interese este limitată. Cineva ar putea urmări sute de bloggeri de modă pe Instagram, dar nu au niciun interes să investească timp în a deveni designer, le place doar să se uite la haine. Oamenii au interese care pot fi complet în contradicție cu categoria lor demografică. Un student de 19 ani ar putea fi un fan de bingo, în timp ce un pensionar de 60 de ani ar putea fi dependent de a juca Pokémon-GO. Interesele dictează ce cumpără consumatorii, iar identificarea acelor interese vă va ajuta să vizați și să vindeți.

4. Opinii, atitudini și convingeri

Credințele clienților, atitudinile lor față de subiecte și religia lor joacă toate un rol în luarea deciziilor. Acești factori sunt de obicei evaluați individual, dar pentru simplitate îi putem grupa, deoarece toți se corelează într-un fel sau altul. Unele religii interzic anumite tipuri de alimente sau alcool, iar oamenii vor avea inevitabil atitudini opuse față de modestie și eticheta socială.

5. Valori. Psihografie

Valorile cuiva descriu sentimentul său de bine și rău. Unii apreciază prietenos cu mediul produse alimentare peste costuri, alții pot aprecia timpul cu familia în detrimentul vieții de noapte.

Chiar și obiceiurile alimentare ale consumatorilor le influențează alegerile de cumpărare, cum ar fi veganii îndrăgostiți care resping mărcile care nu sunt aprobate de PETA sau fără cruzime.

Cum să găsiți date psihologice pentru marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Excelent pentru analiza datelor. Este gratuit, incredibil de detaliat și se actualizează în timp real, ceea ce este o atingere plăcută. Pentru a accesa aceste date, faceți clic pe Public > Interese > Răsfoiți. Nu numai că oferă o analiză detaliată a demografiei audienței, dar vă oferă și posibilitatea de a detalia pentru a vedea psihografii. De exemplu, puteți vedea diferența în date între clienții plătitori si moratori.

Focus grup. Psihografie

Focus grup este o abordare mai practică pentru a vă înțelege publicul printr-o lentilă psihografică. Mic Focus grup vă poate ajuta să evaluați ce trăsături comune sunt împărtășite de cei care sunt loiali unui brand și vă poate ajuta să vă creați persoana de cumpărător. Deși focus grupurile pot fi consumatoare de timp și costisitoare, ele vă oferă posibilitatea de a pune întrebări ulterioare și de a interacționa cu consumatorii. Nu uitați să ghidați conversația, mai degrabă decât să dominați conversația și fiți atenți la cei ale căror voci nu sunt auzite în conversație. Încurajați participanții să-și ceară reciproc opiniile și asigurați-vă că creați un mediu sigur în care toată lumea se simte confortabil să-și exprime gândurile.

Interviuri cu clienții. Psihografie

Credem că interviurile cu clienții sunt unul dintre cele mai bune lucruri pe care le poți face pentru strategia ta de marketing și, în esență, pentru afacerea ta. Interviurile cu clienții sunt pur și simplu intervievarea clienților tăi și a le obține părerile despre afacerea, produsele și serviciile tale. Interviurile sunt gratuite și vă permit să colectați date direct din gura calului, cu alte cuvinte. clientul dvs.

În primul rând, întărește relația cu clienții tăi (mai ales dacă ai o afacere mică). Acest lucru vă va oferi, de asemenea, posibilitatea de a colecta feedback în timp real.

Cea mai eficientă modalitate de a efectua interviuri cu clienții este să abordezi lucrurile în mod corect și să pui întrebările potrivite.

Doar vorbiți cu cinci clienți și marketingul dvs. va face mai mult decât orice altceva. Intervievați telefonic sau programați o întâlnire prin Zoom sau Skype. Oamenii tind să fie mai relaxați și mai sociabili atunci când se află în propriul lor mediu, mai degrabă decât față în față.

Câteva exemple de întrebări:

• Cum ați auzit de marca noastră?
• Ce parte a mărcii noastre v-a plăcut cel mai mult (cost, valori ale mărcii, estetică etc.)?
• Ce v-a determinat să cumpărați acest anumit produs?
• Ce te-a determinat să treci la noi?

Păstrați lucrurile conversaționale și relaxați-vă. Aceasta este o șansă de a auzi ce cred despre marca dvs., nu un sondaj. Înțelegerea și relațiile pe care le construiești sunt neprețuite.

