Psihografija

Psihografija je metoda istraživanja marketinga koja se fokusira na proučavanje psiholoških, društvenih i demografskih karakteristika potrošača. Za razliku od demografije, koja se fokusira na standardne demografske podatke kao što su dob, spol, prihod i obrazovanje, psihografija nastoji razumjeti dublje aspekte osobnosti, načina života, uvjerenja, vrijednosti i preferencija.

Važni elementi psihografije uključuju:

1. Osobne karakteristike: Istražite koje su osobine ličnosti karakteristične za ciljanu publiku. Na primjer, ekstroverti mogu više voljeti više društvenih i brzih aktivnosti, dok introverti mogu tražiti tiše, više usamljene opcije.
2. Životni stil: Analiza načina na koji ljudi žive svoje živote, uključujući njihove hobije, interese, slobodno vrijeme i stil života.
3. Vrijednosti i uvjerenja: Razumijevanje onoga što vaši kupci cijene i u što vjeruju. To može uključivati ​​vjerska, etička ili moralna uvjerenja.
4. Ponašanje pri kupnji: Studija o tome koji čimbenici utječu na odluke o kupnji, uključujući motivaciju, preferencije i lojalnost brendu.
5. Sociokulturni kontekst: Sagledavanje utjecaja sociokulturnih čimbenika, kao što su društveni trendovi, grupna pripadnost i utjecaj okoline na potrošača.

Psihografsko istraživanje može pomoći tvrtkama da bolje razumiju svoju ciljanu publiku i razviju učinkovitije marketinške strategije koje bolje odgovaraju potrebama i preferencijama potrošača.

Što je korporativna obuka?

Demografski vs Psihografski

Demografski i psihografski čimbenici - dva različita pristupa segmentaciji tržišta i razumijevanju ciljane publike u marketingu.

1. Demografski čimbenici:
   • Definicija: Na temelju standardnih karakteristika stanovništva kao što su dob, spol, prihod, obrazovanje, bračni status i lokacija.
   • Primjeri: Na primjer, mladi u dobi od 18 do 24 godine koji žive u urbanim područjima srednje klase.
2. Psihografski čimbenici:
   • Definicija: Fokusira se na psihološke, društvene aspekte i aspekte životnog stila potrošača kao što su osobnost, vrijednosti, uvjerenja, hobiji, stil života i sklonosti.
   • Primjeri: Na primjer, grupa ljudi koji dijele zajedničke vrijednosti u zaštiti okoliša, aktivan životni stil i interes za dizajnersku kozmetiku.

Psihografija. Usporedba:

• Osnova analize:
  • Demografija: Istražuje standardne karakteristike koje je lako izmjeriti i klasificirati.
  • Psihografski: Istražuje složenije i manje mjerljive aspekte vezane uz osobnost i stil života.
• Predviđanje ponašanja:
  • Demografija: Daje opću ideju o tome tko je vaša publika, ali ne predviđa uvijek točno njihovo ponašanje i preferencije.
  • Psihografski: Bolje predvidite koji bi proizvodi, usluge i marketinške strategije mogli biti privlačni ciljanu publiku.
• Marketinški pristup:
  • Demografija: Često se koristi za masovni marketing, kada je proizvod ili usluga usmjerena na široko tržište.
  • Psihografski: Često se koristi za marketinške strategije usmjerene na uže tržišne segmente, gdje se dublje potrebe i preferencije potrošača uzimaju u obzir.

Oba pristupa mogu se koristiti zajedno za stvaranje potpunijeg i točnijeg profila ciljane publike i učinkovitog planiranja marketinških kampanja.

Najučinkovitiji način za stvaranje točne ličnosti kupca je kombiniranje demografskih i psihografskih podataka kako biste razumjeli što vaše ciljne kupce tjera da kupuju. Kombinacijom oba skupa podataka možete dobiti detaljnu sliku potencijalnih kupaca na tržištu i onih koje bi moglo zanimati ono što imate za reći, ali još nisu otkrili vaš brend.

