Брендинги эмотсионалӣ - Таъриф, маъно, марҳилаҳо ва мисолҳо

Брендинги эмотсионалӣ як стратегияи маркетингест, ки ҳадафи он эҷоди робитаи қавии эмотсионалӣ байни бренд ва шунавандагони мақсадноки он мебошад. Баръакси брендинги анъанавӣ, ки метавонад ба хусусиятҳои функсионалии маҳсулот ё хидмат тамаркуз кунад, бренди эмотсионалӣ замима, арзишҳо ва эҳсосоти эҳсосиро дар марказ мегузорад.

Ҳадафи асосии брендинги эмотсионалӣ эҷоди эҳсосоти мусбӣ ва ассотсиатсияҳо дар байни истеъмолкунандагон ба бренд мебошад. Вақте ки одамон ба бренди худ эҳсоси сахти эмотсионалӣ доранд, эҳтимоли зиёд доранд, ки маҳсулоти онро интихоб кунанд ва ба дигарон тавсия диҳанд.

Намунаҳои брендинги эмотсионалӣ метавонанд истифодаи ҳикояҳои беназири бренд, эҷоди маъракаҳои таблиғотии фардӣ ва илҳомбахш, дастгирии сабабҳои хайрия ва иҷтимоӣ ва эҷоди ҷомеа ва фарҳанг дар атрофи брендро дар бар гиранд.

Брендинги эмотсионалӣ ба бренд кӯмак мекунад, ки дар бозор бо роҳи эҷоди ҷолибияти эмотсионалӣ ва беҳамтоӣ, ки онро барои истеъмолкунандагон хотирмон ва ҷолибтар мекунад, фарқ кунад.

Таъриф

Брендинги эмотсионалӣ як стратегияи брендингест, ки аз ҷониби брендҳо таҳия шудааст, то ба онҳо имкон диҳад, ки бо мизоҷони худ дар сатҳи эмотсионалӣ пайваст шаванд. Муоширати муштариён дар сатҳи шахсӣ рӯй медиҳад.

Танҳо он қарорҳои брендинги эмотсионалӣ, ки барои аудиторияҳои гуногун мувофиқанд, метавонанд муваффақ номида шаванд. Агар муштариён эҳсос кунанд, ки рисолат ва биниши бренд мувофиқанд, бренди эмотсионалӣ самаранок ҳисобида мешавад.

Ин мисли як ҳикояи бузург аст ҳикояҳо дар бораи бренд ва эҳсосоти муштариёнро бедор мекунад.

Эҳсосоте, ки ба онҳо муроҷиат кардан лозим аст, дар паёми бренд равшан аст. Ин эҳсосот метавонанд саъйҳо, эго, муҳаббат, ниёзҳо ва ғайра бошанд.
Брендинги эмотсионалӣ барои эҷоди робитаи эмотсионалӣ байни муштариён ва бренд анҷом дода мешавад.

Садоқат ва эътимоди муштариён мукофоти ниҳоӣест, ки брендинги эмотсионалӣ пешниҳод мекунад.

Стратегияи брендинги эмотсионалӣ чист?

Ин як стратегияи брендингест, ки бо муштариёни шумо иртибот эҷод мекунад ва дар онҳо эҳсосоти муайянеро ба вуҷуд меорад, ки дар ниҳоят ба бренди шумо маъқул аст.

Эҳсосоти муштариён ба тарзе равона карда мешаванд, ки онҳо ё маҳсулоти шуморо интихоб мекунанд/ хизматрасонӣ ё онҳо арзиш доранд кӯшишҳои бренди шумо тавассути маркетинги калимаи даҳон. Истифода мундариҷа барои робитаи эмотсионалӣ бо шунавандагон ва ӯро ташвиқ кунед, ки эҳсосотеро эҳсос кунад, ки метавонад ба бренди шумо фоида расонад.

Барои чунин стратегия, шумо бояд аввал эҳсосотеро, ки мехоҳед ба мизоҷони мақсадноки худ бирасонед, муайян кунед. Баъзе аз чунин эҳсосот метавонанд эҳтиёҷот, ангеза, саъй, мафтуни, эго, хоҳиш ва ғайра бошанд.