3. Anchete/chestionare. Psihografie.

Sondajele și chestionarele sunt relativ ieftine și pot fi de mare ajutor în înțelegerea pieței dvs. Acestea vă permit să colectați informații dintr-o dimensiune mai mare a eșantionului și, datorită platformelor precum Typeform și SurveyMonkey, acestea pot fi făcute rapid și liber. Includeți întrebări psihografice în sondajul dvs. Cheia chestionarelor și anchetelor este să le faceți cât mai ușor de utilizat și cât mai simple posibil. Rămâneți la întrebările da sau nu, mențineți întrebările la minimum și luați în considerare adăugarea unui stimulent, cum ar fi un cod de reducere, pentru a-i încuraja pe alții să participe. Rețineți că unele rezultate pot fi puțin inexacte, unii clienți obraznici pot răspunde aleatoriu în timp ce caută un cod de reducere bun, așa că asigurați-vă că utilizați rezultatele ca un ghid psihografic general și nu drept lege.

Companii de marketing

Deși acest lucru poate să nu fie fezabil pentru companiile cu un buget minim sau abia la început, angajarea unei companii de cercetare de piață poate plăti dacă sunteți dispus să investiți banii. Aceste companii de cercetare vă pot oferi o analiză aprofundată a pieței și o persoană de cumpărător clar definită, oferindu-vă în același timp timp liber pentru a vă concentra asupra altor activități. Cântăriți costurile cu beneficiile pentru a vă asigura că este o investiție utilă, apoi luați în considerare angajarea.

Utilizarea psihologiei în marketingul dvs

Atunci când sunt combinate cu datele demografice, psihografiile vă permit să obțineți o imagine mai clară a motivului pentru care clientul dvs. cumpără. Dar cum poți să încorporezi aceste date în strategia ta de marketing și să le implementezi în timp real?

1. Creați personaje pentru clienți. Psihografie.

Psihografia vă permite să obțineți o înțelegere mai profundă a clientului dvs. și a modului în care le puteți capta atenția. Punând laolaltă toate aceste date, puteți obține o imagine exactă a cine sunt ei cu ajutorul cumpărătorului sau cumpărătorului. Sunt șanse să aveți deja în minte avatarul dvs., dar să vedem ce se întâmplă când luăm o imagine generată demografic și o amestecăm cu psihografie:

Iată personajul de bază al cumpărătorului:

Demografie:

• 35-65 ani
• proprietarul casei
• Statele Unite ale Americii
• Venitul anual al familiei de peste 100 USD
• Fără afecțiuni medicale existente

Să ne cunoaștem clientul folosind psihografie:

• Incredibil de organizat și eficient
• Foarte extrovertit și social
• Participă activ la lucrările comitetului școlar al copiilor săi
• Nu este suficient timp pentru distracție
• Ascultarea podcasturilor: Povestea hardcore a lui Dan Carlin
• Îi place să citească literatură istorică și populară.
• Valorile timpului în familie

Vezi diferenta? Când combinați aceste două aspecte, puteți crea un client extrem de cuprinzător, care pune cu adevărat lucrurile în perspectivă. Nu numai că îți cunoști clienții, dar știi și ce îi motivează să cumpere.

2. Segmentarea clienților

Crearea personalității dvs. de client poate pune în lumină lucruri pe care nu le-ați dat seama înainte: tipuri de clientiOamenii care vă iubesc marca sunt mai diverși decât credeți. Compania dvs. poate descoperi că clienții care vă cumpără ace de tricotat personalizate variază de la bunicile bătrâne dulci care doresc să tricoteze șosete pentru nepoții lor până la pescari duri care doresc să-și repare plasele de pescuit pe mare. Ceea ce este popular printre bunicii iubitori poate fi complet polarizant pentru flota de pescuit. Cum îți adaptezi strategia de marketing pentru a combina nevoile a doi clienți opuși într-unul singur?

Raspuns: nr.

Dacă descoperiți că aveți două grupuri complet opuse de clienți, acest lucru poate necesita crearea unor abordări alternative.