5 primjera psihografskih karakteristika

Dakle, znamo kako segmentirati demografski (dob, mjesto, prihod itd.), ali kako kategorizirati karakteristike? Postoji nekoliko načina za to, ali u nastavku su navedene najčešće vertikale:

1. Osobnost. Psihografija

Najjednostavniji način da kategorizirate osobnost vašeg potencijalnog klijenta je kroz teoriju Velikih pet osobina ličnosti. Velikih pet ne objašnjava sva ljudska ponašanja - za to biste se morali osvrnuti na stoljećima psihologije - ali je dobar način da grubo sažmete ponašanje drugih.

Teorija identificira pet faktora:

• Otvorenost iskustvu – inventivan/znatiželjan nasuprot dosljedan/oprezan
• dobroj vjeri – učinkovito/organizirano naspram ekstravagantnog/bezbrižnog
• ekstravertiranost - društven / energičan vs. povučen/diskretan
• Ugodnost – prijateljski/suosjećajni vs. izazovni/bešćutni
• Neuroticizam – osjetljiv/nervozan vs stoik/samouvjeren

Ne morate upamtiti gore navedeno ili se upisati na tečaj psihologije da biste razumjeli psihografiku, ali ako ste zainteresirani, oduševljeni smo što ste zainteresirani za učenje o svijetu i uvijek potičemo obrazovanje.

Velikih pet sjajan su način da se vratite unatrag kada prikupljate psihografske podatke i želite procijeniti tko bi mogao biti vaš ciljni kupac.

2. način života

Životni stil odražava svakodnevni život vašeg klijenta. To uključuje stvari kao što su gdje žive, imaju li djecu, jesu li u vezi ili ne i žive li da rade u odnosu na one koji rade da bi živjeli. Možete napraviti utemeljenu pretpostavku o nečijem životnom stilu identificiranjem ključnih ponašanja i radom unatrag.

Na primjer, netko bi mogao više voljeti sat joge u 6 ujutro nego sat u 18 sati. Je li to zato što dan radije započinju jogom ili zato što navečer nemaju puno vremena? Žele li završiti jogu prije nego što se djeca probude? Idu li vikendom na satove joge u 6 ujutro ili vole spavati nakon koktela petkom navečer? Ta se ponašanja i odluke donose prema nečijem životnom stilu. Saznavanje o nečijem ponašanju može vam pomoći da napravite informiranu procjenu njihovog načina života.

3. Interesi. Psihografija

Interesi su ključni za pronalaženje vaše publike ili vašeg plemena. Hobiji, kako provode slobodno vrijeme, koga prate društvene mreže, podcastove, knjige, Netflix, vole li listati smeće časopise u redu u supermarketu; Sve su to primjeri interesa i svi su jedinstveni za svaku osobu. Ne postoji ograničenje koliko netko može imati interesa, ali je energija koju ulaže u te interese ograničena. Netko može pratiti stotine modnih blogera na Instagramu, ali nema interesa ulagati vrijeme u to da postane dizajner, samo voli gledati odjeću. Ljudi imaju interese koji mogu biti potpuno u suprotnosti s njihovom demografskom kategorijom. 19-godišnji student mogao bi biti obožavatelj binga, dok bi 60-godišnji umirovljenik mogao biti ovisan o igranju Pokémon-GO. Interesi određuju što potrošači kupuju, a prepoznavanje tih interesa pomoći će vam u ciljanju i prodaji.

4. Mišljenja, stavovi i uvjerenja

Vjerovanja klijenata, njihovi stavovi prema temama i njihova religija igraju ulogu u donošenju odluka. Ti se čimbenici obično procjenjuju pojedinačno, ali radi jednostavnosti možemo ih grupirati zajedno jer su svi na ovaj ili onaj način povezani. Neke religije zabranjuju određene vrste hrane ili alkohola, a ljudi će neizbježno imati suprotstavljene stavove prema skromnosti i društvenom ponašanju.

5. Vrijednosti. Psihografija

Nečije vrijednosti opisuju njihov osjećaj za ispravno i loše. Neki cijene ekološki prihvatljivo namirnice više od cijene, drugi mogu cijeniti vrijeme s obitelji više od noćnog života.

Čak i prehrambene navike potrošača utječu na njihov izbor pri kupnji, poput tvrdokornih vegana koji odbijaju robne marke koje nije odobrila PETA ili nemaju okrutnost.