Марк Гобе ин консепсияи брендинги эмотсионалиро зиёда аз 20 сол пеш дар китоби худ "Парадигмаи нав барои пайваст кардани брендҳо бо одамон" таҳия карда буд, ки қудрати робитаҳои эмотсионалии байни бренд ва шунавандагони онро меомӯзад.

эҳсосӣ интеллигенция яке аз асосхо мебошад омилҳои психологияи инсон ва аз ин рӯ, маъракаҳои брендинг дар асоси эҳсосот шунавандагонро ба таври худкор табдил медиҳанд.

Брендинги эмотсионалӣ чӣ гуна кор мекунад? - Таҳлили Марк Гоб

Марк Глоб 10 роҳи кори бренди эмотсионалӣ тавсиф кардааст.

Ин усулҳо кафолат медиҳанд, ки бренд ба мизоҷон маҳсулот намефурӯшад, то таҷриба ва эҳсосотро фурӯшад. Рӯйхати усулҳо чунин аст:

1. Диққати худро аз хидмат ба муносибатҳо гузаронед.

Диққати асосӣ бренд набояд ҳеҷ гоҳ дар атрофи фурӯши хидматҳо ба мизоҷон гардиш кунад.

Ба ҷои ин, онҳо бояд ба афзалиятҳои фарҳангии истеъмолкунанда тамаркуз кунанд, то дар байни истеъмолкунандагон садоқат эҷод кунанд.

Ба инҳо кушода будан ба танқид ва кор кардан дар бораи фикру мулоҳизаҳои муштариён дохил мешаванд. Илова бар ин, ба пойгоҳи муштарии шумо иҷозат диҳед, ки барои беҳтар кардани хидмат пешниҳод кунанд.

Ин робитаи эмотсионалӣ бо муштариён эҷод мекунад. Онҳо эҳсос хоҳанд кард, ки онҳо як ҷузъи бренд ҳастанд, на манбаи даромад.

2. Гузариш аз ҳама ҷо ба мавҷудият

Бренд набояд дар ҳама платформаҳо намоён бошад.

Ба ҷои ин, онҳо бояд ба платформаҳое тамаркуз кунанд, ки пойгоҳи муштариёни онҳо ҳузури зиёд доранд.

Масалан, барои хушнудии насли наврас, шабакаҳои иҷтимоӣ майдони асосии дидан аст. Аммо дар ҳама ҷо будан шабакаҳои иҷтимоӣ ба максад хизмат намекунад.

Бо онҳо хабардор бошед шабакаҳои иҷтимоӣ ва дигар платформаҳое, ки шунавандагони шумо бо онҳо муошират мекунанд ва кӯшиш кунед, ки бо онҳо робита барқарор кунед.

3. Гузариш аз фардият ба характер. Брендинги эмотсионалӣ

Бисёр брендҳои гуногун вуҷуд доранд, аммо шахсияти бренд характер ва харизмаро нишон намедихад.

Ҳар як бренде, ки ба одамон монанд аст, арзишҳои ахлоқӣ ва ахлоқиро талаб мекунад, ки метавонанд барои пешрафт хидмат кунанд.

Онҳо бояд ба ахлоқ мувофиқат кунанд арзишҳо ва ахлоқи муштариёни мақсаднок.

4. Шумо сифат доред, аммо таъкид ба ишқро нигоҳ доред.

Пайравй ба тарзи хаёти мизочон ахамияти калон дорад, зеро Мавҷудияти маҳсулоти босифат, ки ба интизориҳои муштариён мувофиқат мекунад.

Бо вуҷуди ин, афзалиятҳои муштариён тағйирёбандаанд ва доимо тағйир меёбанд.

Ҳамин тариқ, бо истифода аз тамғаҳои эмотсионалӣ, бренд метавонад кафолат диҳад, ки афзалиятҳои муштариён бо бренди худ боқӣ монанд.

5. Аз маҳсулот ба таҷриба гузаред. Брендинги эмотсионалӣ

Қонеъ гардонидани хоҳишҳо ва умедҳои муштарӣ ба мисли қонеъ кардани ниёзҳо муҳим аст.