Un studiu realizat de MailChimp a constatat că campaniile segmentate au rezultate semnificativ mai bune decât omologii lor nesegmentați. Campaniile segmentate au realizat cu 14,31% mai mult decât campaniile nesegmentate și, interesant, atunci când aceste segmente au fost create pe baza „intereselor”, numărul de respingeri de la abonamente a fost cu 25,65% mai puțin decât campaniile nesegmentate. Compania dumneavoastră poate derula două campanii duble pentru două piețe de tricotaje. O campanie se poate concentra pe valorile familiei, culorile luminoase și poate apărea în ziarele locale, în timp ce o altă campanie se poate concentra pe durabilitatea echipamentului și marimi diferite ac

3. Marketing pe rețelele sociale. Psihografie.

Psihografia vă poate ajuta să determinați pe ce platforme este cel mai activ publicul dvs. ideal. Ați găsit o legătură între tinerii profesioniști și Pinterest? Observați că reclamele dvs. Instagram pentru afacerea dvs. de tuns iarba nu par să atragă noi clienți? Platforme rețelele de socializare acum aveți analize încorporate care vă permit să obțineți o perspectivă asupra abonaților dvs. și a comportamentului acestora. Puteți înțelege ce platformă preferă publicul dvs. principal.

De exemplu, dacă înființați o companie de tricouri ciudată, publicul dvs. principal ar putea fi elevii de liceu care sunt interesați de populare poante. Analiza prezenței tale în rețelele sociale poate arăta că publicul tău demografic și psihologic interacționează cel mai mult cu Instagram Stories, mai degrabă decât cu Facebook. De asemenea, puteți utiliza rețelele sociale pentru a viza direct interesele comune ale utilizatorilor.

Pentru Twitter, accesați Twitter > Twitter Ads > Analytics > Audience Insights. Veți putea să vă vedeți datele demografice, precum și psihografiile, cum ar fi interesele și adepții publicului. Pentru Facebook veți avea nevoie de o pagină de afaceri. Faceți clic pe Business Manager > Statistics > People pentru a vedea o detaliere a fanilor dvs. Puteți filtra și segmenta datele pentru a afla mai multe despre cine este interesat de marca dvs.

Identificarea de noi forme de conținut/definirea de noi domenii tematice de conținut. Psihografie.

Analizând ciudateniile și caracteristicile clienților dvs. vă poate deschide o fereastră de oportunitate cu conținut nou. Datele psihografice pe care le colectați sunt un plan aproximativ al direcțiilor pe care le-ar putea lua afacerea dvs. De exemplu, mulți utilizatori ai aplicației dvs. de fitness sunt, de asemenea, foarte interesați de nutriție și rețete noi. Prin parteneriatul cu un nutriționist local pentru a crea planuri de masă pentru utilizatorii aplicației dvs., nu numai că creșteți dragostea clienților existenți pentru ceea ce faceți, ci și accesați o nouă piață de nutriție. Compania de îmbrăcăminte de călătorie și aventură are Kathmandu exemplu unic — lansarea „primei rochii de mireasă adaptabilă pentru orice vreme din lume”. Piața lor țintă de aventurieri recreativi și experimentați îi va include și pe cei care vor să se căsătorească într-un stil unic. De ce să nu adăugați conștientizarea mărcii despre sustenabilitate pentru a atrage atenția celor cărora le pasă de mediu?

Creați campanii de marketing prin e-mail mai țintite și relevante

Puterea psihologiei este că nu numai că îți oferă o idee despre cine este clientul tău, dar îți spune și cum se simte și ce își dorește. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a crea campanii de e-mail relevante și direcționate care vorbesc despre întrebările, preocupările, interesele și valorile lor.

Marketing prin e-mail vă permite să desfășurați campanii de marketing mai flexibil. Puteți promova tendințele actuale sau evenimentele viitoare, întăriți valorile și convingerile companiei dvs. și comunicați clienților despre schimbările relevante în afaceri. Cel mai bun mod de a crește ratele de deschidere a e-mailurilor este de a crea e-mailuri personalizate, iar utilizarea psihografiei este o modalitate de a crește acest lucru și mai mult.

Dacă observați o tendință generală în rândul clienților dvs. spre piele vegană și modă fără cruzime, trimiteți un e-mail promotii pentru noua ta colecție de genți vegane din piele. Dacă psihografiile îți spun că majoritatea clienților tăi merg la un festival de muzică, umple-ți lista de e-mail cu gustările tale bogate în energie pentru a-i ține să danseze toată ziua. Brandul de pantofi de alergare Brooks arată acest lucru în recentul său e-mail, țintând și recunoscând provocările cu care se confruntă mulți atunci când se antrenează pe vreme rece și folosind această oportunitate pentru a-și promova echipamentul pentru vreme rece.

Eficiența costurilor – Semnificație, Componente, Analiză și Pași

Îmbunătățiți-vă căile de conversie. Psihografie.