Kako pronaći psihografske podatke za marketing

1.Google Analytics

Google Analytics Izvrstan za analizu podataka. Besplatan je, nevjerojatno detaljan i ažurira se u stvarnom vremenu, što je zgodna stvar. Za pristup ovim podacima kliknite Publika > Interesi > Pregledaj. Ne samo da pruža detaljnu analizu demografskih podataka vaše publike, već vam daje i mogućnost detaljne analize kako biste vidjeli psihografiku. Na primjer, možete vidjeti razliku u podatke između kupaca koji plaćaju i neplatiše.

Fokus grupa. Psihografija

Fokusirane grupe je praktičniji pristup razumijevanju vaše publike kroz psihografsku leću. Mali Fokus grupa može vam pomoći da procijenite koje zajedničke osobine dijele oni koji su lojalni robnoj marki i pomoći vam da stvorite svoju ličnost kupca. Iako fokusne grupe mogu biti dugotrajne i skupe, one vam daju priliku za postavljanje dodatnih pitanja i interakciju s potrošačima. Ne zaboravite voditi razgovor, a ne dominirati razgovorom i voditi računa o onima čiji se glasovi ne čuju u razgovoru. Potaknite sudionike da pitaju jedni druge za mišljenje i pobrinite se da stvorite sigurno okruženje u kojem se svi osjećaju ugodno izražavajući svoje misli.

Razgovori s klijentima. Psihografija

Vjerujemo da su razgovori s kupcima jedna od najboljih stvari koje možete učiniti za svoju marketinšku strategiju i, u biti, za svoje poslovanje. Intervjui s klijentima jednostavno su intervjuiranje vaših kupaca i saznavanje njihovih mišljenja o vašem poslovanju, proizvodima i uslugama. Intervjui su besplatni i omogućuju vam prikupljanje podataka izravno iz usta konja, drugim riječima. vaš klijent.

Prije svega, jača odnos s vašim kupcima (osobito ako imate malu tvrtku). To će vam također dati priliku za prikupljanje povratnih informacija u stvarnom vremenu.

Najučinkovitiji način za obavljanje razgovora s kupcima jest pristupiti stvarima na pravi način i postaviti prava pitanja.

Samo razgovarajte s pet klijenata i vaš će marketing učiniti više nego bilo što drugo. Razgovarajte telefonom ili zakažite sastanak putem Zooma ili Skypea. Ljudi su skloniji biti opušteniji i društveniji kada su u svom okruženju, a ne licem u lice.

Neki primjeri pitanja:

• Kako ste čuli za naš brend?
• Koji vam se dio našeg brenda najviše svidio (cijena, vrijednosti brenda, estetika itd.)?
• Što vas je potaknulo da kupite baš ovaj proizvod?
• Što vas je natjeralo da pređete na nas?

Držite stvari razgovornim i opustite se. Ovo je prilika da čujete što misle o vašem brendu, a ne anketa. Razumijevanje i odnosi koje gradite neprocjenjivi su.

3. Ankete/upitnici. Psihografija.

Ankete i upitnici relativno su jeftini za provođenje i mogu biti od velike pomoći u razumijevanju vašeg tržišta. Omogućuju prikupljanje informacija iz veće veličine uzorka, a zahvaljujući platformama kao što su Typeform i SurveyMonkey, to se može učiniti brzo i besplatno. Uključite psihografska pitanja u svoju anketu. Ključ upitnika i anketa je učiniti ih što lakšima za korištenje i jednostavnijima. Držite se pitanja s da ili ne, svedite pitanja na minimum i razmislite o dodavanju poticaja, poput koda za popust, kako biste potaknuli druge na sudjelovanje. Imajte na umu da neki rezultati mogu biti pomalo netočni, neki bezobrazni kupci mogu odgovoriti nasumično dok traže dobar kod za popust, stoga svakako koristite rezultate kao opći psihografski vodič, a ne zakon.

Marketinške tvrtke

Iako to možda nije izvedivo za tvrtke s minimalnim proračunom ili tvrtke koje tek počinju, angažiranje tvrtke za istraživanje tržišta može se isplatiti ako ste spremni uložiti novac. Ove istraživačke tvrtke mogu vam pružiti detaljnu analizu tržišta i jasno definiranu osobnost kupca, dok vam također daju slobodno vrijeme da se usredotočite na druge aktivnosti. Odvažite troškove u odnosu na koristi kako biste bili sigurni da je to isplativo ulaganje, a zatim razmislite o zapošljavanju.