Маҳсулот ё хидмат бояд барои муштарӣ таҷрибаи фаромӯшнашаванда гузорад.

6. Гузариш аз обрӯ ба саъй

Ҳеҷ далеле вуҷуд надорад, ки бренди шинохташуда арзиши эмотсионалии баландтар дорад.

Баръакс, брендҳое, ки эҳсосотро эҷод мекунанд, барои иҷро кардани орзуҳо ва умедҳо, эҳсосоти нек ва беҳтар кардани ҳаёт якҷоя мешаванд. Масалан, Gucci, Apple, Tesla мебошанд мисолхои ачоиб брендинги шӯҳратпараст.

7. Гузариш аз муошират ба муколама

Таблиғҳое, ​​ки паёми нодуруст медиҳанд, ҳеҷ гоҳ ба эҷоди робитаи эмотсионалӣ кӯмак намекунанд.

Муоширати дутарафа, ки муштарӣ метавонад фикри худро баён кунад, таблиғест, ки алоқаи эмотсионалӣ эҷод мекунад.

8. Гузариш аз функсия ба эҳсосот. Брендинги эмотсионалӣ

Маҳсулот ва хидматҳо ҳеҷ гоҳ набояд танҳо як ҳалли мушкилот бошанд; балки он бояд як тацрибаи эмотсионалй бошад.

Масалан, шакли физикии смартфонҳо роҳи дурро тай кардааст. Онҳо дар аввал вазнин буданд, аммо ҳоло онҳо ҳамвор, сабук, шево ва услубӣ мебошанд.

9. Гузариш аз истеъмолкунандагон ба одамон.

Брендҳо бояд диққати худро ба он равона кунанд, ки истеъмолкунандагон худро одамони арзишманд ҳис кунанд, на ин ки онҳоро ҳамчун манбаи даромад барои бренд дидан.

10. Гузариш аз ростқавлӣ ба эътимод.

Истеъмолкунандагон интизоранд, ки брендҳо ростқавл бошанд.

Ҳар сол бодиққат эълон кардани натиҷаҳои молиявӣ метавонад ба онҳо дар эҷоди эътимод ва садоқат дар байни муштариён кӯмак кунад.

Фарқи байни брендинги эмотсионалӣ ва таблиғи эмотсионалӣ

Брендинги эмотсионалӣ ва таблиғоти эмотсионалӣ шабоҳат доранд, аммо онҳо мафҳумҳои гуногунанд ва ҳадафҳои гуногун доранд. Инҳоянд фарқиятҳои асосии байни онҳо:

1. Мақсад:

   • Брендинги эмотсионалӣ: Ҳадафи асосии брендинги эмотсионалӣ эҷод ва нигоҳ доштани робитаи қавии эмотсионалӣ байни бренд ва шунавандагони он дар асоси дарозмуддат мебошад. Ин як равиши стратегӣ барои эҷоди иттиҳодияҳои эмотсионалӣ ва замимаҳо ба бренд нигаронида шудааст.
   • Рекламаи эмотсионалӣ: Ҳадафи таблиғоти эмотсионалӣ бедор кардани вокуниши эмотсионалӣ аз шунавандагони мақсаднок дар доираи як маъракаи таблиғотии мушаххас мебошад. Ин як равиши тактикист, ки барои эҷоди ҷолибияти эҳсосӣ барои маводи мушаххаси таблиғотӣ истифода мешавад.

2. Брендинги эмотсионалӣ. Миқёс:

   • Брендинги эмотсионалӣ: Брендинги эмотсионалӣ контексти васеътари брендро фаро мегирад ва тамоми ҷанбаҳои таҷрибаи бренд, аз ҷумла маҳсулот, хидматҳо, хидматрасонии муштариён ва ғайраро дар бар мегирад.
   • Рекламаи эмотсионалӣ: Рекламаи эмотсионалӣ бо як маъракаи таблиғотӣ ё маводи таблиғотӣ маҳдуд аст, ки метавонад барои расидан ба ҳадафи мушаххас дар лаҳзаи мушаххас истифода шавад.