Descoperirea și înțelegerea de ce clienții pleacă pentru o anumită perioadă pagina de destinație, poate fi cules din datele dumneavoastră psihografice. Cu cât înțelegi mai mult despre piața țintă, cu atât poți ghici mai bine de ce cele mai slabe puncte din canalul tău de vânzări nu funcționează. Pleacă la un moment dat în călătoria lor pentru că copia ta nu este la egalitate? Poate ați calculat greșit importanța pe care o acordă livrării fără contact și ambalajelor biodegradabile și le-ați pierdut în etapa de închidere?

Concentrează-te pe emoțiile tale

Nu este ceea ce spui, ci cum o spui. Marketingul și publicitatea se referă la vânzarea a ceva care captează atenția publicului în modul corect pentru a-i determina să spună da.

Probabil că știi deja că limbajul folosit în copia ta este cheia publicității de succes, dar știai că ținerea în minte atât a publicului tău demografic, cât și a celor psihografice poate însemna diferența dintre eșec și succes? În funcție de psihologia ta, cuvintele diferite vor lovi diferit. Psihografia vă va ajuta să înțelegeți ce le pasă clienților dvs. și vă va oferi posibilitatea de a vă juca cu el.

Înțelegerea clientului este cheia succesului în afaceri. Combinarea datelor demografice și psihografice nu numai că vă va oferi o imagine mai clară a cui vindeți, dar vă va permite și să vă reevaluați și să vă gândiți la afacerea dvs. în ansamblu.

Afacerea ta nu face suficienți bani? Iată cum să o remediați.

Începeți cu datele demografice și apoi începeți să vă concentrați pe utilizarea psihografiei. Înțelegeți de ce clienții dvs. vor căuta marca dvs., de ce vor avea nevoie de serviciile sau produsele dvs. în viața lor și de ce vă vor alege afacerea în locul afacerii altora. Pentru a crea o nișă de marketing, trebuie mai întâi să înțelegeți unde este nișa dvs. Folosiți psihologia pentru a afla de ce și urmăriți cum afacerea dvs. devine un imperiu.

  АЗБУКА

 

Întrebări frecvente (FAQ). Psihografie.

1. Ce este psihologia?

   • Raspuns: Psihografia este o metodă de studiere și clasificare a oamenilor în funcție de caracteristicile lor psihologice, cum ar fi interesele, valorile, stilul de viață și caracteristicile comportamentale.

2. Care este diferența dintre demografie și psihografie?

   • Raspuns: Demografia se concentrează pe statistici precum vârsta, sexul, venitul, în timp ce psihologia analizează aspecte mai profunde, cum ar fi trăsăturile de personalitate, hobby-urile și stilul de viață.

3. De ce fac cercetări psihografice?

   • Raspuns: Cercetarea psihologică vă permite să înțelegeți mai bine publicul țintă, să creați strategii de marketing mai eficiente, să personalizați ofertele și să îmbunătățiți interacțiunile cu consumatorii.

4. Cum sunt efectuate studiile psihografice?

   • Raspuns: Cercetarea psihologică poate include anchete, discuții de grup, analize de rețele sociale, observații comportamentale și alte metode de identificare a trăsăturilor psihologice ale unui public.

5. Ce factori intră într-un profil psihografic?

   • Raspuns: Factorii includ interese, valori, stil de viață, hobby-uri, relații sociale, nivelul de educație și alte aspecte care modelează personalitatea și comportamentul.

6. Cum să folosiți datele psihografice în marketing?

   • Raspuns: Specialiștii în marketing folosesc date psihografice pentru a crea campanii personalizate, pentru a dezvolta conținut, pentru a adapta produsele la nevoile publicului și pentru a selecta canale de comunicare eficiente.

7. Care sunt beneficiile folosirii psihologiei?

   • Raspuns: Psihografia vă ajută să înțelegeți mai bine publicul țintă, făcând mai ușor să creați mai precis și mai eficient strategii de marketing și vânzări.

8. Ce companii pot folosi date psihografice?

   • Raspuns: Aproape orice companie, industrie sau brand poate folosi date psihografice pentru a-și optimiza eforturile de marketing, variind de la cu amănuntul și terminând cu servicii.

9. Pot datele psihografice să încalce confidențialitatea?

   • Raspuns: Menținerea confidențialității atunci când colectați și analizați datele psihografice este extrem de importantă. Companiile trebuie să respecte legile și standardele pentru a proteja informațiile personale ale consumatorilor.

10. Ce tendințe pot fi identificate în domeniul psihologiei?

    • Raspuns: Tendințele includ un interes sporit pentru personalizare, utilizarea inteligenței artificiale pentru analiza datelor și un accent sporit pe responsabilitatea socială și pe valorile mărcii.