Korištenje psihografike u vašem marketingu

U kombinaciji s demografskim podacima, psihografika vam omogućuje da dobijete jasniju sliku o tome zašto vaš kupac kupuje. Ali kako te podatke možete ugraditi u svoju marketinšku strategiju i implementirati je u stvarnom vremenu?

1. Stvorite persone kupaca. Psihografija.

Psihografija vam omogućuje da steknete dublje razumijevanje svojih kupaca i kako možete zaokupiti njihovu pozornost. Spajanjem svih ovih podataka zajedno možete dobiti točnu sliku o tome tko su uz pomoć kupca ili kupca. Vjerojatno već imate svoj avatar na umu, ali pogledajmo što se događa kada uzmemo demografski generiranu sliku i pomiješamo je s psihografikom:

Ovo je osnovna ličnost kupca:

Demografija:

• 35-65 godina
• Vlasnik kuće
• Sjedinjene Države
• Godišnji prihod obitelji preko 100 dolara
• Nema postojećih medicinskih stanja

Upoznajmo našeg klijenta pomoću psihografike:

• Nevjerojatno organiziran i učinkovit
• Vrlo ekstrovertiran i društven
• Aktivno sudjeluje u radu školskog povjerenstva svoje djece
• Nema dovoljno vremena za zabavu
• Slušanje podcasta: Hardcore priča Dana Carlina
• Voli čitati povijesnu publicistiku.
• Obiteljske vrijednosti vremena

Vidite razliku? Kada kombinirate ova dva aspekta, možete stvoriti izuzetno sveobuhvatnu osobu kupca koja stvarno stavlja stvari u perspektivu. Ne samo da poznajete svoje kupce, već znate i što ih motivira na kupnju.

2. Segmentacija kupaca

Stvaranje osobnosti kupca može rasvijetliti stvari koje prije niste bili svjesni: vrste klijenataLjudi koji vole vaš brend su raznolikiji nego što mislite. Vaša tvrtka može otkriti da kupci koji kupuju vaše prilagođene igle za pletenje variraju od slatkih starih bakica koje žele plesti čarape za svoje unuke do žilavih ribara koji žele popraviti svoje ribarske mreže na moru. Ono što je popularno među dragim bakama i djedovima može biti potpuno polarizirajuće za ribarsku flotu. Kako prilagoditi svoju marketinšku strategiju za spajanje potreba dvaju suprotnih kupaca u jednu?

Odgovor: nema.

Ako ustanovite da imate dvije potpuno suprotne skupine kupaca, to može zahtijevati stvaranje alternativnih pristupa.

Studija koju je proveo MailChimp otkrila je da segmentirane kampanje imaju osjetno bolje rezultate od svojih nesegmentiranih pandana. Segmentirane kampanje imaju 14,31% veću izvedbu od nesegmentiranih kampanja, a zanimljivo je da kada su ti segmenti kreirani na temelju "interesa", broj odskoka od pretplate bio nevjerojatnih 25,65% manje od nesegmentiranih kampanja. Vaša tvrtka može voditi dvije dvostruke kampanje za dva tržišta pletenine. Jedna kampanja može se fokusirati na obiteljske vrijednosti, svijetle boje i pojaviti se u lokalnim novinama, dok se druga kampanja može fokusirati na izdržljivost vaše opreme i različite veličine igla

3. Marketing na društvenim mrežama. Psihografija.

Psihografija vam može pomoći da odredite na kojim je platformama vaša idealna publika najaktivnija. Jeste li pronašli poveznicu između mladih profesionalaca i Pinteresta? Primjećujete li da vaši Instagram oglasi za vašu tvrtku košenja travnjaka ne privlače nove kupce? Platforme društvene mreže sada imaju ugrađenu analitiku koja vam omogućuje uvid u vaše pretplatnike i njihovo ponašanje. Možete razumjeti koju platformu vaša osnovna publika preferira.