3. Муддати дароз:

   • Брендинги эмотсионалӣ: Брендинги эмотсионалӣ ба бунёди дарозмуддат ва таҳкими робитаҳо бо шунавандагон барои эҷоди садоқати пойдор ва афзалияти бренд нигаронида шудааст.
   • Рекламаи эмотсионалӣ: Рекламаи эмотсионалӣ метавонад муваққатӣ бошад ва барои ноил шудан ба ҳадафи мушаххас дар як маърака ё давраи мушаххас истифода шавад.

Ҳарчанд брендинги эмотсионалӣ ва таблиғоти эмотсионалӣ бо ҳам алоқаманданд ва метавонанд ҳамдигарро пурра кунанд, онҳо стратегияҳои гуногун мебошанд, ки барои мақсадҳои гуногун ва дар марҳилаҳои гуногуни ҳамкории бренд бо аудитория истифода мешаванд.

Рекламаи эмотсионалӣ метавонад як қисми стратегияи брендинги эмотсионалии шумо бошад.

Нейромаркетинг дар бренди эмотсионалӣ иштирок мекунад.

Тадқиқот, ки нақши нейромаркетингро дар стратегияҳои брендинг дастгирӣ мекунад:

• Эҳсосот асоси 50% таҷрибаи брендро ташкил медиҳанд.
• Одамон визуалиро нисбат ба матн 60 000 маротиба тезтар коркард мекунанд.
• 90% қарорҳои харид, ки аз ҷониби истеъмолкунандагон қабул карда мешаванд, ба таври худкор коркард карда мешаванд.

Аз ин рӯ, стратегияҳои брендинги эмотсионалӣ нейромаркетинги онҳоро дар бар мегиранд, зеро онҳо ба шунавандагони худ дар сатҳи равонӣ таъсир мерасонанд.

Нейромаркетинг дар атрофи неврология, ки аксуламали когнитивӣ ва аффективии инсонро таҳлил мекунад, давр мезанад. Он барои таҳияи стратегияҳое истифода мешавад, ки метавонанд ба муштариёни эҳтимолӣ ва мавҷуда таассуроти доимӣ гузоранд ва дар онҳо эҳсосоти мусоидро ба вуҷуд оранд.

Рамзгузории чеҳра ё пайгирии чашм баъзе аз технологияҳои илмӣ мебошанд, ки метавонанд барои фаҳмидани эҳсосоти муштариён истифода шаванд.

Нақши иерархияи талабот дар брендинги эмотсионалӣ

Назарияи иерархияи эҳтиёҷоти Маслоу дар атрофи таснифи ангезаҳои эмотсионалии одамон тавассути эҳтиёҷоти физиологӣ, иҷтимоӣ ва эмотсионалӣ давр мезанад.

Тибқи ин гуфтаҳо, одамон нахуст қонеъ кардани ниёзҳои физиологӣ, аз қабили ғизо, ҳаво, сарпаноҳ, об ва ғайраро дӯст медоранд ва сипас эҳтиёҷоти иҷтимоӣ ва эмотсионалӣ, аз қабили мақом, эҳтиром, қудратро меҷӯянд ва сипас худшиносӣ ба майдон меояд.

Фаҳмидани иерархияи ниёзҳои мақсаднок шунавандагон ба брендҳо имкон медиҳад, ки стратегияҳоро такмил диҳанд брендинг бо эҳсосот оғоз мешавад. Зинанизоми эҳтиёҷот дар атрофи 5 эҳтиёҷот давр мезанад ва онҳо инҳоянд:

• Физиологҳо
• Амният
• Мутаассифона
• Хондан
• Худшиносӣ

Брендинги эмотсионалӣ ва се рукни боварибахши Аристотел

Ба гуфтаи Аристотел, се ҷанбаи асосии эътиқод инҳоянд: Логос, Этос ва Paphos.

1. Этика

Ин нишон медиҳад, ки шумо хислат ва қудрати ахлоқӣ доред.

Брендҳои муваффақ на танҳо маҳсулоти беҳтаринро пешниҳод мекунанд, балки арзишҳои қавии ахлоқӣ ва ахлоқиро низ доранд.

Масалан, қарорҳои шаффофи бренд, шароити беҳтарини корӣ, устувории экологӣ, қаноатмандии муштариён.