Na primjer, ako pokrećete neobičnu tvrtku za proizvodnju majica, vaša primarna publika mogu biti srednjoškolci koji su zainteresirani za popularne memi. Analiza vaše prisutnosti u društvene mreže može pokazati da vaša demografska i psihografska publika najviše komunicira s Instagram pričama nego s Facebookom. Također možete koristiti društvene medije za izravno ciljanje zajedničkih interesa korisnika.

Za Twitter idite na Twitter > Twitter oglasi > Analytics > Uvid u publiku. Moći ćete vidjeti svoju demografiju, kao i psihografiku, kao što su interesi i sljedbenici vaše publike. Za Facebook će vam trebati poslovna stranica. Kliknite Business Manager > Statistics > People da vidite raščlambu svojih obožavatelja. Možete filtrirati i segmentirati svoje podatke kako biste saznali više o tome tko je zainteresiran za vašu marku.

Identificiranje novih oblika sadržaja/definiranje novih tematskih sadržaja. Psihografija.

Analiza osobina i karakteristika vaših kupaca može vam otvoriti priliku s novim sadržajem. Psihografski podaci koje prikupljate grubi su nacrt smjerova u kojima bi vaše poslovanje moglo ići. Na primjer, mnogi korisnici vaše fitness aplikacije također su jako zainteresirani za prehranu i nove recepte. Surađujući s lokalnim nutricionistom za izradu planova obroka za korisnike vaše aplikacije, ne samo da povećavate ljubav svojih postojećih kupaca prema onome što radite, već također ulazite u potpuno novo tržište prehrane. Tvrtka Kathmandu za odjeću za putovanja i avanture ima jedinstven primjer — lansiranje “prve na svijetu prilagodljive vjenčanice za sve vremenske prilike.” Njihovo ciljano tržište rekreativaca i iskusnih avanturista također će uključivati ​​one koji se žele vjenčati u jedinstvenom stilu. Zašto ne dodati svijest o brendu o održivosti kako biste privukli pozornost onih koji brinu o okolišu?

Stvorite bolje ciljane i relevantne marketinške kampanje putem e-pošte

Moć psihografije je u tome što ne samo da vam daje ideju o tome tko je vaš klijent, već vam također govori kako se osjećaju i što žele. To vam daje priliku da stvorite relevantne i ciljane e-mail kampanje koje govore o njihovim pitanjima, brigama, interesima i vrijednostima.

Marketing putem e-pošte omogućuje vam fleksibilnije provođenje marketinških kampanja. Možete promovirati trenutne trendove ili nadolazeće događaje, ojačati vrijednosti i uvjerenja vaše tvrtke i komunicirati s kupcima o relevantnim promjenama u poslovanju. Najbolji način za povećanje stope otvaranja e-pošte je stvaranje personaliziranih e-poruka, a korištenje vaše psihografike je način da se to još više poveća.

Ako među svojim klijentima primijetite opći trend prema veganskoj koži i modi bez okrutnosti, pošaljite e-poruku promaknuća za vašu novu kolekciju veganskih kožnih torbi. Ako vam psihografika kaže da većina vaših kupaca ide na glazbeni festival, popunite popis e-pošte svojim visokoenergetskim grickalicama kako biste ih natjerali da plešu cijeli dan. Brend tenisica za trčanje Brooks pokazuje to u svojoj nedavnoj e-poruci, uzimajući u obzir i priznajući izazove s kojima se mnogi suočavaju kada treniraju po hladnom vremenu i koristeći ovu priliku za promociju svoje opreme za hladno vrijeme.

Troškovna učinkovitost – značenje, komponente, analiza i koraci

Poboljšajte svoje putove konverzije. Psihografija.

Otkrivanje i razumijevanje zašto kupci odlaze za određeno odredišna stranica, može se saznati iz vaših psihografskih podataka. Što više razumijete svoje ciljno tržište, to bolje možete pogoditi zašto najslabije točke u vašem prodajnom toku ne rade. Odlaze li u nekom trenutku svog putovanja jer vaša kopija nije na razini? Možda ste pogrešno izračunali važnost koju pridaju beskontaktnoj isporuci i biorazgradivoj ambalaži i izgubili ih u fazi zatvaranja?

Usredotočite se na svoje emocije

Nije važno što kažete, već kako to kažete. Marketing i oglašavanje se bave prodajom nečega što privlači pažnju publike na pravi način da ih natjera da kažu da.

Vjerojatno već znate da je jezik koji se koristi u vašoj kopiji ključ uspješnog oglašavanja, ali jeste li znali da imajući na umu svoju demografsku i psihografsku publiku može značiti razliku između neuspjeha i uspjeha? Ovisno o vašoj psihografiji, različite će riječi različito djelovati. Psychographics će vam pomoći da shvatite do čega je vašim klijentima stalo i dati vam mogućnost da se poigrate s tim.

Razumijevanje kupaca ključ je poslovnog uspjeha. Kombinacija demografskih i psihografskih podataka ne samo da će vam dati jasniju sliku o tome kome prodajete, već će vam također omogućiti da ponovno procijenite i razmislite o svom poslovanju u cjelini.

Ne zarađuje li vaš posao dovoljno? Evo kako to popraviti.

Počnite s demografijom, a zatim počnite usavršavati svoju upotrebu psihografike. Shvatite zašto će vaši klijenti tražiti vašu marku, zašto će trebati vaše usluge ili proizvode u svojim životima i zašto će izabrati vašu tvrtku umjesto tuđe. Da biste stvorili marketinšku nišu, prvo morate shvatiti gdje je vaša niša. Upotrijebite psihografiju da saznate zašto i gledajte kako vaše poslovanje postaje carstvo.

  АЗБУКА

 

Često postavljana pitanja (FAQ). Psihografija.

1. Što je psihografija?

   • Odgovor: Psihografija je metoda proučavanja i klasifikacije ljudi na temelju njihovih psiholoških karakteristika, kao što su interesi, vrijednosti, stil života i karakteristike ponašanja.

2. Koja je razlika između demografije i psihografike?

   • Odgovor: Demografija se fokusira na statistike kao što su dob, spol, prihod, dok psihografija analizira dublje aspekte kao što su osobine ličnosti, hobiji i stil života.

3. Zašto raditi psihografsko istraživanje?

   • Odgovor: Psihografsko istraživanje omogućuje vam bolje razumijevanje vaše ciljane publike, stvaranje učinkovitijih marketinških strategija, personaliziranje ponuda i poboljšanje interakcije s potrošačima.

4. Kako se provode psihografske studije?

   • Odgovor: Psihografsko istraživanje može uključivati ​​ankete, grupne rasprave, analizu društvenih medija, promatranje ponašanja i druge metode za prepoznavanje psiholoških osobina publike.

5. Koji čimbenici ulaze u psihografski profil?

   • Odgovor: Čimbenici uključuju interese, vrijednosti, stil života, hobije, društvene odnose, razinu obrazovanja i druge aspekte koji oblikuju osobnost i ponašanje.

6. Kako koristiti psihografske podatke u marketingu?

   • Odgovor: Marketinški stručnjaci koriste psihografske podatke za kreiranje personaliziranih kampanja, razvoj sadržaja, prilagođavanje proizvoda potrebama publike i odabir učinkovitih komunikacijskih kanala.

7. Koje su prednosti korištenja psihografije?

   • Odgovor: Psihografija vam pomaže da bolje razumijete svoju ciljanu publiku, olakšavajući stvaranje točnijeg i učinkovitijeg marketinške strategije i prodaje.

8. Koje tvrtke mogu koristiti psihografske podatke?

   • Odgovor: Gotovo svaka tvrtka, industrija ili robna marka mogu koristiti psihografske podatke za optimizaciju svojih marketinških napora, u rasponu od maloprodaja i završava s uslugama.

9. Mogu li psihografski podaci narušiti privatnost?

   • Odgovor: Održavanje privatnosti pri prikupljanju i analizi psihografskih podataka iznimno je važno. Tvrtke moraju slijediti zakone i standarde kako bi zaštitile osobne podatke potrošača.

10. Koji se trendovi mogu prepoznati u polju psihografije?

    • Odgovor: Trendovi uključuju povećani interes za personalizaciju, korištenje umjetne inteligencije za analizu podataka i povećani fokus na društvenu odgovornost i vrijednosti brenda.