2. Патос. Брендинги эмотсионалӣ

Онҳо дар мизоҷон эҳсоси FOMO (тарси аз даст рафтан) ба вуҷуд меоранд, ки харидорро ба харид водор мекунад.

Мусиқӣ, тасвирҳо ва ҷинглҳо метавонанд барои бедор кардани эҳсосоти амният, муҳаббат, тааҷҷуб, тарс, умед ва ғайра муфид бошанд. Эҳсосот дар тасмими харидории муштарӣ 95% нақш мебозанд.

Беҳтарин тарҳи бастабандӣ. Чӣ тавр бастабандии самарабахш сохтан мумкин аст?

3. Логотипҳо

Ин ба ҷанбаи оморӣ ва мантиқӣ дохил мешавад маркетинги маҳсулот.

Эҳсосот метавонад харидорро ба маҳсулот таваҷҷӯҳ кунад. Аммо сифати махсулот - ин меъёри асосиест, ки муштариёнро ба ин маҳсулот пайваста нигоҳ медорад.

6 марҳила. Брендинги эмотсионалӣ.

Барои бомуваффақият гузаронидани маърака шаш марҳилаи гуногун вуҷуд дорад, ки бояд амалӣ карда шаванд. Онҳо худашон фаҳмоанд, аз ин рӯ биёед ба марҳилаҳои стратегияи маркетинги эмотсионалии бренди назар андозем

1. Ҷалб кардани таваҷҷӯҳи шунавандагони мақсаднок.
2. Пешбурди харид.
3. Эҷоди муносибатҳо.
4. Такмили садоқати муштариён.
5. Интегратсияи бренди шумо ба ҳаёти муштарии шумо.
6. Самти маркетинги калимаи даҳон.

Намунаҳои брендинги эмотсионалӣ.

1) Ҳамеша: #LikeAGirl

Стратегияи брендинги эмотсионалӣ, ки дар ин маърака истифода мешавад, робитаи эмотсионалӣ ба вуҷуд овард, ки ба занон имкон медиҳад, ки тавоноӣ ва боварӣ эҳсос кунанд.

Брендинги корфармо. ROI-ро чӣ гуна бояд таъмин кард?

2) Petcube: Волидайни ҳайвоноти хонагӣ. Брендинги эмотсионалӣ.

Стратегияи брендинги эмотсионалии ҷалби корбарон бо ҳайвоноти хонагии худ дар ҳама ҷое, ки ба онҳо иҷозат дода шудааст, ки "волидони ҳайвонот" ханданд ва табассум кунанд.

Барои ҷамъбаст! Брендинги эмотсионалӣ.

Инҳоянд баъзе аз таҷрибаҳои асосии бренди эмотсионалӣ, ки шумо метавонед кӯшиш кунед:

• Таваҷҷӯҳ ба эҳсосот тавассути визуалҳои ҷолиб шуморо бренди эмотсионалӣ месозад.
• Фардикунонии брендҳои худ - муошират бо шунавандагони худ.
• Тавассути брендинг ва мундариҷаи таблиғотӣ ҷалбро илҳом бахшед.
• Корбарони худро бо бренди худ бароҳат ҳис кунед.
• Вокуниши фаврӣ ба масъалаҳои муносибатҳои ҷамъиятӣ.
• Унсурҳои визуалии бештарро истифода баред ва муоширати беҳтарро бо шунавандагони худ таъмин кунед.
• Муносибат бо шабакаҳои иҷтимоӣто ки шунавандагони худ хис кунанд, ки шумо дар бораи онхо гамхорй мекунед.

Тавассути маъракаҳои брендинги эмотсионалӣ, брендҳо таҷрибаи мукаммал пешниҳод мекунанд. Ин арзиши умри муштариёнро афзоиш медиҳад ва оптимизатсия мекунад даромади сармоягузорӣ.

Тарафдорони бренд. Армияи тарафдорони брендро чӣ гуна бояд эҷод кард?

Акнун навбати шумо барои муайян кардани брендинги эмотсионалӣ дар бахши шарҳҳо ва таъкид кардани нақши он дар маъракаҳои маркетинги бренд аст.

 АЗБУКА